公交IC卡升级改造换卡宣传方案嘉兴公交

1、嘉兴市区新版公交IC卡发行实施方案概 述我市自2003年开始启用公交IC卡系统，先后实现了嘉兴市域及杭州市公交互联互通。公交IC卡刷卡乘车的便捷付款方式得到广大乘客认可。现有的公交IC卡为住建部一代密钥的M1卡，有效期截止为2016年12月31日。因此，我公司从2015年起开始启动公交IC卡升级改造工作。此次升级改造将嘉兴公交IC卡由原来的M1卡升级为全面支持住建部、交通部双密钥的CPU卡。目前嘉兴公交IC卡升级改造已进入实施阶段，将于10月28日开始发行新版公交IC卡。今后将实现与上海的互联互通，并在CPU卡应用基础上逐步实现全国互联互通功能。总 则根据嘉兴公交IC卡升级改造进展情况，201

2、6年10月28日起发行新版公交IC卡后，原公交IC卡将不再办理发售、充值业务，本次新卡发行主要是对有充值金额的原公交卡进行更换；免费的敬老卡、爱心卡暂不更换，2017年可继续使用。实 施 细 则新版公交CPU卡发行后，原公交IC卡持有者可通过购新卡、旧卡更换新卡（原卡内余额转至新卡）、退卡三种方式进行新旧版公交卡使用过渡。具体方式须符合以下相关要求。一、新购公交卡购买新版公交卡操作流程参照2016版嘉兴市交通一卡通公交IC卡申领使用须知（见附件）二、公交旧卡换新卡更换实施细则（一）新旧公交卡更换须知更换新版CPU公交卡，每张新卡须支付10元押金(老年卡、敬老卡、爱心卡不收取押金)。押金提取折旧

3、费参照2016版嘉兴市交通一卡通公交IC卡申领使用须知相关规定。（二）可更换公交卡种类和方式 嘉兴市公共交通公司发行出售的以下种类公交IC卡：普通卡、优惠卡、城际通卡、学生卡、老年卡。各县(市)发行的公交卡请到当地公交IC卡网点办理。我公司原发行的城际通卡、学生卡、老年卡有支付押金与免押金两种售卡方式。1.原购卡时支付押金并能提供首次售卡凭证，且设备能正常读取的城际通卡、学生卡更换时，根据原公交IC卡申领使用须知规定的押金退还方式进行处理。换卡时原卡内余额转至新卡，并支付新卡押金10元。原购卡时支付押金并能提供首次售卡凭证，且设备能正常读取的老年卡更换时，根据原公交IC卡申领使用须知规定的押金

4、退还方式进行处理，原卡内余额转至新卡，老年卡新卡不收取押金。2.原购卡时支付押金且设备能正常读取，但无法提供首次售卡凭证的城际通卡、学生卡，不可进行押金退还操作，但可按系统中可读取剩余押金余额，补足新卡押金10元后，原卡内余额转至新卡。原购卡时支付押金且设备能正常读取，但无法提供首次售卡凭证的老年卡不可进行押金退还操作，但可按系统中可读取剩余押金余额，与原卡内余额一起转至新卡，老年卡新卡不收取押金。3.原购卡时免押金的公交卡，换卡时将原卡内余额转至新卡，并支付新卡押金10元(老年卡不收取押金)，不可退还卡内余额。4.原公交卡开通公共自行车租车功能的，需先到公共自行车公司办理公共自行车退办手续后

5、，再到我公司网点进行旧卡换新卡操作。5.一人多卡更换方式。一人有多张公交卡的，可一对一进行更换，也可将多张卡内金额合并后进行更换，卡内金额最高不能超过999元。（三）可更换的原公交卡要求1.设备能正常读取的公交IC卡均可直接更换；2.损坏的公交卡需先办理登记，四天以后方可凭登记凭证更换新卡，更换时不能提供登记凭证的一律不予办理。损坏的公交IC卡需表面卡号信息完整清晰，因公交IC卡表面卡号信息缺损则无法在系统中找到此卡，无法给予换卡、退卡操作。（四）换卡时须携带相关证件1.学生卡换卡时，须携带一寸证件照一张并提供持卡人的以下有效证件：学生证、户口本或身份证原件。如他人代办，还需提供代办人的身份证

