公共关系理论与实务教学大纲

1、公共关系理论与实务教学大纲一、 理论教学内容1、公共关系的基本问题2、社会关系和公共关系3、公共关系的历史沿革4、公共关系的主体5、公共关系的功能6、公共关系的组织机构7、公共关系从业人员8、公共关系的对象构成分析9、公共关系的传播10、公共关系的礼仪11、公共关系策划（上）12、公共关系策划（下）13、公共关系案例与编写二、 实践教学内容实训1：日常接待有选择地参与企事业单位的、能锻炼能力的实践活动。事后有书面小结。实训2：沟通性会议设计、组织班级或班级与班级间的联谊沟通活动。事先有文案，事后有小结。实训3：文字传播制作采访、编写黑板报，班级、年级的小报，公关广告文词的创作等。实训4：案例解

2、断要求学员依据教师提供的或社会实际发生的案例，用公关思路提出解决的方法。实训5：案例创思要求学员运用学到的公关知识，观察，分析自己工作企业的实际问题。寻找公关课题，并提出策划方案。（案例编写）实训6：组织学员参观、考察具有良好形象的企业。以上内容，每学期视实际情况选用23项。三、 教学时数分配本课程共40学时，其中理论教学30学时，实践教学10学时。教学内容学时数实践教学网上课堂公共关系的基本问题2社会关系和公共关系2公关的历史沿革2公共关系的主体2公关的功能2公关的组织机构2公关的从业人员2公关的对象构成分析2公关的传播2公关的礼仪2公关的策划（上）2公关的策划（下）2案例创思实训5课程作业

3、案例编写5期中，期末复习，考试4机动2总计3010公共关系理论与实务教学大纲说明一、 本课程的性质、特点和任务公共关系理论与实务课程是市场营销等专业的专业基础必修课程。公共关系学是一门边缘性、交叉性、综合性的社会应用科学。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。 随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场

4、竞争的主动权。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。 公共关系理论与实务这门课程的主要特点是：(1)学科新、发展快。公共关系学产生于上世纪20年代的美国，80年代初才传人我国。应该说这是一门崭新的学科，还处在不断发展和完善的过程中。(2)理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中接受检验；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动。它体现了公共关系学的实用性和可操作性。(3)综合性、多功能融为一体。公共关系学是在更多相关科学的基础之上发展起来的一门科

5、学。它的相关基础科学主要有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学、消费心理学、广告学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种功能。 研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关系学与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。二、 本课程与相关课程的联系和分工1、本课程是一门边缘性、交叉性、综合性的社会应用科学。它涉及的学科非常广泛，它与企业管理学、市场营销学、组织行为学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学等学科联系密切，这些学科

6、从各自的角度对公共关系现象进行了一些阐述，但都不可能作全面的研究。2、本课程又是一门独立的学科，它不是上述一些学科的杂糅，而有自己的侧重和专门理论。公共关系需要研究社会组织的行为，但重点是研究社会组织的管理行为，公共关系需要研究社会组织的管理职能，但重点是研究社会组织的传播管理和信息管理职能，公共关系需要研究传播活动，但重点是研究社会组织的传播活动。 2、本课程的延伸课程主要有：公共关系礼仪、公共关系写作、公关策划学、公众心理学、CIS战略等课程，如果条件成熟，还应将这些课程的内容作简要的介绍。三、 本课程的基本要求1、基本理解、掌握公共关系学的核心概念、基本理论、公共关系的功能、公共关系的对

7、象构成分析、公共关系的传播技术和公共关系的策划。2、增强公关意识，如形象的意识、服务公众的意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识、立足长远的意识。初步学会运用公关理论去思考问题、分析问题、解决问题。3、了解掌握公共关系实务的一些基本的操作方法。四、 本课程各部分内容的教学要求1、通过公共关系学的学习，要求学员掌握以下内容：公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴社会关系和公共关系的联系公共关系产生和发展的历史、公共关系观念的形成公共关系的主体特征公共关系的基本职能公共关系组织机构的类型及其特征公共关系从业人员的类型及其工作范围，选拔公共关系人员的基本原则 公共关系工作对象的表

8、现形态 公共关系四步工作法的实施 公共关系广告特点、类型、制作程序和效果检测公共关系交谈礼仪、日常交往礼仪、聚会与庆典礼仪和外事往来礼仪 日常公共关系活动与专项公共关系活动的开展 公共关系案例的分析和编写 2、掌握层次内容掌握的层次可以分成重点掌握、一般掌握和一般了解。重点掌握(包括熟悉、知道、理解的部分)内容：要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。一般了解内容：要求学生知道、了解，以扩大知识面。3、考核内容重点掌握内容、一般掌握内容均为考试的主要内容；一般了解的内容作为考试的次要内容。课程实训和案例编写应占考试成绩的30%40%。五、教学内容、重

