电力运维管理平台方案设计

电力运维管理平台

方案设计

目录

1.项目概述..........................................................6

1.1项目背景.....................................................6

1.2建设意义.....................................................6

13建设目标和任务...............................................7

1.3.1建设目标................................................7

13.2建设内容................................................7

1.3.3项目建设原则..........................错误!未定义书签。

1.3.4参考资料...............................错误!未定义书签。

2.建设内容.........................................................8

2.1现状与需求分析...............................................8

2.1.1现状分析................................................8

2.1.2需求分析................................................8

2.2功能需求内容.................................................9

2.3总体功能图...................................................9

2.4大屏展示....................................................10

2.4.1GIS地图...............................................10

2.4.2客户分布及详情.........................................10

2.4.3车辆及人员分布.........................................11

2.4.4工单统计...............................................11

245故障告警统计...........................................11

2.5光伏站运行监控..............................................11

2.5.1统计展示...............................................11

2.5.2运行监控...............................................12

2.5.3分区子阵图.............................................12

2.5.4设备监控...............................................12

2.5.5实时诊断..............................................12

2.5.6实时分析..............................................12

2.5.7智能分析...............................................13

2.5.8数据报表...............................................13

2.6运维管理....................................................13

2.6.1计划管理...............................................13

2.6.2故障报修...............................................13

2.6.3告警记录...............................................14

2.6.4工单查询统计...........................................14

2.6.5配电房管理.............................................15

2.6.6待办事项...............................................15

2.6.7缺陷管理...............................................15

2.6.8人员出出勤管理........................................16

2.6.9评价管理...............................................16

2.7基本信息管理................................................16

2.7.1客户管理...............................................16

2.7.2关联账号...............................................16

2.7.3车辆管理...............................................17

2.7.4机构人员...............................................17

2.7.5外包人员...............................................17

2.7.6码表管理...............................................18

2.7.7光伏站管理.............................................18

2.7.8光伏站资产管理.........................................18

2.8基础组件管理................................................19

2.8.1登录权限...............................................19

2.8.2组织机构...............................................19

2.8.3角色权限...............................................19

2.8.4菜单管理...............................................20

2.8.5配置设置...............................................20

2.12非功能性需求................................................28

2.12.1性能需求...........................................28

2.12.2安全性需求.........................................28

2.12.3软件质量属性.......................................28

3.系统设计方案.....................................................30

3.1总体架构....................................................30

3.2系统分层........................................................................................................30

