应用全面质量管理

1、应用全面质量管理保证“生产技术培训年”培训效果小组类型： 现场型小组名称： 燃料分场管理QC小组发布人：孙兆国鸡西热电有限责任公司燃料分场二零零四年十二月目 录一、 概 况- 2二、 选题理由- 3三、 现状调查- 3四、 预期目标- 5五、 原因分析- 5六、 要因确认- 6七、 制定对策- 7八、 对策实施- 7九、 效果评价- 8十、 巩固措施- 8十一、 体会与今后打算- 9一、概 况鸡西热电有限责任公司燃料分场管理QC小组成立于一九八七年二月，自开展QC活动以来，小组成员紧紧围绕服务“安全文明生产”的主题，提高系统健康状况、提高管理水平这个中心，通过开展QC活动解决工作中的实际问题，

2、不断提高组员的理论与实践水平，改进并提高活动质量，近年来发表了多篇课题，曾先后在厂部和省局的评比中获奖。 此次小组活动情况如下：建组时间注册编号活动次数 活动时间1987年2月15次50小时 分场管理QC小组接受TQC教育24学时原始资料活动记录图表数据齐全小组类型小组人数平均年龄活动出勤率现场型939100%表1 小组成员简介序姓 名性 别年 龄文化程度职 称学习TQC时间组内职务1张青生男42本科高 工24组 长2张宏建男38本科工程师24副组长3赵金龙男38专科工程师24副组长4孙兆国男32本科工程师24组 员5李 强男40本科助 工24组 员6刘绍林男51中专技术员24组 员7李英彬男

3、51中专24组 员8周云霞女33专科24组 员9孙慧霞女32专科24组 员二、选题理由新输煤系统投入运行后，使鸡西热电有限责任公司的燃料输送发展史翻开新的一页，TD75系列新型胶带输送机、除三块器、等厚滚轴筛等设备的选用提高了燃料系统设备的整体水平，以Logix555为核心、上位机、通讯系统和工业电视系统以及遍布燃料输送系统2160米胶带机现场的300多个保护传感器组成了新厂燃料输送程序控制系统，这是燃料系统进步的标志。但随之而来由此也带来了一系列的问题，这样的系统对使用者和维护者的专业技能提出了更高的要求。燃料系统是从TD62系列 800mm带宽的胶带机和就地手控方式一下改变到了当前的局面，

4、对于燃料输送系统的职工需要一个过渡的过程，现在还存在一部分职工对新系统、新设备不是很熟悉；对某些新的生产工艺、标准还不是很了解；有些工作还未曾接触过而难以驾驭等现象。恰逢厂部的“生产培训年”活动正是在这关键时刻出台。为了抓好这次难得的机会，我们力求通过应用QC原理，保证活动培训的效果，达到提高职工整体业务技能的目的。基于此，我们选定了应用全面质量管理保证“生产技术培训年”培训效果这一课题，并于2004年1月至8月开展活动，取得了满意的效果。三、现状调查就我们确立课题的目标及培训效果不尽人意的现状，我们展开了客观、详细的调查。燃料分场共有运行班组5个，检修班组4个，加上分场管理人员，分场总人数为

5、148人，其中：专科及以上的18人，占职工总数的12.16%；中专和技校的人数为20人，占职工总数的13.52%；高中以下的人数为110人，占职工总数的74.32%。就目前分场职工整体知识结构见下图。从知识结构分布来看，高中以下文化程度的人占了绝大比例，这与公司的其它大分场相对比要稍差些，职工的基础理论水平稍低。厂部出台的“生产技术培训年”活动，在分场开展得并不十分乐观。比如：个别班组长对“生产技术培训年”活动认识不够深刻，经常以生产任务忙或倒班工作时间不固定为理由挤占培训时间，甚至个别班组的培训流于形式；还有少数职工也因认识的问题而抱有消极态度，这是导致培训工作在班组开展不够好的原因之一。还

6、有一个问题是根据分场各不同专业培训所准备的试题的不合理性，有的专业没有充分考虑现系统实际，试题的理论性与实践所占的比例不合理，不是理论性的东西占得太多或太深就是太少、太简单，这样的出题方式无疑会使培训的效果大打折扣。理论性的部分太多太深将会脱离生产实际，学而无用；而实践部分太多，理论太少而又无法使职工在理论上得到有效提高，会使职工的理论水平依旧停留在较底的基础性层面，在新系统、新设备的技术改造、革新等方面便无能为力，这个方面的问题很棘手。在客观上，也存在着一些问题。如：新系统的初衷是为两台125MW机组的燃煤输送而设计，但现在却还要承担向老炉供煤的任务，这样的运行方式无疑会使整个系统超出力运行

7、，这样不但会导致上煤的时间增加，还会导致设备的故障率增加，对于运行人员和检修人员都增加了工作量。而且作为燃料系统的重要煤场设备斗轮堆取料机到目前还未移交生产，对于这样的设备我们是陌生的，况且现系统的资料并不完善，这也是一个原因。四、预期目标为使分场的“生产技术培训年”活动能收到一个较好的效果，我们根据燃料系统各专业的特点及现状制定了本次活动的目标如下：1、运行人员能够达到对系统有较全面、深该的认识，对运行中出现的问题能做出及时的反应和正确的处理。2、检修人员能够对各相关所辖设备有全面深入的认识，能了解设备的结构、性能、构造等，能分析判断故障，能解决排除故障，且能对系统设备存在的不合理之处能提出

