电子商务企划案

1、精选优质文档-倾情为你奉上无店铺营销方案现阶段的服饰行业的销售模式，实体店铺占据主导地位，但随着现代电子信息化的不断发展，电子商务平台，B2B，B2C的 网络销售模式将慢慢的扩大现有的市场份额。而在零售业B2C更会逐渐强大起来。B2C是英文Business-to-Consumer（对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为提供一个新型的购物环境网上商店（、（）、红孩子商城、斯翰宾尼男装、,购物中国等），消费者通过网络在、在。由于这种

2、模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，然而作为服装行业如果我们能促成消费者对商品的感官体验，那么服装行业也将会是B2C电子商务模式的主要行业。随着消费者消费理念由对商品的耐用性向款式设计，舒适性，性价比的转变，市场需求必将推动服装行业由耐用消费品向快速消费品的转变。一：电子商务平台的几种模式综合商城它有

3、庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安 全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统一样，自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，百佳百。 垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的代表：数码家电类：中国巨蛋 女装内衣类： 婴儿用品类：红孩子复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来

4、越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 代表：佐丹奴 轻型品牌店轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担服务型网店服务型的越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。 导购引擎型（团购）比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些导购网站。 代表：网易返

5、现 在线商品定制型（奢侈品行业）自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和的追捧！商品定制，这是一条走的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。 代表：收益模式1.收取服务费除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费； 例，Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客： 顾客感觉方便； 顾客可以使用优惠券，节约； 顾客可以通过比较，购买商品；

6、 顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间； 2.会员制根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （的收益模式) 3.降低价格，扩大销售量例，当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升；二、发展策略一、剔除 B2C的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除? 在B2C中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反应是：肯定不能。没有什么是不可能的，。目前已经有剔除掉了这两

7、个环节。剔除掉这两个环节有两个方法： 1、销售信息类产品，别销售实物类产品。比如请客800,他销售的就是各种吃喝玩乐场所得预定信息。不需要库存，不需要物流。 2、实物类产品销售的话，你就需要要整合相关的资源。比如宁君的网站。他们和全国各地上万的知名品牌保健品直销人员达成了合作。它们通过网站带来订单，然后直接有下订单附近的签约直销人员组织产品、送货。这样来，他们卖的其实还是信息。只不过他们用把握了最重要的订单信息这环，很好的组织了现有的资源。 2、 减少 B2C的行业中的那些元素的含量应该被减少到产业标准以下? 硬广告。目前做的还算不错的都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低

8、成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低，然后多花一些精力在营销上进行创新。 3、 增加 B2C的行业中的那些元素的含量应该被增加到产业标准以上? 支付方式：大部分B2C网站只是选择两三种简单的支付方式，其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者，如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对B2C的销售越有好处。而且这条特别的重要。中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服务都是去邮局汇款的支付方式的话，不可能会有今天的市场的。如果要做B2

9、C行业，一定要把支付方式做到行业标准之上，做到最便捷的话，对销售特别特别的有好处。 四、创造 B2C行业中的那些产业从未有过的元素需要创造? 1、导购资讯： 大部分B2C网站都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多消费者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。比如我们买书的时候，想直接在网

10、上书店上看到与该书相关的众多资讯信息和有价值的网友评价信息的话，真的是太难了。现在还很少有一家网上书店把这块儿下大功夫。你第一个做，你将可以获得最快的方法！比如买礼品，我们常常都不清楚地知道买什么礼品送什么人合适。如果一个礼品网站能够根据用户送礼的目的，增加众多的送礼文化和送礼资知识的话，让这些知识教用户如何送礼，然后根据用户的目的，用导购信息合理的给用户推荐相关的礼品。销售效果一定会非常的好。现在有这样的礼品网么？ 2、购物文化： 大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。什么叫购物文化呢？我们不扯那么高深，说实在点，就是让你的购物网站营造出一种氛围，使用户感觉到在这种氛围内购买你的产品