9、点和难点1、 教学内容（1）理论课内容：公共关系的基本问题；社会关系和公共关系；公共关系的历史沿革；公共关系的主体；公共关系的功能；公共关系的组织机构；公共关系从业人员；公共关系的对象构成分析；公共关系的传播；公共关系的礼仪；公共关系策划（上）（下）；公共关系案例与编写。（2）实践课内容：1）日常接待：有选择地参与企事业单位的、能锻炼能力的实践活动。事后有书面小结。2）沟通性会议；设计、组织班级或班级与班级间的联谊沟通活动。事先有文案，事后有小结。3）文、字传播制作：黑板报，班级、专业的小报，采访、编写，公关广告文词的创作等。4）案例解断：要求学员依据教师提供的或社会实际发生的案例，用公关思路

10、提出解决的方法。5）案例创思：要求学员运用学到的公关知识，观察，分析自己工作企业的实际问题。寻找公关课题，并提出策划方案。（案例编写）6）组织学员参观、考察具有良好形象的企业。2、教学重点（1）公共关系的三要素和公共关系理论的核心概念（2）公共关系的调节原则（3）美国公关发展的四个时期和公关兴起的条件（4）组织形象的构成（5）公共关系对社会组织的作用（6）公共关系意识的定义和构成内容（7）基本的目标公众分析（8）传播的隐含要求，公关的传播媒介，复合式大众传播在公共关系中的运用（9）公关策划中的势、时、术（10）公关案例编写的方法。3、教学的难点公共关系理论的核心概念；公共关系调节原则的理解和运

11、用；公关兴起的基本条件；组织形象的构成要素；公共关系对社会组织的作用；公共关系意识的理解；基本的目标公众分析；传播的隐含要求；公关案例的编写。六、具体的教学要求1、公共关系的基本问题（1）公共关系的涵义 众说纷纭的公关定义：理论定义、通俗定义、比喻定义教材定义（熟练掌握）（2）公共关系的要素与特征（理解）2、社会关系和公共关系（1）关系的属性：人文性、广泛性、角色性、必然性（一般了解）（2）公关的形态特征和调节原则主体性的社会关系形态、缘由性的社会关系形态、需应性的社会关系形态。（理解）以事实为基础、以社会效益为依据、公共关系以满足公众需求为出发点。（熟练掌握）3、公共关系的历史沿革（1）公共

12、关系的前史（一般了解）（2）现代公共关系的产生与发展巴纳姆时期、艾维·李时期、伯内斯时期、现代时期（熟练掌握）（3）公共关系在中国（一般了解）4、公共关系的主体（1）社会组织的运行及关系因素（一般了解）（2）社会组织的形象（熟练掌握）公关理论的核心概念（熟练掌握）人的形象：管理人员的形象、员工形象物的形象：主要介绍一下产品的形象，产品的核心形、产品的有形形象、产品的附加形象。（3）企业形象识别战略：理念识别MI心脏、行为识别BI手、视觉识别VI脸（一般了解）（4）新一轮的形象战略CS（一般了解）5、公共关系的功能（1）公共关系对社会组织的作用（熟练掌握）五大作用：监测环境 、参与决策

13、、宣传引导、沟通协调、全员教育（2） 公共关系对个人和社会的作用 （理解）A公关对个人的作用：促使个人观念更新：形象、尊重他人、交流、沟通、合作B有助个人能力提高：创造力、创新思维、交际能力、自控力、应变力C公关对社会的作用：社会互动环境优化、社会心理环境优化、社会经济环境优化、社会政治环境优化（一般了解）6、公共关系的组织机构（一般了解）（1）公共关系部（2）公共关系专业公司（3）公共关系社团7、公共关系从业人员（1）公共关系从业人员的基本素质（熟练掌握）（2）公共关系从业人员的职业准则（一般了解）8、公共关系的对象构成分析（1）公众的涵义和特征（一般了解）（2）公众的分类（熟练掌握）（3）基本的目标公众分析（理解）9、公共关系的传播（1）公共关系的传播媒介（熟练掌握）（2）公共关系的复合式大众传播10、公共关系的礼仪（理解）（1）公共关系的礼仪的含义（2）公共关系的礼仪的功能（3）常用的公共关系的礼仪11、公共关系策划（上）（理解）（1）公共关系策划概述（2）公共关系策划的步骤12、公共关系策划（下）（理解）（1）公共关系策划的方式与方法（2）公共关系专题策划13、公共关系案例与编写（应用实践）（1）编写公共关系案例的意义