(精品)工作指导卡

1、供电所一般工作人员（电工）工作指导卡单位：供电所；职务（岗位）：电工；姓名:一、工作内容与工作标准1、按时参加安全生产、经营（经济）、线损分析会及工作例会和各项工作会议，依据会议精神和工作部署，认真完成和实施，保质保量完成工作任务。个人收集整理勿做商业用途2、参加所和市局（上级）组织的安全、生产、营销、技术、业务培训和政治文化理论学习，提高自己的安全、生产、营销、技术、业务能力和文化素质。个人收集整理勿做商业用途3、参加检修和事故处理与消缺工作，工作中听从指挥，遵守劳动纪律，正确使用安全工器具，保证工作质量。4、参加安全大检查活动，做好责任区的安全检查，发现问题（隐患）及时下达整改并如实向上级

2、汇报。5、参加安全活动，认真学习安全文件、规程、规章、制度、事故通报、安全简报等，接受安全教育，提高自己的安全素质和防范事故的能力。个人收集整理勿做商业用途6、参加行风建设和优质服务活动，规范自己的服务行为。为客户服务，努力提高服务水平和服务质量。7、做好责任区的线路和设备巡视，发现缺陷及时上报，同时做好巡视记录8、参加报修服务值班工作。报修值班做好值班记录，正确使用修理票，按时交接班，并处理好客户报修服务工作，努力提高安全可靠供电质量。个人收集整理勿做商业用途9、按时完成抄表、催费工作。做到抄表到位、户户实抄，催费及时、月月结零。保证经济指标（线损指标）完成符合要求，为企业创收多做贡献。个人

3、收集整理勿做商业用途10、参加所务活动和完成日常相关工作，保质保量地按时完成上级部门和所长交办的各项工作。二、职责1、格遵守供电所的各项规章制度，遵守电工守则，不做违章事情，不以权谋私，不刁难客户。2、负责供电区域内高低压设备的运行维护、巡视检查。3、负责供电区域内低压客户计费表计的抄表和收费工作。4、负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。5、负责完成供电所下达的电费回收、线损、安全、抄表率等经济技术指标，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的建议。个人收集整理勿做商业用途6、履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。7、做好农村安全用电的宣传，普及安全

4、用电常识，做好剩余电流动作保护装置的运行管理工作；指导客户安全用电、节约用电、依法用电、维护农村供用电秩序。个人收集整理勿做商业用途8、积极认真完成供电所下达的各项工作任务。9、完成所长交办的其它临时性工作。三、工作流程1、考核管理工作流程：组织员工学习考核办法和考核细则，并根据考核办法将考核指标分解到人t每月根据职工工作完成情况和县（市）局对供电所的考核结果，提出对员工的考核意见t组织员工对考核结果进行确认t将考核结果报县（市）局有关部门，县（市）局根据供电所的考核意见发放工资（或奖金）。个人收集整理勿做商业用途2、工作例会流程：组织供电所工作例会t召开供电所工作例会t对工作中存在的问题进行

5、讨论，对提出的问题制定整改措施f布置落实。个人收集整理勿做商业用途3、培训管理工作流程：制定培训工作计划t实施培训和参加上级组织的培训t组织考试f汇总成绩f兑现奖惩f总结。个人收集整理勿做商业用途4、安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动f由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题f由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施f所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点f主管部门签字及意见。个人收集整理勿做商业用途5、工作票管理工作流程：确定工作任务和工作人员f现场勘查，进行危险点分析f工作票类型选择，并填写工作票f签发工作票f办理工作申请f填

6、写材料计划单f工作负责人根据该项工作的标准化作业指导卡和工器具管理流程，准备安全工器具和施工工器具f进入工作现场前办理工作许可f召开班前会，布置现场安全措施f宣读工作票，并宣读现场安全措施，宣读完毕后工作班成员确认签名f下达开工命令f实施工作任务f运检交接验收或办理延期手续f工作终结确认f办理工作票终结手续f召开班后会f工作票统计与评价。个人收集整理勿做商业用途6、低压倒闸操作票工作流程：填写操作票f监护人审核操作票f检查操作用具f进入现场核对设备双重编号正确，操作人向许可人（工作负责人）申请操作f许可人（工作负责人）批准后，操作人开始操作f操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查f操作结束，向

