经典职业素养培训课件-李寿鑫

1、Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 1Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 2- 仪容修饰- 着装配饰- 社交礼仪- 商务礼仪Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 3Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 4Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 5- 仪容修饰- 着装配

2、饰- 社交礼仪- 商务礼仪Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 6得体Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 7长短适中勤于梳洗发型得体美化自然Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 8得体TOPTele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 9 根据身材选择合适的西装 单排扣 - 身材矮小 双排扣 - 身材中等、高大 衣长以遮住臀部为佳 大小不宜

3、过于紧绷，不能勒出横肉或太过裹肩 袖长以双臂自然下垂时，袖口落于手腕处为宜 面料按时节选择挺括的，但不太过讲究的Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 10 正式场合l 藏蓝色、黑色 - 庄重的颜色 搭配白衬衫、醒目的领带l 灰色色系 - 显示有好、亲和度 搭配白色衬衫，淡色系领带 日常工作l 接近中性的颜色 如棕黄色、褐色、橄榄色 不合适的颜色l 过于鲜艳的、发亮的、带花色图案的Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 11 根据西服款式、个人身形选择领带l 矮小、瘦

4、弱男士避免宽大款式领带l 高大男士可选宽大的带暗色图案领带 领带长度l 尖部应自然垂落在皮带扣附近 领带颜色、花纹l 要与西服颜色协调，避免强烈反差l 不宜选择过分引人注目的，如卡通图案 领带材质l 以丝绸质为宜Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 12 根据西服颜色选择l 白色是最安全的颜色l 淡色系的、带暗条纹的较为百搭 质地选择l 纯棉的、含绵量高的、易熨烫的l 质地柔然的、丝绸衬衫不适宜正式场合 尺寸选择l 领口以系扣后能够放一根手指为宜l 袖长以长出西服袖口半英寸为宜 衬衫内的内衣l 衬衫内要加穿内衣，但不宜过多过厚T

5、ele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 13 皮鞋款式 正式场合宜选择系带皮鞋 皮鞋颜色 黑色是首选 切忌金属色系 袜子颜色、长度及材质 选择单色系的，如黑色、炭黑、藏蓝，切忌白色 长度以不露出脚踝为宜 材质以棉质为宜，切忌尼龙透明质地 皮带 要与西服颜色协调搭配，以黑色为首选 质地以皮质为最佳Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 14这里添加文字简洁、优美最为恰当 避免过多细小零碎 经常修剪指甲，避免过长指甲 使用自然色的指甲油 喷涂淡香水 Tele Dynamic

6、s公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 15庄重、增加威严感黑色蓝色灰色红色增强信赖感给人以稳重的感觉积极向上Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 16颜色： 与衣服协调搭配，黑、蓝、深灰最为百搭款式： 鞋跟不宜过高、不宜露脚趾数量： 至少拥有两双以上颜色： 选择与皮鞋、衣服搭配的颜色质地： 透明、半透明丝袜，切忌跳丝、破损材质： 以皮质为最佳选择颜色： 与整体衣服、皮鞋协调搭配尺寸： 与身材成比例，不宜过小这里添加文字颜色： 与整体衣服协调搭配材质： 以皮质为最佳，切忌塑料质地材质： 以

7、金、银、珍珠饰品，工作中不宜佩戴钻石饰品设计： 胸针、项链、耳钉宜选择设计简洁大方的数量： 不宜过多、过大Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 17这里添加文字缺乏清洁、凌乱、过度烫、染浓妆艳抹 、口红颜色沾留在牙齿上、香水味刺鼻指甲内藏污垢、过长、残缺、涂抹重色甲油四肢、腋下毛发过长，缺少经常修剪这里添加文字这里添加文字这里添加文字这里添加文字这里添加文字领口过低、裙长过短、裙子开叉过高的质地过薄、透明、过于褶皱内衣颜色外露、露出内衣带子、露出勒痕衣服缺少纽扣、鞋带断开、衣服脱线Tele Dynamics公司版公司版权权所有，