8、有建设性的改进意见。3、“生产技术培训年”活动结束时，分场平均成绩达到80分以上。4、通过此项工作，进一步提高我们的管理水平。五、原因分析造成近几个月培训效果不尽人意的原因是多方面的，有主观的、有客观的，有可以克服的，有确有困难的，不把这些影响效果的因素找出来，就无法对分场的整体培训情况有个清楚、全面、客观的评价，也无法使分场的培训工作在现有的基础上改进与提高，所以我们客观地对现状调查得出的东西进行统计分析，将影响效果的自然状况、主观问题、客观问题和组织方面等几大因素再细化，找出深层次的原因，最终用因果关系图的方式表示出来，可以直观地找出问题所在：组织自然分场监督少整体培训效果不好学历偏低学习

9、气氛不浓出题太偏系统资料不完善个别班组长的认识存在问题个别新设备未接触过检修和运行都存在时间太少少数职工也存在认识问题主观客观图2 因果分析（鱼刺）图六、要因确认针对所调查出的问题，只有认识了各种原因的本质，我们才能知道哪些是影响最终效果的重要因素，我们才能有的放矢地开展工作。为有目的地有针对性地开展下一步的工作，我们小组在一起进行了深入的讨论、分析，并与各班组和职工进行了广泛的交流，进行了要因的确认如下： 表2 要因验证序因 素调 查 验 证验证人是否要因1分场整体学历偏低该问题不起决定性孙慧霞否2分场的学习气氛不浓该问题在一定程度上存在李英彬是3分场对各班组监督少问题表现不突出李 强否4个

10、别班组出题太偏该问题在一定程度上存在李 强是5个别班级长存在认识问题该问题在一定程度上存在刘绍林是6少数职工存在认识问题这个问题有普遍性张青生是7系统资料不完善问题较突出赵金龙是8个别新设备未接触过该问题存在孙兆国是9职工存在时间的太少的问题只是如何利用的问题张宏健否七、制定对策表3 对策措施序要 因对 应 措 施负责人1分场的学习气氛不浓1、 利用班长会时间进行宣贯；2、 利用参加班组安全活动的时间进行宣贯；3、 对成绩好的班组在分场内部进行表扬和奖励。赵金龙2个别班组出题太偏1、 对班组技术员召开会议，统一思路；2、 分场严格把关试题检查关。李 强3个别班组长存在认识问题1、 利用班长会时

11、间进行宣贯；2、 找个别同志深谈。张青生4少数职工存在认识问题1、 利用参加班组安全活动的时间进行宣贯；2、 找个别同志深谈。张青生5系统资料不完善1、 由分场专工与班组技术员组成专题小组，在档案室、基建处、厂方等处收集并完善资料；2、 由分场专工孙兆国编写FMIS燃料信息管理系统软件(单机版)。孙兆国6个别新设备未接触过1、 请厂方服务人员做专题讲座；2、 派职工专赴牡丹江第二发电厂进行MDQ斗轮堆取料机实习。孙兆国八、对策实施我们首先是通过各种方式、各种途径解决个别班组长和少数职工的思想认识问题，这是保证好培训效果的基础。我们充分利用每周一的班长会和每周班组的安全活动等机会与职工讲解“生产

12、技术培训”活动对分场及个人的意义，使职工从内心理解和接受。分场制定了详细的培训计划，并对培训试题的难易程度制定了统一的标准，各班组技术员的试题交由分场专工把关，解决了出题偏的问题。为便于燃料系统资料的查询和掌握，责成分场专工孙兆国编制了FMIS燃料系统信息管理系统软件（单机版），将所收集的所有资料信息以一种非常易于查询且非常易于修编的方式通过软件来实现，收到了很好的效果。我们还请龙电电子和长春发电设备总厂的厂家人员为职工做了“输煤程序控制系统”和MDQ斗轮堆取料机的专题讲座。为了加强效果我们派出了5人专程赴牡丹第二发电厂进行斗轮堆取料机的实习。 九、效果评价由于采取并实施了一系列卓有成效的措施

13、，分场培训工作起色非常大，职工主动学习的热情非常高，分场内部形成了“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。8月份公司“生产技术培训年”活动结束时分场有22人受奖，这些人的平均成绩为92分，整个分场的平均成绩也达到了84分。运行人员对系统有了较全面、深该的认识，对运行中出现的问题能做出及时的反应和正确的处理。检修人员能够对各相关所辖设备有全面深入的认识，能熟知设备的结构、性能、构造等，能分析判断故障，能解决排除故障，且能对系统设备存在的不合理之处能提出有建设性的改进意见。表4 实施前后对照表参考率及格率平均成绩实施前92%94%73分实施后96%99%84分十、巩固措施经此次活动的有效开展，“生产

14、技术培训年”培训工作取得了令人满意的效果，但培训工作是一个长期性的工作，在今后的工作中我们还要做到：1、继续将此次活动中好的做法继承和发展，以不断提高职工的安全水平及专业技能。2、仍定期（在“培训年”结束后）以适宜的方式进行培训和考试，以巩固和强化培训年所取得的成果。3、营造分场良好的学习氛围，鼓励分场人员参加自学考试和函授等方式的进修学习，分场在时间等方面提供尽可能多的便利条件。4、在合适的时候，考虑派分场骨干到其它兄弟厂走走，开阔眼界、汲取他厂好的管理及业务经验。十一、体会及今后打算培训工作不是搞突击，而是关心到企业和个人发展的一个长期的问题，培训工作的好坏是衡量一个集体战斗力的标准之一，我们一定会本着“以人为本”的理念，将培训工作进行到底。通过这次QC活动，使我们深刻地体会到了科学管理的重要性和必要性，也理解了全面质量管理体系的确是一套严密、完整的科学体系，不但能改变客