数据中心智慧站-IDCIT基地架构运维管理服务

1、数据中心智慧站-IDCIT基地架构运维管理服务银基科技介绍-IT基础架构运维-银基动态数据中心银基科技成立于2002年,是行业领先的IT服务提供商.作为IDC2.0（数据中心增值委外服务）的创造者、最佳实践者和传播者，银基科技一直处于全国IT基础架构领域服务市场的前沿，为金融、电信、制造业、政府和外企客户提供着高水准的服务。年平均销售增长率超过60%，2009年实现销售额近3亿。银基科技介绍工程服务产品分销IT基础架构运维管理服务银基动态数据中心IBM ACS综合布线艾默生UPS/ 精密空调静电地板半密闭服务器机柜电池易冷基机柜冷通道数据中心/机房建筑智能化企业总控中心/ECCIT基础架构运维

2、外包专业服务咨询服务IaaS(架构即服务)银基服务范畴银基发展历程：不断追求创新2009年度中国机房工程年度中国机房工程30强强银基科技的服务优势.在业界超过10年的服务 实践经验;.拥有超过80位的跨领域 的技术顾问专家团队;.服务介绍.服务实现.服务优势.案例-IT基础架构运维管理服务成长型企业扩张的挑战快速膨胀的IT基础设施！IT人员预算没有增加！系统不能停，要7*24！要不断优化！IT基础架构管理要标准化、自动化！效率！安全！IT管理人员花费太多时间在日常维护、清障70%的时间花费在日常琐碎的事务中只有30%的时间花费IT系统整合资源优化上IDC2.0定义.服务介绍-IT基础架构运维管

3、理服务我们为计划建设基础架构环境的用户提供初始建立服务 托管服务托管服务 完成基础硬件和环境如场地、机架、通信等需求的开通和配置，使你能迅速地启动系统运行。 部署与搬迁服务部署与搬迁服务 根据你的需求，完成所需IT系统的规划、安装、变更、扩容、迁移等操作性的动作。主机虚拟化各类操作系统中间件数据库解放生产力,释放能量提高IT系统的可用性、稳定性、安全性节省IT管理建设成本和时间随需而变帮助客户取得持续的成功通过三大支撑手段来保证高质量的服务交付.服务实现AgentAgentless性能信息 告警信息 安全信息 连通信息 配置管理 事件管理 变更管理 服务等级管理 Network deviceH

4、ostApps流程平台监控模块 服务台 报表模块 安全模块 备份模块 统一身份认证门户数据采集层数据层ITIL流程功能展示层系统平台门户是用户对IT基础架构进行集中管理和运维操作的平台，我们把为IDC2.0提供的服务内容都集成在一个统一的平台上，方便用户管理和操作。IDC2.0的系统平台 集中管理门户 操作操作不同数据与应用资源简单化不同数据与应用资源简单化 统一、一致的 Web 用户界面 (WUI) 通过统一窗口来操作各种不同的应用 实现实现信息与内容整合展现信息与内容整合展现 加快数据整合带来的效益 减少无目标性的搜索 个性化个性化服务服务 协同式协同式操作不同应用操作不同应用 提供一个新

5、的工作桌面提供一个新的工作桌面 硬件监控服务Windows 2000Windows NTIBM AIXTru64UnixLinuxHP-UXSun SolarisFreeBSDDigitalUnixOpenServerSNMPProcessPortWebLogicWebSphereNetscapeIISURLDNSDB2软件监控服务监测范围丰富，满足你的IT平台环境.帮助用户对IT运行状况进行深层次的分析帮助用户发现潜在问题为IT决策提供数据依据提供图形加表格形式的报表IDC2.0的系统平台报表系统服务器管理.主机监控服务.高级系统工程师技术 支持.操作系统故障排错.系统升级与补丁安装.操作系

6、统配置管理.安全规范.防病毒和健康检查.性能与容量分析.操作系统调优.服务器分析报表网络管理存储与备份管理数据库管理信息安全管理应用系统管理中间件管理7X24服务台一线工程师现场支持.网络设备监控.网络流量监控.网络性能调优.网络分析报表.网络设备维护.网络连接配置管理.网络协议管理.IPT管理.PBX管理.存储性能监控.备份监控.存储与备份故 障排错.存储性能调优.备份策略定制 与更新.备份软件补丁安装.中间件性能监控.中间件管理.中间件性能调优.单点服务中心.日常运作管理.基础架构监控.日常维护.定期巡检.媒介管理.数据库性能监控.高级数据库工程师基础支持.数据库故障排错.数据库补丁安装.

