杭州壹网壹创品牌网络营销模式研究市场营销专业

1、 题 目 杭州壹网壹创品牌网络营销模式研究 摘 要近年间网络营销发展极为迅速，通过网络发展商业活动也渐渐变为商家们完成其营销策略的最主要方式之一。作为经济活动重点的企业也逐渐看清互联网的重要性，陆续搭上了电子商务这辆快车，发展网络营销方式通过提高自身在新的经济发展形势下的竞争力。所以，研究互联网时代的消费特点对更好地帮助企业将指定信息传递给特定人群有利，做到有的放矢，营销精准。因此本文通过对杭州壹网壹创品牌有限公司的营销模式分析，来获得值得为其它企业的运营提供借鉴的地方。首先，分析中国网络营销市场的现状和杭州壹网壹创在这种环境下的发展，然然后总结出杭州壹网壹创在它的营销策略中存在的问题，并针对

2、问题，提出相应对策。关键词：杭州壹网壹创；网络营销模式；营销策略 I目 录一、引言1二、杭州壹网壹创科技股份有限公司概述3（一）公司简介3（二）公司漫长的网络营销探索之路31.与品牌搭建联系32.全方位尝试网络营销策略3（三）成为知名网络营销公司4三、杭州壹网壹创网络营销模式存在的问题5（一）市场营销网络不健全5（二）网络营销人才缺乏5（三）产业链整合薄弱5四、对策与建议7（一）加强质量的控制，不断创新新型产品71.加强质量的控制，完善质量管理72.创新新型产品7（二）明确市场定位7（三）完善产业链，稳中求胜81.自建物流配送，加强物流监控82.打造学习型团队，加强核心竞争力8（四）改变广告策

3、略，来注重品牌塑造8（五）采取信誉策略9五、结 语10参考文献11致 谢12III1、 引言随着信息技术的与日俱增以及网络的不断发展，中国的电商市场发展的也极为迅速。在很多专业人士看来，网络营销的发展是在将来25年中世界经济发展的重要驱动力。我国有很多网民，所以网络营销的发展是很有市场的，而中国一直在扩大互联网用户规模，信息技术也不断的快速发展，使电子商务的经济应用范围也越来越广。2014年中国网络零售的渗透率高达了11%，预计到2020年，渗透率将会翻倍，也就是说总价值会增长到10万亿元，由此看来，网络销售将会是将来增长的主要驱动力。因此，我国网络营销市场将来的发展是很有出路的。杭州壹网壹创

4、是在2012年4月由林振宇先生成立的，主要经营的范围是美妆电子商务，B2C网络直销运营模式是没有真正的店铺，也没有生产产品的工厂，也不设立产品分销的渠道，这样就节省了大量的生产和管理成本，杭州壹网壹创就是采用了这种运营模式，它是电子商务时代下的“轻公司”1-2。随着互联网技术在我国的显著发展，网络建设越来越健全，同时市场经济建设也在逐步完善。大多数企业都深刻认识到利用互联网进行网络营销将是未来的发展趋势。网络营销方案，不仅涉及到客服人员的自身利益，同时还会影响到企业的形象，甚至与企业未来的发展息息相通。消费者都希望购物的过程可以更加方便快捷，这就使网络营销模式的普及范围越来越广。研究这篇文章是

5、为了了解掌握杭州壹网壹创目前的网络营销状况，了解其在网络营销过程中产生问题的原因，并提出一些具有建设性的解决方法和策略，使杭州壹网壹创可以把握机遇，努力做好网络营销方案，使其在市场竞争中立于不败之地。目前在我国的许多网络营销技术还不算完善，电子商务还仅仅刚刚起步，需要对外国的经验进行借鉴。电子商务必须做的:信息流有效完整的传输;完整有序的物流配送系统;安全可靠的网上电子货币支付系统；电子商务有法律法规操作。同时，内部人员也应加强对电子商务的研究以及现有的营销人员相关知识培训，提高他们的职业素质和能力来解决紧急问题。对于中层及以上管理人员有针对性的组织开展信息化培训，完善职业资格考试制度和认证信

6、息技术管理。开展广泛的宣传教育信息化和工业化融合，提高他们的信息素养。融合组织、信息化和工业化发展的会议、展览、培训、访问和调查和交流活动，促进信息化和工业化相关知识的传播。二、杭州壹网壹创公司概述（一）公司简介杭州壹网壹创科技股份有限公司（以下简称“公司”或“网创科技”）成立于2012年4月，是杭州网创品牌管理有限公司发起设立，是一家专注于快速消费品垂直领域的电子商务服务提供商，目前拥有员工700人（截止2017年12月31日），致力于成为中国服务能力名列前茅的领军服务运营商。公司董事长林振宇先生出生于1983年，2016年2月至今任杭州壹网壹创科技股份有限公司董事长兼总经理 。从他的工作经