11、就是一种享受。 如果做到这点呢？以上提到的各种策略都要做，而且还要把人性化上下功夫，为网站增加更多的功能来粘住用户，营造出这种氛围。 三、相关应用1、比较出名的B2C商城，如：当当，京东商城，忆典定制，美国的亚马逊网上商店提供的IT厂商，如：thB2C(同徽) ,恒生电子（hundsun），ShopNum1(群翔),ShopEX（商派）,eCshop,VTSHOP(阿里巴巴) HHOP()，EC-Spyder（波希网络），JCRS（精彩人生商城），VANCL 。 2、采用B2C模式进行的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作： 团队：市场调查、商业计划书撰写、电子商务策划 团队：

12、搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导、网站联盟（PPC） 网站开发团队：网站开发、开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发 网站运营团队：接洽、24小时在线客服、网上支付处理、防欺诈管 管理团队：商品供应管理、发货管理 目前国内知名的B2C网站影响力较大的有：京东商城 B2C网站：主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的。 B2C定制网站：以忆典定制为代表，消费者只需选择自己喜欢的礼物，然后通过提供的设计软件，消费者可以随心所欲自己的礼物，设计完后就提交订单，十分迅捷。 3、 B2C软件

13、 目前国内的知名的网店软件有shopex、大侠软件、PROBIZ博商软件、EC-Spyder（波希网络）、易想B2C商城、忆典定制礼品定制系统等，他们在国内占据着主流的B2C软件市场。在参与定制化开发的过程中，恒生电子也是国内市场的有利竞争者二 米尚无店铺营销方案电子商务平台的诞生是为了减少消费者的购物时间，以最快捷的方式完成购物需求，是为了满足无实体店区域消费者的需求，是为了满足消费者对消费品的信息了解，货比三家，最快捷的买到性价比高的消费品。是为了推广新货品，解决实体店库存的主要渠道。因此米尚做电子商务平台是为了扩大销售网点，在同行业中占据更大的市场份额，以满足消费者需求为目标，提升品牌影

14、响力，认知度，从而加快公司向更远的目标发展。加盟，直营实体店（试衣体验店）可以销售，但以推广网络销售为主，通过网络平台的推广，选秀设计师的媒体宣传，提升公司品牌影响力，招募到更有实力的代理商，加大公司的订货量。网络销售价格必须与实体店统一。如实体店高于或低于网络销售的价格，通过消费者的投诉与公司的监察，发现价格不符的问题给予处罚，情节严重的取消实体店加盟资格。对于加盟商的库存问题，公司可以召回网络低价格代卖销售（扣除10%-20%的费用，售卖价格与加盟商协定）或进行区域调拨，或进行超低折扣回收作为过季货品售卖。加盟商所加盟区域的县，市级城市，如在网上完成销售的新款货品，消费者属于加盟商所辖区域

15、，那么80%的利润归加盟商所有。如在网上完成销售的过季货品，利润归为公司所有。品牌的推广，必将提升品牌价值，认知度，那么在招募加盟商的条件也相对的增加，除了地理位置，面积的要求，订货额的要求也要增加。加盟政策需要从新制定，需要制定出品牌推广费用预算与订货预算，销售预算等。(1） 现阶段米尚在开展无店铺营销模式时存在的问题1：电子商务营销的模式的定位？ 实体店（试衣店）+电子商务平台 电子商务平台：复合品牌店（如佐丹奴，百丽）为主，服务型，导购引擎型，在线商品定制型为辅2：电子商务的营销策略？3：电子商务团队的建设？4：货品的饱满度与更新度如何满足电子商务平台的需求？（货品是目前最重要的问 题。

16、）5：物流的发货配送问题？ 答：现阶段 由第三方物流解决（2） 针对以上问题的解决方案1；针对现有的设计部无法满足电子商务平台货品饱满度，更新度的需求。 创建一种新模式：兼职设计师通过网络（新浪等），平面媒体（报纸，杂志），电视台的选秀节目招募兼职设计师。兼职设计师 在公司品牌风格定位的基础下展开设计研发。所研发出的货品分为参展类货品与公司零售类货品，通过研发出的货品选秀排名与销售订单排名，给予设计师一定的报酬 ，并提升为公司御用设计师。此种模式，不但能满足我公司对现阶段货品的量，款式，时尚等元素的需求，又为品牌创造出更多更大的无形财富，提升品牌价值，扩大在消费者心中的知名度，吸引更多的投资方