7、数据库配置管理.数据库系统调优.数据库架构规划.数据库分析报表.安全威胁监控.紧急响应服务.安全告警报表.安全漏洞扫描.安全加固和优化.专家评估.渗透测试.代码审计.SAP基础管理.Notes 管理.Exchange 管理l自助保障l服务请求l业务订购l系统公告l事件管理l问题管理l变更管理l配置管理l服务水平 管理l运行报表门户门户运行运行管理管理*标准服务高级服务服务产品(详表) 卓有成效的IT系统3分靠建设，7分靠管理。“” ITIL为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。ITSM(IT服务管理)是落实ITIL理念的模型，ITSM的目的是通过规范化和标准化达到IT管理

8、的简单化。“” IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等。“”运维服务流程管理价值链-基于ITIL完善的服务支撑体系服务支持服务支持 -提供稳定、灵活的IT服务架构服务实施服务实施 -提供高质量、成本经济的IT服务尽快恢复日常业务运作，最小化对业务运行的影响最小化IT架构问题对业务的影响控制对IT架构的变更，最小化变更风险确保实现服务水平协议 确保达到业务可用性需求确保在业务中断发生后持续提供预先定义的IT服务水平优化IT资源的使用，达到服务水平目标容量管理容量管理可用

9、性管理可用性管理服务水平管理服务水平管理发布管理发布管理变更管理变更管理问题管理问题管理突发事件管理突发事件管理配置管理配置管理服务持续性管理服务持续性管理规划和控制软件以及相关硬件的成功实施确认和定义系统的配置项目，确保信息的完整性和准确性IT 财务管理财务管理最佳实践的服务流程遵循国际标准的流程框架(ITIL)IT运维管理服务帮助客户持续提升IT管理成熟度,成长一路陪伴n建设周期长n投入巨大n存在相当的建设风险nIT建设管理复杂n需要投入大量人力,保证一支相 当技能的运维管理团队n承担运维管理的巨大风险n建设成本n运维管理成本(人力成本)n风险成本n系统升级成本n基于已经投入的基础建设投资

10、,在进行IT策略调整时需要承担巨大的技术和成本风险n无须考虑基础建设n由专业技术管理团队负责进行运 维管理.n购买服务所需费用（IDC2.0有效实 现了资源复用，大大降低成本）n可以灵活进行服务项目的选择,方便 进行IT策略的调整IDC2.0 服务对比.服务优势.案例01 制造业02 零售业03 金融业04 运输业专营动力总成的制制造造业业银基IDC2.0运维管理服务位置中国重庆行业汽车制造业简介中国最大的柴油机制造企业之一，也是中国高技术、低排放柴油机的推进者规模2000人以上项目背景项目介绍服务内容收益F集团下的X动力科技是专营动力总成的子公司，是全球汽车动力总成业的佼佼者。为F集团在全球

11、的第11家和亚洲的第一家研发中心，F集团上海研发中心的总投资额高达2200万欧元，其IT架构是从零开始建设，IT建设和运维管理要求需要与F集团的全球标准一致。银基提供的IDC2.0的服务内容如下： 网络运维管理服务 服务器运维管理服务 服务台管理服务 数据库管理 防火墙运维管理 桌面管理服务 Onsite技术支持服务F能够集中资源在业务系统开发管理上，提高了对业务的支持能力；专业的服务团队保证了IT基础架构的稳定性和高效，为业务发展提供了可靠的支撑；银基通过自己的专业经验不断改进FPT基础架构，让F的IT用户享受到更便捷的IT服务。用户的应用系统包括PMS、RTM等生产系统，Exchange、

12、ISA、Sharepoint等信息服务系统，SCOM、SCCM等管理系统、Checkpoint等安全系统知名汽车动力总成公司通过Exchange外包服务，A得到了专业的邮件系统管理化服务, 使其邮件系统能够安全稳定地运行。 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力，使得管理变得简单和轻松。制制造造业业银基IDC2.0运维管理服务位置中国行业制造业简介全球领先的酿酒制造商，也是全球五大消费品公司之一。公司旗下经营着300多个品牌规模20000人以上项目背景项目介绍服务内容收益全球领先的酿酒制造商，也是全球五大消费品公司之一。公司旗下经营着300多个品牌，其中包括百威、时代(Stella Art