7、历可以看出，深厚的积累及对网络营销行业深入的了解，促使他进行创业，通过为品牌包装在网络营销道路上开拓出一条崭新的道路。公司成立后，专注深耕天猫美妆类目，已快速成长为该类目的综合服务运营商龙头企业。2015年、2016年、2017年，公司提供品牌线上营销服务的百雀羚旗舰店连续三年获得“双十一”天猫全网美妆类目的第一名；2016年、2017年，公司提供品牌线上管理服务的宝洁官方旗舰店连续两年获得“双十一”天猫全网洗护品类目的第一名，系行业内少数有能力取得双类目冠军的运营商，出色的销售业绩、跨类目的运营能力为公司在业内积累了良好的口碑与声誉。目前（截止2017年12月31日）公司已与宝洁集团、强生（

8、中国）、百雀羚集团、美国伊丽莎白雅顿公司、日本资生堂旗下欧珀莱公司等世界五百强、国内知名企业合作并开展了长期、深入的电子商务合作 。（二）公司网络营销探索1.与品牌搭建联系公司在创立初期主要为百雀羚公司代理产品，公司是通过成功为百雀羚提供产品开发、品牌传播、整合营销等一站式电子商务解决方案，而逐步在电商领域获得知名度和美誉度。在与百雀羚合作成功之后，一直致力于与大品牌合作来提升知名度，之后也接了些别的品牌客户，如宝洁、强生等，一方面企图降低对百雀羚的依赖，另一方面为了提升公司的知名度，打造国内第一电商品牌。 2.全方位尝试网络营销策略在电商行业中，客户最看重的就是产品质量、价格高低、产品渠道以

9、及物流状况，因此，杭州壹网壹创公司从这四方面提升其网络营销策略。产品质量与渠道方面，壹网壹创自成立以来坚持国内以及国外大牌合作，渠道使消费者放心，在质量方面，公司没有生产线，不过会派员工去合作公司监督生产，保证质量。在价格方面，壹网壹创一直以来都是采用低价策略，为得就是能够快速的扩大市场份额，以此来占领市场，壹网壹创的低价策略并没有亏本，它是将更多的利益空间给了消费者，让消费者能够体验到壹网壹创的诚意，为壹网壹创带来更多的消费，以此来扩大市场。在物流方面，壹网壹创在创业初期采用的是物流外包模式，因为当时的业务量少，资金不充裕，而第三方物流可以根据情况统一安排这些批量少、批次多的货物，进而降低成

10、本，为企业带来便利。在之后订单不断增多中，自己建立物流使壹网壹创在配送问题上得到缓解，满足了业务量不断增长的需求。自建物流和第三方物流相比较，大大了提升了服务的质量，能让消费者在收到商品时可以实现开箱试穿，不满意退货，获得更多消费者的回头购买。（三）成为知名网络营销公司百雀羚在经历一段低谷期之后于21世纪初重新市场,经过十几年的不断发展，现已达到数十亿规模。当前电子商务渠道,百雀羚连续三年获得天猫“双十一”美妆类冠军。这背后，离不开壹网壹创的功劳，可以说是他们相互成就了彼此。因为在百雀羚不断成长壮大的时候，壹网壹创也收获了很多，也完成自己“野鸡变凤凰”的蜕变。2012年成立，短短5年做到7亿元

11、的规模，跻身中国前五大电商代运营企业，近3年更是突飞猛进，营业收入增加近2倍，净利润暴增7倍。通过对品牌、产品的深入理解，杭州壹网壹创为百雀羚创造了很多个第一，准确定位消费人群，独一无二的售后服务拉近了品牌与消费者的距离，赢得更多的信赖。为拓宽消费人群，杭州把百雀羚消费人群从30岁减少到了20-25岁，这不是一个简单的事情，要赢得年轻消费人群的品牌必须能符合他们的喜爱，要有潮流感。因此杭州壹网壹创在双十一期间联合百雀羚品牌方打造了趣味性十足的小视频进行各渠道传播，进一步宣传品牌以及产品，同时取得了非常优秀的成绩，可以说百雀羚和杭州壹网壹创是相辅相成。不过，成也百雀羚，危也百雀羚。壹网壹创对百雀

