《管理信息系统》

1、 管理信息系统作业第一次作业：P30 2、如何理解管理系统的定义?管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人-机系统。管理信息系统的特征：1、它是一个人机系统2、管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的结合体，也是计算机硬件与软件的结合体。3、它是一个动态系统。管理信息系统的功能：1、信息处理2、预测功能3、计划功能4、控制功能5、辅助决策功能3、有人说管理信息系统是“三分靠技术，七分靠管理”。你是否认同这种观点？我认同、突出了在组织生产与经营活动中，技术

2、与管理是两种重要的支撑与动力。但相较而言，技术是偏硬件的东西，更多体现科学性的层面；而管理则是更柔性化的要素，主要体现了科学技术的艺术性发挥。 “三分”与“七分”的较量，则反应在生产与经营过程中，管理更重要。综上，该句话强调了管理的重要性。5、怎样才能开发出一个好的管理信息系统呢？想做一个好的管理信息系统肯定是在不违反开发原则和开发条件的基础上，大概步骤如下：1）系统规划（项目立项、初步调查、总体方案设计、可行性研究、审核批准）2）系统分析（详细调查、组织机构与功能分析、业务流程分析、数据流分析、系统分析与逻辑模型设计、系统分析报告）3）系统设计（系统物理配置方案设计、功能结构图设计、系统流程

3、图设计、处理流程图设计、详细设计编码、数据存储设计、输入与输出设计、指定设计规范、编写程序说明书、编写系统设计报告）4）系统实施与系统测试（系统实施与系统测试，程序设计，程序和系统调控，系统切换、试运行，系统测试、验收，编写技术文档）5）系统评价与系统维护（定期考核与评价结论、系统运行的组织与管理、系统维护记录）完成以上步骤就能做好一个管理信息系统。P52 1、为什么说数据库是管理信息系统的支撑？数据库简单的理解为数据的仓库，信息管理系统 需要管理信息。信息必然需要存储，信息也就是数据，不管你用什么方式用数据库也好，用文本也罢,存储数据的载体都称为数据库。因为具体内容要存放在数据库中.当然少量

4、也可以用文本存放, 但稍微多一点, 必须使用数据库3、如何能够保证组织的管理信息的安全？一个完整的信息安全保障体系应该是人、管理和安全技术实施的结合，三者缺一不可。信息安全体系建设需要从这三个层面提供为保证其信息安全所需要的安全对策、机制和措施，强调在一个安全体系中进行多层保护。省级联社建设信息安全保障体系首先要解决“人”的问题，建立完善的信息管理和安全组织结构；其次是解决“人”和“技术”之间的关系，建立层次化的信息安全策略，包括纲领性策略、安全制度、安全指南和操作流程；最后是解决“人”与“技术（操作）”的问题，通过各种安全机制来提高网络的安全保障能力。 省级联社规划建设的信息安全保障体系架构

5、可以概括从以下四个方面进行规划。/1、安全组织（人员）体系 主要包括组织的建立、人员的配备、管理制度建设、日常运作流程管理、以及人员的筛选、教育、培训等。安全管理不同于一般的网络管理，需要从每日的安全信息中分析出主机、网络、系统、应用的安全状况，从而了解该采取什么样的措施来保证今后的安全。2、安全策略体系 主要通过建立完整的信息安全策略体系，提高安全管理人员的安全意识和技术水平，完善各种安全策略和安全机制，利用多种安全技术措施和信息安全管理实现对网络的多层保护，防范信息安全事件的发生，减小网络受到攻击的可能性，提高对安全事件的反应处理能力，并在信息安全事件发生时尽量减少事件造成的损失。3、安全

