旭日电子物流商业计划建议书

1、旭日电子物流商业计划建议书保保 密密 条条 款款本文件由安达信公司撰写，属安达信公司独家资料。旭日企业在使用本文件时，必须严格遵守此保密条款。在旭日企业与安达信公司签订正式咨询效劳合同前，本文件所有权全属安达信公司拥有，因此旭日企业不得向现有员工以外的任何人士展示、传阅或派发本文件，或将其内容向第三者透露。假设旭日企业决定不与安达信公司建立正式合作关系或选择与其他专业效劳公司合作，必须将本文件退还给安达信公司及保证并无保存任何有关的复印本。2目目 录录目目 录录1.中 国 电 子 商 务 及 物 流 市 场 概 述52.项 目 背 景 及 目 标93.整 体 项 目 计 划 蓝 图124.第

2、一 阶 段 范 畴135.第 一 阶 段 目 标146.项 目 计 划 和 启 动157.外 部 环 境 及 市 场 分 析168.企 业 内 部 分 析179.初 步 流 程 及 系 统 设 计193目目 录续录续目目 录录10.可 能 的 系 统 总 览2111.商 业 计 划 制 订2212.项 目 交 付 成 果2313.第 二 阶 段 简 述2514.第 三 阶 段 简 述2615.项 目 假 设2716.项 目 组 织2817.项 目 时 间 表 与 沟 通 模 式2918.咨 询 费 用 及 收 费 安 排 304目目 录续录续目目 录录附 件 一：需 要 获 取 的 信 息32

3、附 件 二：选 择 目 标 访 谈 对 象35附 件 三：相 关 项 目 经 验365中中 国国 电电 子子 商商 务务 及及 物物 流流 市市 场场 概概 述述电子商务市场近年来中国互联网开展很快，个人以及企业上网增长极为迅速。从左上图可以看出，互联网消费总额在进入2000年以来呈直线上升的趋势，左以下图的消费分布状况也说明互联网的开展推动了中国的电子商务进入实质开展阶段，这种状况给中国的电子商务及进行电子商务必不可少的物流配送市场带来了十分有利的商机。01,0002,0003,0004,0005,000979899E00E01E02E03E(US$mn)中国互联网消费总额中国互联网消费总额

4、Source: IDC中国互联网消费分布状况中国互联网消费分布状况05001,0001,5002,000979899E00E01E02E03E(US$mn)PersonalBusinessSupply Chain6中中 国国 电电 子子 商商 务务 及及 物物 流流 市市 场场 概概 述述物流市场物流市场根据中国仓储协会在根据中国仓储协会在19991999年对全国年对全国450450家大中型企业进行的调查，有家大中型企业进行的调查，有4545的企业将在未来的企业将在未来的一两年内选择新的物流商，其中的一两年内选择新的物流商，其中7575的企业将选择新型的物流企业，而不是原来的仓储的企业将选择新

5、型的物流企业，而不是原来的仓储运输企业，并且运输企业，并且6060的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业。中国仓储协的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业。中国仓储协会认为这些数字反映出第三方物流的市场需求相当可观。会认为这些数字反映出第三方物流的市场需求相当可观。根据北京工商大学商学院副院长在根据北京工商大学商学院副院长在“第三方物流的市场潜力与开展方向研讨会中表示，第三方物流的市场潜力与开展方向研讨会中表示，国外的第三方物流企业的开展比国内的快，以下是局部国家的市场情况：国外的第三方物流企业的开展比国内的快，以下是局部国家的市场情况： 国家国家第三方物流占整个物流市场份

6、额第三方物流占整个物流市场份额日本80美国57英国357中中 国国 电电 子子 商商 务务 及及 物物 流流 市市 场场 概概 述述物流市场物流市场 ( (续续) )他认为国外的第三方物流开展趋势有以下的几个方面：他认为国外的第三方物流开展趋势有以下的几个方面：第三方物流商是与货主联系的唯一接触点第三方物流商是与货主联系的唯一接触点第三方物流的利润空间很大第三方物流的利润空间很大客户将更加依赖於第三方物流客户将更加依赖於第三方物流目前局部活泼在国内的电子零售商和物流配送公司包括：目前局部活泼在国内的电子零售商和物流配送公司包括：电子零售商：电子零售商：88488848、沃尔玛、麦网、沃尔玛、麦

