城市广场创国家优秀示范小区管理措施

1、城市广场创国家优秀示范小区管理措施 *城市广场创国家优秀示范小区管理措施 （一）指导思想 以业主满足为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素养和小区的管理水平。 （二）详细目标 1、房屋及修理管理方面： 房屋外观完好、干净。 小区内有明显指示标志：交通指示牌，小区平面图及楼宇和单元标识等。 房屋完好率达到98%。 无违章搭建。 物业管理费收缴率达95%以上。 房屋修理准时率达100%，做好回访及记录。 档案管理完善，有专人管理，做到完整、清楚、平安、精确。 2、设备管理方面： 园区内全部公共设备

2、图纸、资料齐全，管理到位。 设备良好，运行正常，无事故隐患，保养检修制度完善。 每日有设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养规范。 电梯平安运行。 消防系统设备完好，可随时启用。 平安监控系统设备完好，使用正常。 3、市政公用设施管理方面： 园区公共配套服务设施完好，不随便转变用途。 供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常。 道路畅通，路面平坦。 交通管理规范，车辆停放有序。 污水排放通畅。 4、环境卫生管理方面： 园区环卫设施完备，设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。 园区实行标准化保洁，垃圾日产日清，生活垃圾实行袋装化。 依据季节投放灭虫除四害药物，派专人管理。 做好不养

3、宠物、家禽的宣扬，并常常检查，发觉问题准时订正。 园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁，不留死角，不随便堆放杂物或占用。 园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。 高压水泵、水池有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。 5、绿化管理方面： 按园区规划要求做好绿化的培植、养护。 园区公共绿地不占用，不随便转变用途，保证园区绿地率。 绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏现象。 6、秩序维护管理方面： 园区实行封闭式管理，实行常规防范和技术防范相结合的防范措施，确保平安。 园区实行24小时值班、巡逻制度。 园区内消防监控和平安监视系统有专职人员管理，并严格执行相关制度和

4、纪律。 思想重视,制度落实，以防为主，使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。 秩序维护人员服装整齐，仪容端庄，作风严谨，言语文明。 危及住户平安处设有明显标志，并落实防范措施。 重视对秩序维护人员的思想训练和业务培训。 7、财务管理方面： 建立规范的财务管理制度。 严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。 为住户供应多项便民有偿服务，以业养业，增收节支，做到管理经费收支平衡，争取略有盈余。 8、社区文化建设方面： 充分利用园区的消遣场所和设施，定期组织开展健康有益的社区文体活动。 乐观协作社区开展各项公益活动。 每季度开展一次征询住户看法活动，准时了解住户需求信息，调整服务内容，使住户综

5、合满足率达到95%以上。 提倡住户互帮互助，文明居住，关怀病残者、老人、妇女及儿童。 乐观开展精神文明建设，使住户能自学遵守园区各项管理规定。 （三）实施方法 1、建立创优领导小组 建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担当组长，负责创建活动的领导、协调工作；各部门负责人担当成员，负责创建活动的各项落实工作。 2、制订实施 方案 依据创建活动的总体支配，制订切实可行的实施方案。要把创建活动与日常管理结合起来，把创市优与省优结合起来，把长远目标与眼前工作结合起来，通过开展创建活动，真正带动各项工作。 3、强化各项管理制度 建立、健全各项管理制度，以制度促管理，使各项管理规范化、科学化、制度化，做到有章可循、违章必究。 4、加强