150小区住户服务满意程度调查表-YWYL

1、小区住户服务满意程度调查表（多层）楼层/单元入住日期联系电话填表日期请您在适当的栏目处打，填写后返回保安值班室。联系电话：项目评分理由基本满意不满意房屋质里维保期内维修及时性维保期内维修质量设备 养护照明：维修及时、亮度有保证建筑：维修及时、完好有保证设施：排污、排水、道路车库完好保 安小区实行封闭式管理小区实行24小时门岗、巡视服务小区指示标示明显，车辆进出停放有序小区内消防器具分布合理，管理有效保安人员仪容、仪表、服务态度保 洁小区道路绿化楼梯、停车场等按时清洗雨水沟、墙角、围墙处无垃圾存积堆放生活垃圾日产日清建筑垃圾定点堆放，及时清运绿 化绿地植物生长良好，无占绿、毁绿现象灌木绿地定期修

2、剪，外观整齐接 待员工仪容仪表端庄整洁，微笑迎送言行举止规范，接待热情周到热心为业主提供装修等服务热心为业主提供便民、代办业务意见或建议业主满意度调查表 （高层小高层）楼层/单元入住日期联系电话填表日期请您在适当的栏目处打，填写后返回保安值班室。联系电话：厅P项 目丫两点、基本丫两点、不两点、理由一保安工作1应变能力2服务效率3素质一清洁工作4小区路面清洁状况5楼道清洁状况6公共停车场清洁状况7清洁工人素质三设备维修工作8保修期内/日常 报修工作效率9电梯运行10处理紧急事故能力11工程人员素质四管理人员工作12接受投诉反应及处理效果13与住户联络关系14财务/会计服务15管理人员素质五配套设

3、施16报刊、信件投递17便民服务设施18绿化与环境意见或建议ADSF-JL-150/A顾客满意程度分析报告序 号项目编制部门填写人1调查概况调查时间调查地点发放问卷回收后效问卷回收率2统计和测 量结果顾客满意程度顾客不满意程度3调查发现问题（可附页）：4原因分析：5采取的措施：6建议：审核意见:日期:审核人:附件一业主满意率计算方法多层住宅项目丫两点、基本丫两点、不两点、份数a分值b份数c分值d份数e分值f设备照明：维修及时、亮度后保证642建筑：维修及时、完好后保证642设施：排污、排水、道路车库完好642保安小区实行封闭式管理642小区实行24小时们刚、巡视服务642小区指示标示明显，车辆

4、进出停放有序642小区内消防器具分布合理，管理后效642保安人员仪容、仪表、服务态度642保洁小区道路绿化楼梯、停布场等按时清洗531雨水沟、墙角、围墙处无垃圾存积堆放531生活垃圾日产日清531建筑垃圾定点堆放，及时清运531绿化绿地植物生长良好，无占绿、毁绿现象531室内摆花分布合理，长势良好531接待员工仪容仪表端庄整洁，微笑迎送531言行举止规范，接待热情周到531热心为业主提供装修等指导642热心为业主提供便民、代办业务642合计12ab12 cdEef业主满意率计算方法高层/小高层住宅序 号项 目丫两点、基本丫两点、不两点、份数a分分b份数c分值d份数e分值f一保安工作1应及能力6422服务效率6423素质642二清洁，作4小区路面清洁状况6425楼道清洁状况5316公共停布场清洁状况5317清洁工人素质531三设备维修工作8日常报修工作效率6429电梯运行64210处理紧急事故能力64211工程人员素质642四管理人员工作12接受投诉反应及处理效果53113与住户联络关系53114财务/会计服务53115管理人员素质531五配套设施16报刊、信件投递53117便民服务