7、工作负责人回令f保管评价操作票。个人收集整理勿做商业用途7、高压线路倒闸操作票工作流程：填写操作票f监护人审核操作票f检查操作用具f进入现场核对设备双重编号正确，操作人向调度员申请操作f调度员批准后，操作人开始操作f操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查f操作结束，监护人向值班调度员回令f保管评价操作票。个人收集整理勿做商业用途8、派工单管理工作流程：明确工作任务f填写派工单f工作人员持派出联进行工作f工作完成后填写返回时间交派工人f保管评价派工单。个人收集整理勿做商业用途9、现场标准化作业管理工作流程：下达作业任务f现场勘察f编制作业指导卡f审核、签发f技术交底f现场执行f回填、自评估f查询

8、、统计分析，提出修编意见f评价考核f修编作业指导卡知识库。个人收集整理勿做商业用途10、安全工器具管理工作流程：供电所结合实际上报年度购置计划f完善安全工器具配置f确定存放地点及保管人、定置存放、规范保管f完善安全工器具台帐并上报f定期检查、做好记录f加强日常领用检查管理f按期试验、填好记录f整理试验报告、台帐。个人收集整理勿做商业用途11、“两措”管理工作流程：两措计划f项目实施f项目质量验收f工作总结效果评价。12、剩余电流动作保护器管理工作流程：安装剩余电流动作保护器f建立剩余电流动作保护器台帐f定期检查f上报测试报表。个人收集整理勿做商业用途13、交通安全管理工作流程：根据上级下达安全

9、计划，制定本部门计划f按计划组织实施f开展交通安全教育f车辆（摩托车）安全检查f车辆（摩托车）及司机（驾驶证）年审f发现问题及时整改f年终总结上报。个人收集整理勿做商业用途14、防火安全管理工作流程：制定工作计划f按计划组织实施f防火安全检查f发现问题及时整改f总结上报f事故记录。个人收集整理勿做商业用途15、事故调查、分析工作流程：事故现场报告f上报有关部门f调查核实f事故分析f应立即上报上级主管部门。个人收集整理勿做商业用途16、设备巡视管理流程：定期、夜间、特殊、事故、监察巡视f设备缺陷分类登记f进入缺陷处理流程f档案建立f设备评定级管理f设备管理列出检修计划。个人收集整理勿做商业用途1

10、7、技改工程管理工作流程：安全检查、线路设备巡视发现的问题及线路设备运行情况t供电所上报申请t计划的审批与下发t供电所分解制定实施方案t计划实施t组织自验收-上级验收-工程评价效益分析-总结-上报、建立工程档案、存档。个人收集整理勿做商业用途18、设备评定级管理工作流程：设备评定计划t组织实施t上报评级结果t组织验收t设备升级计划t审批批准T组织实施t总结上报。个人收集整理勿做商业用途19、缺陷管理工作流程：收到缺陷报告T设备缺陷分类登记T危急缺陷处理T填写消缺记录，所消耗的材料记录T定期召开缺陷分析会。个人收集整理勿做商业用途20、电压无功管理工作流程：制定工作计划和措施T按规定装设无功补偿

11、装置、电压监测仪T建立健全无功补偿装置台帐、电压监测仪台帐T对无功补偿装置、电压监测仪定期巡视T根据调度命令投切线路电容器T督促客户按规定配置无功补偿装置T对电压监测点（自动采集）电压记录统计表保存T统计综合电压合格率T10kV线路功率因数统计表保存T对指标完成情况及措施落实情况进行分析T根据上级考核情况，落实供电所电压无功管理二次考核T改进提高。个人收集整理勿做商业用途21、供电可靠性管理工作流程：制定年、月工作计划T建立健全客户供电系统基本情况统计表T按照“先算后停”的原则，制定月度检修计划、周检修计划，并上报生技部T严格执行检修计划，科学调配检修人员、物资和车辆，合理缩短停电时间T按月统

12、计各线路停电时户数T对指标完成情况及措施落实情况进行分析T根据上级考核情况，落实供电所供电可靠性管理二次考核T改进提高。个人收集整理勿做商业用途22、计划停电管理工作流程：供电所技术员每月末填报月度停电计划，上报生产技术部T县（市）局、生产技术部与相关单位审核批准后T供电所技术员按照审批后的月度停电计划T上报生产技术部、营销部并上网及广播、电视公布T通知客户。个人收集整理勿做商业用途23、临时停电工作流程：供电所需临时停电时，所长应向生产技术部、调度所提出临时停电申请，并说明临时停电的原因t县（市）局生产技术部与调度所及局长审核批准后，通知供电所长T通知客户。个人收集整理勿做商业用途24、事故

