企业人力资源年度工作总结【三篇】

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。企业人力资源年度工作总结【三篇】企业人力资源年度工作总结范文篇一转眼问2020年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在不断 学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟 起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我 完善。现将2020年度的工作情况总结如下1、培训方面2020年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下： 、2020年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计5次

2、，209人参与 培训。内容包括企业文化、服务礼仪、商品知识、会员管理、制度流程、消防安全等方面。、2020年3月-7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。105人报名参加，达到了预期培训的效果。、2020年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。在每 日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。、2020年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场 韵律体操培训。、2020年8月13日，北京杰威公司针对全集团 900多名员工进行了企业文 化品牌战略规划项目的培训。、2020年8月14日-23日，邀请雨泽咨询培训公司对全

3、公司 927名员工进行 了延安百货大楼优秀员工特训营的专业培训。内容包括心灵密码 、店铺陈 列与装饰、销售服务和礼仪等方面知识的培训。、2020年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及部 分员工代表150余人，进行了职场礼仪文化的培训。、2020年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的规 章制度流程、消防安全知识、会员管理的培训。、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员 160余人。培训课 程有：企业文化、消防安全知识和制度流程。会员知识及商品知识 在楼层分批培训。2、招聘及录用方面集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍，对内竞聘后

4、备管理 人员两次，对外大型招聘四次。详情如下：、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展 了两次后备管理干部竞聘工作。37人报名参加，通过竞聘，共选拔出了 8名后备管 理干部。4名转正，2名见习，2名离职。、为培养集团营运部全方面复合型人才，于 3月份对营运部人员进行了岗位 互调。、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网 络招聘录用人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1；七 月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息，录用11人，其中：文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名；

5、九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用6名，其中：人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名；十月份通过人 才市场招聘录用11人，其中：会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。 其它时间录用7人，前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、 播音2名。2020年对外招聘共录用39人，大中专以上36人，高中专3人。其中11 人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因工作需要调到其他分公司、6 人因个人原因离职。3、人员管理、公司现有人员结构：公司共有员工 1018人，其中二线管理人员83人，警 员24人，后勤物业7人，保洁员17人

6、，一线导购员837人，收银员50人。、2020年一线现有导购员837人。新录用310人，其中再次上岗人员72人， 离职（辞退）298人，录用率37%离月R率35.6%;其中末位淘汰6人、在日常的员工管理与调配中，及时与营运部沟通，确保各岗位人员编制到 位，使专柜销售能够化。、在每个节假日策划活动中，对需要抽调专人负责的内容，积极与策划部沟 通进行合理的安排。、规范了员工及管理人员劳动合同，根据相关法律法规修改了旧版劳动用工 合同，修订了劳动合同签订和管理的办法。商场调整后督促供应商与员工之间重新 签订了劳动用工合同，便于日后员工责任管理。、建立和规范了各楼层员工异动表，方便核对商友信息的准确性

7、。商场调整 后，商友软件的升级方便了一些部门工作，但人员信息管理系统相对模糊，经过调 整修改后才便于使用。在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效率。、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，规范了一线员工的外出制度。、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请表及管理办法，通过 各种形式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。、市场竞争日益激烈，员工流动性较大。在了解周边商场员工薪资之后合理 的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工的稳定。工作中注意发现自己的不足，不断追求自我完善1、工作上能够积极努力、负责的去工作，但也偶有不够积极主动的时候，在优 质服务竞赛月中表现不够突出，没有及时总

8、结经验教训，缺乏远见。2、自身方面业务能力和专业技能提升不够，没能担当起培训课程，需不断学习 提升语言表达能力。较去年有所提升，但没有达到自己预期的效果，工作不够全面 谨慎，没有创新，从而影响工作状态的的不良情况，导致工作效率和质量受到相应 影响。3、2020年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人 能力：(1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 工作不论大小，认真对待，尽自己的努力去完成领导交办的每一项任务。(2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，不断积累工作经验, 不断提升自我综合素质。(3)加强学习专业知识和技能，并利

9、用业余时间学习劳动法及财会相关的知识， 以便能够胜任领导安排的其它工作。(4)注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。与时俱进，不断提升延安商圈核心竞争力浅谈几点建议1、针对所招聘的优秀大学生各部门负责人除了工作流程的帮扶还应该从工作心 态、情感、生活等方面有所了解。增强他们对公司的归属感，以便培养公司发展所 需的复合型人才。2、楼层主管应该有相对专业的系统培训，增加与各部门之间的沟通，熟悉部门 工作流程，不断提升自身综合业务能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情发 生。3、警员流动性大，录用人员整体素质不高。针对新入职警员应进行专业系统知 识培训，提高警员综合素

