华为PCN知识培训

1、13 June 2007HUAWEI TECHNOLOGIES Co., LHUAWEI Confidential Security Level: 华为华为PCN培训教材培训教材TQCHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 21、 定义定义PCN：Products Change Notification2、 目的目的有效管理PCN，并及时、规范地分析处理PCN，提高为产品的持续性、稳定性和可靠性。3、 适用范围适用范围适用于元器件、部件、模块、整机、软件、服务等采购物料。PCNPCN 协议协议-定义定义HUAWEI TECHN

2、OLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 3 案例案例11: 2007年3月,XX模组供应商进行PCB版本升级,对相关的电路进行改进和优化,但事前未通知华为就进行了批量版本切换并正式供货。在了解情况后,华为立即要求供应商停止供货,并通知华为相关环节,对该供应商的所有在途物料、华为库房以及生产线的物料和整机进行拒收和隔离，近期的订单进行转移。 经了解,华为曾对该模组的相关特性提出了进一步优化的要求,目的是为了改进ESD特性和优化模组的其他特性,但在具体进行变更时,供应商内部没有进行过系统的测试和验证,更没有知会华为,就启动切换并进行供货，导致了整批物料的

3、隔离和报废。 解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行，升级（替代）差异分析模板，系统的测试和验证模板实施。PCNPCN 协议协议-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 4 案例案例22研发发现XX供应商的LXT908新资料上说明芯片不支持5V工作电压，但在早期的芯片手册上说明是可以同时支持5V/3.3V，通过询问XX供应商，发现在99年3月的时候厂家已经发过PCN，芯片工作于5V时存在隐患，但当时厂家还是level one，并且时间较久，PCN的通知渠道尚未建立。由于我司的部分老产品一直使用的是5V

4、电压，至使我司部分网上运行单板存在质量隐患。 解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行；开发设计过程中注意参考厂家PCN；跟踪厂家PCN，推动新老产品的改进。PCNPCN 协议协议-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 5 案例案例33 2005年10月，XX OEM 整机供应商,在former引入新供应商M公司同时导入common mode choke测试模式时,内部流程走完后即安排切换,没有通知华为验证。但由于新的测试模式存在缺陷, 无法筛选出在4km长距离传输失效的ADSL MODEM产品，造成

5、79月份出货106K台的产品里面包含的约XX%长距离传输失效产品(former质量问题导致)流出到市场, 导致重大市场质量问题。 解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行；开发设计过程中充分做好新产品验证，系统的测试和验证模板实施。PCNPCN 协议协议-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 6 案例案例44 43030030,43030033均为XX供应商的产品。43030030于2002-06-17收到的停产通知，其最后的接单日期为2002-09-27,最后的交货日期为2003-06-27。430

6、30033于2002-08-12收到的停产通知，其最后的接单日期为2002-11-30,最后的交货日期为2003-07-30。停产通知明显不满足华为的PCN要求，华为拒绝接收，通过与供应商谈判， XX供应商给出了以下的最终答复： 1. 43030030器件的最后的接单日期推迟到2003-03-28,最后的供货日期推迟到2003-07-31。 2. 43030033器件的最后的接单日期推迟到2003-01-31,最后的供货日期推迟到2003-07-31。PCNPCN 协议协议-案例分析案例分析HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Pag

7、e 74 4、 主要内容：主要内容：器件停产器件停产l 物料停产；l 原型号停产的物料升级。功能更改功能更改l 物料功能升级；l 物料更正缺陷。性能更改性能更改l 物料电性能、机械性能、热性能更改；l 物料的电装工艺要求更改；l 物料品质或可靠性变化或更改。PCNPCN 协议协议-主要内容主要内容HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 8外观更改外观更改l 物料外观(包含外形、尺寸及公差、颜色、标识、表面材料等项目)更改；l 物料生产商标识更改。工艺更改工艺更改l 物料主要原材料供应商更改；l 物料主要原材料、生产设备、生产工

8、艺、关键工序人员更改；l 物料生产线转移或更改。其它更改其它更改l 物料订货型号更改；l 物料数据手册、用户手册、应用建议、设计指导等资料的增加、修订、升级、更正或更改、缺陷声明；l 物料补丁程序的发布或刷新；l 以及可能影响物料商务、功能、性能及应用的其它变化。PCNPCN 协议协议-主要内容主要内容HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 95、PCN完整性要求完整性要求: 华为技术有限公司对物料PCN的完整性要求如下：PCN文档编号，发布日期；文档编号，发布日期；明确、详细的更改原因明确、详细的更改原因；明确、详细的更改说

