劳动争议处理课程讲义

1、第一页，共74页。第二页，共74页。劳动争议处理劳动争议处理第三页，共74页。第四页，共74页。第五页，共74页。第六页，共74页。第七页，共74页。第八页，共74页。第九页，共74页。第十页，共74页。第十一页，共74页。第十二页，共74页。第十三页，共74页。第十四页，共74页。第十五页，共74页。第十六页，共74页。第十七页，共74页。第十八页，共74页。第十九页，共74页。第二十页，共74页。第二十一页，共74页。第二十二页，共74页。第二十三页，共74页。第二十四页，共74页。第二十五页，共74页。第二十六页，共74页。第二十七页，共74页。第二十八页，共74页。第二十九页，共74页

2、。第三十页，共74页。第三十一页，共74页。第三十二页，共74页。第三十三页，共74页。第三十四页，共74页。第三十五页，共74页。第三十六页，共74页。第三十七页，共74页。第三十八页，共74页。第三十九页，共74页。第四十页，共74页。第四十一页，共74页。第四十二页，共74页。第四十三页，共74页。第四十四页，共74页。第四十五页，共74页。第四十六页，共74页。第四十七页，共74页。第四十八页，共74页。第四十九页，共74页。第五十页，共74页。第五十一页，共74页。第五十二页，共74页。九、仲裁委/ 法院如何处理劳动争议第五十三页，共74页。第五十四页，共74页。第五十五页，共74页

3、。第五十六页，共74页。九、仲裁委/ 法院如何处理劳动争议第五十七页，共74页。九、仲裁委/ 法院如何处理劳动争议第五十八页，共74页。第五十九页，共74页。第六十页，共74页。第六十一页，共74页。第六十二页，共74页。第六十三页，共74页。第六十四页，共74页。第六十五页，共74页。 我们经常强调：罚款、处罚等都是管理手段，而教育、避免下次重犯才是公司的最终目的！但是该处理的还是要处理的，重要的是处理得当。 员工违纪处理的原则和依据员工违纪处理的原则和依据 员工违纪的处理方式与时限员工违纪的处理方式与时限 处理违纪员工时应注意的问题及技巧处理违纪员工时应注意的问题及技巧 十二十二 处理员工

4、违纪技巧处理员工违纪技巧第六十六页，共74页。 案案 例：例： 时迁是梁山泊公司的高级技工，因公司连续几个月订单较多，晚上均要加班至凌晨一点下班，而第二天早上八点钟上班，所在时某在一天早上工作时，趴在桌子上睡觉，刚好被一副总看到。请请 问：问：如果您就是那位如果您就是那位副副总，您是如何处理的？总，您是如何处理的？如果如果您您就是就是他他的直接主管，您是如何处理？的直接主管，您是如何处理？十二十二 处理员工违纪技巧处理员工违纪技巧第六十七页，共74页。 十三 解雇员工的技巧 当某位员工已不再适合留在公司发展时，您千万不要马上对他说：“公司要解雇你，你走吧” 正确的做法?第六十八页，共74页。

5、2、保全、收集过错解雇中有关证据的原因与种类； 收集原因：当您要解雇某位员工时，您就必须提供相关的证据或理由向被解雇的员工摊牌，这样，员工才会心服口服，进而避免发生冲突 收集种类：一是员工所违反的公司规章及劳动纪律的具体条款 十三 解雇员工的技巧第六十九页，共74页。 二是员工的违纪行为； 通常，可以证明员工违纪行为的证据主要有哪些3、告之人事部，共同商讨解雇细节； 十三 解雇员工的技巧第七十页，共74页。 利用安抚与缓解冲突技巧化解利用安抚与缓解冲突技巧化解 被解雇员工抗拒心态被解雇员工抗拒心态 当您进行了以上的工作后，就可以安排以下的工作： 1、选择恰当的时间、地点、相关人员与被解雇的员工

6、进行面谈。 2、面谈的原则：分别安排人扮演黑脸及白脸，正面、反面与员 工进行交谈，以避免员工情绪激动，致使矛盾加大。 3、面谈技巧： A：表述技艺： B：谈话技巧： C：注意事项： 十三 解雇员工的技巧第七十一页，共74页。 理智处理解雇面谈的突发事件 每个人都很难承认自己的错误，同样，员工往往也不会对公司解雇他的理由表示认同。更多的是，他会将这种解雇更多的归结为管理的问题或人际关系的问题，并且由此会产生较为强烈地不满。 如果在解雇面谈中因员工一时冲动，引至一些突发事件，如打人等，在场参与面谈的的人员均应理智、冷静、随机的应变措施，千万不可以冲动行事。十三 解雇员工的技巧第七十二页，共74页。

7、 张翼德是某厂的搬动工，他在一次独立搬运玻璃的过程张翼德是某厂的搬动工，他在一次独立搬运玻璃的过程中，不小心碰到夏某乱摆在通道内的胶桶，而导致手中的玻中，不小心碰到夏某乱摆在通道内的胶桶，而导致手中的玻璃破碎。事后，张某的主管以破坏公司财产为由，解雇张某。璃破碎。事后，张某的主管以破坏公司财产为由，解雇张某。结果，张某心理极不平衡，立即并找人殴打了其主管。结果，张某心理极不平衡，立即并找人殴打了其主管。问题：问题： 1、请分别指出以上案例中不正确之处。、请分别指出以上案例中不正确之处。 2、如果是您，您该如何处理这件事情？、如果是您，您该如何处理这件事情？案例一：案例一：第七十三页，共74页。 员工马腾在上班时间看小说，被其主管看到，其主管当员工马腾在上班时间看小说，被其主管看到，其主管当即开具了一份警告通知书给其，并按规定罚款即开具了一份警告通知书给其，并按规定罚款20元，但其拒元，但其拒绝在单上签名确认，其主管也不继续追究，第二天，此员工绝在单上签名确认，其主管也不继续追究，第二天，此员工又重犯，其主管又又重犯，其主管又重重复了第一天的做法，第三天，此员工又重复了第一天的做法，第三天，此员工又重犯时，其主管便开具解雇书，犯时，其主