责任心和执行力-刘启正(讲义)

1、1主讲：刘主讲：刘 启正启正2讲师简介讲师简介 清华大学清华大学EMBAEMBA高级培训师高级培训师 浙江大学继续教育浙江大学继续教育中心中心特聘教授特聘教授 美国人力资源协会中国区特聘培训美国人力资源协会中国区特聘培训师师 中国企业联合会注册培训师中国企业联合会注册培训师 中国注册职业经理人中国注册职业经理人认证认证特聘特聘培训师培训师 北京聚知慧教育集团签约培训师北京聚知慧教育集团签约培训师 获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号3目目 录录 认知责任的内涵与真谛认知责任的内涵与真谛 责任责任心是卓越执行力的基石心是卓越执行力的基石 承担责任才能高效执行承

2、担责任才能高效执行 组织执行力来自于管理者的责任心组织执行力来自于管理者的责任心 建设以责任管理为核心的执行力体系建设以责任管理为核心的执行力体系45我们的责任都有哪些？6“人应各负其责”是什么意思？7目目 录录 认知责任的内涵与真谛认知责任的内涵与真谛 责任责任心是卓越执行力的基石心是卓越执行力的基石 承担责任才能高效执行承担责任才能高效执行 组织执行力来自于管理者的责任心组织执行力来自于管理者的责任心 建设以责任管理为核心的执行力体系建设以责任管理为核心的执行力体系8 齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为王吹竽，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死，王吹竽

3、，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死，愍王立，好一一听之，处士逃。愍王立，好一一听之，处士逃。 韩非子韩非子 为什么会出现南郭先生为什么会出现南郭先生？ 问题的根源何在？问题的根源何在？案例分析：案例分析：组织组织低效是如何产生低效是如何产生的的9执行力究竟是什么执行力究竟是什么 所谓执行力：所谓执行力： 狭义狭义 广义广义10 员工执行力的三员工执行力的三级素质要素级素质要素1 1、基础智能基础智能，表现：，表现： A A、2 2、心理性格能力心理性格能力，表现：，表现： A A、 B、 C、 11 员工执行力的三员工执行力的三级素质要素级素质要素3 3、技术技能技术技能，表现：，表现： A A

4、、 B B、 C C、12目标目标行动行动方法方法 赖以实现赖以实现我们人生价值我们人生价值或组织目标的或组织目标的经济基础经济基础利润利润HRHR团队团队执行力执行力个体个体群体群体组织组织13 责任是个人素质水平的基础责任是个人素质水平的基础 责任是卓越企业文化的责任是卓越企业文化的根本根本 责任是责任是高效管理体系高效管理体系的的核心核心 责任是打造卓越团队的内推力责任是打造卓越团队的内推力14目目 录录 认知责任的内涵与真谛认知责任的内涵与真谛 责任责任心是卓越执行力的基石心是卓越执行力的基石 承担责任才能高效执行承担责任才能高效执行 组织执行力来自于管理者的责任心组织执行力来自于管理

5、者的责任心 建设以责任管理为核心的执行力体系建设以责任管理为核心的执行力体系15 5 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = =破坏性的做破坏性的做 1010的人正在等待着什么的人正在等待着什么 = = 不想做。不想做。 2020的人正在为增加库存而工作的人正在为增加库存而工作 = = “蛮做蛮做”、“盲做盲做”、“胡做胡做”。 10%10%的人由于没有对公司做出贡献的人由于没有对公司做出贡献 = = 在做，而是负效劳动。在做，而是负效劳动。 4040的人正在按照低效的标准或方法工作的人正在按照低效的标准或方法工作 = = 想做，

6、而不会想做，而不会做。做。 只有只有15%15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = = 做不好，做做不好，做事不到位。事不到位。对二百多家企业进行了调查，与优秀的对二百多家企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：跨国公司相比，结果发现：16 5的人看不出来是在工作。的人看不出来是在工作。25的人正在等待着什么。的人正在等待着什么。3O的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。25的人正在按照低效的标准或方法工作。的人正在按照低效的标

7、准或方法工作。没事干没事干1718影响影响执行力执行力的四种职业观病症的四种职业观病症 责任责任负担症：负担症： 岗位权利症：岗位权利症： 价值缺乏症：价值缺乏症： 心理缺陷症：心理缺陷症：19打破思想的枷锁打破思想的枷锁被迫是一种假象，被迫是一种假象， ！权利越大，责任越大，权利越大，责任越大， ！动力来源价值，动力来源价值， ！不管何时何事，不管何时何事， ！20责任是个人价值实现的前提责任是个人价值实现的前提 责任推动人进步：责任推动人进步： 责任是成长阶梯：责任是成长阶梯： 责任创造机会责任创造机会： 责任带来回报责任带来回报： 21改变自己的思维习惯和归因方式。改变自己的思维习惯和归