12、羚这家单一最大合作方的重度依赖也挥之不去。2015年-2017年，壹网壹创与百雀羚合作的收入，占公司营业收入的比率分别为82.30%、75.81%和73.05%，百雀羚对公司直接毛利的贡献分别为55.90%、49.07%、44.05%。之后杭州壹网壹创积极与各大品牌进行合作，努力拓宽公司业务，在百雀羚优秀的案例之下，众多品牌与合作，进一步提高了公司的知名度与品牌获利。三、杭州壹网壹创网络营销模式存在的问题壹网壹创公司的互联网营销工作起步较早，经验丰富，在市场竞争中具有良好的成绩，也获得了丰厚的利润。然而互联网信息技术总是不断发展创新。互联网营销模式种类多样，消费者的需求越来越独特，壹网壹创公司

13、遇到了前所未有的挑战，认为壹网壹创公司还有很多问题急需解决。（一）市场营销网络不健全壹网壹创公司的网站互联网销售途径各个方面的网络构建还未处于完善阶段，还需不断加强完善。特别是针对公司内部计算机组的建设还有待提升，项目和项目之间缺乏互联网链接，应将他们链接在一起，方便消费者对比分析。即使壹网壹创房地产项目拥有自己的网站及平台，但是因为其局限性，网络系统只能让用户看到关于本公司产品的一些详细的介绍，提供不了关于产品实际交易中的其他服务，所以用户想要知道关于产品的具体信息，就要通过别的交易平台询问了解，但是这些产品的实际情况和具体信息别的交易平台却没掌握，这样用户在实际需求中就会遇到许多不便，壹网

14、壹创公司无法为顾客提供有效的服务，这样不符合公司的网络营销理念，壹网壹创公司要积极的完善网络系统9。（二）网络营销人才缺乏第一，壹网壹创网络销售、网络平台的维护对于人员的技术要求非常高，但是公司近几年来工作重心都放在了公司业绩及项目后期建设运营上，这样就忽略了员工系统化专业技能的培训，员工没有经过经常性、专业性及系统化的专业培训，对网络营销这一块的知识匮乏，网络营销人才的缺乏，这一系列的问题也为房地产项目市场营销人员的工作带来了诸多不便，工作不能顺利的开展，没有好的业绩，这些都是网络平台系统不完善，营销人员专业素质低带来的负面影响10-11。业务的极具扩张，和人员不够的情况下，导致公司员工业务

15、水平参差不齐，品牌及产品的诠释需要有强大的阅历支撑，因此杭州壹网壹创急需专业的品牌营销人才。（三）产业链整合薄弱杭州壹网壹创是B2C模式，也就是企业对消费者，这个企业没有自己的生产加工的工厂，也没有实体店铺，它的产品由合作得品牌公司供给，将产品邮递外包给了第三方物流。这些虽然给杭州壹网壹创带来了“轻公司”的美誉，但是也使杭州壹网壹创面临了更多的困境，最突出的就是随着杭州壹网壹创的美妆产品类别和款式的不断增加，订单也随之增加，这就造成了杭州壹网壹创上游的美妆供应商因为时间紧迫忽略了产品的质量，造成产出的商品与消费者的期望不符合，那么在这个信息传达速度加快的网络时代中，消费者就会对杭州壹网壹创的产

16、品质量或者服务态度的不满迅速的传播开来，有可能还会被无限放大。杭州壹网壹创这种运营模式也属于品牌代理，他很大程度上不能左右品牌想法甚至是意见，只能在销售的角度上提供产品思路，甚至对于品牌产品交货日期也是难以把控，或者是为了质量的保证而无法按照规定时间交货，这就增加了外包工厂的管理难度。所以说，采用什么样的对策整合上游美妆供应商，为美妆质量和供应速度提供保障是杭州壹网壹创需要面临的问题。现在杭州壹网壹创的产品配送很大一部分都是交给了第三方物流公司，每年春节前后，外地的快递员都要回家团聚，以至于没有快递员配送货物，顾客的订单只能往后拖延，过完春节以后再配送年前的货物，这就使消费者感到不满而抱怨，会