6、。2.老年卡换卡时，须携带一寸证件照一张并提供持卡人以下有效证件：浙江省老年优待证、户口本或身份证原件。如他人代办，还需提供代办人的身份证。（五）旧卡更换新卡时间1.城际通卡、学生卡、老年卡、普通卡、优惠卡等有充值金额的旧卡更换新卡时间为：2016年10月28日起至2018年12月31日止。2.敬老卡、爱心卡等免费卡暂不更换，可继续使用。三、退卡根据原嘉兴公交卡申领使用须知规定，只有首次申领时支付卡押金并能提供首次售卡凭证，且设备能正常读取的原公交卡可进行退卡处理。购卡时支付10元押金的原公交卡按照2014版嘉兴公交卡申领使用须知规定进行退卡处理。退卡时，按每卡每半年收取1元折旧费（不足六个月

7、按六个月计）后退还押金和卡内余额，卡片回收，退卡手续费为人民币3元。购卡时支付25元押金的原公交卡按照原嘉兴公交卡申领使用须知规定进行退卡处理，按每卡每月收取0.5元折旧费（不足一个月按一各月计）后，余额退还，卡片回收。无法提供首次售卡凭证的卡只能做旧卡换新卡操作，退卡恕不办理。其 他嘉兴市公交IC卡系统升级改造工作在市本级和五县（市）同步进行，预计2017年1月1日起新版公交卡可在嘉兴市域所有城市公交车装有刷卡机的车辆上使用；新版公交CPU卡暂不支持与杭州市公交互联互通，根据杭州系统升级改造进程，逐步实现与杭州公交互联互通；原公交卡与杭州互联互通，今后仍可继续在杭州刷卡乘车。温 馨 提 示1

8、.新版公交卡将于10月28日开始发行，旧卡不再办理充值业务，原公交卡仍可继续使用到2016年12月31日，鉴于公交卡更换人数多，建议市民错峰办理换卡。如卡内余额不多，建议将旧卡金额使用完后直接办理新卡。我公司将继续完善服务网点，方便市民办卡、充值业务。2.2017年1月1日起有充值金额旧版公交卡不可在公交车上刷卡使用，旧卡换新卡截止日期为2018年12月31日。如市民未换卡，可先就近网点办理新版公交卡使用，在2018年12月31日之前择日错峰到服务网点办理旧卡卡内余额转至新卡。3.办理新卡时首次售卡凭证请务必保管好，退卡时不能提供首次售卡凭证的卡一律不予退卡。以上内容最终解释权归嘉兴市公共交通

9、公司。附件：嘉兴市交通一卡通公交IC卡申领及使用须知嘉兴市公共交通公司 2016年9月附件嘉兴市交通一卡通公交IC卡申领及使用须知嘉兴市公共交通公司为加快城市化进程，提升城市的品位和形象，方便广大市民乘坐公交车，经上级有关部门批准，在嘉兴市公共汽车上使用射频式非接触IC乘车卡（以下简称公交IC卡），我公司制订2016版嘉兴市交通一卡通公交IC卡申领及使用须知（以下简称须知）。一、嘉兴公交IC卡种类及申领办法目前，嘉兴市区发行的公交IC卡类型主要有：城际通卡、老年卡（60-69周岁）、敬老卡（70周岁及以上）、学生卡和爱心卡。1.城际通卡，免照。可在嘉兴市公共交通公司IC卡办理中心（以下简称公交

10、IC卡办理中心）或指定代理网点办理申领，并可在该中心或指定代理网点办理缴费充值业务。2.老年卡（60-69周岁）和敬老卡（70周岁及以上），贴照。60-69周岁市民凭浙江省老年优待证绿卡、身份证、本人一寸免冠近照在公交IC卡办理中心办理老年卡；70周岁及以上市民凭浙江省老年优待证红卡、身份证、本人一寸免冠近照在公交IC卡办理中心办理敬老卡。（以上老年卡、敬老卡办卡措施限嘉兴市本级户口居民，外地户口老年人不受理办卡业务，乘车时请主动出示政府发放的老年优待证享受相应优惠）。3.学生卡，贴照。仅限嘉兴市教委核准的全日制高中（含三年制中专、技校、职高）、初中、小学、年龄在18周岁以下的学生，可凭本人有

