时钟问题排查

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 2022-3-22 时钟问题排查指导时钟问题排查指导 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2本文档适用范围本文档适用范围 一线用服，研发出差在外等对时钟无了解同学一线用服，研发出差在外等对时钟无了解同学 主要根据维护期间技服常问的（不断刷新），胶片主要根据维护期间技服常问的（不断刷新），胶片内容从告警介绍内容从告警介绍 还有很多问题通过本胶片无法解决的需要反馈给研还有很多问题通过本胶片无法解决的需

2、要反馈给研发，根据实际情况定位解决发，根据实际情况定位解决HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 3一线曾反馈面对网管，无法确认当前网元时钟是否正常？什么样算是正常？PTN设备一般要求配置时钟同步（尤其是有ces业务情况下）；1.在网管上查询当前时钟配置，是否有除了内部源之外的端口源？2.在网管上查看当前的跟踪状态，是否是TRACE模式？3.查看是否工作在人工和强制倒换模式下？4.查看当前告警，时钟板上(39对应9和10，19对应1和2)是否有时钟相关的告警如何知道当前时钟状态HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,

3、LTD.Huawei Confidential Page 4时钟告警含义时钟告警只在主交叉板上上报，当发生主备倒换，会上报结束后再新的主交叉上重新上报；SYNC_LOS：时钟丢失告警，一般表示链路有LOS；EXT_SYNC_LOS：外时钟源告警，对应两路外时钟口；SYN_BAD：时钟劣化告警表示时钟源有大频偏，需要检查时钟来源；SYNC_LOCKOFF：时钟锁定告警，人为将时钟锁定，不用于同步源；ALM_SYNC_FORCE_SWITCH：当前配置了强制倒换；S1_SYN_CHANGE：时钟质量变化告警，表示当前跟踪源发生了变化或者当前跟踪源的质量发生了变化，短暂时间后自动结束；LTI：表示当

4、前配置了端口源但却全部失效，往往会伴随其他告警如SYNC_LOS；ALM_CLOCK_ENTER_NO_TRACE：非跟踪态告警，表示当前网元处于FREE或者KEEP状态；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5时钟告警SYNC_LOS时钟源丢失告警，如何处理？一般出现此告警，说明该端口链路有问题，往往对应端口同时有ETH_LOS，TR_LOC等告警；对链路和连线进行排查，解决LOS；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6时钟告警EXT_SYNC_LOS

5、EXT_SYNC_LOS外时钟源丢失告警，如何处理？此告警的定位参数是第几路外时钟，0 xf00001为第一路， 0 xf00002为第二路；39网元：第一路固定对应9号交叉板上的外时钟口（Rj45和SMB口为一个逻辑接口）；第二路固定对应10号交叉板上的外时钟口；19网元：第一路固定对应1号CXP板上的CLK1外时钟口以及2号CXP上的CLK1外时钟口（两路接口为一个逻辑接口）；第二路固定对应1号CXP板上的CLK2外时钟口以及2号CXP上的CLK2外时钟口；检测物理连线是否接错；检查上游节点是否配置了外时钟输出强制关端；确认网元本端的外时钟口输入模式与来源设备上的输出模式是否匹配；（均为H

6、Z或者均为BIT）；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7时钟告警SYNC_LOCKOFFSYNC_LOCKOFF此告警是人为配置锁定导致；进入到图中界面，进行解除锁定操作；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8时钟告警ALM_SYNC_FORCE_SWITCHALM_SYNC_FORCE_SWITCH此告警是人为配置强制倒换；在此界面中查询当前是否处于强制倒换模式，下图中清除倒换；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei

7、 Confidential Page 9时钟告警LTILTI与与NO_TRACEMODENO_TRACEMODE两个告警含义类似，往往伴随其他告警；如果仅上报ALM_CLOCK_ENTER_NO_TRACE而无其他告警，表明当前没有配置端口源，请从配置确认；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10时钟告警S1_SYN_CHANGES1_SYN_CHANGE说明当前跟踪源的质量发生了变化，包含了两种情况：1.当前跟踪的源从源A切换到B；2.当前跟踪仍然是A，但是其质量发生了变化；情况1，需要确认源A以及源B的质量是否发生了变

8、化，找到上游节点是否发生了源倒换；情况2：找到源A链接的上游设备，确认是否发生了源倒换； 如果发生了倒换，继续向上一级设备排查； 如果没有倒换，确认设备是否当前跟踪的源质量发生了改变；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 11时钟告警SYN_BADSYN_BAD此告警分两种情况：上报且短期内不结束 -需要确认时钟源是几级时钟，从什么设备过来；必要情况下需要使用仪表对源进行测试；抖动上报开始和结束 -极有可能是时钟成环导致；检查此站点以及此上报告警的端口直接相连的设备，是否存在如下情况：PTNB：当前配置时钟跟踪Port1PT

9、NA：当前配置时钟跟踪Port2且两设备上均未使能SSM协议PTN BPTN BPTNA PTNA Port1Port2HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 12为何显示不可用（DO NOT USE）一确认网元上是否使能了SSM；如果选择了禁止SSM，则显示为不可用是正常的；如果使能了SSM（包括扩展和标准）：情况1，上游设备不支持SSM或者没有使能SSM，或者链路不通有SYNC_LOS；情况2：当前使能了扩展模式，上游网元也使能了SSM但是没有为时钟源配置ID；情况1：先排查LOS告警，再确认上游设备使能，如果不支持，则在