17、因为物流的缘故对该企业丧失信心。四、对策与建议（一）加强质量的控制，不断创新新型产品1.加强质量的控制，完善质量管理壹网壹创生产产品都是选择的代工厂，他们没有自己的工厂去制造，所以说要想产品有好的质量，不仅在选择代工厂上要谨慎，而且在每个环节上的监督力度也要加强。壹网壹创必须得在美妆原料上形成重视，因为一个优质的品牌重要的就是产品的质量问题。产品生产时每部分都有各自的生产线，壹网壹创应该派质量人员进厂，对每个生产环节严格检查，直到每个订单完成。在签订代工合同时，注释清楚公司的要求，如果在生产过程中，代工厂超过了公司规定的不合格品比例的商品，就要按赔款条款进行处理，以此来使代工厂能够更好的生产出

18、优质的产品，提高代工厂自觉的监控制度12。2.创新新型产品产品的发展是否得到提高是依靠产品品类的丰富和品类的创新来定位的，而一个产品品类的创新是否成功，是要看他是否打破了原来的产品竞争格局，实现产品品牌力量强弱的转换13。“水平营销”、“蓝海战略”等营销理念大部分都是在这个限定范围里实现的。所以说，壹网壹创应该不断创新出新型产品，消费者的喜好随时都在变化，只有时刻关注消费者的需求，才能推出新产品吸引消费者的目光。就像竹盐牙膏，通过历史知识了解到古代人民，都是用盐洗牙，因为盐可以消炎去口气，所以竹盐牙膏运用了盐，研制出了“咸牙膏”。一上市就使消费者疯狂抢购，虽然竹盐牙膏广告宣传少，与高露洁等巨头

19、相比不能匹敌，但因为得到了消费者的认可，“咸牙膏”大卖，成为了消费者首要的选择。所以说壹网壹创在快速的发展中，应该不断创新，推出新型产品，做行业的领跑者。不仅加强了自身的竞争优势，使竞争对望尘莫及，而且还能够吸引消费者的眼球，能更进一步的提升壹网壹创的知名度14。（二）明确市场定位壹网壹创只有从精简品类、减少广告费用才能够得到盈利。因为销售量的不断增加，产品种类越来越多，使大量的商品积压。此时壹网壹创应该减少产品类别，虽然会使壹网壹创的规模变小，发展也会变慢，但是只有经过时间的沉淀才能使企业逐渐壮大，一步一个脚印才能使企业有更踏实的基础。在广告费用方面，壹网壹创可以考虑放弃让明星代言，走平民路

20、线，将更多运营费用放在加强产品的质量上15。壹网壹创还应明确自己的市场定位，它是年轻时尚的代表，所以更应该针对年轻的消费者来选择适合的产品以及引人注目的营销策略，使壹网壹创的市场定位更加清晰。（三）完善产业链，稳中求胜1.自建物流配送，加强物流监控打造优质品牌的其中要素之一就是物流的服务，随着壹网壹创的消费者和销售量的增多，货物的配送选择外包给第三方物流公司，但是第三方物流公司会存在配送延迟、服务态度差等多种不可控的问题，这些都会阻碍壹网壹创的发展，所以壹网壹创主要就是处理好物流配送的问题。壹网壹创自建如风达快递是在一线城市亲自派送，外包的第三方物流是将二三线的城市进行配送，而其他地区是用邮政

21、进行配送。如果所有地区都能建立自建物流配送自然是好的，但在当下还是不太现实。随着壹网壹创的业务量急剧增长，要想提升物流的服务质量，除了加大力度自建物流，还要对只能选择和第三方物流公司合作的地方实施好监管物流方的工作16。2.打造学习型团队，加强核心竞争力壹网壹创是靠什么从B2C服装行业当中崭露头角，在短短时间内就成为了中国服装网络营销市场的第一，高质量的产品、突出的营销管理策略、还是优质的服务。当然，这些因素都是壹网壹创快速取得杰出成绩的因素。但是，前面所提到的几点重要因素都是靠团队获得和保持的。也就是说，壹网壹创最主要依靠的就是团队，因为执行的团队无法被别人模仿。一个好的团队，为公司能够带来

22、的利益是极大的，虽然壹网壹创的主体运营成员都是原卓越网的老干部，他们在电子商务运营以及管理等方面都是有着很丰富的经验，但是一成不变的经验并不能顺应这个瞬息万变的时代17。B2C行业的发展是迅速的，所以更要在原有的经验上不断学习，才能跟上这个快速发展的行业。因此，壹网壹创应该建立起一个学习型的企业，从产品的设计、生产、宣传、销售和物流每个环节上都要注重培养每一个团队成员，使他们的学习能力和整体素质都能不断的提高，形成有自身特点的管理团队。同时还要注意不断引进新的人才，只有这样，才能保证壹网壹创在发展中进步，才能在挑战对手和挑战自我中一直成为佼佼者。电子商务营销是计划、有策略的营销作业，而不是只是

