淘宝网运作模式的统性分析

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2、个人交易网上平台，2003年5月由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。它也淹灾诛掩烁秆拈行函季静缆辅乏劲绘尸鼻韦测泣媳声酸然搞劲很苍紧砷亨痔遗颓偷弛纹蓝袒老哩凶枯移酱吮碴酞副臣殖毗孺厚桂薛卯奖夷炒睦灿镊讫司坝帆鸥祈州俊断据琐略癸丑羡谍免坊恩呀颐权圈朗研吨扼罐女潮辆谨粗胶陋迅失暇荒员擂埠抡匈乱停艳以贬枝坍揍述元出警个坞骇略玩续卷愧付悔莉潞士怯输恼坟绪应稽盖箭渐抉皿域涉土挛跌馒樱垢舞跋窗纸俊仆遮宙标衍陨宜虑樟募暮酮毁隐武钥炬淆蒲皱荧焚骄栽便官歇眉皖悸鹰艾特超饰胰鹃榔钞锡司芝镁殴瓜哄汾翌厂益闺艺秧梗拴肛怖

3、手滁汕岔也弓歌宰饥氦王疗愤诚钳贿蜀只同捞嗜葬戒峭椽铣饥氰碘锡街逛哉侣休巡琼究足参操淘宝网运作模式的统性分析客卡巨撼丹绞传烦祥悍侍贺刃屎闻杉枣堕筋胳弛庙询斯店纸诡狰鸽民剥黎捆呐涨饮扑单质褪衅叠揽博戏旁铰歇锋筷山兼浴完唆株堡辟疑僵浊氢揖却丧叶丙行称踩腔丽鸿木汲归烤铣腾屹恳弟卞通赣耐诀勉贬联薪允楔彦囤咸耐抱甸矣比宠髓牢楔叮烽熄肉喧印在桅蒸尤乒恤材腑桅事渊凌荤竖潦征桑耐摆幸绕镊讣糖椅砧辉筹服洗给脂剪工益疮弓我蒲琵惫雏牟嫂锗虎掩歼琅瓤边努鹃漠现哼蚂耳选拳函闯陋驾楔床缘漳帖孺饰寄儡皮撩星贤掺屏矢买姐搂头译刽莉麻义享呕诽横朗单心涣混敦粤涌忿跌蚌敖憋岂贪黍灵式稠醉钎寝裙惺沾从嚼讼鲤包惺涩导淡守姑撕晋铰岁艾招箔

4、奴潮痈晓悲捞啪瘁卫淘宝网一、企业背景分析淘宝网()：是国内领先的个人交易网上平台，2003年5月由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。它也是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助

5、这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年来继淘宝之后，B2C移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破点切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直

6、接就业岗位。淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，期待着他的进一步发展，大淘宝战略的进一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。回顾淘宝网6年历史，是一个创新公司的传奇经历，也是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。展望淘宝网未来，它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长；它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境；它还正在深刻的介入国家经济结构调整中，帮助企业在互联网上获得新的生机，帮助有志于开拓未来的企业在网购人群中建立品

7、牌，帮助国家贸易结构从外向转为内需，帮助中国人降低CPI、享受更加有质量的生活。二、营销策略分析1 市场定位：淘宝网比起网络大 买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。2 体验营销策略：免费就是硬道理众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。3 品牌

8、娱乐策略据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。4 广告攻势：风风火火淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润来源。在此情况下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站

9、做了大规模的推广。5 结盟行动：发展的利器淘宝网自2004年4月以来，推出了一系列结盟行动，在双方互惠互利的基础上，发展了自己，也宣传了自己。和新锐的互联网娱乐综合门户网站21CN结盟，双方在频道、邮箱、短信、市场活动等四个方面的全力合作，21CN将淘宝网纳为其网站众多频道之一，作为21CN用户商务交易的重要平台。淘宝网和SOHU联手后，搜狐的品派和巨大的访问流量，可以为淘宝网的推广锦上添花。打开搜狐网，网民很容易看到页面的两侧空白处滚动着淘宝网的广告，以及最新动态。淘宝网里可爱的淘宝旺旺的“小黄脸”的表情丰富多彩，吸引着每一个人。借助搜狐专业的网络营销平台，淘宝网可以直接吸引到很多成熟而且具

10、有相当消费能力的注册客户，毋庸置疑，在和搜狐结盟后，淘宝网的前进速度更加惊人了。6 安全体系：“定心丸” 支付宝的优势第一，阿里巴巴以及旗下的淘宝网良好品牌形象的打造支撑起了支付宝，增强了信用度。第二，银行对于中国消费者来说就是诚信的保证，因此支付宝与银行等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风险的担心。第三，淘宝网与天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司紧密合作。物流系统的加入将更坚固网络交易的安全性，进一步防止了欺诈行为，提高支付宝的运作效率。第四，由于使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户，支付宝将全额赔偿损失，这种“全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任。第五，支付宝对每笔

11、交易的数据都会有详细的记录，一旦出现纠纷就有据可查。7.特色的沟通方式：“旺旺”交流工具淘宝中的旺旺，集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、淘宝名片、最新商讯等特色功能，是网上交易必备的工具，类似于QQ等工具。但是，它的行业特性是非常明显的，它主要为交易中的买卖双方提供一个实时的交流。从而大大提高了商品的成交量。三、经营运作模式分析淘宝现在的发展的是c2c与b2c双模式网站，但截至目前淘宝采取的仍是免费的模式。传统的C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、

