紧扣中心贴近服务全面推动办公室工作迈上新台阶

1、紧扣中心贴近服务全面推动办公室工作迈上新台阶煤矿办公室是一个集行政事务、后勤服务、治安保卫、基建管理于一体的综合性办公室，目前共有 57 名员工，下设职工食堂、民警队、土建办公室三个队级单位，是矿井机关中人员最多，编制最大，管理职能最复杂的一个部门。近年来，随着矿井跨越式发展步伐不断加快， 生产经营各项工作快速推进， 我们深入实践“三个代表”重要思想 , 牢牢把握矿井改革发展大局，紧扣生产经营中心工作，贯彻“贴近领导服务，贴近基层服务，贴近群众服务”的工作宗旨，紧紧围绕矿党政的各项决策和工作部署 , 勤于参政 , 精于服务 , 创新求实 , 乘势而上 , 各项业务成绩显著， 内部管理全面加强，

2、 先后多次荣获矿 “双文明” 建设先进单位、安全生产先进单位称号，赢得了领导的信赖和职工的好评。一、围绕中心任务 , 明确工作定位，牢牢把握办公室工作主动权对办公室工作准确定位 , 找准办公室工作的切入点和着力点 , 是掌握办公室工作主动权 , 提高办公室工作水平和工作地位的基本前提。首先，按照矿党政对办公室工作的要求定位。随着近年来矿井生产经营各项工作的快速发展， 给办公室工作带来了新的挑战和新的任务， 矿党政主要领导明确要求， “办公室服务工作的好坏体现着矿井整体管理水平，只能加强，不能削弱”。按照这一要求 , 我们要求办公室工作人员胸怀全局 , 坚持把全矿工作大局作为办公室开展各项工作的

3、出发点 , 对办公室工作进行准确定位。通过参加和列席矿党政联席会、矿长办公会，定期召开内部政治业务学习会等渠道 , 及时了解和掌握全矿的中心工作 , 并按照“到位不越位、揽事不揽权、添彩不添乱”的原则 , 积极参与全矿一系列重要工作研究与决策 , 充分发挥了办公室的职能作用。其次，按照矿井跨越式发展对办公室职能的要求定位。为了积极适应矿井快速发展的形势， 我们在思想上和行动上始终与矿党政保持高度一致， 与矿井中心工作合拍，切实改变陈旧的思维方式和过时的工作方法， 在工作思路上力求创新，在工作节拍上力求超前， 在工作质量上力求创优， 使办公室工作真正体现出现代化高产高效矿井的良好风貌。再次，按照

4、现代企业管理制度规范要求定位。随着矿区的快速发展，现代企业管理框架已初步形成， 办公室工作面临着新的机遇和挑战。 按照现代企业制度的要求 , 我们狠抓办公室内部制度建设，把办公室各个岗位、各个工种全部纳入制度管理的轨道， 做到了办公室事务 “处处有人管，件件有标准，事事有考核”，努力促进和提高办公室工作的规范化水平，以积极适应建立现代企业制度的需要。二、增强 “三种意识 ”，实现 “三个转变 ”，努力提高办公室服务水平为领导、为基层、为群众服务 , 是办公室工作的全部内容。我们坚持把行政服务工作放在首位 , 努力增强“三种意识”，实现“三个转变”，做到服务围绕大局转 , 事务围绕服务转 , 不

5、断提高办公室服务水平。一是强化超前服务意识，实现由被动服务向主动服务的转变。服务超前，工作自然主动；服务滞后，工作必然被动。我们认为，做好办公室工作必须有超前意识，要善于把握形势， 超前预测工作， 增强工作的主动性、 预见性和计划性，既想领导之所想，更想领导之未想，力求想在领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍、抢半拍，凡事想得远一点，谋得深一点，及早发现可能出现的问题，及早提出相应的对策和措施，努力争取工作主动权。二是强化服务全局意识，实现由事务型向谋划型转变。在抓好日常办文、办会、办事等具体事务的同时，紧紧围绕矿党政中心工作，力争抓主抓重、谋划全局，切实增强办大事、办难事、办

6、新事的能力，创造性地开展工作，推动全机关中心工作和阶段性任务齐头并进，相互促进，得以迅速落实。三是强化优质服务意识，实现由按部就班向应变求新的转变。办公室工作事无巨细，任何一个环节出现问题，都可能酿成大错，影响到矿井的整体工作。为此，我们牢固树立“办公室工作无小事”的观念，不断强化优质服务意识，严谨细致地做好每一个环节的工作，尽量避免或减少差错。 同时，努力克服求稳怕变、求稳怕乱的思想，以科学的精神和务实的态度，深入研究新情况，不断解决新问题，努力拓宽新思路， 使办公室的每一项工作既体现实事求是，又蕴含开拓创新。三、强化制度建设，狠抓工作质量，切实提高办公室管理水平办公室工作综合性、政策性、服

