小区物业信息管理系统的设计与实现

1、空军工程大学小区物业信息管理系统的设计与实现 班级：营销1303学号：20133020姓名：王 烽一 引言 随着人们居住需求的不断提高和房地产业的不断发展,有关物业的数据越来越庞杂,人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然,发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理,才可能实现物业信息的标准化和规范化,为物业管理工作提供准确及时的信息,有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策；同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况,做出经营决策,这样才能使物业管理走向现代化。根据小区物业管理计算机

2、化的实际要求,本系统主要实现以下功能:将该小区的物业信息进行综合管理和统计分析，具有数据备份和数据恢复的功能，而且以方便住户查询为中心，突出物业信息管理系统的检索功能。二 系统规划§2.1 系统分析§2.1.1 系统需求分析随着住房市场化的逐步深入，物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。目前住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场

3、化、经营性的物业管理新体制。通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。本物业管理系统正是这种背景下应运而生的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。§2.1.2 系统需求功能概括经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：(1) 对小区所

4、有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。(2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。(3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理的主体。 (4)各项管理业务的统计报表，包括：物业设备统计报表、所有住户的水、点、气仪表资料统计、各种收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、物业设备维修统计等。这样就可以便于物业公司对小

5、区进行全面的了解和管理了§2.1.3 系统可行性分析§2.1.3.1 技术可行性小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用Microsoft Visual Basic 6。0。Microsoft Visual Basic6。0是一种可视化的、面向对象的Windows开发语言，Microsot Visual Basic 6。0具有易用、通用和开发效率高的特点。后台的数据库开发工具选用了SQLServer，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。Visu

6、al basic 6是微软公司最新推出的Visual Studio 6开工具组件中的一员，也是当今世界上最流行的可视化开发工具。VB可以用于可以开发多媒体、数据库、网络、图形等方面的应用程序。其主要特点有以下几点：（1）开放式数据库联结ODBC环境：这种体系结构能更好的满足企业地实际需要，有利于应用系统的移植和扩充。目前市场上流行的各种数据库系统软件，如OeacleInformixsybase等，各行其道，使用户无所适从。然而PowerBuilder为这些数据提供了公共的前端工具，提供了开放式数据库联结ODBC，不仅适合于各种数据库管理系统，具有良好的兼容性，而且还能给已有的数据资源带来全新的

7、图形界面。  （2） 面向对象的应用程序开发方法  对象（OBJECT），是包含相关的数据（以变量的形式）以及用于操作这些数据的方法（子程序）的软件包。一个对象是一个类的具体表现，在功能上它与其他的程序保持独立，一个定义良好的对象具有封装的数据和功能。（3） 可视化的开发环境  用户不了解WINDOWS和C编程技术，通过图形化的交互操作，就可以设计实现应用系统，开发出美观，简洁的图形化界面来。（4） 强大的数据提取能力  Visual Basic 6提供了功能强劲的数据窗口控制（Data Windows Object）。数据窗口对象可以用于联结数据库，获

8、得记录，以各种风格显示数据和更新数据库。经过五个版本的改进，数据窗口具有很灵活的能力，通过Describe（）Modify（）great（）等函数，编程这可以在程序中动态的改变数据窗口的结构和显示模式。（5） 使用Visual Basic 6开发小区物业管理的优越性  管理信息系统（MIS）是一个综合的用户机器系统，它利用计算机提供信息以支持、运行、管理、分析和决策功能。对于广大从事MIS和数据库应用系统开发的软件人员来说，能拥有一套得心应手的辅助开发工具是他们梦寐以求的愿望。Microsoft公司推出的Visual Basic正是这样一种高效而快捷的集成开发环境，他提供了可视化的、

9、面向对象的服务器的开发环境。使用Visual Basic的多级体系，良好的用户界面和接口方便非计算机人员的快速掌握。§2.1.3.2 经济可行性随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美

10、完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。开发这套系统的经济可行性是很高的。§2.1.3.3 操作可行性对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程

11、序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。所以本系统的操作是完全可行的。§2.1.3.4 调度可行性调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户。由于合同的规定，能否预期的交付涉及到开发人员的信誉等等。所以开发期限的选定也是非常重要的因素，根据小区物业管理的日常的正常的业务运作规律和工作性质，可以看出这些内容是我们平时常见的工作，所以开发人员在开发起来比较容易入手，所以可以判断开发本系统的周期比