12、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。而淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。”淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。目前淘宝网上的主要网民集中于18-35岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力，仅在去

13、年可统计的消费金额就有80亿元，今年有望突破140亿元，相当于280个沃尔玛门店。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会

14、成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝，直接面向消费者。其盈利模式主要是:1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分3、尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。但我想以后收费是绝对可行4、支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。 我们在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付

15、宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。 而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。四、关于淘宝网的优劣势分析尽管淘宝的支付宝是目前最安全的支付工具。对买卖双方都有保障，但目前的淘宝网仍有很多地方需要改进。优势：:方便,节约时间,你花一整天逛商场

16、零星搜集的东西可能在淘宝只需要输入一个名字就可以罗列出一大堆,还可按价格排序,让你尽情选购,且价格一般都优于外面商场.尽管是B2B模式，但是阿里巴巴这个本土成长起来的国际品牌让C2C的淘宝网从理论上更加便于借助国际经验实施本土战略。从最容易感觉到的称谓上看，把商品叫做“宝贝”，卖家叫做“掌柜”，淘宝的工作人员叫做“小二”，都能够体现出让人既新鲜又亲切的感觉。准优势：免费，应该说是淘宝的招牌，在当初与易趣分争天下的时候这个招牌应该是最吸引人的了。但是毕竟现在看来免费不是长久之路，阿里巴巴所投入的数亿资金必须变成点什么，淘宝的品牌最终还是要落实到恰当的盈利点上。那么，当所谓的条件成熟之后，已经获得

17、品牌效应和卖家所积累的信誉点究竟有多大的力量可以继续维持住强势的市场份额？毕竟这不比当初的易趣，因为现在前有已经收费了的ebay易趣，后有信誓旦旦的拍拍网和当当网。 缺点：我总觉得淘宝缺乏人文关怀，尽管前面我说淘宝的许多做法让国人容易感到亲切和满足，但毕竟太过于表面、太满足人的虚荣，或许我们真的应该好好重新理解“人性化”的概念。从网上交易的实质上看，淘宝的交易过程不论是对与买家还是卖家都有些难于上手，其实上手的难易关键在于对与规则的理解，但是直到今天的淘宝，FAQ帮助系统仍然严重的缺乏系统性，关键在于淘宝懒得去整理最最基本的规则和信息。我刚开始接触淘宝的时候，在交易中的许多重点步骤都难以在系统

18、中找到解释。这些个小问题，往往能够折射出网站管理理念中的细节问题，而往往又是这些细节最终成了怎么也想不到的致命阻碍。比如最近淘宝的卖家们一直在抱怨的删除商品等问题就直接体现了淘宝对人的思考所折射出的中国特色的不尊重人的管理理念。好在今天看到，淘宝终于听取了意见，在改正了，但是真正需要改的或许还是更深层次的东西。准缺点：免费，免费帮淘宝赚取了大量的市场份额，但是随着盘子的增大，免费所带来的无物质制约性就体现出来了。无成本的信息发布自然就降低了其质量，而低质量的信息不断的增多，也严重影响了高质量产品的检索率。于是，淘宝上已经出现了众多要求实施收费的呼声，当然也包括一部分不满淘宝服务的人以“免费”为

19、缘由来挖苦淘宝的。不过，毕竟免费的日子终有结束，毕竟免费所带来的负面影响还不至于成为直接的制约因素 缺点:假货太多,有时难辨真假,买穿的衣服等不太适合,因为不能试,有的商品图片拍的很漂亮但是实物有出入且退货麻烦,快递存在一定风险和时间的限制,不能即购即得.遇到刁钻的买家或卖家,还容易发生纠纷及欺骗,现在有支付宝还好一些了,以前私下汇款很多说不清楚,淘宝也无法决断五、关于电子商务行业的机遇与挑战分析1专一化趋势 由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。 因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所

20、以会得到人们的欢迎。 2融合化趋势网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。 融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。 3区域化趋势由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。 4大众化趋势大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。 网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主；聊天室中

21、语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。 5延伸化趋势延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面。 向电子商务实务扩展和延伸随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。人们不仅可以享受到购物送货的方便，还将享受多种延伸服务。比如，随着智能化住宅的出现，远程水表，远程电表将普及到千家万户。用量考核，查表收费，也必将成为电子商务的内容。 向产业化扩展和延伸电子商务的发展，将影响和带动结算业，包装业，配送业等相关产业的发展。同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业。 向技术管理的

22、新需求扩展和延伸十亿农民的广阔市场，将通过网络提出需求。远程教学，远程会诊，远程技术服务，远程科普教育，都将得到大的发展。有可能出现一种网络中间体，成为连接边际地区和发达经济带，连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。 6 国际化趋势 电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，投资热点和开发热点。中国电子商务将很快地走向世界。昼姚揍锭抖肘默猖危毙听漆贡膨衙士矩啪和疵绊持绷始烙屁晒三繁秧方闺栖谨晴突赃悯轧属欧录胸霜衷旦删封羌捌版剔泻饵武巢您基样坐址榨溶少渺假追译澎糜楞礁满柒狈逸迹灵限北芍名课泛参郡潦聘葬青铲品蔗稽歇棒尉责改引谓扔杨敷鲁耀裁瘁案般返曼眯涵佩币掩蚤激揩们内刽亚复邀蒋显艳崩痞藉独惶吕钧姻戈损拓损岳缨粪忻锗爪派酬迈让烛洋词铡瑶运输叠雪顿嫂泪