3.3集成设计....................................................31

3.4建模设计....................................................31

3.5安全架构....................................................32

3.6部署架构....................................................33

*7总体技术路线................................................34

1.项目概述

1.1项目背景

在电力运维领域，公司建设电力运维管理平台，该平台将有助

于提高资源利用效率、管理运营效率。在市场化运营中，能够体现

项目责任化、用工本地化、运营成本最低化，达到供需侧资源的最

优化配置。能够更好地服务于各级用电、代维、能源托管企业，并

满足快速发展的新型业务需求，体现出开放、合作、共赢的理念，

可应对能源的绿色、安全、高效、低成本利用的趋势等挑战。

鉴于这样的背景，根据我能源的实际运行管理模式，统筹推进

电力运维管理平台应用业务的需求调研和系统开发工作。

1.2建设意义

1）、利用先进的技术手段，为综合能源业务创新提出客户粘性

模式，推进客户侧电力运维业务的发展，为企业提供贴身的管家服

务，有很强的推广和应用价值。

2）、提高电力运维响应速度，缩短故障抢修时间，确保客户侧

电力系统不间断供电；确保客户侧电力设备运行稳定，有效防止意

外事件发生。

3）、围绕电力运维各环节，充分应用移动互联、人工智能等现

代信息技术、先进通信技术，实现电力运维管理平台各个环节万物

互联、人机交互，为综合履行社会责任提供技术支撑。

1.3建设目标和任务

1.3.1建设目标

贯彻国家及公司系统相关部门关于综合能源业务及电力运维业

务工作的要求，紧密结合公司特点和实际，充分利用现有资源，建

设省公司一市公司一区县级一客户侧四级电力运维管理体系，形成

横向集成，纵向贯通、功能完善、信息全面的电力运维管理平台，

满足电力运维日常巡检和应急故障处置的需要，提高电力运维能力

及客户满意度，提高电网企业形象和承担社会责任的能力。

1.3.2建设内容

1)建设电力运维管理中台

建设基于云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能技

术的电力运维管理平台。后台管理系统为平台的核心，通过与多业

务系统、多物联网系统集成，通过数据分析智能化预警和调度，为

移动应用系统和客户看板提供强大的数据支撑。

2)建设电力运维移动应用系统

建设基于微信小程序的电力运维移动应用系统，为客户及前方

一线运维人员提供贴心的秘书服务，同时接收来自后台核心系统的

即时预警和知识提醒，将前方运维保障的进展及时反馈至后台管理

系统。

2.建设内容

2.1现状与需求分析

2.1.1现状分析

电站运行技术服务业的核心是通过成熟的技术、经验丰富的团

队为各类电站提供全面系统的服务，是现代工业发展后新兴产业，

目前电站运行技术服务行业仍处于起步阶段，由于电站运行周期长、

技术复杂、市场开发尤其是国外市场开发注重品牌和口碑，行业前

期发展缓慢，目前行业内部分企业凭借专业的技术和成熟的运营模

式，在海外市场占据一席之地。

2023年电力运维托管市场规模大205.1亿元，同比增长20.5%,

增长趋势明显，潜力巨大。

2.1.2需求分析

目前市场上能够从事电力运维托管技术服务行业的企业较少，

主要分为四类：第一类为国有大型发电集团，比如华电运营公司，目

前专门涉足这一行业的只有这一家企业；第二类为国有企业的调试

试验所、安装公司，最近两三年在其业务不饱满的情况下开始尝试

运行业务的分包，目前来看只能作为业务的补充和延伸；第三类是

国有电站的三产公司，如山东大唐电力运行检修运营公司等，这些