7、网、 资讯人网络集团、资讯人网络集团、8581885818梅林正广和、梅林正广和、AsiaECAsiaEC、E-LinkE-Link、网蛙音乐、网蛙音乐、21Cn 21Cn 、新浪等、新浪等物流配送公司：物流配送公司：EMSEMS、DHLDHL、TNTTNT、小红马，联邦快递等、小红马，联邦快递等8中中 国国 电电 子子 商商 务务 及及 物物 流流 市市 场场 概概 述述物流市场物流市场 ( (续续) )个案 2：三流合一成趋势佳霖恒兴机电设备是一家主要做北京地区的8个品牌的空调配送的物流企业。1999年的营业额约有1.2亿元。据该公司的总经理表示，该公司需要做到的是从客户订货算起，只要北京

8、有货的，他们需要在四个小时之内送到客户指定的点。他们更称他们提供的不光是物流效劳，而是“三流合一，即物流、票流、钱流。就是在送货的同时，送去发票，同时要把钱收到。个案 1：第三方物流效劳沃尔玛(WalMart)聘用第三方为它的电子商务提供物流效劳，这家公司建造了一个100万平方英尺的配送中心，专门为沃尔玛提供效劳。内容包括：订单管理订货管理发运付款的处理客户效劳退货处理9项项 目目 背背 景景 及及 目目 标标旭日企业是一个以成衣零售、出口及制造为主的企业集团。在成衣零售方面，旭日企业的零售网络包括了六百八十多家店铺，其子公司真维斯在中国大陆的零售店铺共计473间，遍怖全国多个省市。另外，目前

9、真维斯在国内共有16个物流中心。有鉴於目前国内电子商务市场日益兴起，及第三方物流的潜在开展空间，为了抓住这一有利商机，旭日企业的管理层有意建立一家物流公司，为广阔的电子零售商“潜在客户提供物流及配送效劳。其根本的框架可以用以下的图表表示：旭日物流配送公司其他投资者战略合作伙伴供应商电子零售商消费者产品流信息流费用流服务流战略联盟10项项 目目 背背 景景 及及 目目 标标基于以上的根本框架，旭日企业对于建立针对国内电子零售商的物流及配送中心的初步设想为：与电子零售商建立互通之电子平台客户能选择到位于其居住城市的真维斯店铺，订货及用现金付货款真维斯收款后向电子零售商发出确认邮电电子零售商只需负责

10、将有关商品送至真维斯16个分怖全国的物流中心真维斯负责从该物流中心起，把商品送至客户指定的真维斯店内，该店经理即通知有关客户到店内提取所订购的商品真维斯保证14天内如有需要可退回货款，及提供其他售後效劳14天保证期过后，真维斯将货款交与电子零售商11项项 目目 背背 景景 及及 目目 标标旭日企业旨在通过实施本工程，开掘新的经济增长点，获得更高的盈利能力，实现其“新经济开展战略，工程具体目标如下：为旭日企业提供一个根本的架构，明确新的经济开展时机为实现旭日企业的独特市场优势以及开掘新的增长点，加快推出新产品以及新效劳确认既有的业务中，其目前已提供有价值的产品，也存在潜在的战略联盟，并可以为旭日

11、企业“新经济开展战略提供增值产品或效劳的业务。12整整 体体 项项 目目 计计 划划 蓝蓝 图图该阶段将由另外的工程建议书具体阐述该阶段将在本工程建议书中涵盖项项 目目 管管 理理品品 质质 监监 督督转转 变变 促促 成成整整 体体 实实 施施 与与 支支 持持具具 体体 方方 案案 设设 计计战战 略略 发发 展展 与与 商商 业业 计计 划划 拟拟 定定 第第 一一 阶阶 段段 第第 二二 阶阶 段段 第第 三三 阶阶 段段 13第第 一一 阶阶 段段 范范 畴畴项项 目目 管管 理理品品 质质 监监 督督转转 变变 促促 成成整整 体体 实实 施施 与与 支支 持持具具 体体 方方 案