8、未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 18这里添加文字这里添加文字这里添加文字这里添加文字这里添加文字这里添加文字出油的头发、头屑过多、凌乱、过度烫、染指甲内藏污垢、手指被烟熏黄、指甲过长、修剪不当被烟熏黄的牙齿、浓重的口臭缺少修剪的胡须、鼻毛、耳毛忘记去除西服衣袖处的商标裤腿过短露出袜子肮脏的皮鞋、白色或浅色袜子、磨损严重的皮带公众场合 提裤子、卷裤腿、打哈欠、扣鼻子等Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 19- 社交礼仪- 商务礼仪- 仪容修饰- 着装配饰Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所

9、有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 20123456Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 21 Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 22 Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 23 向前一步 Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 24 掌握正确的伸手顺序 男女双方，女士先伸手 长幼之间，长者先伸手 尊卑之间，尊者先伸

10、手 主客之间，主人先伸手 避免用双手去握 不要用力过大 避免用汗手去握 要有眼神交流，保持微笑Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 25这里添加文字n 随身携带名片，并放在易取的地方n 使用名片夹存放名片，并确保 名片夹材质良好没有损坏n 掌握正确的名片交换顺序 先客后主 先尊后卑 先幼后长 多人交换时按职位高低，由近及远n 交换名片时，应起身面对对方n 以对方能够阅读的方向递出n 以右手持名片，左手辅助n 高度不能低于腰部n 接到名片后切忌随手乱放 随意把玩n 尽快记住名片上信息，以 方便接下来的谈话Tele Dynamics

11、公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 26n 选择称呼的基本原则 根据对方的 年龄 职业 地位 身份 辈分n 称呼的表达方式 姓或姓名 + 职称/职务/头衔 王教授 、 李主任、张将军姓 泛称或职业称呼 先生、女士、同志、警官n 称呼的常见错误n 发音错误n 名字读错顺序n 搞错称谓n 乱用称谓Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 27这里添加文字n 根据对方年龄、职业、地位、 辈分等情况选择主题 轻松的 时尚的 高雅的n 文明用语 礼貌用语 准确用语n 有用的话题 音乐 旅行 小说 天气

12、 美食 n 忌讳的话题 个人隐私（婚姻） 宗教信仰 政治问题 传言、八卦Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 28这里添加文字n 不东张西望 语速不要太快 音量适中 不乱用手势 不要始终处于讲话位置， 要给别人留讲话机会 不重复讲同样的话 不打断别人的讲话 交换看法时，不抢白别人 不散播流言蜚语 不讽刺、挖苦别人Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 29这里添加文字n 站姿 挺拔 收腹 立腰 下巴微微向上 n 坐姿 坐直 双腿并拢 上身挺直NOTele Dynam

13、ics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 30这里添加文字n 坐姿 坐直 双腿并拢 上身挺直D抓耳挠腮头 、把玩头发、梳头发D坐立不安、抖腿、脚敲打地面D剔牙 、嚼口香糖D咬指甲、弄响指关节、打响指D抠鼻子、挖耳朵D大声清嗓子或随地吐痰、乱扔垃圾D不用手挡的打哈欠 D舔嘴唇、吐舌头D随意卷起裤腿、脱鞋Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 31Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 32这里添加文字n 坐姿 坐直 双腿并拢 上

14、身挺直准时到达选择正确的座位保持手机静音，尽量不接电话认真倾听，做好记录发言内容要切题，避免偏离会议主题不要滔滔不绝或无视别人的意见不无故提前退场会议结束时，要记得把椅子归回原位Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 33你该坐在哪里？门BADC门CDABTele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 34这里添加文字n 坐姿 坐直 双腿并拢 上身挺直n合适的时间n不要在上班后1小时之内n不要在下班前1小时之内n不要在午饭休息时间n充分的准备n纸、笔、产品资料、沟通要点等n积极愉快的心情n面带微笑Tele Dynamics公司版公司版权权所有，未所有，未经许经许可，可，请请勿复制。勿复制。Page 35这里添加文字n 坐姿 坐直 双腿并拢 上身挺直n 电话沟通时n 礼貌用语: “您好！”、“请问”n 先询问: 您现在说话方便吗?n 阐明目的n 言语简洁，语速适中n 重要内容，重复确认n 听不清楚时，一定要告知对方，以免误会n 电话旁边最好备有纸、笔，随时记录重要信息n 结束电话n 再次简短确认电话中的约定，并感谢对方n 挂电话的动作要轻，