12、较短，开发中的不可预见问题会比较容易解决，在开发小组的分析后应该容易做出相对准确的，误差微小的开发期限，应该可以在规定时间内，快速的、完整的交付给用户使用。§2.1.4 硬件配置(1) 硬件设备及操作系统服务器：Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上。确认该计算机已经安装数据库软件Microsoft Visual Basic 6。0软件。操作系统：Windows 9x/Me、Windows 2000、Windows XP、Windows NT，分辨率：1024*768。客户端：Pentium233（或与此相当的CPU）以上配置的PC机，内存应在

13、32M以上，硬盘在1G以上。Windows 9x以上操作系统。确认已安装BDE。(2) 开发工具：前台开发工具：Microsoft Visual Basic 6。0后台数据库：SQL Server§2.2系统操作设计内容根据以上的操作需要研究设计内容如下：(1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，

14、并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。(2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。(3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能。(4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与

15、维护来实现。这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。§2.3 功能分析§231系统用户管理功能 (1) 系统用户的添加，包括用户名、密码信息。§232 小区住户信息管理功能(1)住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。(2) 住户基本信息的修改。(3) 住户基本信息的删除。(4) 住户基本信息的查询。§233 小区房产信息管理功能(1)房产基本信息的录入，包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息等信息。(2) 房产基本信息的修改。(3) 房产基本信息的删除。(4) 房产基本信息的查

16、询。§234小区收费管理功能(1)其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息。(2) 收费基本信息的修改。(3) 收费基本信息的删除。(4) 收费基本信息的查询。§235 小区住户故障处理管理功能(1)住户报修基本信息的录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。(2) 住户故障基本信息的修改。(3) 住户故障基本信息的删除。(4) 住户故障基本信息的查询。§236 退出退出小区物业管理系统。三 系统总体设计§3.1系统总体结构设计小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示:小区住户

17、基本信息实体、 住户编号入住时间 业主姓名物业地址 图3.1 住户基本信息实体E-R图小区房产基本信息实体积 是否出售房间编号 房 型物业地址 图3.2 房产基本信息实体E-R图水表基本信息实体仪表表编号本月用量单 价本月费用 图3.3 水表基本信息实体E-R图仪表收费信息实体收费编号收费项目收费方式应收总额 图3.4 仪表收费信息实体E-R图停车场基本信息实体截止日期车位编号开始日期停车住户图3.5 停车场基本信息实体E-R图住户投诉基本信息实体投诉编号投诉日期处理日期处理人员图3.6 住户投诉基本信息实体E-R图配备电 表 1 1配备投诉信息水 表使用 1 1 配备使用气 表 n 1 投诉

18、 1使用 1 1 1 1 1 m 1停车居住房 产住 户 1 1 n收缴收缴仪表收费 1 1 1m n 1 通报报修信息其他物业费 停车场 m图3.7 实体之间关系简化E-R图经过调研与可行性分析，小区物业管理系统的基本设计思想是把整个系统按照实现的功能进行分解，将小区物业管理系统分为四个部分，第一部分为“登陆系统”，第二部分为“基本资料”，第三部分为“物业管理”，第四部分为“数据报表统计”此系统的结构图如图3.8所示系统设置基本信息管理信息查询故障处理退出系统添加用户住户管理房屋管理收费管理收费信息住户信息房屋信息故障查询故障处理小区物业管理系统图3.8 小区物业管理系统结构图§3

19、.2数据库的设计本系统使用SQL Server数据库，具体设计简介如下:§3.2.1 用户表(UserTable)用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，修改密码时也同样需要访问此表表3。1用户表字段名数据类型可否为空userId（主键）Char(10)NOT NULLuserPwdIntNOT NULLTnameChar(20)NOT NULLRtimeDatetimeNOT NULL§3.2.2 住户表(zh)住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用表3。2住户表字段名数据类型可否为空住户编号(主键)C