12、案 设设 计计战战 略略 发发 展展 与与 商商 业业 计计 划划 拟拟 定定 2 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动3. 3. 商商 业业 计计 划划 制制 订订 一一 星星 期期 四四 星星 期期 三三 星星 期期 2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统统 设设 计计第第 一一 阶阶 段段 第第 二二 阶阶 段段 第第 三三 阶阶 段段 14第第 一一 阶阶 段段 目目 标标第一阶段“战略开展与商业方案拟定 旨在协助旭日企业的管理层实现以下目标：

13、初步了解国内电子零售市场了解电子零售商在产品物流及配送方面的需求根据旭日的初步设想建立一个商业模型，并进一步确立企业经营目标与开展战略确认初步的流程及系统设计制订旭日企业进入国内物流配送行业的商业方案151. 1. 项项 目目 计计 划划 和和 启启 动动主要工作步骤主要工作步骤与旭日企业及工程小组成员召开工程启动会议，以与旭日企业及工程小组成员召开工程启动会议，以:确认工程的目标、范围、方式、范围以及主要的交确认工程的目标、范围、方式、范围以及主要的交付成果付成果确认访谈的公司类别确认访谈的公司类别确认工程工作时间安排，明确旭日企业和安达信公确认工程工作时间安排，明确旭日企业和安达信公司各自

14、工程成员的责任司各自工程成员的责任2 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统统 设设 计计3. 3. 商商 业业 计计 划划 制制 订订 162 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2A.A.外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动主要工作步骤主要工作步骤我们将运用调查访谈

15、与二手资料收集相结合的方式，尽力获取我们将运用调查访谈与二手资料收集相结合的方式，尽力获取附件一中列明的各类信息。附件一中列明的各类信息。调查访谈调查访谈调查访谈将采用面对面的方式对目标访谈对象进行深入调查访谈将采用面对面的方式对目标访谈对象进行深入访谈详见附件二中所列之目标访谈对象。根据需要访谈详见附件二中所列之目标访谈对象。根据需要，在北京、上海、和广州进行实地调查访谈。，在北京、上海、和广州进行实地调查访谈。二手资料收集二手资料收集我们将通过多种渠道进行二手资料收集工作，其中包括：我们将通过多种渠道进行二手资料收集工作，其中包括： 中华中华人民共和国政府的资料统计、国内物流公司的公司手册

16、、知名人民共和国政府的资料统计、国内物流公司的公司手册、知名研究机构提供的研究报告、相关出版物及资料库，例如：行业研究机构提供的研究报告、相关出版物及资料库，例如：行业杂志以及报纸等。杂志以及报纸等。2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统统 设设 计计3. 3. 商商 业业 计计 划划 制制 订订 172 2B. B. 企企 业业 内内 部部 分分 析析2 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动主要工作步骤主要工作步骤利用安达信在物流及电子商务的行业经验

17、，与旭日企业利用安达信在物流及电子商务的行业经验，与旭日企业管理层讨论，协助其从以下方面考虑，确立其电子物流管理层讨论，协助其从以下方面考虑，确立其电子物流商务开展战略商务开展战略: 市场时机以及效劳设想市场时机以及效劳设想建议的目标客户以及目标细分市场建议的目标客户以及目标细分市场行业以及相关竞争者的开展行业以及相关竞争者的开展潜在的竞争优势以及区别于其他竞争者的要素潜在的竞争优势以及区别于其他竞争者的要素战略伙伴关系战略伙伴关系主要的收入来源和收费基准主要的收入来源和收费基准 为实现高增长目标而进行的市场拓展及推广为实现高增长目标而进行的市场拓展及推广组织架构和部门主要功能组织架构和部门主