企业主要从事海外项目的运行、维护业务，大部分都是其老客户的

延续；第四类，属于私营企业为主的小型运营承包公司。

如何服务好这些运维公司，实现和代维企业，用电企业的多方

盈利，为当前业务的首要目标，因此，通过建立一个电力运维管理

平台，实现各方企业统一一站式管理，是打造良好的电力运维生态

环境的第一步。

2.2功能需求内容

电力运维管理平台建设目的是满足及代维企业，用电企业公司

的管理需求，同时保留后期工作的拓展需求。面向客户提供网上监

控、运维，并开展以下内容的建设：平台侧PC端、平台侧手机端、

客户侧PC端、客户侧手机端、接口服务、自动任务服务。

2.3总体功能图

电力运维管理平台提供向公司及下属机构使用，主要包括登录

管理模、大屏展示模块、运维管理模块、基本信息管理模块、接口

服务模块、客户侧模块、评价管理模块、手机移动端、基础组件模

块、系统管理模块等应用功能，为业务人员提供了专业化、智能化

的业务处理服务，提高了业务人员工作效率，支撑了市场化业务的

有效开展。功能架构如下图所示：

2.4大屏展示

2.4.1GIS地图

GIS地图加载省份的地图，根据登录用户级别，默认加载展示出

全省地图或市级地图或相应地区地图展示的内容。地图采用百度地

图集成开发，隐藏地图中无用的数据，只展示和系统相关的或客户

关心的数据。

2.4.2客户分布及详情

在地图上显示客户分布，以不同的图标区分不同的客户分类,

点击相应图标可以查看对应客户的详细信息。

2.4.3车辆及人员分布

在地图上会显示出所有车辆的实时位置信息，显示人员的签到

位置信息，通过接口服务模块对接车辆G^S系统及人员终端定位设

备获取车辆和人员的位置信息，然后在地图中实时更新显示，点击

车辆或人员图标后可以查看详细信息。

2.4.4工单统计

对所接入的客户产生的全部工单进行统计，按工单状态进行划

分，以图文字的形式在地图中的一侧显示出来，根据登录用户角色

不同，统计全省或相应地市或地区的数据。

2.4.5故障告警统计

对所接入的客户产生的全部告警记录进行统计，按告警等级进

行划分，以图文字的形式在地图中的一侧显示出来，根据登录用户

角色不同，统计全省或相应地市或地区的数据。

2.5光伏站运行监控

2.5.1统计展示

展示光伏站的运行情况，把客户关注的数据分项展示。日发电

量、单MW发电量排行、装机容量分布、实时功率曲线，实时统计数

据、电站地图分布、等效小时数排行、实时诊断排行、诊断指标展

现。

2.5.2运行监控

运行监控分成多电站和单电站两种方式，主界面监控功率与辐

射，日发电量，月发电量，累计发电量，电站切换，图片浏览。

2.5.3分区子阵图

系统提供逆变器，汇流箱，实时图形化数据展示；逆变器，汇

流箱，实时列表化数据展示，排行；逆变器，汇流箱，指标对比图

表展示；逆变器，汇流箱，实时故障统计展示；设备历史和实时数

据曲线，对比，表格等功能。

2.5.4设备监控

系统对箱变，智能电表，直流屏，环境监测仪，公用测控，孤

岛保护，消弧线圈,SVG,升压变，实时遥信和实时遥测，指标曲线展

示。

2.5.5实时诊断

对光伏站设备实时监测和诊断，实时表格，实时图表，多指标

对比，含有设备告警：统计，查询，操作等；设备越限告警：统计,

查询，操作等。低效逆变器：实时分析表格，低效原因分析；离散

率异常：离散率表格，图表，分布，汇总；组串异常：状态分布，

实时数据展现。

2.5.6实时分析

光伏站实时分析有分区实时统计分析、逆变器实时分析、离散

率实时分析、组串状态实时分析。

2.5.7智能分析

智能分析对光伏的历史数据进行关联分析，主要功能有.组串离

散率分析，组串运行状态分析，逆变器运行情况分析，低效发电设

备分析，设备告警故障分析等几个部分。

2.5.8数据报表

光伏报表功能分为：电站离散率统计报表，电站组串运行统计

报表，电站逆变器运行统计报表，电站低效统计报表，电站设备告