13、停电工作流程：供电所接到事故通知或报告后，值班人员填写值班记录，详细记录事故发生的时间、地点、停电的设备、线路名称，并立即向供电所长汇报。事故原因不明时，供电所长安排人员事故巡视T供电所长立即向县（市）局生产技术部、有关领导汇报，经批准后，立即安排事故抢修T现场工作负责人必须填写事故应急抢修单，做好各类安全措施，认真开展危险点分析和预控T工作负责人严格向所有工作班成员进行安全措施交底，告之危险点及预控措施T所有工作班成员均掌握并在安全措施交底后，在事故应急抢修单或事故抢修会议记录本上签字认可T现场施工。个人收集整理勿做商业用途25、低压业扩用电工作流程：受理客户申请T填写用电申请书T现场勘查用

14、电设备情况T确定供电方案、答复客户T客户采购工程材料T工程施工T竣工验收T与客户签订供用电合同、送电T资料归档。个人收集整理勿做商业用途26、低压变更用电工作流程：受理客户申请T现场勘查调查T制定方案并审批T竣工验收T重签合同T登记合同T资料归档。个人收集整理勿做商业用途27、电费回收工作流程：电费管理中心发行电费数据T领取电费票据和高低压客户电费清单T逐户逐项审核电费票据的内容T填写票据领用登记表，下达电费通知单，通知客户交费T收取客户电费，并提供电费票据T供电所电费管理人员与财务部对账、转帐，上报实收、未收明细T电费管理中心根据欠费明细计算违约金，制定催费措施T收费人员催费，转欠费催收、停

15、电、复电工作流程。个人收集整理勿做商业用途28、欠费催收、停电、复电工作流程：营业班根据电费收取情况，填写拖欠电费统计表T对超过收费日期的客户填写电费催缴及欠费停电限电通知单，提前通知客户T营业班填写欠费客户停（限）电审批单，由所长审批后，对客户依法停电，填写停（送）电记录T经催缴客户交清电费的，营业班及时办理恢复供电手续，恢复客户送电，填写停（送）电记录T形成的文本资料存档。个人收集整理勿做商业用途29、用电检查（普查）工作流程：根据县（市）局计划，制定本所年度用电检查（营业普查）计划、月度用电检查工作计划t供电所长审批t填写用电检查记录t现场检（普）查是否正常t填写各种检（普）查表t营业班

16、进行用电检查总结分析t形成的文本资料存档。个人收集整理勿做商业用途30、电能计量器具管理工作流程（县（市）局资产）：县（市）局电能计量专责制定计量装置周检（轮换）及现场检验计划t电能计量主任审批t电能计量配表（轮、更换登记）T供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班装拆及现场检验电能计量装置T供电所更新电能计量装置信息台账T电能计量中心旧表入库T资料归档。个人收集整理勿做商业用途31、电能计量器具管理工作流程（客户资产）：供电所营销管理员制定本供电区域计量装置周期检定计划并上报计量中心t电能计量中心电能计量专责汇总计量中心主任审批T供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班拆卸计量装置t现场检验或进

17、入实验室检定T计量装置安装，更新计量装置电子信息库T相关信息传入电费管理中心、抄表中心。个人收集整理勿做商业用途32、计量器具故障处理工作流程（县（市）局资产）：巡视检查、抄表发现电能计量装置故障T报电能计量中心审批T电能计量中心配表T供电所电能计量岗位配合现场检验（外勤）班拆旧换新T计量装置校验T资料归档。个人收集整理勿做商业用途33、计量器具故障处理工作流程（客户资产）：巡视检查、抄表及客户发现计量装置异常或故障T供电所计量管理人员配合计量中心现场检验（外勤）班现场校验T判断故障T计量中心现场检验（外勤）班现场校验并故障处理T电费管理中心计算需追退电量电费，并打印电费票据T供电所营业班负责收取电费T相关数据转入电费管理中心、抄表中心。个人收集整理勿做商业用途34、电费风险控制工作流程：搜集集预警依据t客户电费风险档案T预警分析T采取相应措施。35、安全性评价工作流程：安全性评价计划t组织实施T所内自查T向县公司上报评价结果T县公司抽查T汇总评价记录T下发整改计划T落实整改计划并上报T记录归档。个人收集整理勿做商业用途36、线损管理工作流程：供电所将公司下达的“10kV线路、台区线损指标”责任到人T供电所制定年、月降损工作计划T供电所实施降损计划T按月统计线损率完成情况T月度线损分析T线损工作考核T改进提咼。个人收集