18、要功能主要成功因素以及主要风险主要成功因素以及主要风险2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统统 设设 计计3. 3. 商商 业业 计计 划划 制制 订订 182 2B. B. 企企 业业 内内 部部 分分 析析2 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动主要工作步骤主要工作步骤协助管理层拟定新成立的物流配送企业的使命、愿境协助管理层拟定新成立的物流配送企业的使命、愿境及目标及目标协助管理层验证初步的效劳设想协助管理层验证初步的效劳设想协助管理层确立其主要的

19、方案假设协助管理层确立其主要的方案假设协助管理层建立以以上假设为根底的财务模型协助管理层建立以以上假设为根底的财务模型评估需要的资源及欠缺的技能评估需要的资源及欠缺的技能建议获取所需的资源及技能的主要步骤建议获取所需的资源及技能的主要步骤 (其中可能包其中可能包括寻找适当的战略伙伴和投资者括寻找适当的战略伙伴和投资者)确认主要的工作任务并将其按照重要程度进行排序确认主要的工作任务并将其按照重要程度进行排序确立主要的阶段性成果确立主要的阶段性成果2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统统 设设 计计3. 3. 商商 业业 计计 划划 制制 订订 192 2C. C. 初初 步步 流流

20、 程程 及及 系系 统统 设设 计计2 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动主要工作步骤主要工作步骤初步流程设计初步流程设计利用安达信在物流及电子商务的行业经验，并借鉴安达利用安达信在物流及电子商务的行业经验，并借鉴安达信全球最正确实务数据库，协助管理层设计局部主要流信全球最正确实务数据库，协助管理层设计局部主要流程程 / 政策，其中包括政策，其中包括 (如适用如适用)：订单处理订单处理 决定接收订单的接口，如互联网、决定接收订单的接口，如互联网、 、 等。等。取消

21、取消/更改订单的政策更改订单的政策发运发运效劳区域、送货的效劳水平效劳区域、送货的效劳水平/承诺承诺付款的处理付款的处理 (接受的付款方式接受的付款方式)客户效劳客户效劳 换货换货 / 退货处理退货处理2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统统设设 计计 3. 3. 商商 业业 计计 划划 制制 订订 202 2C. C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 统统 设设 计计2 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动3. 3. 商商 业业 计计 划划 制制

22、 订订 主要工作步骤主要工作步骤初步系统设计初步系统设计根据确定的商业模型及流程设计，为旭日的电子物流根据确定的商业模型及流程设计，为旭日的电子物流事业初步设计系统主要元素及其主要功能。其中可能事业初步设计系统主要元素及其主要功能。其中可能包括包括 ( (如适用如适用) )：网络前端网络前端订单管理系统订单管理系统后端效劳系统后端效劳系统 ( (销售规划销售规划, ,仓库管理仓库管理) ) 客户关系管理系统客户关系管理系统全球卫星定位系统全球卫星定位系统支付网关支付网关财务系统财务系统2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统设统设 计计21可可 能能 的的 系系 统统 总总 览览消

23、费者消费者电子零售商网站电子零售商网站定单输入定单输入库存库存财务财务企业资源计划企业资源计划公司后公司后台系统台系统银行网关银行网关防火墙防火墙电子零售商 2电子零售商 3互联网互联网电子零售商 1数据确认数据确认网络服务器网络服务器掌上电脑确认掌上电脑确认发货发货定单状定单状态态库存管理库存管理提货需求提货需求通用信通用信息系统息系统旭旭 日日交叉对接交叉对接223 3. . 商商 业业 计计 划划 制制 订订2 2A. A. 外外 部部 环环 境境 及及 市市 场场 分分 析析2 2B.B.企企 业业 内内 部部 分分 析析1. 1. 项项 目目 计计 划划 与与 启启 动动3. 3.