警统计报表，电站生产运行报表，电站指标对比报表，电量指标排

行报表。

2.6运维管理

2.6.1计划管理

可按一定的规则创建周期性的检修计划，在周期到达时自动生

成检修计划工单，由运维专职及时填报相应运维信息，如：检修计

划工单部门、负责人、联系方式等，提交形成工单，进行过程管理,

此项功能适应于站点的日常或者定期检修。

2.6.2故障报修

根据客户的特殊需求，可人工发起故障报修申请，此项功能适

用于临时性的紧急故障事件，在发生故障后，填写故障报修的内容,

如：故障内容、相关设备、负责人、联系方式等，运维团队人员根

据报修内容情况，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起

工单流程，进入工单管理流程。

2.6.3告警记录

对监测系统通过接口服务同步的的告警信息进行列表展示、查

询，未确认的故障记录可进行人工确认，确认后的记录可进行故障

分析，按业务需要生成故障抢修工单，进入到工单管理流程。

后期也可以通过数据采集系统，将实时数据通过采集设备直接

采集到系统平台中，通过数据指标设定，自动判定是否越限，从而

自动生成告警记录，对自动生成的告警记录进行研判，可根据情况

发起工单，进入到工单管理流程。

2.6.4工单查询统计

工单查询：对历史生成的工单进行查询操作，可以通过工单类

型、工单状态、业务类型、工单内容、创建时间等多种查询条件组

合进行查询，快速的查询出自己需要查看的工单，并可查看工单的

详细内容，包括：工单详情、处理记录、处理信息、审核信息等。

工单统计：对历史工单进行多维度的统计分析，包括有工单总

体情况统计、工单总体按地区排名、当年工单按月分析。工单总体

情况统计是按工单的状态进行统计，以环形图的形式展示，可以直

观的看出各状态下的工单数量及占比；工单总体按地区排名是按地

区统计各地区产生的工单数量，并从高到低进行排序，可以直观的

看出哪个地区的工单数量最多，该图按登录平台的系统用户进行区

分，如果是省级用户，地区排名是各地市排名，如果登录的用户是

地市级用户，统计排名是该地市的市县区排名；当年工单按月分析

是对当年产生的工单进行统计，以月为单位，每个月按工单状态叠

加，统计图以簇状柱形图方式展示。

2.6.5配电房管理

对客户的配电房基本信息进行管理，包括配电房名称、电压等

级、所属客户、责任人、联系电话、位置坐标、所在地区、详细地

址等信息。配电房信息可以关联维护配电房的设备资产管理、测试

点管理等，以实现资产线上电子化管理以及未来数据采集系统对设

备运行状态以及各种运行数据进行采集到平台数据库，然后对数据

进行后续的分析处理。

2.6.6待办事项

展示当前登录人员的待办事项，点击后可进入自己当前待办处

理页面，待办可以分为工单待办、消息待办等，根据待办类型不同,

处理时，进入不同的页面，如果有多人同时处理一件事务，在处理

待办时，如果待办事务为已处理，则不能再进行处理，会提示已有

人处理后直接转到已办事项。待办事项根据待办类型判断调用哪类

处理界面，如果是工单，判断业务编号关联的工单的状态，打开派

单、接单、处理、审核等相关页面，对工单所处的各个环节进行处

理。

2.6.7缺陷管理

对设备进行缺陷发现、消缺、整改、验收整个过程管理。缺陷

基本信息维护，缺陷处理记录维护，展示缺陷列表，可选择条件进

行查询。点击某条缺陷记录可进行修改、查看和删除操作，并且展

示缺陷的处理列表，对于处理记录可进行增删改查操作。

2.6.8人员出出勤管理

运维人员在现场进行工单处理时，通过手机APP端进行现场签

到操作，从而会记录人员现场出勤的情况，通过后台人员出勤管理

界面，可以查询出所有人员的现场签到签退情况，从而了解运维人

员的动向，人员现场出勤情况记录也可以用于在G1S地图中显示出

人员的分布情况。

2.6.9评价管理

运维人员接受工单，进行处理后，客户可以对运维人员处理工

