移动商街自助平台操作方法培训问与答

1、移动商街自助平台操作方法培训问与答【2008-2-29 & 3-5】目 录移动商街1移名网（ ）2实名注册证流程3销售订单月初回寄4附录一：移动商街搜索规则介绍4附录二：官网登录和使用指南5移动商街1、 用户注册购买了实名，进入WAP网，在全国街区里为何查不到他所购的实名？答：可能是由于充值后没有进行订单付款操作。2、 站内会员是那些？是所有手机会员吗？答：站内会员是指移动商街的会员。3、 短信群发一次最多可以发多少条？答：对短信群发没有固定数量限制，但是由于网络原因，不建议单次发送量过大。4、 短信和wap短信收费的区别，wap短信收费标准是多少？答：普通文字短信是0.1元/条，WAP PU

2、SH信息流量费用按照拆分成的普通短信条数付费，一般的WAP PUSH短信会拆分成23条短信。访问短信门户时的回复，如果是普通文本短信，则是一对一对冲下行，即手机访问者发送一次短信，系统免费回复对应的短信门户或指令内容，不收取商铺任何费用；如果回复wap push，则按照拆分成的短信数扣除商铺流量费，每条短信收0.1元流量费。5、 实名搜索，直达商铺，是不是还可以自定义其他的网站，然后直达？答：实名搜索不能直达自定义的其他网站。6、 什么情况下才用wap push？答：WAP PUSH又叫做服务信息，是一种特殊格式的短信，它可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持WAP PUSH功能的手

3、机上，这样用户只需要阅读这条服务信息，打开短信中的链接，就可以直接访问业务了。比如在短信门户中可以设置指令为WAP PUSH形式，便于消费者访问商铺。7、 用户如果手机注册成为会员，并建立了一个商铺，但未购买过实名，但在WAP网站仍能查询到他建立的商铺？答：按照搜索规则，在搜索的词汇并没有被注册为实名的情况下，可以搜索显示相关的实名词汇以及黄页商铺，并且在商铺管理后台中设置关键字，如品类品牌所属街区等，在WAP中进行搜索，也可以查到符合该条件的对应商铺。8、 我想问下如果我们商铺下有建立了客户未付款的商铺，我们如何删除？答：目前没有可以删除商铺的功能，但商铺的内容信息可以更改，若代理商出现以上

4、情况，以后可以给其他用户建立商铺的时候使用该商铺，进行信息修改，然后联系移动商务为该商铺变更东家，交付给其他用户使用。9、 一个置顶词可以指定几个区域商街?答：目前置顶词可以在所有的区域商街使用。10、 婴儿用品和成都婴儿用品是不是从属关系？如果不是他们是什么关系？答：这两个词不是从属关系。比如：“婴儿用品”已经出售，搜索“婴儿用品”直接进入到对应的商铺中，如果“婴儿用品”没有出售，搜索“婴儿用品”显示的商铺列表中可能会有“成都婴儿用品”对应的商铺。如果“成都婴儿用品”已经出售，直接搜索“成都婴儿用品”进入的是“成都婴儿用品”所对应的商铺。11、 请问消费者只发一条短信到特服号，是否在后台能够

5、留下该手机号？答：消费者如果发送实名至特服号，会在“商铺管理后台短信接收明细表”中留下访问记录。12、 如何把客户买的几个商铺链接到一起？答：可以通过“我的商铺推荐商家”的功能选项来输入链接地址，将客户买的几个商铺链接到一起。13、 用手机上网访问也能在后台里留下号码吗？答：暂时不提供手机WAP浏览记录。14、 增加友情商铺，是不是商铺会员来决定的？答：是由商铺管理员来操作决定的。可以通过“我的商铺推荐商家”的功能选项来输入链接地址来增加友情商铺。移名网（ ）15、 用友方服务费用（交易费用，或过户费用）多少啊？怎么收取？答：移名网目前对买家和卖家用户不收取任何费用。线下实名注册证过户需交20