20、har(10)NOT NULL业主姓名Char(10)NOT NULL物业地址Varchar(50)NOT NULL籍贯Char(20)NULL工作单位VarChar(50)NULL邮编Char(10)NULL身份证号Char(20)NOT NULL电话Char(20)NULL入住时间DatetimeNULL迁出时间Char(20)NULL房型Char(20)NULL建筑面积Float(8)NULL使用面积Float(8)NULL性别Char(2)NOT NULL§3.2.3 房产表(fc)房产表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。表3。3房产表字段名数据

21、类型可否为空住户编号(主键)Char(10)NOT NULL物业地址Varchar(50)NOT NULL建筑面积Float(8)NOT NULL使用面积Float(8)NOT NULL房型Char(20)NULL装修情况Varchar(50)NULL单价Float(8)NOT NULL总价Float(8)NOT NULL买主编号Char(10)NULL买主姓名Char(10)NULL备注Varchar(50)NULL是否已出售Char(2)NOT NULL§3.2.4 物业设备表(wysb)物业设备表存放归属小区物业管理的所有设备。表3。4物业设备表字段名数据类型可否为空设备编号(

22、主键)Char(10)NOT NULL设备名称Char(20)NOT NULL型号Char(20)NULL品牌Char(10)NULL所属部门Varchar(50)NOT NULL购买日期DatetimeNOT NULL事故记录Varchar(50)NULL§3.2.5物业收费表(wysf)物业收费表存放小区内住户的各种除仪表以外设备的各种收费信息。表3。5物业收费表字段名数据类型可否为空收费编号(主键)Char(10)NOT NULL住户姓名Char(10)NOT NULL物业地址Varchar(50)NOT NULL年份Int(4)NOT NULL月份Int(4)NOT NULL

23、收费项目Varchar(50)NOT NULL收费方式Varchar(50)NOT NULL应收总额Float(8)NOT NULL已交金额Float(8)NOT NULL欠费金额Float(8)NOT NULL交费日期DatetimeNOT NULL办理人Char(10)NULL备注Varchar(50)NULL四 系统详细设计§4.1 界面设计与功能下面要完成的是人机交互的界面本系统分为以下三部分：加载系统及用户登陆； 系统主体平台； 通过主体平台调用的功能模块。接下来即对各部分作详细介绍： 登陆系统模块系统管理模块包括三个功能模块，分别是新用户注册模块、修改密码模块，退出模块新

24、用户注册新用户注册模块主要完成对新用户信息的录入，包括：用户名、密码、密码确认、真实姓名和注册日期在这个界面中用户需要输入两次密码，用来保证所输入密码的正确性，最大可能地减少因为密码输入错误造成的麻烦然后添加真实姓名和注册日期用户输入信息完毕后，单击“确定”按钮就可以将所输入的资料写入后台数据库中，从而完成添加用户的操作界面如图4。3所示修改密码界面在“登陆系统”菜单中选择“修改密码”，可以进入修改用户密码界面本窗体中仍然采用密码验证的方法，目的同样是为了减少错误输入所造成的麻烦 退出 点击“退出”后系统将自动退出。五 系统实施§5.1系统调试在程序编好后，对程序的调试是极其重要的一

25、步，调试程序的意义在于可以逐步完善，改正程序中的错误，使程序尽量达到尽善尽美，在程序调试的过程中，基于不同的立场，存在着两种完全不同的测试目的。从用户的角度出发，普遍希望通过软件测试暴露软件中隐藏的错误和缺陷，以考虑是否接受该产品。而从软件开发者的角度出发，则希望测试成为表明软件产品中不存在错误的过程，验证该软件已正确地实现了用户的要求，确立人们对该软件质量的信心。尽量不要以程序员编程时的思维去调试，要以一个普通的使用者的思维去调试。主要用了以下调试方法：（1）使用在程序中设置断点的方法进行程序段调试。（2）使用逐行执行程序的方法来跟踪变量，修改程序中的错误。（3）按照程序功能进行功能模块的调试。§5.2系统测试（1）测试环境使用普通PC，Pentium4 2。0GHz CPU，256MB内存，80G硬盘，标准显示器、键盘、鼠标。显示器的分辨率为1024*768像素。计算机安装的操作系统为Windows XP 或Windows 2000。（2）测试结果使