11、效证件（学生手册、学生证）、户口簿或身份证及一寸免冠近照在公交IC卡办理中心办理学生卡。4.爱心卡，贴照。70周岁以下居住在嘉兴市区内（包括南湖区、秀洲区及嘉兴经济开发区）并持有中华人民共和国残疾人证的市本级残疾人，可凭残疾人证、身份证（原件和复印件）及一寸证件照片（背面写明申请人姓名）2张到区残联填表盖章后送公交IC卡办理中心申办。政府认定享受免费乘坐公交车的人群参照执行。自2016年10月28日起，申领嘉兴公交IC卡需一次性缴纳卡押金10元（老年卡、敬老卡、爱心卡免押金，敬老卡、爱心卡暂仍用M1卡办理），并按规定存入金额不低于30元后即可办理（敬老卡、爱心卡除外）。需申领团体公交卡，由经办

12、人在公交IC卡办理中心办理相关手续审核通过后即可申领。公交IC卡遗失不挂失。办卡时首次售卡凭证请务必保管好，退卡时不能提供首次售卡凭证的卡一律不予退卡。首次办理老年卡、敬老卡、爱心卡免卡押金，免押金办卡每人只限享受一次，遗失补办需支付相应的卡押金。敬老卡和爱心卡不可同时办理，已办理敬老卡的市民，不予办理爱心卡；已办理爱心卡的市民，办理敬老卡时，须将原已办理的爱心卡交回，否则不予办卡。 老年卡、敬老卡、学生卡和爱心卡可委托他人代为办理，办理时代办人可凭卡主相关证件和代办本人身份证件进行办理。二、嘉兴公交IC卡使用范围城际通卡可在嘉兴市域（五县两区）城市公交、部分城乡公交和上海公共交通(公交车、轨

13、道交通)等消费领域使用，如有新增互通城市，会在互通之日前一周在公司网站向市民公布。其他卡类型只可在嘉兴市域（五县两区）使用。三、嘉兴公交IC卡优惠方式1、嘉兴公交IC卡乘车优惠。城际通卡、老年卡和学生卡在嘉兴市区刷卡乘车享受线路客运基准票价的五折优惠，带人乘车，第二次刷卡扣取该线路客运基准票价不打折扣，敬老卡和爱心卡享受免费乘车优惠。其他地区乘车按当地的优惠政策进行刷卡消费（相关政策请咨询当地有关公共交通主管部门）。2、嘉兴公交IC卡（敬老卡和爱心卡等免费卡外）换乘优惠，只对电子钱包进行换乘优惠。市民持嘉兴公交IC卡乘坐市区城市公交任意一条线路的公交车，在一小时内可享受一次市区其他线路公交车的

14、优惠换乘。超过一小时按正常的优惠方式进行刷卡消费，并重新进行换乘计时计次计算，换乘优惠方式可循环执行。同一条线路同一辆车不享受换乘优惠。带人乘车第二次刷卡扣取该线路客运基准票价不打折扣。具体优惠信息见附表1。温馨提示：老年卡、敬老卡、学生卡和爱心卡只限本人使用，乘车时请主动出示验卡。如果带人乘车，第二次刷卡，城际通卡、老年卡、学生卡扣取该线路客运基准票价不打折扣；敬老卡、爱心卡不能带人刷卡乘车。为方便广大乘客乘车，现行公交线路采用的现金投币政策继续执行。四、嘉兴公交IC卡年检办法老年卡、敬老卡、学生卡和爱心卡均须每年年检一次。老年卡、敬老卡在每年办卡时间进行年检，年检时需持本人身份证、老年优待