6、技术体系安全技术体系的核心是构建一个主动防御、深层防御、立体防御的安全技术保障平台。通过综合采用世界领先的技术和产品，加强对风险的控制和管理，将保护对象分成网络基础设施、网络边界、终端计算环境、以及支撑性基础设施等多个防御领域，在这些领域上综合实现预警、保护、检测、响应、恢复等多个安全环节，从而为用户提供全方位、多层次的防护。4、安全运作体系系统安全运作管理是整个系统安全体系的驱动和执行环节。建立有效的信息安全保障体系需要在系统安全策略的指导下，依托系统安全技术，强化安全组织管理作用，全面实施系统安全运作和保障。第二次作业：简述诺兰模型的主要内容在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的

7、客观道路及规律，即所谓诺兰模型美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。 诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶

8、段。 3. 简述诺兰模型的主要思想。答:美国哈佛大学教授诺兰(Nolan )研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律,于 1973年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段 理论(1980年修改和完善为六个阶 段) ,这就是所谓的诺兰阶段模型,简称“诺兰模型” , “诺兰模型”认为:信息系统的发展成长过程 可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段:初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。模型中的各 阶段都是不能跳跃的,企业的信息系统建设,首先应该明确企业所处的发展阶段,进而根据阶段的 特征来指导信息系统的建设。4 .MIS系统设计应遵循的原则是什么? MIS 系统设计是在 MIS 分析

9、提出的逻辑模型的基础上,科学合理地进行物理模型的设计,系统设计 是系统实施的重要前提和基础,系统设计中,应遵守以下原则:系统性、灵活性、可靠性、经济性。5. 结构化开发方法的优缺点有哪些?。答:结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合,在开发策略上强调 “从上而下” ,注重开发过 程的整体性和全局性。 结构化开发方法适合于大型信息系统的开发, 它的不足是开发过程复杂繁琐, 周期长,系统难以适应环境的变化。 七简述诺兰模型。答：诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个发展阶段：第一阶段：初装。从购买第一套计算机系统开始，初步开发管理应用程序。第二阶段：蔓延。随着计算机应用初见成效，信息系统开始从

10、最初的一些部门向各个部门扩散。第三阶段：控制。控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作。第四阶段：集成。在控制基础上开始按联机响应方式重新应用和装备应用系统，建立集中式数据库，逐步建设一个更有效的、为中层管理提供决策的、充分利用和统一管理各种信息资源的系统。第五阶段：数据管理。对数据进行统一管理，保证企业数据的完整性、一致性、及时性、准确性。第六阶段：成熟。表明信息系统真正满足各级管理的要求。八诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段?答 诺兰阶段模型的实用意义是在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候, 都可以利用诺兰阶段模型判明本单位

11、当前处于哪一生长阶段, 进而根据该阶段特征来指导MIS建设。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。P65 1、开发管理信息系统为什么必须首先要做好规划？上图2、简述可行性研究的主要内容2.简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。答:可行性分析的内容包括:管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。 意义:对问题进行识别,确定系统开发的必要性,以减少条件不具备造成各方面的重大损失。 3、诺兰模型的意义 同上P125 2、系统设计中，为什么要先作输出设计，后作输入设计？输出是系统产生的结果或者提供的信息，对于大多数用户来说，输

12、出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。因此，系统设计过程与运行过程正好相反，是从输出设计到输入设计，即先确定要得到哪些信息，再考虑为了得到这些信息，需要准备哪些原始资料作为输入。4、用图书、作者两个实体及其属性和联系构建E-R图，并转化为关系数据模型。答：E-R图如下：图书作者写作出版社ISBN书名姓名出生地身份证号定稿时间价格NM转换成的关系数据模型如下：图书（ISBN，书名，出版社，价格）作者（身份证号，姓名，出生地）写作（ISBN，身份证号，定稿时间）第三次作业：P139 2、MIS的开发和应用需要哪方面的人才？答 需要：系统工作人员、业务过程专家和系统用户、IT专家（包括计算