9、明及影响度说明明确、详细的更改说明及影响度说明；更改生效时间更改生效时间；受影响的物料清单；受影响的物料清单；生产商对更改的认定数据和报告生产商对更改的认定数据和报告；对用户反应的要求；对用户反应的要求；可提供更改后样品的日期；可提供更改后样品的日期；替代或原型号最后接单日期、最后发货日期替代或原型号最后接单日期、最后发货日期，以及，以及最后订单附加条款；最后订单附加条款；用户投诉或反馈渠道。用户投诉或反馈渠道。PCNPCN 协议协议-完整性完整性HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 106、 PCNPCN分级、通知、处理要

10、求分级、通知、处理要求更改等级更改等级：1 1更改项目：更改项目：仅物料标识或生产商标识仅物料标识或生产商标识/ /订货型号更改订货型号更改 通知时限：通知时限：更改正式生效前更改正式生效前3 3个月个月 通知形式及内容：通知形式及内容： a、生产商正式通知 (电子或纸面)； b、更改前后对比清单。华为验证及处理方式：华为验证及处理方式： a、核实资料准确性； b、更改物料系统中数据。说明：说明： a、对物料的性能、功能、参数、可靠性、品质等无任何影响的更改； b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。PCNPCN 协议协议-等级等级HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Lt

11、d.HUAWEI Confidential Page 11更改等级：更改等级：2更改项目：更改项目：物料数据物料数据/ /资料更改资料更改( (如数据手册、用户手册、勘误文件、补丁如数据手册、用户手册、勘误文件、补丁程序的发布程序的发布/ /刷新刷新/ /增加增加/ /修订修订/ /更正更正/ /更改更改) ) 通知时限：通知时限：资料正式发布一周内资料正式发布一周内 通知形式及内容：通知形式及内容： a、生产商正式通知(电子或纸面)； b、提供相关报告文件(如升级报告、版本说明文件、兼容性报告、勘误表等)。 华为验证及处理方式：华为验证及处理方式： a、检查设计，实施修改，进行充分验证刷新数

12、据库中的物料资料及应用开发文档； b、更改物料系统中数据 。说明：说明： a、资料(物料数据手册、用户手册、应用建议、设计指导等)的增加、修订、升级、更正或更改及缺陷声明； b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面) 。PCNPCN 协议协议-等级等级HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 12更改等级：更改等级：2更改项目：更改项目：不需要更改不需要更改PCBPCB条件下，物料尺寸更改条件下，物料尺寸更改 通知时限：通知时限：更改正式生效前更改正式生效前3 3个月个月 通知形式及内容：通知形式及内容： a、生产商正式通知

13、(电子或纸面)； b、更改后型号的品质报告和足量样品。华为验证及处理方式：华为验证及处理方式： a、检查产品设计、工艺的兼容性，实施必要的修改，进行充分验证； b、刷新数据库中的物料资料及应用开发。说明：说明： 华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。 PCNPCN 协议协议-等级等级HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 13更改等级：更改等级：3更改项目：更改项目：物料外观更改；物料电装工艺要求更改物料外观更改；物料电装工艺要求更改( (如电装温度曲线如电装温度曲线更改等更改等) )；生产线更改；关键工序人员变更。；生

14、产线更改；关键工序人员变更。通知时限：通知时限：更改正式生效前更改正式生效前3 3个月个月 通知形式及内容：通知形式及内容： a、生产商正式通知(电子或纸面)； b、更改后型号的品质报告和足量样品。华为验证及处理方式：华为验证及处理方式： a、作为新物料重新验证； b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证； c、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档； d、更改物料系统中数据。 说明：说明： 华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。PCNPCN 协议协议-等级等级HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 14更改等

15、级：更改等级：4更改项目：更改项目：物料功能、性能升级或更正缺陷；工艺更改物料功能、性能升级或更正缺陷；工艺更改 通知时限：通知时限：更改正式生效前更改正式生效前6 6个月个月 通知形式及内容：通知形式及内容： a、生产商正式通知(电子或纸面)； b、直接提供相关的升级报告，版本说明文件，兼容性报告，勘误表； c、更改后型号的品质报告和足量样品。华为验证及处理方式：华为验证及处理方式： a、作为新物料重新验证； b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证； c、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档； d、更改物料系统中数据。说明：说明： a、关键物料的更改需要华为技术有限公司批准；

16、b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。 PCNPCN 协议协议-等级等级HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 15更改等级：更改等级：5更改项目：更改项目：物料停产或原型号停产的物料升级物料停产或原型号停产的物料升级 通知时限：通知时限：最后接单日期前最后接单日期前1212个月个月 通知形式及内容：通知形式及内容： a、生产商正式通知(电子或纸面)； b、直接提供相关的升级报告，版本说明文件，兼容性报告，勘误表； c、更改后型号的品质报告和足量样品。 华为验证及处理方式：华为验证及处理方式： a、作为新物料重新验证

