X花园房屋本体维护管理

1、X花园房屋本体维护管理某花园房屋本体维护管理本管理旨在加强对zzXX花园建筑本体及附属设施的维护与管理，保持建筑物及四周环境达到相关标准，充分发挥其使用功能，确保物业的保值和增值。维护服务根据南京市新的服务等级中公共部位服务的三类标准来对zzXX花园的房屋进行维护。、维护分类1、方案性保养对建筑物进行猜测并依据日常检查纪录制定出年度保养方案并组织实施。2、非方案性保养依据对建筑、装潢、公共设施的日常巡察、检查，对现场存在的问题，马上实行处理措施。3、预防性保养对建筑、装潢、公共设施制定阶段性的保养措施。4、紧急性维护对消失的突发性破坏而实行的紧急维护措施。、维护管理要点1、建筑物、装潢、主要通

2、道、各功能区、公共设施的平安质量管理。2、建筑、装潢及各类设施的维护管理。3、建筑、装潢及各类设施维护档案资料的管理。、管理维护内容对建筑、装潢维护管理实行的措施是"一个方针，两个原则" ,即"管养合一"的方针；"方案、经济、适用" ，"应修尽修,全面保养"的原则。制定合理科学的维护方案，规范维护工程施工程序，不断地更新维护技术，降低维护成本。1、外观好、干净统一，无乱搭建、违章装修，无碍市容和观瞻现象；主要出入口、通道、功能区域有明显标识。 服务标准：保证建筑及配套设施完好率100。 实施措施：、组织各类工程技术

3、人员对建筑及配套设施进行详尽的调查分析，科学合理地编制大、中修及维护保养方案及可行的施工方案，组织实施，并实行质量监控。、将建筑及配套设施定期巡查、定期检查、日常检查、维护保养的任务量化分解到人，实行专人专职掌握。、严格装修审批制度，规范装修施工管理，对业主装修项目实行跟踪管理，发觉损坏结构、危害配套设施的平安行为准时处理、订正。2、零修、急修准时率 服务标准：保证建筑零修、急修准时率98 实施措施：、以优质服务为宗旨，实行24小时修理值班制度。、修理人员应在接到修理通知单15分钟内到达现场，做到"零修准时处理，急修不过夜，小修48小时内完成"。3、修理工程质量合格率及回访

4、率修理工程质量合格率 服务标准：保证修理工程质量合格率100。 实施措施：、修理人员严格实行持证上岗制度，无证人员严禁上岗操作。、修理用材料实行验收检验制度，保证修理材料符合质量要求。、业主供应的修理产品、材料，必需进行安装前的质量检验，并在修理凭证中详尽说明。、修理项目实行用户报修制度和签收制度。、修理安装过程中因操作不当造成的不合格，必需向业主赔礼，并准时实行乐观的补救措施，满意业主的要求。、实行闭环管理，修理项目每月5日前由质量监控部门统计、分析，并将分析报告提交给相关部门，依据存在的不合格和潜在的不合格，准时实行订正和预防措施。修理项目回访率 服务标准：保证修理项目回访率100。 实施

5、措施：、严格修理回访制度。、回访方式多渠道、多方式（电话、上门、书面征集及其他形式），保证反馈渠道畅通。、准时对回访记录进行统计、分析，发觉不合格项准时实行订正和预防措施。4、违章装修发生率和违章装修处理率违章装修发生率 服务标准：保证违章发生率为0。违章装修处理率服务标准：保证违章处理率100%。实施措施：、通过各种宣扬形式，使业主和施工单位明确装修管理有关规定的目的，使装修管理规范化、法制化，掌握和预防违章装修发生。、装修项目实行申报、审批、跟踪管理的原则，规范施工单位的进出场管理，对施工单位实行不违章承诺和装修项目施工保证金制度。、服务中心对装修实施全过程追踪监管，通过现场巡查准时了解施

6、工状况，把违章装修毁灭在初始阶段。同时，平安保安员对业主装修进行巡察，保证在第一时间内发觉违章装修。此外，全体员工都有责任对装修进行监管，从而形成全方位的装修监管体系，实行装修项目"全过程、全因素、全员管理"的特色管理。、实行装修项目竣工验收制度。、采纳多元化的违章装修 处理手段。 5.1情理手段业主违章装修，责任部门应马上赶往施工现场，礼貌地向业主解释装修管理规定，急躁地向业主说明违章装修造成的危害，做到"晓之以理，动之以情"，争取业主的理解与支持。5.2经济手段针对违章的详细情节，实行扣除押金、罚款等经济手段制止业主违章装修。5.3法制手段业主在申报装修时，与管理处签订装修责任书。以格式要约等法律手段制约违章装修行为。、维护管理的要求1 每季度对房屋的外立面及房屋的结构进行全面的检查，并做好相应的记录。2 每周对房屋的门窗，特殊是单元的防盗电控门进行检查和维护。3 每周对小区的道路及路崖和窖井盖等进行检查，发觉损坏准时更换。4 每月对小区的污水、雨水等排水管道进行检查，每年对小区的化粪池进行清淤工作，每半年疏通一次，夏天每半个月对雨水井及