6、0元（实名注册证的变更）。16、 现在在推广过程中可以大力的推广投资价值和交易收益了吗，这与相关法规有冲突吗？答：可以宣传和推广投资价值，同时随着产品的不断更新和发展，应用价值也在不断提升，反过来更加增强投资价值。与法规没有冲突。17、 现在的投资实名大多为品牌抢注，这在后期能不能得到保障？答：目前没有问题。18、 刚才谈到的“转让价”是什么意思？是一次买断还是什么？答：是一次买断的价格。19、 移名网在手机上有WAP版吗？答：目前没有WAP版。20、 移名网是什么意思？答：“移名网”字面意思是移动实名网站。它是一个独立于移动商街的实名交易社区，为移动商街用户提供移动实名二手交易的信息发布、查

7、询以及交易撮合服务的平台。21、 实名持有人在移名网上发布待售实名所定价格是由实名持有人自行决定吗？答：是的，待售实名所定价格由实名持有者决定。22、 可否在移名网上进行某词的招商，以实现本地经营异地招商？答：目前还不可以。23、 强力推荐的实名，是不是我们自己来定的？答：不是。24、 预定的实名可以买卖吗？答：只有拥有注册证的实名才可以买卖。实名注册证流程25、 实名证怎么办理?答：用户办理“移动实名注册证”，由经销商与用友移动商务部联系办理：注册证流程：步骤执行者流程描述1用户、经销商用户购买实名服务后，由经销商将用户个人身份证或营业执照复印件传真至用友移动商务部，并在传真件上注明用户所购

8、买的实名服务内容；2商务部审核后，为用户办理注册登记；3商务部将 “移动实名注册证”统一邮寄给经销商。4经销商将“移动实名注册证”发给用户注：“移动实名注册证”由经销商批量申请办理，一次起办数量为5个，请填写移动实名注册证办理申请表后盖章传真至商务部。在用户证件传真齐全后，商务部会在5个工作日内办理。26、 200元的实名注册证变更费在代理出还是客户出？答：注册证变更费由实名所有人支付。27、 转让实名成交后，办理转让手续需要的时间是多长？答：注册证需要寄回用友移动商务部进行变更，办理转让手续需要3个工作日。28、 哪里能看到移动商务办理流程？答：登陆官网 【服务与商务】-【商务手册】下有各商

9、务流程以及商务表格。代理商登陆【服务与商务】的用户名和密码与登陆渠道伙伴自助平台相同（用户名即代理商编号）。销售订单月初回寄根据用友移动商街销售订单管理办法第十条规定：第十条每月月初十个工作日内，代理商应将上月所有订单的第三联（用友移动商务联），寄至用友移动商务部进行统一备案，同时附上销售订单备案明细表（此表网上有下载）。29、 移动实名订单由于部分订单丢失，导致无法连号，应如何处理？答：由经销商出据商务函，说明丢失原因及丢失订单的编号，发传真至用友移动商务部登记备案。附录一：移动商街搜索规则介绍访问者录入搜索内容，系统根据所在商街显示符合条件的商铺，参与搜索的商铺包括黄页商铺、标准店、白金店

10、、旗舰店。1、索引词库内容包括：实名词，置顶词，街区，品类，品牌，商圈，黄页商铺的商铺简称。2、全国商街，输入的搜索词为启用的、已售出的、且是未过期的实名词时，进行精确匹配搜索，直接跳转到购买了该实名词的商铺，且在购买了该实名词的商铺中增加相关链接“全国搜索”“切换城市”“全国同行”“推荐商家”（如没有设置推荐商家，则该链接不显示）；在区域街中，输入的搜索词为启用的置顶词时，将有效的置顶词使用商铺在所有搜索结果页面置顶，搜索结果中该商铺不再显示。如果搜索结果只有1个商铺，那么直接进入该商铺首页。3、输入的搜索词不是实名词也不是置顶词，并不包含分隔符号时，在索引词库中进行模糊匹配，搜索结果取并集，结果按照积分倒叙排列，显示前100个商铺简称到页面（积分相同的商铺按照数据库顺序显示），每页显示10个商铺，用户可根据商铺简称查看商铺详情。如果搜索结果只有1个商铺，那么直接进入该商铺首页。4、输入的搜索词不是实名词也不是置顶词，但是含有分隔符号时，先将整个字符传进行搜索返回结果集A，然后分隔为多个词进行搜索求交集返回结果集B，最后返回A和B的交集，结果按照积分倒叙排列，显示前100个商铺简称（积分相同的商铺按照数据库顺序显示），每页显示10个商铺。如果搜索结果只有1个商铺，那么直接进入