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文档简介

1、MR030让消费者钟情于我消费者态度和行为分析与应用优识公司穆兆曦课程背景您是否觉得消费者的态度和行为正发生着巨大的变化？您是否觉得越来越搞不明白现在的消费者在想什么了？您是否了解自己的目标消费者呢？您在了解消费者后，如何联系到自己的生意上呢？这些问题的解答都需要我们深入分析消费者的态度和行为，了解和满足他们的需求，从而让消费者钟情于我。课程内容本次课程从消费者的需求与动机开始分析，阐述影响消费者需求、动机及行为的四大因素，全面、系统地通过消费者定性、定量七种分析方法进行分析，并帮助学员将分析的结果运用到实际工作中，提高消费者满意度和忠诚度。课程特色该课程系统讲述消费者需求和动机到购买决策过程

2、的分析，帮助全方位地了解消费者分享著名企业成功的案例和方法理论研究方法和实战问题分析紧密结合课程收益掌握影响消费者的4大因素掌握消费者研究的7大方法掌握新品开发的3大步骤全面升华对消费者的理解，掌握洞察消费者的方法及应对之策培训对象：市场部经理、品牌经理、产品经理培训时间:2.0天课程逻辑课程大纲课程议题（一级目录）培训议题（二级目录）授课时间授课方式消费者的态度和行为（What）消费需求马斯洛需求模型消费者需求分析模型消费动机消费者动机的特性消费者购买动机类型消费行为消费者行为类型消费者行为模型消费者影响因素文化因素社会因素个人因素心理因素综合案例综合练习1.0H课堂讲授案例分析实战练习基本

3、分析方法（How）面对面访谈3.0H课堂讲授-定性分析方法适用范围案例分析课程议题（一级目录）培训议题（二级目录）授课时间授课方式使用的优缺点实战应用焦点座谈会适用范围使用的优缺点实战应用小组讨论适用范围使用的优缺点实战应用观察法适用范围使用的优缺点实战应用实战练习基本分析方法（How）-疋里分析方法家庭购买日记适用范围使用的优缺点实战应用拦截访问适用范围使用的优缺点3.0H课堂讲授案例分析实战练习课程议题(一级目录)培训议题(二级目录)授课时间授课方式实战应用入户冋卷调查适用范围使用的优缺点实战应用从研究成果到生意的实战应用从研究成果到生意1:开发产品概念(Concept)概念研究的产出概念研究的方法概念研究的流程概念研究的实战应用从研究成果到生意2:测试产品性能(Performanee)性能研究的产出性能研究的方法性能研究的流程性能研究的实战应用从研究成果到生意3:预测产品销量(VolumeForcast)销量预测研究的产出销量预测研究的方法7.0H课堂讲授案例

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