24、商商 业业 计计 划划 制制 订订 主要工作步骤主要工作步骤根据外部根据外部 环境及市场分析、企业内局部析、及初步环境及市场分析、企业内局部析、及初步流程及系统设计三局部的研究结果，拟定关于旭日企流程及系统设计三局部的研究结果，拟定关于旭日企业的电子物流及配送事业的具体商业方案。业的电子物流及配送事业的具体商业方案。2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系系 统设统设 计计23项项 目目 交交 付付 成成 果果工程主要交付成果即旭日企业电子物流及配送事业的商业方案，此商业方案将以中文撰写，以 Powerpoint 的形式提交，以增加其可读性。其内容包括: 公司背景 商业方案目标 旭日电子

25、物流及配送事业的概述 财务目标 市场分析 中国BC 电子商务及物流市场现况 目标客户以及其效劳需求 竞争者分析 行业主要成功因素 商业模型 提供的效劳及范畴 (如配送、收款；送货区域，效劳标准等) 收入模型与收费基准 营运模型 (主要效劳流程) 技术模型 (主要系统元素及其功能)24项项 目目 交交 付付 成成 果果 市场定位分析以及商业方案 市场定位分析 (包括旭日的竞争优势及面对的挑战) 企业使命、愿境及目标 企业开展战略 (包括市场拓展战略及市场推广、寻找战略伙伴的基准与策略等) 实施方案 主要的任务以及阶段性成果包括获取所欠缺的资源及技能的主要步骤) 预期的实施风险及防风险方案 组织架

26、构 组织机构图 (主要部门及其主要功能) 主要管理层 (成员名单及履历) 财务模型 主要假设 收入预算 支出预算 现金流量预算25第第 二二 阶阶 段段 简简 述述项项 目目 管管 理理品品 质质 监监 督督转转 变变 促促 成成整整 体体 实实 施施 与与 支支 持持具具 体体 方方 案案 设设 计计战战 略略 发发 展展 与与 商商 业业 计计 划划 拟拟 定定 第第 一一 阶阶 段段 第第 二二 阶阶 段段 第第 三三 阶阶 段段 第二阶段的主要工作包括： 具体的系统需求分析 系统方案的选取和确定 细化营运流程设计 细化组织架构设计 备注：安达信与旭日企业在此阶段的分工需另作讨论以确定。

27、26第第 三三 阶阶 段段 简简 述述项项 目目 管管 理理品品 质质 监监 督督转转 变变 促促 成成整整 体体 实实 施施 与与 支支 持持具具 体体 方方 案案 设设 计计战战 略略 发发 展展 与与 商商 业业 计计 划划 拟拟 定定 第第 一一 阶阶 段段 第第 二二 阶阶 段段 第第 三三 阶阶 段段 第三阶段的主要工作包括：系统二次开发流程确认系统以及流程培训效劳培训系统测试及上线实施后复查备注：安达信与旭日企业在此阶段的分工需另作讨论以确定。27项项 目目 假假 设设28项项 目目 组组 织织工程领导委员会工程领导委员会旭日：旭日： 旭旭 日日 领领 导导 层层 安安 达达 信

28、信: : 施施 能能 自自 ( (项项 目目 总总 监监) )工程管理工程管理旭旭 日日 指指 定定 成成 员员安安 达达 信：杨信：杨 良良 得得 项项 目目 经经 理理) )流 程 与 技 术 小 组旭 日 指 定 成 员安 达 信：Myron Chan (组长)其 他 安 达 信 咨 询 人 员市场研究及战略开展小组市场研究及战略开展小组旭旭 日日 指指 定定 成成 员员安安 达达 信：樊信：樊 应应 斌斌 ( (组长组长) )其其 他他 安安 达达 信信 咨咨 询询 人人 员员财务小组财务小组旭 日 指 定 成 员安 达 信：潘 宇 婷 (组长)其 他 安 达 信 咨 询 人 员提供总

29、体指导批准工程范围并审核工程成果保证人员的投入监控工程进程推动整个企业的转变进行工程管理评价和批准工程建议监督工程行动领导工程建议的制订推动进程工程协调工程领导委员会会议29项项 目目 时时 间间 表表 与与 沟沟 通通 模模 式式基于以上所列出的工程方法，我们估计第一阶段工程将进行约八个星期。第一阶段工程时间安排如下： 30咨咨 询询 费费 用用 及及 收收 费费 安安 排排 根据以上所述工程范围、工作步骤及成果，我们估计第一阶段工程大约需要八周时间。我们的专业咨询费用是按照参与咨询效劳的不同级别的参谋人员各自耗用的实际工作时间计算的。在上述工程时间估计的根底上，我们预计此工程的总费用为 4