13、机硬件、软件、数据库系统和网络方面的专业技术人员）、项目负责人和质量控制员、相关管理人员等。4 、举例说明如何设计系统测试用例。软件测试用例的设计主要从上述 6 个域考虑(用例编号、测试标题、重要级别、输入限制、操作步骤、预期结果)，结合相应的软件需求文档，在掌握一定测试用例设计方法的基础上，可以设计出比较全面、合理的测试用例。具体的测试用例设计方法可以参见相关的测试书籍，白盒测试方法和黑盒测试方法在绝大多数的软件测试书籍中都有详细的介绍，这里不作赘述。测试用例设计方法有（1）逐级细分法（2）输入域测试法 （3）输出域分析法 （4）正交试验设计法 （5） 业务流程分析法 （6）状态迁移法 （7

14、）因果图法 （8）判定表法 （9）错误猜测法 (10)等价类划分法 （11）边界值分析法P153 2、如何评价管理信息系统的经济效益？(p151)评价的主要依据是什么？答：经济效益是评价管理信息系统的优劣的一个重要指标。一般分为以下2类。 第一： 直接经济效益评价，它是指企业运行MlS之后，使用计算机管理所节约的开支与企业在MIS实施过程中一次性投资（包括软件、硬件投资）的折旧和运行费用相比较的结果。管理信息系统的应用，增加了投资和一些费用，但可以减少管理人员，这就减少了工资及劳动费用，通过实现管理现代化，节约物资消耗，降低成本消耗，减少库存资金，节约管理费用，还能够堵塞资金漏洞等。科学的计划

15、决策更能带来难以估价的经济效益。 第二： 间接经济效益的评价，它是指企业在运行MIS之后，在提高管理效率方面和数据集中管理方面，以及在建立网络系统之后数据的共享和数据传递的及时性、准确性方面，可以实现实时、定量的管理方面，提高了企业竞争力而带来的效益的评价。其主要表现在通过管理手段，由于整体管理工作水平的提高所带来的综合经济效益，这类综合性的效益，往往要经过一段时间才能反映出来，而且越是向高级阶段发展，这类效果就越显著，并能对企业产生质的战略性的影响。它主要反映在能够使企业管理工作自动化、基础数据现代化、管理体制合理化、管理决策科学化、管理效果最优化等方面。 （2）但是，因为信息系统工程和一般

16、工程不一样，其投资不可能是一次性的，也不可能只是硬件的投资。随着系统的建设和运行，将有一系列不明显的费用投资(如开发费用、软件费用、维护费用、运行费用等等)，而且这些费用的比例越来越大。接着，信息系统的见效有着强烈的迟后性、相关性及不明显性。信息系统见效要在系统建成之后相当一段的使用时间之后，而且，信息系统的效益与管理体制、管理基础、用户使用的积极性、用户的技术水平等有着非常密切的相关性。3、讨论说明管理信息系统的社会效益如何体现？(p151)4、什么是一个优良的系统运行？如何达到？第四次作业P307 总结现代应用系统有哪些？它们的定义和其他相关内容简述。新能源技术，汽车轻量化技术，汽车新控制

17、技术等ERP 企业资源计划；一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。DSS 决策支持系统OA 办公自动化CRM 客户关系管理MRP 物料需求计划MRP 资源制造计划CAS 通信自动化系统BOM 物料清单MIS 管理信息系统CIS 企业形象识别系统EAI 企业应用集成DRP 分销资源计划PDM 产品数据管理MES 生产管理系统P321 写出果扬电脑公司客户售后服务管理信息系统开发的内容及步骤 管理信息系统课程复习题一、选择题1、数据的关系模型是由若干（ A ）组成的集合。A关系框架 2、目前最广泛使用的网络拓扑是（ B ）。B.星形网络 3、知识是指

18、信息之间的结构化关联关系。知识可以分为（ A ）。A.事实 规则 规律 4、C/S模式中，网络中的计算机被分为两大类（ A ）。 A.服务器/客户机 5、系统分析报告的主要作用是（ C ）。C.系统设计的依据6、在结构化程序设计的逻辑结构中，最基本的结构是（ A ）。A顺序结构7、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（ A ）中。A.处理文件 8、字母缩写“CRM”代表（ A ） 。A.客户关系管理 9、对称加密技术的特点有( B )。B.破译困难 10、系统设计的主要任务不包括（ D ）。D.系统分析11、构成信息资源的最关键因素是( A )。A.数据集中统一 12、SCM是

