业务主管的日常工作及职责

1、信贷主管的职责及日常管理信贷主管的职责及日常管理中国中国长春长春 一、开会 各种会议：晨会、例会、追踪会、风险会 二、参加培训 总公司的、分部的、门店的、外部的 三、沟通协调 对内： （1）对上：本门店正副负责人、培训、营销、人事、财务、运行、分部负责人（沟通交流、商量、谈话） （2）同级：公司店内其他组主管间，本公司外部主管间（3）对下： 门店副经理、主管（沟通交流、商量、谈话） 客户经理（谈话，此条是重点 ） 对外：处理客户纠纷、催收、批量业务的营销，其他等 四、讲课 门店内、分部安排的、总部下达的培训任务五、自我的任务： 总结、报表、 分析数据、准备讲义、 思考、发现问题，解决问题六、市

2、场拓展： 和信贷员亲自去做市场、 市场拓展，与某市场商谈七、风险控制工作： 去分析客户、清收逾期、内控检查一、任务量太大，完成困难二、申请少，不知如何是好三、人不好管，不听话，告诉的不办，不执行四、去单位了，事情像冰雹一样不时袭来五、上级不理解，平时挺辛苦，但领导一是不知道我的苦，又 不认可六、培训压力大，不知如何培训七、计划赶不上变化八、工作中的困难和问题，懒得去提，一般不会被迅速解决九、竞争激烈，不知道该如何引导客户经理，激励手段缺乏， 很无力十、苦不知该向谁诉说一直在忙，但什么也没完成，一直在忙，但什么也没完成，有有“”的感觉的感觉 一个科学的工作方法： 5W1H： what ：什么事情

3、 why：为什么要做要得到怎样的结果 who：谁来做这件事 where ：在哪里做这件事 when：什么时间做 how：怎么做这件事引用自：管理大师德鲁克之理论制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人；正如一个人能在一个很小的空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫一样，一个管理者通过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。一定意义上说，管理者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管

4、理的划分成各项可以管理的活动活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则公正的原则，并要求经理人有正直的品格。 人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要培训员工，激励他们在工作中。更为重要的是，身为管理

5、者，一定要。除了激励外，一个管理者还要做好。他要把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通。管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人滥用，因而是目前管理者工作中最薄弱的

6、领域。德鲁克提倡衡量的结果应告知当事人衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该经理人本人。只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具，它就将始终是经理人工作中最薄弱的领域。管理者最重要最重要的工作就是。这种培养的方向决定着人既作为人，又作为一种资源。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指

7、导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。只有当人们，他们才能得到发展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容的态度。德鲁克写道：“一个人越好，他犯的错误就越多因为他会。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。” 一、应具备的素质：精、明、强、干（精灵聪明，办事能力强）一、应具备的素质：精、明、强、干（精灵聪明，办事能力强） 精：精通业务、做事方法灵活，精通政策、流程，对上及时掌握并理解信息、对下传达到位 明：明事理，明白，说了就办，不糊涂、公平、公正 强：承担责任，主心骨，诚信高，核心，主心骨，值得

8、信任 干：雷厉风行，干事利落，果断处置，不拖泥带水，执行力有效二二、如何拥有如何拥有“精明强干精明强干”？ 态度：要持续提高自身的素质和能力 自觉：不仅作表率，而是主动调整自己的态度和行为 自主：不是“自作主张”，要磨砺意志、充实自己 自律 ：不仅“严于律已”，要避免偏见，克制自己，保持理智： （1）不要急于划清责任，用客观的眼光看待问题。 （2）遇事先自检，严于律己，宽以待人。 （3）争论时慎用尖锐字眼，绝对不能进行人身攻击。 （4）抛弃成见，求同存异，心无芥蒂。 （5）对事不对人，不等于简单粗暴、不计后果。 （1）问清需求，精算时间。 （2）绝不承诺自己做不到的事情。 （3）如果承诺，就要实事求是地主动告知交付时间和工作结果，务必在承诺时间之前交付成果。 （4）无法避免延迟，要及时告知。 （1）培养数据思维、养成定量、精准分析、看报表的习惯。 （2）找准指标，获得能说明问题的关键数据。 （3）找对方法，用合理、科学的