30、2万美元，另加实付费用。计费说明应收计费美金计费日期初期计费125,000约定工作开始时一期计费170,000(另加费用)约定工作开始後 4 星期最后计费125,000(另加费用)提交商业方案初稿实付费用包括营业税、交通、酒店、膳食、 、复印、文具、加班费、出差补助等，将按实际发生的金额付费，发票一经提示即予缴付，如有任何发票逾期 21日仍未支付，应支付利息，利息按每月1.5%计算或视营业环境支付其他适当金额。因本安排发生的任何税项，除就安达信的所得净额所征收的税项外，均由客户负责缴付。31附附 件件32附附 件件 一：一：需需 要要 获获 取取 的的 信信 息息我们建议通过调查访谈与二手资料

31、收集，获取以下信息：市场分析市场分析主要信息主要信息市场规模、增长率、增长趋势市场规模、增长率、增长趋势市场上的主要参与者市场上的主要参与者市场细分及其特征市场细分及其特征主要驱动需求的因素以及风险因素主要驱动需求的因素以及风险因素未来的行业走向以及开展趋势未来的行业走向以及开展趋势 主要方面主要方面 中国目前 B-C 电子商务与物流市场概况法规环境法规环境主要方面主要方面 法规概况主要信息主要信息 中国目前的对于物流服务及投资方面的限制性法规 外资企业从事物流服务的限制性法规33附附 件件 一：一：需需 要要 获获 取取 的的 信信 息息主要信息主要信息公司历史以及其投资者背景公司历史以及其

32、投资者背景主要效劳的地域范围以及客户群主要效劳的地域范围以及客户群市场定位和目标市场市场定位和目标市场提供效劳的范围提供效劳的范围提供效劳的价格提供效劳的价格主要竞争对手及对其的主要评价主要竞争对手及对其的主要评价战略走向及原因战略走向及原因物流效劳的关键成功因素物流效劳的关键成功因素其他特殊的运作方式如果可以获得其他特殊的运作方式如果可以获得 主要方面主要方面主要的物流效劳企业的根本信息主要的物流效劳企业的根本信息竞争分析竞争分析34附附 件件 一：一：需需 要要 获获 取取 的的 信信 息息主要信息主要信息选择效劳提供者时的主要考虑因素及其决策基准选择效劳提供者时的主要考虑因素及其决策基准

33、目前物流工作的主要安排目前物流工作的主要安排安排物流工作时的主要考虑因素以及遇到的主要困难安排物流工作时的主要考虑因素以及遇到的主要困难在付款时的主要考虑因素以及遇到的主要困难在付款时的主要考虑因素以及遇到的主要困难目前在物流上的支出如果可以获得目前在物流上的支出如果可以获得物流效劳付费方式例如：固定费率，根据数量确认收费，等等物流效劳付费方式例如：固定费率，根据数量确认收费，等等对于物流效劳或有的特殊需求对于物流效劳或有的特殊需求其他特殊的运作方式如果可以获得其他特殊的运作方式如果可以获得 主要方面主要方面客户购置行为客户购置行为客户分析客户分析35附附 件件 二：二：选选 择择 目目 标标

34、 访访 谈谈 对对 象象基于以上列出的对于信息的需求，我们建议基于以下的条件选择访谈对象：注：选择访谈对象的具体条件将在进行调查访谈之前与旭日企业管理层共同商定。 访谈对象类别 具体类型 访谈对象数量 客户 从事以下领域的电子零售商 :- 办公用品- 电脑及其配件- 移动电话- 书籍- 电器 总共1015个 消费者 通过互联网下定单进行购买的消费者 总共510个 相关政府官员 外经贸部，内贸部的官员 ,. 总共25个 竞争者/ 业内人士 物流服务提供商 其他的竞争者或旭日企业建议访谈的业内人士 总共25个 合计 总共30个36安达信公司是世界顶尖电子商务智囊团 Alliance for Con