17、加盟我品牌做加盟店，也能开展定制服务，选秀款式的高级定制等。使我们的代理商，自营店提升订单额，销售额。现阶段的服装市场，品牌与消费者之间的互动还只是存在于货品或价格之间的互动关系，而在款式，面料，价格，信誉，服务等因素任何一种与消费者达不到共识，那么都无法完成此笔销售，如果能够提升与消费者的互动关系，使每个消费者都可以参与服装的设计，每个消费者都可以公布自己的时装理念，每个消费者都有机会去引导时尚潮流，如果大众消费者能参与进来，那么此品牌将在服装市场中发挥出更大的空间，并占据更大的市场份额，草根革命势在必行。兼职设计师，草根设计师选秀因此而生。此种方式与公司推广的无店铺营销模式，网络销售相辅相

18、成，不仅起到电子商务平台的营销宣传，又能满足货品供应链的需求。满足设计团队的培养建设，做到真正的无店铺营销。2：设计师选秀1、 选秀标准：设计师作品不得低于10套，才有资格成为米尚兼职设计师，参加选秀比赛的作品不得低于5套，服装风格必须符合米尚风格定位，标准界定由营销部，买手部，设计部界定。成为米尚兼职设计师后，提交的服装商品产权归为米尚所有，由米尚负责销售与推广。未参加选秀比赛的作品也将通过订单量与销售量进行名次评选，并给予奖励。只要由公司认定后符合公司风格的货品，将按单件给予兼职设计师奖励。参加选秀的服装可以作为零售与高级定制使用。并根据选秀排名给予兼职设计师荣升品牌设计师职位，并给予现金

19、奖励。应聘兼职设计师的要求：必须是原创作品，不许盗取，仿版，如发现此问题追究当事人责任，并取消参赛资格。2、 选秀推广方式 通过网络（新浪等），平面宣传，电视媒体宣传进行推广，先进性各区域的海选工作。通过海选后的设计师将作品交给米尚。由米尚确定符合标准后，签署双方协议。准备出参赛作品参加设计师选秀比赛。从海选到决赛的整个过程通过媒体的宣传，去推广米尚是第一个与消费者互动的品牌，第一个让消费者自行参与设计的品牌，第一个让消费者引导时尚潮流的品牌。选秀期间 通过网络媒体，平面媒体，电视台，录制节目现场的主持人介绍，大屏幕等形式，植入代理招商热线，米尚网络旗舰店网址电话，试衣实体加盟直营店地址电话，

20、高级定制服务电话等，并与消费者互动，由电视观众选出米尚的品牌设计师，选出最流行的款式服装。真正做到品牌商与消费者的互动，从而提升品牌知名度与品牌价值。参与设计师选秀比赛的电视观众与网上购物的消费者也有机会成为米尚的平面试衣模特和形象代言人。选秀的推广方式不但 为电子商务平台做了推广与宣传，更造就了与消费者的互动与共鸣。当大多数的消费者都认知了米尚品牌后，我们也就不用在为试衣店是否可以销售的问题而头疼，也不用担心顾客在实体店试衣后必须去网上购买造成的流失，因为我们的品牌有了很广泛的知名度，网上消费将给消费者带来更多的福利，我们的实体店也就成为了真正的服装体验店。3、 选秀的准备1、 ）费用：需要

21、资金500w-2000w，500w可以做一个地方台，2000w可以做全国的选秀与宣传，就像快乐女生一样的效果。具体的选秀方案由电视台导演提供（吴寒负责渠道联系）。2、 ）团队建设的完善： 买手部门：负责品牌风格的定位，兼职设计师作品的界定，货品的采购工作。由设 计部负责 营销部门：负责实体店铺的管理，促销活动的推广与制定。由加盟管理部负责。 品牌推广：负责品牌的推广与宣传，电子商务平台的推广与宣传，由市场部负责。 客服部门：负责客户的订货，退货，顾客投诉处理，由商品部负责。 物流部门：负责订单的发货，客户的返货接收。由库房负责。4、 电子商务平台日程推进表2011上半年-完成电子商务平台的开发，团队的建设工作，处理好与加盟商的合作关系。2011下半年-完成设计师的选秀海选工作，选秀决赛宣传准备工作。直营店的开设工作。2012上半年-完成加盟商向新模式的过度工作。新加盟商的招募工作。开始进行兼职设计师作品的网络售卖。2012下半年-完成进行选秀决赛