工作设计与工作分析

1、工作设计与工作分析课程论文任课教师：刘智强、付景涛(助教)论文名称：员工工作积极性与岗位管理学生姓名： 李 勇专业班级： 人力资源管理专业1班要求：正文用五号宋体，1.5倍行距（此行字体看后删除）时间：2016年1月23日摘要：企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制和恰当的岗位管理，是提高员工积极性，主动性的重要途径。但是一个有效的激励机制必须要进行严格的岗位分析设计，然后再实施，这样做到这样才能事半功倍。关键字：积极性

2、 岗位管理 分析设计 员工激励正文：一、提高员工工作积极性的重要意义在我们大二所学的管理学中的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上与其员工的工作积极性是密不可分的。员工作为任何一个企业构成和发展不可或缺的重要组成因素，注重员工应用和培养是促进企业不断发展和进步的关键。在影响企业发展的众多人为因素中，工作人员工作的积极性是最重要的影响因素，工作人员缺乏工作积极性，将会不认真对待工作、工作中容易出现问题、工作完成效果不佳等，对企业的发展有较大的影响。因此，清晰地了解影响企业员工工作积极性的因素，采取有效的措施来调动企业员工工作积极性，促使员工投入到工作中，为

3、推动企业发展而努力，是当下所有企业能否蓬勃发展的关键。二、影响员工工作积极性的因素影响企业员工工作积极性的因素主要是内部环境和外部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，外部环境是工作氛围，现归纳总结有以下几个方面：1.欠缺主人翁的意识。在企业管理过程中，企业员工对自身的主体地位过于模糊，认为自己仅是一个“小员工”，根本起不到任何作用，认为企业管理与自身关系不大，不积极加入到企业管理工作中，致使企业管理实施效果不佳。2.生活问题影响工作情绪。员工在生活中免不了的会遇到一些问题，可能是住房、子女上学、看病问题等等。员工的情绪会因生活问题的出现而低落、消极、烦躁，将不良的情绪带入到

4、工作中，将会影响员工工作的积极性，无法全身心地投入到工作中。3.缺乏一定的自我认知能力。一些员工在工作中处理问题时常常只关注其表面，考虑问不够全面，着眼于当下，使得问题解决效果不佳，影响工作质量。所以说，员工缺乏一定的自我认知能力也会影响企发展。4.企业的管理体系不健全。主要包括薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等。就目前企业制度而言，企业的规章制度不可谓不多，可是执行起来却往往偏差较大，大多没有被严格遵守，致使制度形如虚设，作用没有得到彻底发挥。有章不循、以批代管的现象非常普遍。而且对违章违纪行为惩处过宽，对一些违章违纪人员特别是领

5、导干部的违章行为，往往是告诫多，处理少，纠正多，追究少。领导干部表率作用不够。有些基层干部对自己要求不严，甚至不思进取，起不到领导干部应有的表率作用。有些领导干部之间闹不团结，拉帮结派，搞小圈子，使员工无所适从。有些领导在处理某些问题时不按照事情的本来事实公正地处理，而是根据个人的亲疏好恶来决定和解决。甚至有些领导只一味的追求自己的利益，而不为员工的利益着想。这些现象容易使员工产生怨气，从而削弱了他们的工作积极性。三、提高员工积极性的方法和措施企业要想在竞争激烈的社会中站稳脚步并持续发展，不仅需要优化经营活动，还要强化企业各个方面。调动员工工作的积极性就是企业强化中不可或缺的一部分，只有调动员

6、工工作的积极性，工作人员才能够全身心地投入到工作中，高质高效地完成工作，间接地促进企业发展。因此，一个企业的成功经营在很大程度上与其员工的工作积极性是密不可分的，怎样才能提高员工的工作积极性？ （1） 提高员工满意度1. 尊重员工。人是提高生产率的最重要的因素，企业要想提高生产率和经济效益，就必须把工人当作最重要的资产。因此，追求卓越管理的真正秘诀是“必须尊重每一个员工”。另外尊重人应该是内容与形式的统一。在美国，成功的企业几乎都十分注重建立“尊重每一个人”的形象，他们不放弃任何一种可能的形式，在麦当劳公司，所有雇员称为“伙伴”，而不称员工。这些做法确实有潜移默化的作用。当然，尊重人不仅需要形

7、式，更应该注重内容。尊重人应该体现在对员工利益的真正关心上，有许多公司往往在企业不景气的时候仍然雇用全部员工，坚持充分就业，他们这样做无非是想让员工感受到“公司需要你”，因为无任何事能比“公司需要自己”更能刺激员工产生高期望，从而尽量让自己表现得更优秀。2. 信任员工。古语说：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使企业员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。3.提供公平的环境。公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、薪酬的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等。公平可以使员工踏实地工作

8、，因为员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他，因此，他们更愿意承担超过自己职责范围之外的工作。4.改善工作环境。员工关心其工作环境有两点原因：既为了个人舒适，也为了做好工作。他们希望周围的物理环境能够安全、舒适、卫生并且不易让人分散注意力。5.良好的工作氛围。一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢？在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵

9、活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率。7.工作本身。同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极性。8培训与职业发展。社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优