35、verging Technologies 的成员该联盟集结了目前“数码经济时代出现的主要参与者，其技术实力与财政实力保证了联盟紧跟最新的电子商务潮流。安达信公司的客户可以获晓该联盟及其成员在电子商务方面的顶尖创意我们对于该联盟在财政上的支持以及积极的参与使得我们可以规划其事项安排，从而为我们的客户指明其中有益的领域我们广泛参与联盟的研究领域，使我们的同事可以接触到一个在电子商务市场前沿由各类参与者组成的网络安达信公司工程小组成员一直活泼在该联盟以及其各项研究中经过4年的电子商务研究，该联盟的成果包括了研究报告，论坛纪要，以及各种文献例如由联盟创始人Don Tapscott, Alex Lowy

36、, 和 David Ticoll撰写的“数码经济时代的蓝图附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 38 后勤供给链能力中心该全球性组织确立了供给链管理流程。战略与技术的方向和领导思维，此组织推广我们全世界分享的业务知识为迎接中国在供给链方面的挑战，我们发起了一项研究并在?在中国进行分销管理?一书中发表了研究报告，突出了问题和解决方案。 该研究报告包括就如以下论题进行的详细讨论:供给链中主要分销环节的挑战一些先行者采用的方案以及标识出的挑战不同公司选择不同销售流程的根本原理 在不能对目前销售流程作任何改进之前发现的主要战略性

37、问题批发销售的最正确范例“ ? 中中 国国 进进 行行 分分 销销 管管 理理 ?是是 一一 本本 表表 述述 清清 楚楚 易易 于于 使使 用用 的的 指指 南南 涉涉 及及 中中 国国 传传 统统 分分 销销 系系 统统 的的 变变 化，化， 与与 中中 国国 分分 销销 商商 做做 生生 意意 的的 策策 略略 中中 国国 运运 输输 业业 的的 现现 状状 以以 及及 发发 展展 分分 销销 战战 略略 应应 考考 虑虑 的的 问问 题。题。- Pamela Baldinger, 美美 中中 商商 会会 香香 港港 办办 事事 处处 总总 监监附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目

38、 经经 验验 39相关工程经验电子商务商业方案涉及物流管理我们受聘于一家香港的上市公司，帮助其设计商业方案，旨在更有效抓住中国目前BB的电子商务有利商机。商业方案主要是建立物流与配送中心，以分销及零售个人护理用品，具体而言，我们帮助其管理层进行了以下工作：了解经营环境，明确公司主要的竞争优势，形成相关的经营战略确认公司从事该项业务的关键成功因素分析技术解决方案的充分性我们受聘于一家新成立的公司，为其设计在香港进行B-C电子商务的商业方案。该公司希望为香港的电子零售商提供物流及配送效劳，我们帮助管理层进行以下工作：分析市场以及竞争环境，形成竞争策略确认目标市场，明确目标客户的物流效劳需求建立商业

39、模型，包括利润模型以及技术模型确认物流及配送效劳相关的主要流程附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 40相关工程经验电子商务商业方案涉及物流管理续安达信受聘于一家在全球43个国家有分行的世界知名投资银行，为其实施电子商务物流解决方案，协助拟定新的物流解决方案模型，具体而言完成了以下工作：了解并分析企业目前的物流管理流程,明确目前物流管理流程的优劣势，设计电子商务物流流程将目前的物流管理流程与电子商务最正确解决方案进行比照分析,确定改进物流管理的最便捷的解决方案完善基于互联网络的未来电子商务物流解决方案及其具体流程 附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 41