单的过程进行评价，从而可以考评运维人员的整体处理水平，也可

以了解客户的满意度。

2.7基本信息管理

2.7.1客户管理

客户基本信息维护，展示客户列表，可以通过所在地区、行业

类别、负荷级别、重要性、状态、统一社会信用码、客户名称等多

个条件组合进行查询。点击某条客户记录可进行修改、提交、窗核、

查看和删除操作。客户信息是所有运维工作的基础，各项运维的工

作都围绕客户进行开展。

2.7.2关联账号

关联账号是对客户可以允许登录平台使用，给客户分配若干个

账号可以登录系统，客户人员使用账号登录到平台后，所能看到的

信息均为该客户的信息，关联账号的管理依托于客户信息管理，选

中一条客户信息，查询出该客户下的所有关联账号，可进行增加、

修改、删除、重置密码等操作。

2.7.3车辆管理

车辆管理是维护车辆基本信息，同时维护车辆位置信息，车辆

位置信息也可以通过车辆GPS系统获取，使用车辆GPS接口服务进行

位置信息同步，从而为GIS地图中展示车辆位置提供数据支撑。

2.7.4机构人员

机构人员是对组织机构中各单位部门下的人员进行管理，包括

行政管理人员，运维团队人员等，机构人员依托于组织机构，组织

机构中包括有单位或部门，通过组织机构树型选择某一个单位或部

门后，查询出该单位或部门下所有的人员信息，可以通过姓名和用

户状态条件进行查询。

机构人员管理同时也是使用系统的人员账号及权限管理，相关

人员可以通过分配的账号进行登录系统，通过给人员配置角色权限

来实现不同的人拥有不同的功能。机构人员管理为工单流转时派单

通知人员提供数据支撑。

2.7.5外包人员

运维团队可能会存在外包情况，从而需要外包的运维团队人员

管理，外包人员管理雷同于机构人员管理，只不过是两个不同的管

理入口，不同权限的管理人员进行管理操作。

外包人员管理依托于组织机构，组织机构中包括有外包单位或

部门，通过组织机构树型选择某一个外包单位或部门后，查询出该

单位或部门下所有的外包人员信息，可以通过姓名和用户状态条件

进行查询。

外包人员管理同时也是外包人员使用系统的账号及权限管理，

相关人员可以通过分配的账号进行登录系统，通过给人员配置角色

权限来实现不同的人拥有不同的功能。外包人员管理为工单流转时

派单通知人员提供数据支撑。

2.7.6码表管理

公共码表管理是系统基本码值类数据的维护，对于常用的类型

数据进行提前维护，在相应的业务操作页面就可以通过下拉列表进

行选择，减少客户的文字输入操作以及方便统计查询。码表管理主

要是由管理人员操作，维护相应业务分类的代码值和代码名称，码

表类型主要包括有：客户行业分类、客户重要度、客户状态、电压

等级、工单类型、工单重要程度、工单业务类型、工单状态、缺陷

分类、缺陷等级、电站类型、建设模式、接入方式、记录状态等

等。

2.7.7光伏站管理

光伏站管理是对客户的光伏站点信息的管理，光伏站的管理包

括光伏站的查询、新增、修改、删除操作。查询可以通过所在地区、

电压类型、电站类型、建设模式、接入方式、所属客户、站点名称

等查询条件组合进行查询。

2.7.8光伏站资产管理

光伏站资产管理，是对光伏站下资产的管理维护，包括逆变器、

汇流箱管理两部分，在光伏站管理页面，选中一条光伏站记录，可

以查询出其全部的逆变器信息，选中某一个逆变器，可以查询出其

全部的汇流箱信息，并可以分别对逆变器和汇流箱进行增加、修改、

删除操作。

2.8基础组件管理

2.8.1登录权限

可进行登录权限验证，未登录用户访问系统功能页面应跳转到

登录页面，已登录用户可访问该用户具有访问权限的功能页面。

2.8.2组织机构

可进行组织机构管理。包含组织机构定义、组织机构维护和人

员管理功能。增加、修改、删除组织机构节点。其中，组织机构定

义又分为组织类型定义、组织规则定义，组织类型定义可定义组织

类型代码、组织类型名称及上级组织类型，组织规则定义可维护各

组织类型的上下级关系，定义每种组织类型可创建的下级组织类型;

