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文档简介

1、广场门岗保安员岗位工作职责操作细则广场门岗保安员岗位职责及操作细则职位：门岗保安员工作大纲：负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作，帮客人开门服务。汇报职级：保安领班岗位职责及操作细则：(1)提前15分钟按保安员交接制度和保安员仪容仪表规定做好上岗执勤预备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发觉特别状况准时报告。(2)保持仪表干净，举止、言语礼貌。(3)当班前不得饮酒，吃异味食物。(4)办公时间应留意进出人员，发觉可疑人员应礼貌询问，并联系监控中心进行监控。(5)在非办公时间对进出广场人员必需登记有效证明文件，并仔细核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。在接

2、待过程中应使用“请”“感谢”等文明用语。(6)仔细履行职责维护大堂秩序，发觉客户进出广场正门有困难时，应主动帮助，如帮助持重物者。(7)留意大堂正门外视线范围内的公共秩序，发觉特别状况准时报告当值保安领班。(8)当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，肯定不能擅离本岗位，必需相应加强对本辖区监管，帮助通报巡楼保安员快速前往现场处理。(9)为确保进入广场的客户平安，指引施工人员从负一层出入，禁止外来推销人员自由进入广场。(10)严禁大件货物从大堂进入广场，并引导客户将货物由指定通道进入广场。(11)不向客人供应大堂任何地方保管物品。(12)谢绝衣冠不整者进入，看护老人、小孩在该范围内的活动，有特别状况应劝喻制止并准时报告。(13)监控大堂范围内的设备（包括照明、电梯等）运作状况，发觉特别准时报告，并实行有效措施避开事态扩大。(14)当发生危害广场的大事时，应马上前往制止，并报上级处理。(15)如发觉客户遗留物品，马上交给当值领班或项目经理，并做好记录。(16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内；不行随便携带手提摄录机、照相机进入广场公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。(17)记录一切有关大堂范围发生的事故，提交事故报告。(18)熟识消防学问，把握各种器材使用方法。

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