10、先的指标。（2） 建立完善的岗位管理制度体系要改变规章制度形如虚设，束之高阁的状况，一要对现有的制度进行梳理，不合理的要删除，不完善的要补充，提高规章制度和技术规范的严密性，同时培养员工遵纪守法的自觉性，强化照章办事和规范服务意识。二要认真按照市场经济和现代化企业制度的要求，结合企业的具体实际，拟定出一套实用的生产经营管理制度。这些制度要做到可操作性强，处理问题规范化、制度化、一体化，而不是因人而异。三要从基本管理工作人手，加强预算、资金、成本等基础管理工作，建立自上而下的责、权、利对等的成本控制体系，并结合生产经营状况，实行层层负责制，实现人人有责任、有重担、有效益、有风险的全员一体化局面。

11、四是处罚要严，要制订和完善各项处罚制度。岗位管理就是为员工成长舞台的设计和管理，包括岗位设计、岗位分析和岗位评价三方面内容。岗位管理使员工明确工作职责，实现和企业同步成长；岗位管理为绩效考评提供科学的依据；岗位管理为薪酬管理方案的设计提供了依据，只有明确每个员工的具体工作职责，才能使绩效考核更加公平公正，只有做到这样，员工所得的薪酬才是公平合理的，从而提高了员工的工作积极性。实施的意义主要有以下几个方面：1、降低离职率员工明确了解本岗位职责及他部门(岗位)职责，有利于了解团队的整体运作，知道自己工作的意义。员工了解任职资格，有利于认知自己与岗位要求的差距，明确学习成长的方向和目标，对于想成长到

12、的岗位也有了较明确的认知，进一步强化了职业发展目标。技能资格体系的建立，使员工有了成长目标，并通过资格等级的评定，使能力各异的员工有了相对公正的评价。2、招聘对于求职者，能较明确地了解应征岗位的主要职责范围和资格要求，有利于吸引候选人，预筛选不胜任人员。对于公司，能更直观、有效地筛选出合格的候选人。在进行内部招聘时，能给员工更明确的指引。3、改善了业务流程能更明确岗位间的组织关系和业务关联，强化业务链。在梳理岗位、明确职责的过程中，能不断发现现有问题，改善业务流程中的不合理点。 规范了岗位的新增和删减，避免了管理中的随意性，也从而避免了在此过程中造成职责重叠和职责疏漏。4、便于进行人才储备部门

13、可以据此对现有人员的任职资格进行盘点，系统地、有计划地展开补足性教育，部门可根据较高阶岗位的职责和资格需求，有计划地在部门内部培养后备人才。5、改善了考核和薪酬可基于岗位职责展开业绩考核。可基于任职资格展开能力评估。可基于岗位价值评估结果建立岗位工资体系。（3） 建立完善的激励制度所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励，促进员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。运用激励机制是激发人的动机、调动积极性的重要手段。1.物质激励物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。它的主要表现形式有发放工资、奖金、奖品、津贴、福利等。如果员工通过努力能够得

14、到丰厚的物质奖励，也直观地体现了其价值。所以，物质激励是激励的主要模式，其关键出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。物质激励方式非常之多，企业应注意选择相对合适的，将长期（培训，分红）与短期（加薪，福利提升）、无形（提供更好的办公条件）与有形（奖品）结合使用。同时，使用这些物质手段进行激励时，还应注意以下三个原则：相称原则。物质奖励的程度必须与成绩相当。如果奖励的程度过大，容易使其他员工产生不公平感，对企业来说，就失去了激励的意义。同样，如果激励程度过小，对被激励的员工来说，也起不到应有的调动工作积极性的作用。满足需要原则。满足需要原则在这里指的是在进行物质激励

15、时，必须了解员工当前的最高需要，如奖金或实物等。应采取灵活多样的物质激励措施，来调动不同需要的员工的积极性。即时性原则。即时性原则是指员工作出成绩，符合奖励标准以时，企业不要拖延时间，应该即时予以奖励。立即的奖励会使员工认识到管理人员非常重视他所取得的成绩，也会增强员工的荣誉感和满足感，这样必将激发他再接再厉干好工作的责任心和主动性。2.精神激励根据马斯洛的需要层次论，人不仅有低层次的物质需要，还有高层次的精神需要。许多事实表明，单纯的物质激励也有其局限性，容易产生拜金主义，只有将物质激励和精神激励二者结合起来，才能相互促进，相得益彰，缺少了任何一方都会使另一方的效果大打折扣。精神激励的主要表现形式有授予奖状、奖章、记功、评先进、宣传事迹、晋升技术职称等，能够满足人们的心理需求；主要方式有：尊重激励、参与激励、荣誉激励等。“如果把企业比作一颗参天大树，那么员工就是企业赖以生存的阳光、水分和土壤；如果把企业比作一艘巨轮，那么员工就是保证巨轮乘风破浪、扬帆远航的水兵。”所以，调动员工积极性应以人为本，没有人就没有企业，员工是企业的主体，发挥员工的主动积极性是夯实企业基础所在，更是企业健康快速、和谐发展的源泉。总之，调动企业员工