10、质，以匹配我商场整体形象。4、全面提升导购员综合素质，提升品牌服务理念，使我们的商场看上去更显档 次，更能吸引高端消费者。5、人力资源部应定期和不定期的组织内部培训师会议及讨论、学习，并进行考 核与激励等管理，不断优化内部培训师队伍。6、企业文化或者公司概况之类的宣讲邀请公司高层进行效果会比较理想。因高层的感染力和言传身教能够让新人感受到企业文化的精髓，同时因为有机会和高层 见面交流，会充分感受公司对其的重视，比较容易初步建立对公司的好感和认同。7、为了更好地完成其他工作，调动大家的积极性，公司应合理给予加班人员加 班费。根据公司发展规划并结合工作中自身存在的不足制定 2020年工作计划1、做

11、好关键岗位储备，完善人才梯队建设。以公司目标为依据，对关键岗位人 才现状掌握，注意其稳定性，便于对关键岗位人才储备。2、根据各部门及公司发展人才需求，制定招聘计划。排除主观因素影响录用高 优人才，并对其进行专业课程培训，增强企业归属感，使其尽快进入良好的工作状。3、根据国家推出的相关政策，不断完善员工的薪资社保等福利体系。4、挖掘集团优秀人才，组建集团专业培训团队，承担起集团人力资源部职能， 减免额外的支出。5、加强学习专业技能训练，在今后的工作中时刻严格要求自己，虚心向领导、 同事学习，认真及时完成领导交办的各项工作。注重与领导、同事之间的交流，同 大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。企业

12、人力资源年度工作总结范文篇二转眼间2020年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在不断 学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟 起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我 完善。现将2020年度的工作情况总结如下1、培训方面20年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下：、2020年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计5次，209人参与 培训。内容包括企业文化、服务礼仪、商品知识、会员管理、制度流程、 消防安全等方面。、2020年3月-7月，为

13、储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。 105人报名参加，达到了预期培训的效果。、2020年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。在每 日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。、2020年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场 韵律体操培训。、2020年8月13日，北京杰威公司针对全集团 900多名员工进行了企业文 化品牌战略规划项目的培训。、2020年8月14日-23日，邀请雨泽咨询培训公司对全公司 927名员工进行了延安百货大楼优秀员工特训营的专业培训。内容包括心灵密码、店铺陈列与装饰、销售服务和礼仪等方面知识

14、的培训。、20年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及部分 员工代表150余人，进行了职场礼仪文化的培训。、20年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的规 章制度流程、消防安全知识、会员管理的培训。、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员160余人。培训课程有：企业文化、消防安全知识和制度流程。会员知识及商品知识 在楼层分批培训。2、招聘及录用方面集团公司发展迅速，为储备管理人才，不断充实管理队伍，对内竞聘后备管理 人员两次，对外大型招聘四次。详情如下：、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展 了两次后备管理干部竞聘

15、工作。37人报名参加，通过竞聘，共选拔出了 8名后备管 理干部。4名转正，2名见习，2名离职。、为培养集团营运部全方面复合型人才，于 3月份对营运部人员进行了岗位 互调。、根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网 络招聘录用人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1；七 月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息，录用 11人，其中：文秘2名、人力资 源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名； 九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用6名，其中：人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名；

16、十月份通过人 才市场招聘录用11人，其中：会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。 其它时间录用7人，前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、 播音2名。2020年对外招聘共录用39人，大中专以上36人，高中专3人。其中11 人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因工作需要调到其他分公司、6 人因个人原因离职。企业人力资源年度工作总结范文篇三自*x年3月23日来公司上班，被担任人事* ,在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据 公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管 好事”，所以在担任本职工作期间我一边根

17、据公司的实际情况不断进行人事管理工 作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人 事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行 完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理（代）并接管行政、 人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门 的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内 工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作 ；进一步强化各项服务工作， 为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，

18、为公司发 展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理（代） 的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用 工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对 我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示 最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结 报告如下：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门； 对公司及各部门下发的

19、文件资料进行修改完善， 并进行会签下发；解释并监督各部门 对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行 分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新 进、离职、调动人员资料到财务部。、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、 调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了 人力资

20、源管理。、及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。、各部门传递人员增补单。、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人 才，卓有成效。4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行 上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。二、行政、办公室、总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况， 反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往

21、信 函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检 查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办 理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的 时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可 查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。三、x年计划根据部门x年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务 部计划从以下几方面开展2020年度的工作，全面推行目标管理。行政人事总务部在x年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规 章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。、配合公司促建工作，加大行政管理力度，