40、拥有实力强大的物流管理专业能力全球超过200个专业人员具超过200年的复合性经验的核心领导 拥有经验广泛的物流技术专家具体领域包括：条形码、无线广域网、全球卫星定位系统、电信、语音识别、射频标签、电子数据交换、电子商务 提供复合性的咨询效劳包括：物流、技术、转变促成、人力资源管理、电信等多种效劳 运用转变促成架构评估并推进个人以及组织的转变 通过深入研究、及出版物关注领导 注重绩效评估评估绩效并明确绩效提高目标 与顶级的物流技术软件公司形成战略联盟安达信公司物流管理咨询效劳特点附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 42相关工程经验物流管理我们受雇于一家香港知名的仓储与物流效劳

41、供给商，根据客户提出的要求，确定仓储与物流中心的选址与设施，并确定物流效劳的业务范围。此工程在如下方面使客户受益:深刻理解了潜在客户对于仓库选址与设施方面的期望，以及在中国提供物流效劳的业务范围，这也是规划仓储与物流中心的关键所在在高度竞争的市场环境中，为该中心确定可能的市场定位我们曾受聘于一家欧洲知名的港口，为其在中国国内某一港口设立物流中心，提供全方位增值物流效劳，以成功拉动欧洲母国港口的运输量。具体而言，我们进行了以下方面的工作:了解整个市场环境及相关法规，分析竞争者的情况分析潜在客户对于物流效劳的需求，确认物流中心提供的全方位增值效劳根据客户的实施工程的需求，设计物流中心的经营策略以及

42、具体管理方案附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 43相关工程经验物流管理(续)我们受聘于美国一家顶尖的汽车零售商，针对其管理层面临的问题即由于过多的存货造成的资金周转问题，其希望在不降低效劳水平的前期下降低存货水平。我们帮助客户明确目标库存水平，与客户内部一同确认有效降低非生产性库存的管理流程，并以定期查看商品库存的流程保证控制未来库存水平，针对于此，我们编撰了详尽的实施方案，成功地使客户降低价值到达510万美金的非生产性库存，年销售利润提升55万美金。我们受聘于一家跨国的建筑安装设备生产商，针对其面临的问题即其在中国市场的第一地位受到其他竞争对手的挑战，其管理层迫切希望实

43、行新经济战略帮助公司战胜挑战，我们在中国12个主要的城市进行了广泛的市场调查，了解客户需求，明确其主要竞争对手的优劣势，并为其撰写了详尽的新经济战略实施行动方案，使客户加强了自身的强项，即在生产本钱，产品质量方面加强控制，提高客户的满意度，成功地以己之长，克人之短，取得竞争的主动性。附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 44相关工程经验物流管理续我们受聘于世界最大的造纸商之一，针对其面临的问题即对于中国的纸张行业及包装纸产品物流管理缺乏了解，我们帮助客户进行了以下工作，使其依靠我们与相关政府机构、行业组织及其他业内企业的广泛联系获得了最新、最准确的市场信息，提高了其在中国市场

44、的产品分销效率：通过调查访谈以及查找第二手资料，明确纸张以及包装纸的物流供给链评估建立一家通过集中的仓储系统销售进口纸张及包装纸产品的外商独资公司的可行性，并明确其相应的建立流程，本钱等明确该行业内的主要的审批权利机构，帮助客户在未来的运作中处理与之的关系附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验 45附附 件件 三：三：相相 关关 项项 目目 经经 验验q Sunbelt Beverageq Churchill Distributorsq National Record Martq Peoples Energyq Porteous Fastenersq Noranda Metal

45、lurgyq Good Mark Foodsq Imperial Distributorsq HP Hoodq Coors Brewing Co.q Monroe Automotiveq Duramatelicq Covey Leadershipq 3Mq Wilson Industriesq Pioneer Technologiesq Sara Lee Knit Productsq Hewlett Packardq Schindlerq Climax Internationalq Lam Researchq Hill Phoenixq BRWq Colorado Greenhouseq United Refrigerationq Douglas Machineq Nordic Trackq American Mobileq Marshall Industriesq Printronicsq Quickie Mfg.q Columbia Pipeq Fidelitoneq Burlington Northernq Target Tireq Glen Raven Millsq Monroe Hardwareq