践行“卓越绩效评价准则”之领导

1、4.1.14.1.1组织的领导组织的领导(60(60分分) )4.1.24.1.2社会责任社会责任(40(40分分) )确定和展开组织的价值观、长短确定和展开组织的价值观、长短期方向和绩效目标；与员工和关期方向和绩效目标；与员工和关键供应商双向沟通键供应商双向沟通创立授权、主动参与、创新、快创立授权、主动参与、创新、快速反应、学习和遵守法规的环境速反应、学习和遵守法规的环境，恪守道德规范并影响组织的相，恪守道德规范并影响组织的相关方关方分别涉及组织的使命、愿景、核心价值观和战略规划使命或宗旨（mission）：组织之所以存在的理由；核心价值观（core value）：组织做事的基本原则；愿景（

2、vision）：对组织未来的生动描述；战略规划（action plan）：对应长短期战略目标的具体行动计划。企业文化的三重结构企业文化的三重结构外在表现和载体外在表现和载体精神层精神层（使命、愿景、（使命、愿景、价值观）价值观）制度层制度层体系文件体系文件/非文件程序非文件程序/潜规则潜规则物质层物质层核心和灵魂核心和灵魂展开、约束和规范展开、约束和规范何为企业文化？何为企业文化？ 企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨、最高目标、有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨、最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等

3、的总和及其在企业活价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业活动中的反映。动中的反映。企业名称、标志企业名称、标志企业外貌企业外貌产品外观、包装产品外观、包装设备特色设备特色厂徽、旗、歌、服、花厂徽、旗、歌、服、花文化体育生活设施文化体育生活设施厂区雕塑、纪念性建筑厂区雕塑、纪念性建筑纪念品纪念品文化传播网络文化传播网络人、素质、沉船测试工作需要收入需要收入需要：希望获得能够维持基本生活水平的工资前景需要前景需要：对增加收入的期望，希望自己努力的工作能够换来更多的报酬安康的需要安康的需要：享有健康和安全的标准，合理的工作时间和医疗保健归属和尊重的需要归属和尊重的需要：使人在社会团体中找到归

4、属感和得到他人的尊重自我实现的需要自我实现的需要：工作是为了表现自己的潜力高低物质利益驱动内在发展驱动动机目标确定产品、服务和运营的确定产品、服务和运营的社会影响社会影响 （风险）；（风险）；应对风险，达到和超越法应对风险，达到和超越法律法规要求的关键过程、律法规要求的关键过程、测量方法和目标测量方法和目标预见和应对公众对组织当预见和应对公众对组织当前和未来的产品、服务和前和未来的产品、服务和运营之隐忧运营之隐忧确保组织行为符合诚信准则等道德确保组织行为符合诚信准则等道德规范；规范；用于监督组织内部、与主要利益相用于监督组织内部、与主要利益相关方之间，以及组织治理中行为道关方之间，以及组织治理

5、中行为道德的主要过程、测量方法和指标德的主要过程、测量方法和指标 公共责任涉及面相当广，所有与组织输出的产品和服务、组织的运公共责任涉及面相当广，所有与组织输出的产品和服务、组织的运营过程相关的负面社会影响和风险均应考虑在内。组织应当识别所有营过程相关的负面社会影响和风险均应考虑在内。组织应当识别所有的社会影响和风险，再确定的社会影响和风险，再确定重大的影响和风险重大的影响和风险，建立，建立关键的管理过程关键的管理过程、测量方法和指标，进行监控和持续改进。测量方法和指标，进行监控和持续改进。1 1针对环境保护、能源消耗、资源综合利用等方面的影响，可采用针对环境保护、能源消耗、资源综合利用等方面

6、的影响，可采用GB/T24001GB/T24001标准、清洁生产、环境标志自我声明等方法。标准、清洁生产、环境标志自我声明等方法。 这些方法可以组合使用，如：使用这些方法可以组合使用，如：使用GB/T24001GB/T24001建立管理框架，采用建立管理框架，采用清洁生产或环境标志自我声明来充实环境管理的内涵，实现优势互补清洁生产或环境标志自我声明来充实环境管理的内涵，实现优势互补，共同提高环境绩效。，共同提高环境绩效。2 2针对职业健康和安全、公共卫生等方面的风险，可采用针对职业健康和安全、公共卫生等方面的风险，可采用GB/T28001GB/T28001标准等方法。标准等方法。3 3针对产品安全等方面的影响，可采用产品安全认证等方法，如针对产品安全等方面的影响，可采用产品安全认证等方法，如CCCCCC强制性认证和其他自愿性产品认证。而针对社会治安等方面的影响，强制性认证和其他自愿性产品认证。而针对社会治安等方面的影响，则可以通过配合实施当地法规来应对。则可以通过配合实施当地法规来应对。 社会责任 组织的领导利益相关方的期望履行公共责任（环境保护、安全等）确保诚信经营重点公益支持组织绩效的评审 高层领导的作用组织的治理（根基）确定评审关键绩效和能力的方法评审关键绩效，识别改进和创