组织机构维护可增加、修改、删除组织机构；人员管理在各组织机

构下创建、修改、删除用户。

2.8.3角色权限

可进行角色权限管理，K体包含角色新增、修改、删除，资源

新增、修改、删除，并可对角色分配资源。可根据用户使用群体创

建不同的角色，可对各角色分配不同的资源。

2.8.4菜单管理

可进行菜单管理。菜单维护界面，可新增、修改、删除菜单，

并可以对菜单进行转移、上移、下移等操作。

2.8.5配置设置

可进行字典配置、最大号配置、接口配置、系统变量配置。可

对系统常用的字典进行增加、修改、删除等操作；可对系统常用的

关键系统变量进行维护。

2.8.6自动任务

特定任务可自动后台执行，无需人工操作。特定任务可定时运

行，比如巡检计划规则按时生成计划工单、工单自动流转生成待办

事项、自动消息推送等。

2.8.7数据验证

可进行录入数据的正确性校验。不符合格式的数据可给出提示,

并能拒绝后续操作。

2.8.8系统安全

可进行安全策咯管理。打开到安全管理界面里，制定安全策略,

比如可添加ip白名单和黑名单、可设定同一账户同一时间可登录系

统的终端数量，可设置会话失效时长；密码错误次数超过一定次数

后账号将被锁定；账号可设定过期时间，对于过期的账号用户重新

登录时将跳转到密码修改页面，强制用户更新密码。

可进行账号加密管理。在用户管理页面，创建修改用户账户密

码，对账号和密码进行加密；在用户登录页面，用户输入账号密码

后将数据传输至后台的网络过程中，账号密码可使用密文进行传

输。

2.9客户侧

2.9.1设备资产管理

客户登录平台后，可以通过平台对自己的设备资产进行管理，

主要是基于光伏站、配电房等站点，管理站点下所关心的设备、柜

子等资产信息，资产信息可以关联维护其安装的测量点信息，对未

来数据采集提供数据支撑。在采集的数据发生越限告警时，可以关

联展示出是哪个设备告警，从而快速的锁定位置，有效的提高故障

处理效率。

2.9.2工单提报

客户如果需要运维方给提供支持，可以通过提报工单的方式，

将要处理的内容提交到后台，由后台运维服务人员进行处理，指派

处理部门及通知人员，进行派单操作，运维人员收到工单后可以进

行接单处理操作。该功能是客户方人为提交工单给运维方，运维方

进行处理，是工单来源的一种途径。

2.9.3故障报修

根据客户的特殊需求，可人工发起故障报修申请，此项功能适

用于临时性的紧急故障事件，在发生故障后，填写故障报修的内容,

如：故障内容、相关设备、负责人、联系方式等，运维团队人员根

据报修内容情况，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起

工单流程，进入工单管理流程。

2.9.4GIS展示

以客户为角度，展示百度GIS地图，自己所在的位置的地图信

息以及自身客户图标，并且在地图上也可以看到自己附近的运维人

员及车辆位置。

2.9.5告警统计

统计客户自己圻有的告警记录，按告警等级划分，以饼图方式

展示出各类的数量以及占比，同时以图例方式展示出统计的内容及

数量,在G1S地图中侧边展示出来。

2.9.6工单统计

统计客户自己圻有的工单记录，按工单状态划分，以饼图方式

展示出各状态工单的数量以及占比，同时以图例方式展示出统计的

内容及数量，在GIS地图中侧边展示出来。

2.9.7人员分布情况

在GIS地图中展示出附近的运维人员的分布情况，点击分布图

标，可以查看详情，及时了解附近运维人员的动向，在有故障问题

时可以及时联系处理。

2.9.8人员出勤情况

运维人员在现场进行工单处理时，通过手机APP端进行现场签

到操作，从而会记录人员现场出勤的情况，客户可以通过人员出勤

管理界面，可以查询出所有在自身客户位置处运维人员的现场签到

签退情况，从而了解运维人员在自己位置的工作轨迹，人员现场出

勤情况记录也可以用于在GIS地图中显示出人员的分布情况。

2.9.9工单查询统计

工单查询：客户对自己历史生成的工单进行查询操作，可以通

过工单类型、工单状态、业务类型、工单内容、创建时间等多种查

询条件组合进行查询，快速的查询出自己需要查看的工单，并可查

看工单的详细内容，包括：工单详情、处理记录、处理信息、审核

信息等。