13、ois)、贝克啤酒等全球旗舰品牌； Leffe、Hoegaarden等迅速成长的跨国畅销品牌 。由于业务的快速发展， 于2009年，开始策划整个集团在亚洲区域内邮件系统的更新换代。用户的应用系统是微软Exchange 2007/2003, 备份系统是Symantec BE国际知名酿酒集团银基提供的IDC2.0的服务内容如下： 基础服务 (7x24服务台, 一线现场) 服务器管理化服务 微软Exchange 2007/2003管理化服务 邮件网关管理化服务 存储管理化服务 备份与恢复管理化服务通过Exchange外包服务，公司得到了专业的邮件系统管理化服务, 使其邮件系统能够安全稳定地运行。 减

14、少了在运维阶段所需要投入的人力物力，使得管理变得简单和轻松。通过Exchange外包服务，A得到了专业的)邮件系统管理化服务, 使其邮件系统能够安全稳定地运行。 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力，使得管理变得简单和轻松。零零售售业业银基IDC2.0运维管理服务位置中国行业零售业简介国内直营门店规模超过1400家规模10000人以上项目背景项目介绍服务内容收益上海A食品有限公司自1999年创立以来，“A”品牌在社会各界的关注中发展至今，已超过1400多家直营连锁门店的规模。门店分布在上海、江苏、浙江、湖北，山东等地。IDC2.0服务针对用户的EIP系统（企业信息门户)国内知名食品连锁企

15、业银基提供的IDC2.0的服务内容如下：数据中心日常操作及监控服务数据备份磁带管理服务主机及服务器系统管理服务数据库、中间件管理服务主机及服务器系统安全管理服务灾难演练服务设备巡检服务现场HelpDesk服务通过管理服务外包，借助IDC2.0产品完善的监控、流程、运维体系，提高了EIP系统的稳定性;降低了用户在系统维护方面的压力。通过Exchange外包服务，A得到了专业的)邮件系统管理化服务, 使其邮件系统能够安全稳定地运行。 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力，使得管理变得简单和轻松。金金融融业业银基IDC2.0运维管理服务位置中国行业金融业简介个人金融零售业务区域领先者规模300

16、0人以上项目背景项目介绍服务内容收益该银行在中国的全资子公司O银行（中国）有限公司在2007年8月正式开业。为满足人民银行、银监会和外汇管理局等监管机构的相关要求，考虑到业务、IT等多方面因素，O银行灾备中心在银基协助下落地杭州。用户的灾备中心系统，包括核心应用系统、备份系统、网络核心交换系统等。新加坡知名独资银行银基提供的IDC2.0的服务内容如下：Tier 1 基础服务 (服务台, 一线现场)Tier 2 高级技术支持服务环境管理化服务系统管理化服务服务器管理化服务网络管理化服务项目管理服务灾备数据中心符合相关监管机构要求，验收合格；数据中心的稳定性以及安全性等都得到了充分保障，整体运行情

17、况良好。通过Exchange外包服务，A得到了专业的)邮件系统管理化服务, 使其邮件系统能够安全稳定地运行。 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力，使得管理变得简单和轻松。运运输输业业银基IDC2.0运维管理服务位置中国行业运输业简介全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。规模20000人以上项目背景项目介绍服务内容收益 T集团是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。总部位于荷兰的T集团，在欧洲和亚洲提供高效的递送网络。 针对T的DMS、昆腾等核心业务系统的灾备系统展开的容灾管理服务全球领先的快递邮政服务提供商银基提供

18、的IDC2.0的服务内容如下：灾备系统实施建设服务服务器监控管理服务日常巡检灾难恢复服务主机及服务器系统安全管理服务首先通过组合设备租赁的方式，帮助用户大大降低了灾备系统建设所需的一次性投入的成本。帮助用户解决了由于灾备地处偏远造成的系统维护、运行上的困难，通过灾难恢复服务，完成了灾备流程系统的建设和运行。“银基团队的沟通能力、专业知识及敬业精神，帮助我们精准地发现问题及有效地制定解决方案。” 北太区IT总监“企业为何要选用银基服务-#1 专业、安全、按需定制“银基科技是IT基础架构管理服务实践的行业领导者“银基服务能够对我们提升企管能力，优化管理思想，并以灵活高效的IT来支持企业的进一步发展

19、“”不会再有担忧和顾虑，把服务器托管外包交给银基让我很放心。“银基追求与客户共同成功！-银基动态数据中心银基动态数据中心平台的基础是为客户提供稳定的计算资源：可共享几百台IT服务器的资源（CPU、内存等、网卡、宽带等资源），当其中一台服务器硬损坏，也不会影响正常的运行，会自动调用其他服务器的资源，供给用户。银基动态数据中心平台的目标是为客户提供省心省力的管理运维服务：减轻其IT人员繁琐、全天候的运维管理负担，解放IT部门，使其有更多精力关注业务应用系统银基动态数据中心的基本特征Bare-metalVirtualizationManagementSelf-service服务器虚拟机管理资源申请动