7、务性强，事务繁杂，涉及面很广，许多事务处理起来难度大， 要求高，处处体现矿党政的工作意图和工作宗旨， 处处受到各级领导和广大职工的监督和评价， 可以说是矿党政组织与职工之间的对话窗口和交流桥梁， 为了围绕矿井中心工作搞好服务， 我们从加强制度建设， 狠抓工作质量入手，先后制定下发并实施了办公室公务车辆管理、 矿井业务招待就餐管理、办公用品和低值易耗品管理、 固定资产管理、 后勤服务岗位工作人员的管理和考核办法等 47 部管理制度和 28 部岗位工种责任制， 使各项工作制度标准覆盖面达到了 100%，使矿井的后勤服务管理工作逐步得到了规范和提高。第一，做好信访工作，维护内部稳定。以“全心全意为企

8、业生产经营服务，切实维护企业利益” 为宗旨，高度重视并做好信访工作。 近三年共接待矿内外上访人员 160 余人次，处理问题 21 条。在处理问题的同时，能够及时向矿领导汇报情况，听取矿领导意见，问题的处理做到迅速妥当，既化解矛盾、息事宁人又切实维护了职工和单位双方的的利益，有效维护了矿井内部稳定。第二，做好接待工作，展示矿井形象。把接待工作作为展示矿井形象、加强外部联系的桥梁和纽带， 认真做好接待工作。 对于上级机关来矿检查指导工作能够做到热情接待，细致安排，节俭周到，并向有关领导及时通报有关情况，做好信息反馈。第三，抓好文秘档案工作，提高工作效率。以上级机关发布的公文规范作为工作准则，严格公

9、文起草、签发、印制、发送、签批等程序，使公文处理工作每个环节都有章可循，有法可依，保证行文质量，提高处理效率，努力发挥公文规范对全矿工作的普遍指导作用。加强档案管理， 保证资金投入、 领导监督和人员素质的培训提高， 做到了档案资料归档齐全、 立卷科学规范、 借阅登记手续完备、管理维护良好，使档案工作为领导决策和矿井的生产经营发挥了应有的作用。第四，抓紧会议组织及会议决议的落实，为领导决策当好助手。做好矿井重大会议和各专业会议的组织服务等工作，提倡开短会，开小会，精简会议 ,改进文风会风。建立完善了会议通知、 签到手续，完善了党政联席会、 生产调度会、安全办公会和全矿各部门的政治业务学习会、 专

10、业会议、矿级领导会议记录等各种会议资料，每年底全部立卷归档，每次会议都能够做到准备充分、材料精练、程序规范、时间紧凑、纪律严明。强化各种会议精神的督促落实， 定期向各部门、各单位调查了解会议决定的执行和进展情况， 汇总报告各分管领导， 使领导能够及时了解全矿整体工作进展和存在的各种问题， 为领导及时调整工作部署提供第一手资料。第五，强化治安保卫和消防管理工作，维护企业经济利益。保证治安保卫工作力量，确定一名副主任专管矿井治安保卫工作， 分管民警队业务。 落实民警队内部基础管理制度和矿井内部治安防范各项规章制度， 制定完善了* 矿内部治安管理规定、 * 矿武装保卫工作岗位职责、经济民警岗位责任制

11、、外来人员、外来车辆登记、煤场车辆管理制度、产品管理制度等各项工作制度共 60 余条，建立了 * 矿重点部位要害岗位管理档案、消防档案、户籍管理档案等基础资料，建立了值班巡逻、人员登记、车辆出入登记、出门证收缴登记等各类管理台帐，狠抓工作作风建设， 在民警队实行准军事化管理，加强警容警纪和工作责任性教育，强化工作纪律，规范工作行为，抓好集中训练和日常训练，坚持“预防为主，打防结合”工作方针，抓好内部治安防范，加强夜间巡逻，持久防范，确保要害部位的安全，认真调解民事纠纷，配合产品管理部加强煤场秩序管理，把好产品出矿的最后一道关口，努力杜绝产品流失和物资失窃现象，民警队成立两年来，为矿井挽回经济损

12、失近 20 万元。第六，抓好计划生育工作，贯彻落实基本国策。严格执行计划生育政策，落实计划生育各项待遇，搞好宣传、教育和管理，实现了计生信息化管理，计生“三率”控制在上级下达范围以内，全矿无计划外生育，按照矿有关制度，按时造册发放独生子女父母奖励费和独生子女门诊费，组织为育龄妇女提供保健服务，提高育龄妇女保健服务水平。第七，抓好后勤服务管理，努力改进职工生活福利条件。加强对办公室服务车辆的考核管理，对车辆的执勤情况、绩效水平、服务质量等进行全面考核，使服务车辆的油耗逐年下降， 车辆维护质量也得以提高。 为了改进职工食堂管理，搞好职工福利， 在班中餐食堂全面推行个人绩效考核工资制度，在确定基本岗