工单统计：客户对自己的历史工单进行多维度的统计分析，包

括有工单总体情况统计、当年工单按月分析。工单总体情况统计是

按工单的状态进行统计，以环形图的形式展示，可以直观的看出各

状态下的工单数量及占比；当年工单按月分析是对当年产生的工单

进行统计，以月为单位，每个月按工单状态叠加，统计图以簇状柱

形图方式展示。

2.9.10缺陷查询

对客户自己所存在的缺陷进行查询，对消缺、整改、验收整个

过程进行查询，了解目前自已内容存在的缺陷，并及时关注，配合

处理，尽快消缺。查询结果包括有缺陷基本信息，缺陷处理记录信

息，查询条件可以多个条件组合查询。

2.10手机端

2.10.1待办事项

在手机端展示当前登录人员的待办事项，点击后可进入自己当

前待办处理页面，待办可以分为工单待办、消息待办等，根据待办

类型不同，处理时，进入不同的页面，如果有多人同时处理一件事

务，在处理待办时，如果待办事务为已处理，则不能再进行处理，

会提示已有人处理后直接转到已办事项。待办事项根据待办类型判

断调用哪类处理界面，如果是工单，判断业务编号关联的工单的状

态，打开派单、接单、处理、审核等相关页面，对工单所处的各个

环节进行处理。通过手机随时随地进行待办处理，从而提高工作效

率。

2.10.2工单流转

通过手机端对工单进行处理，从而实现工单流转，处理环今分

为派单、接单、处理及提交审核、审核等操作。

派单操作选择该工单的处理部门，默认通知该部门下的所有人

员，可以修改指定部分人或单个人进行通知，派单后，相应的被通

知人会收到一条待办，谁先操作处理谁接单，其他人员的待办会转

入已办，工单状态会改变为已派单状态。

接单操作是派单给自己时，进行接单确认操作，代表自己开始

处理该工作内容，工单状态会改变为已接单状态。

处理操作是现场处理后，填写处理结果以及上传相关照片，完

成工单的处理环节，并提交给管理人员进行审核，工单状态会改变

为待审核状态。

审核操作是对处理的结果进行审核，如果处理的结果或信息填

写不合格，执行审核不通过，工单将会返回到处理人，处理人重新

进行处理或处理结果的填写再次提交，审核通过的工单状态改变为

已完成，并归档。

2.10.3故障报修

根据客户的特殊需求，可人工发起故障报修申请，此项功能适

用于临时性的紧急故障事件，在发生故障后，填写故障报修的内容,

如：故障内容、相关设备、负责人、联系方式等，运维团队人员根

据报修内容情况，确定是否发起工单，如果需要形成工单，就发起

工单流程，进入工单管理流程。

2J0.4缺陷管理

对设备进行缺陷发现、消缺、整改、验收整个过程管理。缺陷

基本信息维护，缺陷处理记录维护，展示缺陷列表，可选择条件进

行查询。点击某条缺陷记录可进行修改、查看和删除操作，并且展

示缺陷的处理列表，对于处理记录可进行增删改查操作。

2.10.5工单提报

客户如果需要运维方给提供支持，可以通过提报工单的方式，

将要处理的内容提交到后台，由后台运维服务人员进行处理，指派

处理部门及通知人员，进行派单操作，运维人员收到工单后可以进

行接单处理操作。该功能是客户或运维人员通过手机端人为提交工

单给运维方，运维方进行处理，是工单来源的一种途径。

2.10.6告警查询统计

告警查询：对某一个客户或客户自己的告警记录进行查询，主

要是监测系统通过接口服务同步的的告警信息进行列表展示、查询,

未确认的故障记录可进行人工确认，确认后的记录可进行故障分析,

按业务需要生成故障抢修工单，进入到工单管理流程。

告警统计：统计某一个客户或是客户自己所有的告警记录，按

告警等级划分，以饼图方式展示出各类的数量以及占比，同时以图

例方式展示出统计的内容及数量。

2.10.7工单评价

运维人员接受工单，进行处理后，客户可以通过手机端对运维

人员处理工单的过程进行评价，从而可以考评运维人员的整体处理

水平，也可以了解客户的满意度。

2.10.8人员出勤情况

运维人员在现场进行工单处理时，通过手机APP端进行现场签

到操作，从而会记录人员现场出勤的情况，在手机端的人员出勤管

理界面里，可以查询出所有或是在自身客户位置附近的运维人员的

现场签到签退情况，从而了解运维人员在自己位置的工作轨迹，人

员现场出勤情况记录也可以用于在GIS地图中显示出人员的分布情

况。

