礼仪性质与规律

1、空乘礼仪课程资料礼仪的性质与规律主讲：王东空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料p 通过本知识点的学习，掌握礼仪的性质、原则及规律，从而更好地理解礼仪文化。空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料一、礼仪的性质一、礼仪的性质（一）礼仪是一种非法律性规范（一）礼仪是一种非法律性规范（二）礼仪的批判继承与推陈出新（二）礼仪的批判继承与推陈出新（三）礼仪的民族性与地方性（三）礼仪的民族性与地方性（四）礼仪的阶级色彩（四）礼仪的阶级色彩空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（一）礼仪是一种非法律性规范（一）礼仪是一种非法律性规范“毋侧听，毋噭音叫应，毋淫视，毋怠荒毋侧听，毋噭音叫应，毋

2、淫视，毋怠荒，游毋倨，立毋跛，坐毋箕，寝毋伏。，游毋倨，立毋跛，坐毋箕，寝毋伏。”（礼礼记记 曲礼曲礼）空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（二）礼仪的批判继承与推陈出新（二）礼仪的批判继承与推陈出新“子张问：十世可知也？子曰：殷因于夏礼，所损益可知子张问：十世可知也？子曰：殷因于夏礼，所损益可知也；周因于殷礼，所损益可知也。其或继周者，虽百世，可知也也；周因于殷礼，所损益可知也。其或继周者，虽百世，可知也。” ” 论语论语 现代社交活动中时常用握手替代作揖，鞠躬替代跪拜等。现代社交活动中时常用握手替代作揖，鞠躬替代跪拜等。 社会对礼仪的不断地批判继承和不断地推陈出新，一方面是礼仪源远

3、社会对礼仪的不断地批判继承和不断地推陈出新，一方面是礼仪源远流长，永不枯竭的根基所在；另一方面也是礼仪能够顺应历史，永远充满活流长，永不枯竭的根基所在；另一方面也是礼仪能够顺应历史，永远充满活力的生机所在。力的生机所在。空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（三）礼仪的民族性与地方性（三）礼仪的民族性与地方性“君子行礼，不求变俗。祭祖之礼、居丧之服、哭泣之位君子行礼，不求变俗。祭祖之礼、居丧之服、哭泣之位，皆如其国之故。谨修其法而审行之。，皆如其国之故。谨修其法而审行之。”（礼记礼记曲礼曲礼）“十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗”即体现了不同地方、不同民族间礼仪的差即体现了不同

4、地方、不同民族间礼仪的差异性。如日本的鞠躬礼就有好几种，中国的迎亲礼，以及帽子的礼仪，不同异性。如日本的鞠躬礼就有好几种，中国的迎亲礼，以及帽子的礼仪，不同国家或地区也是各不相同的。这就是国家或地区也是各不相同的。这就是礼仪的民族性与地方性礼仪的民族性与地方性。空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（四）礼仪的阶级色彩（四）礼仪的阶级色彩 “刑不上大夫，礼不下庶人。刑不上大夫，礼不下庶人。”（礼记礼记曲礼曲礼） 进入阶级社会以后，礼仪的内容就表现为地区、民族乃至人类意志与统治阶级意志的综合体现，或者换一个说法，阶级社会中的阶级社会中的礼仪带有一定的阶级色彩礼仪带有一定的阶级色彩。空空 乘

5、乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料二、礼仪的原则二、礼仪的原则尊重为本尊重为本礼仪的基本理念礼仪的基本理念自尊自尊+尊重他人尊重他人空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料社交活动的社交活动的“3A3A”原则原则 处理人际关系应重视三个方面，即处理人际关系应重视三个方面，即3A。礼仪中将其称为。礼仪中将其称为“向交往对象表示向交往对象表示尊重和友好的三大途径尊重和友好的三大途径”： 1、Accept接受对方接受对方 2、Appreciate重视对方重视对方 (1)不提缺点不提缺点； (2)善于使用善于使用尊称尊称:如对方有行政职务如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务技术职称应称呼其职务