20、态部署资源管理处理器内存磁盘虚拟网络动态资源分配系统监控告警性能报表数据备份系统管理系统监控性能采集网络监控数据备份流程管理报表服务高可用服务器服务器服务器服务器存储服务器服务器网络用户管理计费安全管理安全鉴权代码审计入侵检测防病毒补丁管理策略管理业界成熟的逻辑架构设计用户自服务平台后台管理平台计算资源池与传统主机托管、租用的差异传统环境传统环境银基动态数据中心银基动态数据中心体现形式主机托管、主机租用用户直接申请计算资源，如2C4G160G规格，按使用资源付费主要特点传统模式，用户自购服务器或租用服务器进行托管企业级虚拟化技术和管理平台，意味着高性能、高可用、高安全、高弹性快速供应、快速部署

21、四层安全保障7*24运维保障用户自服务平台集中备份和快速恢复付费方式季付、年付、需要押金目前提供季付、年付 2种方式，无需押金设备保障不详所有设备均选用国际一流设备厂商运维保障服务商提供7*24 电话值班服务提供7*24小时统一400电话，15分钟响应服务提供服务商仅提供重启服务或一些简单的操作服务提供多达10多项的免费服务和多项收费服务与传统主机托管、租用的差异传统环境传统环境银基动态数据中心银基动态数据中心线路保障服务商提供SLA，但收费很高提供双线链路负载均衡设备（专业硬件），有效提高带宽使用率，线路SLA 99.9%，免费服务网络保障服务商提供防火墙服务，收费提供硬件防火墙和防DDOS

22、攻击，免费服务运行保障服务商不提供用户目前使用的状态，用户也无法知晓自己的设备处在什么状态提供实时监控，包括了物理设备的性能情况及带宽使用情况，用户随时可登陆自服务平台查看。当发生问题，我们通过多种告警方式第一时间通知用户系统保障服务商提供4小时恢复操作系统15分钟响应，2小时恢复操作系统合规性保障不详淘宝认可的 hosting服务提供商，ISP经营许可证专家建议无在用户应用部署和运行阶段，提供咨询和建议，免费服务管理工具无银基运维管理平台的运维管理团队十多项的免费服务专业运维管理团队专业技能胜人一筹双线路智能负载均衡双线路智能负载均衡双线路解决南北互通问题双线路解决南北互通问题智能智能DNS

23、解析服务解析服务应用负载均衡应用负载均衡系统高可用性体现系统高可用性体现快速部署、快速供应、快速恢复快速部署、快速供应、快速恢复防防DDOS攻击和攻击和ARP欺骗欺骗监控服务监控服务多种告警方式多种告警方式报表服务报表服务为您提供这些服务的是一支由为您提供这些服务的是一支由50个个人组成人组成 的，并且取得工信部颁发的的，并且取得工信部颁发的二级系统集成及中国信息安全中心认二级系统集成及中国信息安全中心认证颁发的证颁发的ISCCC的专业化团队的专业化团队。我们为支付宝提供过支付安全，为广我们为支付宝提供过支付安全，为广州亚运会提供过全网站的安全运维，州亚运会提供过全网站的安全运维，同样我们也为

24、东芝，同样我们也为东芝，TNT这样的大型企这样的大型企业提供过业提供过IT运维服务。运维服务。安全 四层防护internetServer1Server2Switch-1Switch-2TrunkHAFirewall-1Firewall-2Link load balanceServer load balance一、防火墙+负载均衡设备（免费）二、用户之间网络隔离（免费）四、操作审计和代码审计服务（增值）4星双线机房，智能DNS解析解决南北互通通过双线接入负载均衡，实现链路负载均衡组成HA的两台防火墙实现第一层安全屏障开启防DDoS功能，防止外部的恶意攻击内网通过VLAN分割实现用户与用户之间的隔离，提供第二层安全屏障防止非授权访问确保数据独立性，有效防止ARP欺骗及木马植入。三、系统和应用的加固（免费一次）按照“平台安全策略规范”进行加固操作，提供第三层安全屏障加固操作包括：关闭不必要的服务、提供最新的系统补丁、操作系统加固、应用软件加固等操作审计服务指用户对系统的所有操作，都要通过堡垒主机完成，提高