2.10.9个人信息

手机APP我的模块个人信息功能，可以查看并修改个人基本信

息数据，包括电话、性别、姓名、出生日期等信息。

2.10.10签到签退

运维人员在处理工单的时候，到达现场后进行签到操作，签到

可直接签到，也可以选择关联某一个工单进行签到，同时会记录签

到记录作为出勤记录保存，在处理完成后离开时可以进行签退操作。

签到签退功能主要是记录运维人员何时到了哪个客户现场工作，为

人员出勤情况提供数据源支持。

2.10.11意见建议

客户或运维人员可以在手机端提交意见建议信息，后台管理人

员可以查询到所提交的意见建议信息，并进行相应的处理，从而达

到优化工作，提交工作效率，提高客户满意度的目的。

2.U接口服务

2.11.1车辆GPS接口

与现有的车辆GPS系统进行对接，开放车辆位置记录同步接口

服务，由车辆GPS系统调用接口，定时将车辆GPS系统中的车辆的位

置信息同步到运维平台系统中，再由运维平台进行展示和处理。接

口服务采用Http协议P0S方式，接口标准定义由运维平台编写，车

辆GPS系统按标准进行调用，调用频率可按要求自定义配置。

2.11.2故障告警接口

与现有的数据监测系统进行对接，开放故障告警记录同步接口

服务，由数据监测系统调用接口，实时将监测系统中生成的告警记

录同步到运维平台系统中，再由运维平台进行展示和处理。接口服

务采用Http协议P0S方式，接口标准定义由运维平台编写，数据监

测平系统按标准进行调用，调用频率视告警记录生成而定，生成后

即时调用上传。

2.12非功能性需求

2.12.1性能需求

(1)系统运行稳定。

(2)系统数据安全。

(3)客户端响应快捷，速度能达到业务的基本要求。

(4)系统具有一定的容错和抗干扰能力，在非硬件故障或非通

讯故障时，系统能够保证终端能正常运行。

(5)扩展性强，能够满足将来业务扩展需要。

2.12.2安全性需求

(1)权限控制

根据不同用户角色，设置相应权限，没有权限的用户禁止使用

系统。

(2)重要数据加密

本系统对一些重要的数据按一定的算法进行加密，如用户口令、

重要参数等。

(3)数据备份

允许用户进行数据的备份和恢复，以弥补数据的破坏和丢失。

2.12.3软件质量属性

(1)记录日志

本系统应该能够记录系统运行时所发生的所有错误，包括本机

错误和网络错误。这些错误记录便于查找错误的原因。

(2)验证权限

本系统的所有功能都应该进行功能权限、部门权限的判断和控

制。

(3)控制必录入项

本系统能够对必须录入的项目进行控制，使用户能够确保信息

录入的完整。

(4)方便操作

尽量从用户角度出发，以方便使用本产品。

(5)用户可自定义

为了满足业务的不断变化，一些重要的参数应该可以灵活设

置。

3.系统设计方案

3.1总体架构

综合能源电力运维管理平台分为DMZ区、应用服务区、数据服

务区三个部分。DMZ区提供电力运维平台管理Sass应用、大屏展示

Sass应用；应用服务区使用工单微服务、运维微服务、客户微服务

等为DMZ区的Sass应用提供服务；数据安全区部署关系型数据库、

内存数据库等为应用服务区提供数据服务。具体如下图所示：

鬲

・

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、

反

向

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建

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3.2系统分层

电力运维管理平台采用微服务架构。具体各微服务采用Mvc

架构实现控制层、业务逻辑层、数据访同层的纵向分离；注册中心

组件（Eureka）完成服务的发现与注册；服务网关组件（Zuul）完

成路由（根据不同的请求正确转发至各自的微服务）、代理（保护

内部资源的安全，外部访问必须通过其才能访问内部资源）和过滤

（对于非法请求可以在此处进行统一处理）；

同时，电力运维管理平台采用前后端分离架构，此处的分离

主要指：

＞架构分离，前端不需要依赖后端架构同时后端也不需要知

道前端使用何种架构

＞人员分离，前端后端使用的技术相互之间根部不需要相互