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文档简介

1、酒店建立政务督导方案酒店建立政务督导的方案一、政务督导地意义贯彻并督导宾馆决策的实施，对宾馆行政性事物进行沟通协调的宾馆相关部门与人员的整合。二、政务督导的目标通过运行政务督导，使政令上通下达，宾馆决策得以顺当实施；宾馆文化得以传承和创新；协调协作各部门工作，保证酒店经营及行政管理工作正常运行；充分运用和有效处理对外公共关系，为宾馆制造额外价值。三、政务督导与各部门的关系1、与决策层的关系负责将决策层制定的决策贯彻至各相关部门，并充分发挥督导和协调作用，保证各项决策得以实施。2、与销售管理的关系负责供应决策层制定的市场营销方面的决策，并对其工作绽开状况进行督导和反馈，保证酒店经营活动顺当进行。

2、3、与质量管理的关系负责供应决策层制定的质量反面的决策，并对工作开展状况进行督导和反馈，保证宾馆服务质量和工作质量的顺当进行。4、与财务管理的关系负责供应决策层制定的财务反面的决策，并对其工作开展状况进行督导和反馈，保证宾馆做好各项财务工作，提高宾馆经济效益。5、与工程管理的关系负责供应决策层制定的工程方面决策，并对其工作开展状况进行督导和反馈，保证宾馆设施设备运行平安、完好和经济。6、与平安管理的关系负责供应决策层制定的.平安保障方面的决策，并对其工作开展状况进行督导和反馈，保证宾馆为顾客制造一个平安、卫生的环境。四、政务督导实施方法1、办公室负责将宾馆决策层做出的决策传达至各部门，并发挥督导作用，监督各部门的决策实施状况，保证宾馆决策的顺当执行。2、将原来的周例会改为每日晨会；会议时间为每周一至周六早晨8.30。参会人员为总经理、副总经理、各部门经理及质量监督小组主要成员。3、在每日晨会上首先由夜班值班经理汇报夜值班状况，各部门经理汇报前一日的经营和工作状况，处理有关部门上次晨会中提出的遗留问题，检查存在的问题，提出改进措施。4、办公室负责记录并监督各部门存在问题的改进状况

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