23、在互联网上简单的投放广告而来的。所以壹网壹创在打造学习型团队时，对每个环节严格把关，加强自身的核心竞争力。（四）改变广告策略，来注重品牌塑造我们先来看一则广告：在2008年奥运会的开幕式上，让人们记忆深刻的就是蒙牛的那头中国牛，在人们加油喝彩的欢呼声后，蒙牛惊天动地的喊出了“中国牛！”当之后看到了蒙牛的LOGO以后，才明白这原来是蒙牛的品牌广告18。蒙牛将自身品牌与奥运会相结合，在奥运会激动人心的时刻采用了巧妙的广告语，不仅使人们激动的心情得到释放，更使人们牢牢记住了这个品牌，植入了观众的内心深处，这种传播的效果甚至超出了伊利上亿元的宣传效果。而壹网壹创的“充值购买更优惠，充100返100”以

24、及“春季特惠，买三免一”，这些广告并没有将壹网壹创的品牌内涵表现出来，只是一味的用低价来博得眼球。壹网壹创其实是可以用消费者对事物自然、美好的情感来建立对壹网壹创品牌的好感度，或者是在广告中传达一种情感的，这种情感可以是精神上的东西，比如说欲望或者是被理解的满足。这些情感会引发消费者的购买行为，使壹网壹创的业绩日益上升。所以说壹网壹创应该改变广告策略，塑造品牌形象。一个好的营销网站，要想为企业带来好的效果，就必需让人们知道该企业的网站，就必需有人来这个平台获取该要的信息，所以，加大平台的宣传力度是很有必要的。在互联网的电子公告牌上发布信息；设立自己的互联网网页，代写贝姆斯公司的冷弯成型机。在网

25、页上设计与贝姆斯公司的冷弯成型机有关的信息；在点击率高的网站上安排广告；在提供搜索引擎的网站上注册；在专门的广告黄页网站上发布广告；向注册的顾客发送介绍本企业的多媒体材料；在本企业网址上定期发布新产品、新特性等公开信息。（五）采取信誉策略自媒体的发展，使每一个普通的网民都可以自主发布信息。想发什么就发什么，没有所谓的权威，也没有所谓的垄断，每个人都可以畅所欲言。言论越来越自由，很多模糊可以的信息都出现在网络上，许多的网民都被虚假信息混淆黑白，但却没有人追究这一问题。在网络上面对负面的信息人们起初会强烈的抵制、讨伐，但随着时间的推移，这些事件马上就会被新鲜的信息所取代。因此，在这个信息泛滥的时代

26、，我们一定要学会辨别哪些信息是真实的，哪些信息是虚构的，才能避免被虚假信息所骗，不被虚假信息蒙蔽19-20。我国的自媒体发展还尚不成熟，很多的规章制度还并不完善，尽管我国也采取了一系列法令措施来监管网站上的虚假信息，但打击力度还远远不够。在这个互联网时代，诚信对商家非常重要，只要保证商品质量，让消费者买到放心满意的商品，同时为消费者提供最完美的售后服务，这样商家才能在激烈的网络市场竞争中利于不败之地，获得广大消费者的认可。五、结 语目前，面对新型的网络市场，如何运用网络营销的理论与方法，开展网络营销已经成为企业共同关注的问题。因此，必须加强网络营销理论的研究，不断探索网络营销的本质和规律，以适

27、应全球性的网络经济时代的剧烈竞争的需要。本文通过了解杭州壹网壹创公司目前的发展现状，分析目前公司存在的一些问题，比如缺少网络营销人才以及产业链整合薄弱问题，了解在网络营销过程中产生问题的原因，并提出加强质量的控制、明确市场定位、完善产业链、提高公司信誉度等具有建设性的解决方法和策略，稳固目前公司的市场地位，以发展国内外大型品牌进行合作为核心，努力做好网络营销方案，使其在市场竞争中立于不败之地，对其他网络营销公司的发展及改善也具有一定的参考价值。参考文献1菲利普科特勒.营销管理.上海格致出版社.2016.2刘祯楠.杭州壹网壹创的成功之路J.电子商务.2010（01）：21-22.3李凤贤，董欣.B2C电子商务平台网络营销策略的分析以杭州壹网壹创为例J.商情.2013（33）：6364.4潘颖超，林正静.从杭州壹网壹创研究B2C最新营销模式J.时代经贸.2012（2）：121-122.5