10、本端设置为此端口源人工配置质量；情况2：上游设备是配置时钟源ID；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 13为何显示不可用（DO NOT USE）二情况3：SSM协议实现所致，是正常情况；满足两个条件：1.设备A和B都使能了SSM或者扩展SSM；2.设备A当前跟踪Port1；3.设备A向链路（Port1-port2）上发送SSM报文，告知设备B，port2时钟不可用于同步，达到避免互锁的目的；PTN BPTN BPTNA PTNA Port1Port2HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei C

11、onfidential Page 14为何显示不可用（DO NOT USE）三情况4：端口源本身不存在LOS告警，但是质量显示为DNU，也不属于情况3；1.如果本端是标准SSM模式： 先排查上游设备与之相连的端口是否配置了禁止SSM输出；1.如果本端是扩展SSM模式 除排查禁止使能SSM输出，还需要排查是否使能了ID禁止输出；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 15无告警情况下，查询网元处于非TRACE可能有多种情况，列举两种常见：1.当前配置为PTP频率同步方式；2.当前网元使能了SSM，而所配置的源对应的设备均没有使能

12、或者不支持（参考前面时钟显示不可用胶片内容）；情况1，从网管上确认频率恢复方式；情况2：根据组网需要判断是否需要使能SSM协议；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 1615881588定位指导定位指导 一线用服，研发出差在外等对一线用服，研发出差在外等对1588无了解同学无了解同学 该文档只针对该文档只针对1588相关部分，同步以太相关的定位相关部分，同步以太相关的定位方法参见方法参见同步以太状态排查指导同步以太状态排查指导 还有很多问题通过本胶片无法解决的需要反馈给研还有很多问题通过本胶片无法解决的需要反馈给研发，根据实

13、际情况定位解决发，根据实际情况定位解决HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 17一线曾反馈面对网管，无法确认当前网元时间跟踪是否正常，如何算是正常3G网络的标准如果用的是TD或者CDMA2000时，需要用到时间同步1.在网管上查询当前时钟配置，是否已经新建了PTP端口。2.在网管上查看当前网元的优先级1，优先级2，质量等级，质量精度等涉及到选源的配置是否已经按照组网规划配置3.查看当前的网元时钟跟踪状态是否是trace？（注：只有时钟同步了，时间才能同步）4.与外时间相连的网元（一般这样的网元只有中心机房会有），查看当前的跟

14、踪的GMID是否是外时间口。非与外时间相连的网元，查看当前的跟踪的GMID是否是线路源，或者查看当前的PTP端口有没有SLAVE端口。如何知道当前时钟、时间状态HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 18首节点与外时间口相连的网元首节点与外时间口相连的网元故障排查 目前应用的场景，通过外时间口和外时钟口与BITS相连的网元都是PTN3900。正常通过配置，PTN设备时钟，时间各同步与BITS，查询当前网元的GMID，显示的跟踪的是外时间口。如下图，表示跟踪的是10号板1号外时间口：HUAWEI TECHNOLOGIES CO.

15、, LTD.Huawei Confidential Page 19首节点与外时间口相连的网元首节点与外时间口相连的网元故障排查如果发现跟踪的口不是外时间口，这时候就需要我们来排查为什么跟踪的不是外时间口，通常可以由一下几个方面来排查1、是否当前网元处与trace状态，如果不是trace状态，参照同步以太状态排查指导中外时钟的排查步骤进行排查。2、当前有无当前外时间口的告警，如果有告警，检查当前的外时间线是否有问题。或者BITS是否输出。3、当前外时间口设置的协议是否与BITs传来的外时间协议匹配。如果不匹配需要设置成匹配。4、外时间口设置的优先级是否按照规划设置，外时间的优先级需要与规划保证一

16、致。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 20中间节点的网元故障排查 中间节点的网元一般会配置成BC，当完成配置后，正常的情况会看到一个端口是SLAVE，多个或者1个端口是MASTER或者PASSIVE。如果没有SLAVE端口，证明当前网元没有建立起跟踪关系。一个正常的跟踪关系的网管界面见下图HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 21中间节点的网元故障排查l一个端口是一个端口是SLAVE，另一个端口是，另一个端口是MASTER，表示该网元已经跟踪了，表示该

17、网元已经跟踪了上游网元。上游网元。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 22中间节点的网元故障排查 如果网元没有处于跟踪状态，或者网元的某个端口不是SLAVE，那么就需要排查那里出了问题，一般来说可以根据当前的端口状态来排查哪里出了问题：1、应该为SLAVE的端口，但却为MASTER，可能的原因： a：与该端口相连的另一个网元的端口没有新建PTP端口 b：与该端口相连的另一个网元的端口的格式不相同，一个是ETH格式，一个是IP格式，需要保证两个端口格式相同 c：与该端口相连的另一个网元的子网号设置的与本网元不相同2、应该为SLAVE的端口，却为UNCALIBRATE，可能的原因：该网元没有处