13、位工资水平的前提下， 每月实行营业额、 民主测评相结合的考核制度，根据考核结果适当拉开工资分配水平，有力地调动了食堂职工的积极性和责任心。第八，抓好环境卫生管理，提高文明办矿水平。为了搞好矿井工业卫生管理，对全矿工业广场卫生区域进行了重新划分， 每周进行检查考核， 对卫生状况差的单位除在全矿通报批评外， 还实行经济罚款， 使卫生管理与矿井质量标准化相结合，促进了矿井面貌的进一步改观。四、坚持以人为本 , 加强自身建设，为促进办公室工作提供机制保证坚持以人为本， 以求实创新的精神加强办公室自身建设 , 是机关的优良传统 , 是贯彻“解放思想、实事求是”路线的最好体现 , 也是做好办公室工作的基本

14、保证。近年来，我们在办公室自身建设方面加大了工作力度 , 增强了团队的凝聚力 , 提高了整体的战斗力。一是加强学习 , 强化培训，提高办公室工作人员素质。坚持政治理论学习制度，按照矿党委统一安排，坚持每周一次政治理论学习会议，采取“以会代训”的形式，创新会议内容，活跃会议气氛，在学习政治理论的同时，着重学习WTO、市场经济、公文写作、现代化办公技能、企业管理等方面的专业知识，努力培养办公室员工的大局观念、发展观念、创新观念。同时，鼓励全体员工坚持自学，不断进取，积极参加干部学历教育和专业人员继续教育，加快扩展和改善知识结构，将学到的理论知识与本职工作相结合，应用先进适用的管理办法， 促进工作方

15、法创新， 促使办公室整体工作水平不断提高。 目前，办公室工作人员中先后有 9 人次参加了国民学历教育各种技能培训的学习， 使办公室整体管理水平和全体人员素质得到了提高。二是强化目标管理，明确工作责任，增强办公室工作的生机和活力。按照“定岗、定员、定任务目标”的“三定”改革方案要求，积极实施了定岗定员、岗位绩效工资改革和管理人员、 专业人员年终考评等一系列制度， 建立健全岗位目标责任制，把办公室整体工作逐一分解到每个岗位， 使每项工作都“对号入座”，解决了以往“有人没事做，有事没人做”的不合理现象。同时，制定了办公室绩效工资考核实施细则，把每名员工的工作实绩、工作量和工作态度与评优评先、奖金分配

16、和推荐提拔挂起钩来， 实行科队级管理人员公开选拔、 竞聘上岗，使想干事的有舞台，肯干事的有回报，干成事的有名誉，营造出一种“不靠关系靠工作，不靠送礼靠实绩”的正确用人导向和“人人勤奋实干，个个争先创优”的浓厚氛围，有力地激发了全体员工的工作积极性。 近年来，办公室涌现出了地级以上劳动模范、先进个人 9 人次，矿级劳模、先进个人和职业道德标兵 15 人次。三是积极为办公室员工创造良好的工作、学习和生活条件。矿党政多年来十分重视和支持改善办公室的工作、 学习和生活条件， 在办公室人员培训和设施配备上舍得花钱， 舍得投入。为全面提高办公室员工专业技术素质， 先后安排参加各种专业培训 11 人次，为

17、5 名取得国家规定学历教育毕业证书人员报销了学习费用，大大激励了员工的学习热情，目前办公室具有大专以上学历员工8 人，占员工总数的 30%，有 5 名同志正在参加各类专业的深造学习；为促进档案管理上台阶，购置更新了标准档案柜， 增加了档案室人员和专用设备， 使档案管理工作在上级检查中多次受到表扬；为改善经济民警的工作条件，一次性投入资金 2 万余元，为经济民警配发了警械、警服，充实了各种训练器材；为解决食堂员工的住宿问题， 由矿上出面， 承租 * 集团成套楼房给食堂人员居住； 为照顾小车司机特殊的工作性质， 根据司机每月出车任务量， 发放出车补助和手机电话费； 为提高文秘工作效率， 购置了计算

18、机、 打印机、复印机、扫描仪等自动化办公设施，目前 , 办公人员基本上达到了每人一台电脑，一部移动硬盘，显著改善了办公条件 , 提高了办公室工作的效率。总之，紧扣中心工作，实行“三个贴近”服务，是全面推动办公室工作向前迈进的重要手段， 也是全面提高矿井机关管理水平的有效途径。 今后，我们将进一步牢固树立服务意识、创新意识和进取意识，不断完善机制，强化管理，勤奋工作，争先创优，把（中国 . 文学 . 家园 . 网站）煤矿办公室造就成一支高素质、高效率、充满时代精神和现代企业管理意识的优秀员工队伍， 为矿井的跨越式快速发展做出新的更大贡献。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