17、； b、检查产品设计、工艺，实施必要的修改，进行充分验证； c、刷新数据库中的物料资料及应用开发文档； d、更改物料系统中数据。 说明：说明： a、关键物料的更改需要华为技术有限公司批准； b、华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。 PCNPCN 协议协议-等级等级HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 167 7、物料、物料PCNPCN收发、确认的管理要求收发、确认的管理要求 7.1 PCN7.1 PCN生效原则生效原则 TQC为华为技术有限公司PCN接口、管理部门。所有生产商/代理商发放的物料PCN必须以双方认可的正

18、式通知形式(纸面或电子文件)及时通知TQC(通知时限见上表)，并提供相关资料(见上表)。 物料更改通过华为技术有限公司的相关验证，并由TQC向相关供应商发放PCN确认书后，生产商/代理商方可供应更改后的物料。7.2 PCN7.2 PCN发放发放 物料 PCN正式通知书见物料 PCN通知单及回执，生产商/代理商必须将物料PCN通知TQC，并同时提供生产商发布的物料PCN原件。PCNPCN 协议协议-管理要求管理要求HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 177.3 PCN7.3 PCN回执和响应回执和响应 TQC收到PCN通知单

19、，在3个工作日内正式反馈供应商，回执单见物料 PCN通知单及回执；并提出相关要求。 生产商/代理商需根据回执要求，提供相关的支持(如样品、资料、报告、验证技术支持等)以协助华为技术有限公司的验证或处理。7.4 PCN7.4 PCN确认确认 由由TQCTQC在对物料在对物料 PCNPCN充分验证完成后反馈明确结论：接受、充分验证完成后反馈明确结论：接受、有条件接受、拒绝有条件接受、拒绝。 物料 PCN确认书见物料 PCN确认书。 物料 PCN确认书作为华为技术有限公司唯一合法的PCN确认书。如果无确认书反馈，即视为华为技术有限公司拒绝接受该PCN。PCNPCN 协议协议-管理要求管理要求HUAW

20、EI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 187.5 7.5 拒绝接受拒绝接受PCNPCN 下列情况下可以书面拒绝接受PCN，或投诉供应商： 不符合华为与供应商达成的PCN要求，或严重不符合国际惯例； 时间迫切； 器件重要，涉及华为产品多；华为不需要更改器件； PCN不能给华为带来品质、可靠性、成本、货期等方面的任何利益； 重大PCN，但生产商未提供更改后的器件Qualification report，或鉴定项目不足。7.6 7.6 协议约束协议约束 如果生产商/代理商未及时将PCN通知TQC，或未得到TQC正式确认而使PCN生效，所造

21、成的损失将根据华为技术有限公司的有关规定执行处罚。PCNPCN 协议协议-管理要求管理要求HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 198 8、PCNPCN处理（处理（TQCTQC）8.1 8.1 收到收到PCNPCN，在，在PCNPCN电子流上归档电子流上归档 收到PCN后，立即在PCN电子流上归档，必须包含以下信息： 项目编码，器件型号，生产商 PCN原件 器件父项清单 PCN重要程度简要分析 处理说明或要求。 抄送CEG，采购业务处，PCO。8.2 8.2 器件停产器件停产PCNPCN 如果是器件停产PCN，需填写项目维护

22、单，维护项目状态、优选等级；填写项目维护单时，必须附加PCN原件，并将PCN原件增加为器件资料。 启动“停产器件处理电子流”。开始有异常否PCN处理05处理异常04END厂家提交PCN申请01录入PCN02发布关闭06经理审核03PCN协议PCNPCN 协议协议-处理流程处理流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 208.3 8.3 涉及商务重新认证涉及商务重新认证PCNPCN 涉及商务渠道更改，如生产商更改名称、分解、代理商更改等，通报CEG重新认证供应商资格。8.4 8.4 器件升级器件升级PCNPCN 器件升级、更改处理过程： 确定升级器件版本 搜集资料 资料分析，确定器件差异点 分析器件差异点对产品的影响，确定升级类型和在板测试关注点 提交替代测试 小批量验证 网上信息维护。 对重大器件升级，可以对原型号按停产处理，以保证所有产品进行完善处理。8.5 8.5 重要或关键器件重要或关键器件PCNPCN 对华为影响重大的PCN，可组织、协调相关产品线开会，讨论对策，安排计划。特殊情况按重大事件例外处理。PCNPCN 协议协议-处理流程