15、证及老年卡（敬老卡）到公交IC卡办理中心，经工作人员确认后即完成年检；学生卡每年7月至8月可进行年检，年检时需持本人有效证件及学生卡到公交IC卡办理中心，经工作人员确认后即完成年检；爱心卡每年8月可进行年检，年检时需持本人身份证、残疾证及爱心卡到公交IC卡办理中心，经工作人员确认后即完成年检。年检业务免手续费。逾期不年检的老年卡、学生卡刷卡消费按普通卡优惠方式执行；敬老卡、爱心卡自动失效，不享受免费乘车待遇。五、嘉兴公交IC卡使用须知1.公交IC卡可多次充值，需要充值时，可在规定的营业时间内到公交IC卡办理中心或指定代理网点进行缴费充值，每次充值金额不低于30元，充值金额需为10元整数倍金额，

16、充值后卡内余额不超过999元。2.持公交IC卡的乘客上车乘车时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区（7厘米以内）进行刷卡。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多次扣金额。3.持公交IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的语音提示，并显示扣款金额和余额。（1）当卡内金额不足乘车线路客运基准票价的5倍时，车载收费机会发出“请充值”的语音提示，乘客应及时到充值点进行充值。（2）当卡内金额低于客运线路全程票价时，乘客持卡刷卡时，车载收费机会发出“请投币”的语音提示，乘客应按该线路客运基准票价投币，并尽快到充值点进行充值。（3）遇刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当），车载收费机会

17、发出“请重刷”的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾驶员咨询。（4）当遇到“黑卡”时，车载收费机会发出短促的“铛铛铛铛”声，红灯亮，驾驶员有权收缴该卡。4.当乘客对车载收费机扣款有疑问时，在不影响驾驶员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可记下所乘车辆的车号、线路，到公交IC卡办理中心查验、处理或拨打服务热线进行咨询。5.乘客乘车时，如遇到车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从驾驶员的疏导，主动示卡，或转乘下一班车。6.乘客不得使用“黑卡”和冒用他人实名制IC卡，一经发现，驾驶员有权收缴冒用卡或“黑卡”，并交公交IC卡办理中心处理，由公交IC卡办理中心送交公安部门依

18、法处理。下列公交IC卡使用情况属驾驶员可收缴范围：（1）冒用实名制IC卡使用的老年卡、敬老卡、学生卡和爱心卡；（2）非嘉兴市公共交通公司发行的IC卡（异地通卡除外）。7.公交IC卡应妥善保管，确保有效使用，应将卡装入有一定厚度和硬度的保护套内，不要不加保护随意装入衣兜内，不得任意扭曲弯折IC卡；应避免IC卡受到外力冲击，不能置于过热或过冷的环境下，IC卡适应温度为：-2050°C；应保持卡的干燥，不能将卡浸泡在水中，严禁将卡与磁性物体同放在一起。已装入保护套内的IC卡不能擅自打开，以避免不必要的损失。不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，由此引起的IC卡失效，乘客自行负责。六、换卡、退

19、卡、查询的方法1.换卡公交IC卡因故不能正常使用，持卡人可持卡和有效证件到公交IC卡办理中心进行验证，属公交IC卡质量问题的，给予免费换卡；属乘客人为损坏的，需重新缴纳卡押金10元给予换卡，并交回坏卡（原卡押金恕不退还）。损坏卡换卡时，先做登记，领取登记凭证。正常换卡周期为四个工作日。换卡后，原卡内存有的金额将移至新卡。领取新卡时须凭持卡人有效证件和登记凭证。下列情况的坏卡（无法识别的卡）均属人为损坏：（1）卡严重弯曲变形或在卡上打孔；（2）无卡表面号或无法识别卡表面号；（3）其它人为损坏的。注意事项：若公交IC卡表面卡号信息缺损则无法在系统中找到此卡，因此不能给予换卡、退卡。2.退卡公交IC卡可根据乘客要求办理退卡，退卡时持卡人凭有效证件及申领时的首次售卡凭证，到公交IC卡办理中心办理。经核实证件、卡号，确保公交IC卡完好，清洁、无损、无弯折，设备能正常读取即可给予退卡。退卡时，按每卡每半年收取1元折旧费后（不足六个月按六个月计）退还押金和卡内余额，卡片回收；押金全额计提折旧费后，IC卡归持卡人所有。新卡办理当天不能退卡。3.查询持公交IC卡的乘客可到公交IC卡办理中心查