《网络营销与管理》

1、精选课件第四章第四章 网络营销与管理网络营销与管理n4.1 4.1 网络营销的概念网络营销的概念n4.2 4.2 网络虚拟市场网络虚拟市场n4.3 4.3 网络营销的实现网络营销的实现n4.4 4.4 网络营销管理网络营销管理精选课件4.1 4.1 网络营销的概念网络营销的概念n4.1.1 4.1.1 网络营销的含义网络营销的含义 网络营销网络营销是企业整是企业整体营销战略的一个组体营销战略的一个组成部分，它是借助联成部分，它是借助联机网络、计算机通信机网络、计算机通信和数字交互式媒体来和数字交互式媒体来满足客户需要，实现满足客户需要，实现一定市场营销目标的一定市场营销目标的一系列市场行为。一

2、系列市场行为。 以网络为媒体以网络为媒体是良性循环过程是良性循环过程E-MarketingE-Marketing精选课件4.1 4.1 网络营销的概念网络营销的概念n4.1.2 4.1.2 网络营销的特点网络营销的特点具有全球性，可使营销活动拓展到最大的市场范围具有全球性，可使营销活动拓展到最大的市场范围具有互交性，为企业提供快速的应变能力具有互交性，为企业提供快速的应变能力更加密切企业与客户的关系更加密切企业与客户的关系具有互联性具有互联性, ,可以加强企业间的协作关系可以加强企业间的协作关系具有平等性具有平等性, ,营造了公平的市场营销竞争环境营造了公平的市场营销竞争环境网络营销的商品多样

3、性网络营销的商品多样性网络营销可以减少经营成本网络营销可以减少经营成本网络营销为顾客带来利益网络营销为顾客带来利益精选课件4.1 4.1 网络营销的概念网络营销的概念n4.1.3 4.1.3 网络营销方式网络营销方式(4M)(4M)虚拟空间网络营销虚拟空间网络营销(Crber Marketing, CM)(Crber Marketing, CM)电子网络营销电子网络营销(E-Marketing, EM)(E-Marketing, EM)InternetInternet网络营销网络营销(Internet Marketing, IM)(Internet Marketing, IM)网络营销网络营销

4、(Network Marketing, NM)(Network Marketing, NM)精选课件4.2 4.2 网络虚拟市场网络虚拟市场n4.2.1 4.2.1 虚拟市场的含义虚拟市场的含义 借助现代计算机网络技术借助现代计算机网络技术,供需双方无须供需双方无须见面见面,而实现信息沟通而实现信息沟通,交易谈判交易谈判,合同签订合同签订,最最终实现双方买卖交易的经济整体。终实现双方买卖交易的经济整体。 精选课件4.2 4.2 网络虚拟市场网络虚拟市场n4.2.2 4.2.2 虚拟市场的构成虚拟市场的构成BtoBBtoGCtoCBtoC精选课件4.2 4.2 网络虚拟市场网络虚拟市场n4.2.

5、3 4.2.3 虚拟市场的特征虚拟市场的特征: :高速化与即时性高速化与即时性全球性零距离全球性零距离个性化个性化更高的市场竞争透明度更高的市场竞争透明度自由化带来的变动性自由化带来的变动性经济性经济性精选课件4.3 4.3 网络营销的实现网络营销的实现n4.3.1 4.3.1 网络营销的实现要求网络营销的实现要求网络市场营销的全球化网络市场营销的全球化提高网络市场营销的广度和灵活性提高网络市场营销的广度和灵活性加强网站建设加强网站建设, ,选择良好的服务供应商选择良好的服务供应商实现网上促销人性化实现网上促销人性化引进复合型人才引进复合型人才, ,选聘首席信息执行官选聘首席信息执行官精选课件

6、4.3 4.3 网络营销的实现网络营销的实现n4.3.2 4.3.2 实现网络营销的注意事项实现网络营销的注意事项网络市场营销要向服务型发展网络市场营销要向服务型发展网络市场营销要及时了解客户需求网络市场营销要及时了解客户需求要以客户能接受的成本定价要以客户能接受的成本定价有强迫式促销转向加强与客户沟通和联系有强迫式促销转向加强与客户沟通和联系要强调网络市场营销是要强调网络市场营销是“一对一一对一”的个性化营销的个性化营销精选课件4.4 4.4 网络营销管理网络营销管理n4.4.1 4.4.1 营销管理的内容营销管理的内容 市场营销市场营销分析分析是指是指对企业内部和外部营对企业内部和外部营销

7、环境的分析，通过销环境的分析，通过分析找出企业的机遇分析找出企业的机遇和环境威胁以及企业和环境威胁以及企业自身的优势和弱点，自身的优势和弱点，从而使企业选择最适从而使企业选择最适合的市场进入。合的市场进入。 市场营销市场营销计划计划是指是指对有助于企业实现总对有助于企业实现总的战略目标的营销战的战略目标的营销战略做出决策。略做出决策。 市场营销市场营销实施实施是指为实现战是指为实现战略营销计划目略营销计划目标而把营销计标而把营销计划转变为营销划转变为营销行动的过程。行动的过程。 市场营销市场营销控制控制包括估计市场包括估计市场营销战略和计营销战略和计划的成果，并划的成果，并采取正确的行采取正确

8、的行动以保证实现动以保证实现目标。目标。 精选课件4.4 4.4 网络营销管理网络营销管理n4.4.1 4.4.1 营销管理的内容营销管理的内容 一是在市场营销环境分析方面的变化一是在市场营销环境分析方面的变化; ; 二是在制定网络营销战略计划时的特点二是在制定网络营销战略计划时的特点; ; 三是网络营销计划的制定的特点。三是网络营销计划的制定的特点。注意注意精选课件4.4 4.4 网络营销管理网络营销管理n4.4.2 4.4.2 网络营销环境分析的特点网络营销环境分析的特点网络营销外部环境的变化网络营销外部环境的变化(1)(1)客户源的变化客户源的变化(2)(2)企业企业“规模优势规模优势”的消失的消失网络营销内部环境的变化网络营销内部环境的变化(1)(1)企业内部网的特点企业内部网的特点(2)(2)企业内部网应具有的功能企业内部网应具有的功