8、因方式。从小事做起，从身边做起，养成习惯！从小事做起，从身边做起，养成习惯！22目目 录录 认知责任的内涵与真谛认知责任的内涵与真谛 责任责任心是卓越执行力的基石心是卓越执行力的基石 承担责任才能高效执行承担责任才能高效执行 组织执行力来自于有责任心的管理者组织执行力来自于有责任心的管理者 建设以责任管理为核心的执行力体系建设以责任管理为核心的执行力体系23企业管理的三个层次企业管理的三个层次高高 层层中中 层层基基 层层决策层决策层执行层执行层操作层操作层24 不同层次人员的不同层次人员的执行力执行力决策层决策层执行层执行层操作层操作层理理 念念机机 制制制制 度度方方 法法流流 程程强调战

9、略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现操作性体现操作性25中层角色的必要性中层角色的必要性 中层管理人既是执行者，又是领导者。他中层管理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的们的作用发挥得好，是高层联系基层的一一座座 ；发挥得不好，是横在高层与基；发挥得不好，是横在高层与基层之间的层之间的一堵一堵 。决策层的。决策层的各种决策各种决策，需要得到中层的严格执行和组织实施。如需要得到中层的严格执行和组织实施。如果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么各种法相匹配，那么各

10、种决策就决策就无法无法有效有效实施实施、成功成功执行执行。 中层中层 ，高层，高层 ！26执行力不强的三大表现执行力不强的三大表现 1、 ：项目方案在执行的过程当中，标准：项目方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。标准越远。 2、 ：项目工作计划在执行过程当中，经：项目工作计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。计划的执行速度。 3、 ： 项目制定的一些政策、措施在执行项目制定的一些政策、措施在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇过

11、程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效尾，没有成效 。27消除消除中层中层执行的不良基因执行的不良基因28 关注过程：关注过程： 达成达成结果：结果： 自我绩效自我绩效： 团队绩效团队绩效：中层中层的的执行执行责任责任29走出管理者的责任误区走出管理者的责任误区 诸葛亮式的中层诸葛亮式的中层 过滤网式的中层过滤网式的中层 二传手式的中层二传手式的中层 山大王式的中层山大王式的中层30 高层的高层的“替身替身” 对待上级的对待上级的执行原则执行原则管理者管理者作为下属在执行中的角色作为下属在执行中的角色31领导者领导者变革者变革者教练教练绩效伙伴绩效伙伴管理者管理者管理者作为上级在执

12、行中的角色管理者作为上级在执行中的角色32管理者的角色责任管理者的角色责任 重德敬业重德敬业 使命和责任使命和责任 做事业人做事业人 正确的做事正确的做事 没有任何借口没有任何借口33目目 录录 认知责任的内涵与真谛认知责任的内涵与真谛 责任责任心是卓越执行力的基石心是卓越执行力的基石 承担责任才能高效执行承担责任才能高效执行 组织执行力来自于有责任心的管理者组织执行力来自于有责任心的管理者 建设以责任管理为核心的执行力体系建设以责任管理为核心的执行力体系34执行力差的执行力差的8 8大原因大原因v缺乏高效缺乏高效执行执行的企业文化，无凝聚力。的企业文化，无凝聚力。v无针对性，没有明确的执行标

13、准或制度不合理。无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。v部门之间配合不利部门之间配合不利,上下沟通不畅。上下沟通不畅。v没有合理的激励机制、奖惩制度。没有合理的激励机制、奖惩制度。v监督不到位，没有科学的绩效考核标准。监督不到位，没有科学的绩效考核标准。v执行目标不明、计划不周、不细。执行目标不明、计划不周、不细。v朝令夕改、制度、标准考虑不周。朝令夕改、制度、标准考虑不周。v职员缺乏训练职员缺乏训练和教育和教育，思维、行为的保守。，思维、行为的保守。35执行力执行力究竟该究竟该抓什么抓什么？人人规律性规律性36责任管理体系责任管理体系 责任责任文化文化管理管理 责任结果管理责任结果管理

14、责任能力管理责任能力管理 责任过程管理责任过程管理 责任激励机制责任激励机制37责任结果管理责任结果管理：38责任能力管理责任能力管理：39责任激励机制：责任激励机制：40谁来检查？如何检查？谁来检查？如何检查？41十字管理法则十字管理法则目的目的正正 干干是是我要干我要干,而不是而不是要要我干我干.目标目标明明 创新思考创新思考,迅速行动迅速行动,有效方有效方法法,即时激励即时激励标准标准细细 没有精彩的细节没有精彩的细节,就没有壮就没有壮观的全局观的全局职责职责清清 没有内耗没有内耗,只有协作只有协作流程流程精精 工作链机制精细化工作链机制精细化培训培训透透 人力资源的开发与管理人力资源的开发与管理文化文化劲劲 创建责任价值观创建责任价值观,心智模式心智模式,行行为机制为机制机制机制严严“ 保证规范的制度与严明的纪律保证规范的制度与严明的纪律作风作风硬硬 言必行言必行,行必