6、;小姐、夫小姐、夫人、先生等泛尊称；人、先生等泛尊称； (3)记住对方，实在记不住也可点点头，切忌张冠李戴。记住对方，实在记不住也可点点头，切忌张冠李戴。 3、Admire赞美对方赞美对方 要善于发现并善于欣赏对方的长处要善于发现并善于欣赏对方的长处 注意要点注意要点:(1)实事求是实事求是；(2)恰当，适用对方恰当，适用对方，夸到点子上，夸到点子上空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料三、礼仪的规律三、礼仪的规律空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（一）约定俗成律（一）约定俗成律 各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。“礼节是社会生活中的不成文法。礼节的约定俗

7、成性，使它礼节是社会生活中的不成文法。礼节的约定俗成性，使它以一种精神力量强加在每个人身上。因违礼而发生的事件可以说以一种精神力量强加在每个人身上。因违礼而发生的事件可以说明礼节的基础是多么深厚，改变是多么困难。明礼节的基础是多么深厚，改变是多么困难。这些规则既牢这些规则既牢固，又灵活。对此当然可以试图加以冲击，但牢牢扎根于社会的固，又灵活。对此当然可以试图加以冲击，但牢牢扎根于社会的礼节最后总是能占上风的。礼节最后总是能占上风的。”（法让（法让塞尔塞尔西方礼节与习西方礼节与习俗俗）空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（二）等级相称律（二）等级相称律 礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级

8、与礼仪主体和客体的等级必须相称。 “礼义立，则贵贱等矣。礼义立，则贵贱等矣。”（礼记（礼记乐记）乐记） “ “沛公至高阳传舍，使人召郦生。郦生至，人谒，沛公方倨沛公至高阳传舍，使人召郦生。郦生至，人谒，沛公方倨床使两女子洗足，而见郦生。郦生入，则长揖不拜，曰：床使两女子洗足，而见郦生。郦生入，则长揖不拜，曰：“足下足下欲助秦攻诸侯乎欲助秦攻诸侯乎? ?且欲率诸侯破秦也？且欲率诸侯破秦也？”沛公骂曰：沛公骂曰：“竖儒竖儒! !夫天夫天下同苦秦久矣，故诸侯相率而攻秦，何谓助秦攻诸侯乎？下同苦秦久矣，故诸侯相率而攻秦，何谓助秦攻诸侯乎？”郦生郦生曰：曰：“必聚徒合义兵诛无道秦，不宜倨见长者。必聚徒合

9、义兵诛无道秦，不宜倨见长者。”于是沛公辍洗于是沛公辍洗，起摄衣，延郦生上坐，谢之。，起摄衣，延郦生上坐，谢之。”（史记史记） 空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料 等级相称律的要求，从根本上说就是礼仪的规模、规格和形式，都要恰当合适，即不能“贵用贱礼”，也不能“贱用贵礼”。空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（三）时空有序律（三）时空有序律 一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。“项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐，亚项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐，亚父南向坐。亚父者，范增也。沛公北向坐，张良西向侍父南向坐。亚父者，范增也。沛公北向坐，张良西向侍。”

10、（史记史记项羽本纪项羽本纪）空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料 位次礼仪即时空有序律的体现。 如，会议主席台的座次安排通常有有三个基本原则: (1)前排高于后排; (2)中央高于两侧; (3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料（四）客随主便律（四）客随主便律 处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地的礼仪规范。 “不要把自己的规矩带到别人家中。不要把自己的规矩带到别人家中。”（俄罗斯谚语）（俄罗斯谚语） “任何国家、任何地方，都有一些长期以来自然形成的风俗和习惯。任何国

11、家、任何地方，都有一些长期以来自然形成的风俗和习惯。遵从当地的习惯，是国际交往礼仪的重要原则之一。遵从当地的习惯，是国际交往礼仪的重要原则之一。” （日寺西千代子：（日寺西千代子：国际礼仪手册国际礼仪手册）空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料练习练习简答一：为什么说礼仪是一种非法律性的规范？举例说明。空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料练习练习简答二：从哪些方面可以看出礼仪是有阶级性的？什么是等级相称律？可列举实例或案例说明。空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料练习练习简答三：举例说明什么是时空有序律？什么是客随主便律？空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料谢谢 谢谢 ！空空 乘乘 礼礼 仪课仪课 程程 资资 料料 自尊，通过