19、（ B ）缩写。B.Supply Chain Management13、将数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法的设计称（ C ）。C物理结构设计 14、以下哪一项的内聚性最弱（ A ）。A.偶然内聚 二、填空题15、系统的一般模型包括（数据结构）、（数据操作）、和（数据约束）三部分。16、MIS的系统设计包括两阶段，即（总体）设计阶段和（详细）设计阶段。17、MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、（面向对象法）和（CASE法）等。18、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。19、系统分析过程详细调查的具体内容包括（管理业务）调查和（数据流程）

20、调查两大部分。20、信息是关于（ 客观世界）的可通讯的（ 知识 ）。21、程序设计说明书是以一个（ 处理过程 ）为单位，并对其进行定义的书面文件。三、名词解释22、MRP II答：制造资源计划MRP II是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。MRP 2 实现了物流与资金流的信息集成，是CIMS的重要组成部分，也是企业资源计划ERP的核心主体，是解决企业管理问题，提高企业运作水平的有效工具。23、管理信息系统答：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提

21、高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。24、 ER模型答：ER模型：信息模型最常用表示方法是实体联系方法，即由P.P.Chen于1976年提出的E-R方法（Entity-Relation），其主要思想是用E-R图来描述组织的信息模型。E-R模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系，是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，而忽略非本质的细节，并对这些信息进行精确的描述。25、数据字典答：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六

22、个方面。26、 结构化程序设计方法答：结构化程序设计方法是一种软件工程方法，其特点是任何程序设计由以下三种基本逻辑结构组成：顺序结构、循环结构和选择结构。27、 数据结构答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。28、DSS答：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统 。四、简答题29、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开

23、发策略各有何优缺点？答：“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。30、 简述系统的概念与特征答：系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。31、 请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。答：优点：与人类习惯的思维方法一致，稳定性好，可重用性好和可维护性好。缺点：从面向过程到面向对象一个不容易的转变

24、，如何真正使描述问题的问题空间与实现解法的解空间在结构上达到一致，以及建立一个好的类层次结构关系是具有相当难度的。适用场合：系统规模不限，数据与功能关系不太复杂，有一定的工作基础和开发经验。32、 MIS战略规划的内容。答：MIS战略规划的内容主要包括：系统的目标、约束和总体结构；现状（特别是业务流程）描述及重新设计；发展预测。33、星形网络的优缺点答：星形拓扑结构具有以下优点： （1）控制简单。 （2）故障诊断和隔离容易。 （3）方便服务。 星形拓扑结构的缺点： （1）电缆长度和安装工作量可观。 （2）中央节点的负担较重，形成瓶颈。 （3）各站点的分布处理能力较低。 34、可行性分析报告应包

25、括哪些基本的内容?答：可行性分析报告的内容包括：（1）项目概况；（2）项目目标；（3）开发项目所需资源和预算安排；（4）期望的效益；（5）关于可行性的结论。35、ERP和ERP系统软件是一回事吗？它们之间有何不同？36、原型法的应用条件是什么？答：原型法的开发必须满足四个条件，即：1）原型的开发周期必须短，成本低；2）要求用户参与评价原型；3）原型必须是可运行的；4）根据原型的运行结果，要评价原型，再根据评价结果，要很容易修改原型。五、应用题38、某货运站的收费标准如下：(1) 收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2) 收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8

26、元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。收费标准判断表决策规则号123456条件本省？YYNNNN25公斤YYNN慢件？YNYNYN应采取的行动4元/公斤6元/公斤8元/公斤10元/公斤39、某企业管理信息系统的开发过程中，人力、设备、支撑软件等各项成本

27、总计预算是20万元。计划一年开发完成并投入使用。该系统在预计的有效5年生命周期的逐年经济收益为50000、80000、80000、80000、60000。其中，银行年利率按6%计算。试求该系统的纯收入、投资回收期及投资回收率（投资回收率只需写计算投资回收率的高阶代数方程，折现率只需精确到小数点后两位）。年逐年收益折率 1/n折现值150 0000.9447000280 0000.8971200380 0000.8467200480 0000.7963200560 0000.7545000收益总计293600答：1、 信息是关于（ 客观世界 ）的可通讯的（知识 ）。2、 当前常见的三种数据库数据

28、模型是 （层次模型 ）、（ 网状模型 ）和（ 关系模型 ）。3、 系统分析过程中详细调查的具体内容包括（ 管理业务 ）调查和（ 数据流程 ）调查两大部分。4、 数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性 ）和（ 抽象性 ）。5、 MIS的开发方法有（ 结构化系统开发法 ）、（ 原型法）、面向对象法和CASE法等。6、 开发MIS时通常采用（自上而下）和（自下而上）两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。7、 MIS的系统设计包括两阶段，即（总体（概要）设计阶段和（ 详细）设计阶段。8、 企业系统规划法的基本概念是：（ 从上到下 ）地进行系统规划和（ 从下到上 ）地付诸实施。9

29、、 U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。表中内容表达了各（ 数据类 ）与（ 功能 ）的关系。10 组织中决策群体是指那些了解本组织情况的（ 关键 ）人物。11 程序的维护包括：纠正性维护、（ 升级性 ）和（ 扩展性 ）。12 信息收集包括（广泛搜集 ），（ 专项收集 ），（ 随时积累法 ）三种方法。13 信息处理的方式有两种：批处理方式和（ 联机实时处理 ）方式。14 从来源上说，战略信息多来自（ 外部 ），执行信息多来自（ 内部 ）。15 信息系统的产生、发展、成熟、消亡或更新的过程成为系统的（生命周期）。16 管理信息系统的系统设计包括

30、两个阶段，即（ 总体设计阶段 ）、（物理设计阶段 ）。17组织管理技术进步的重要标志就是要建立起高效的（ 管理信息系统 ）。18详细调查主要包括：组织结构调查、（管理功能调查）、和（ 详细流程调查 ）。19管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个 社会 系统。20目前管理信息系统的主要功能包括信息的 收集 ， 储存 ， 加工处理 三个层次。21信息收集包括 自上而下的广泛收集、有目的的专项收集、随机积累法三种方法。24CASE是_计算机辅助软件工程_的简称。25.系统详细调查的目的在于完整掌握_ 现行系统 _的各个方面。26.数据流程图描述了新系统的_逻辑模型

31、框架结构_，_数据词典_的作用是对数据流程图上每个成分给以定义和说明。27._代码_ 是用数或字符代表事物名称、属性或状态等的符号。28.系统的可靠性可以用_连续无差错_工作的时间来表示。29.系统开发是系统分析员、软件工程师、程序员以及_最终用户_建立计算机信息系统的一个过程，生命周期法是组织、_管理_和控制这个过程的一种基本框架。30.信息系统的开发方式主要有独立开发、_委托开发_ 、合作开发和购买现成软件四种。31.管理业务的调查内容包括：组织结构的调查、管理功能的调查、_业务流程_和数据流程的调查等。32.系统调查的常用方法有：_研究资料法_、开调查会、用户访谈、_问卷调查法_、实地观

32、察法、发电子邮件。33.在系统分析报告中，数据流程图、数据字典和_处理说明_这三部分是主体，是系统分析报告中必不可少的组成部分。34.系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、_系统测试_、用户培训、系统转换等工作。37系统分析阶段的成果是 系统分析报告 。38处理逻辑小说明的描述主要工具有： 决策树 、 决策表 、 结构化英语 。39从概念上看，MIS包括 信息源 ， 信息处理器 ， 信息用户 和 信息管理者 四大部件。40MIS是解决 结构化 决策问题。41信息识别方法包括 决策者识别、系统分析员亲自观察识别、两种方法结合 三种识别方法。42按地点可将信息源分为 内源 和 外源 两种。43