论高职院校学生管理引进企业精细管理理念的研究

1、论高职院校学生管理引进企业精细管理理念的研究        摘要：随着高职院校“校企合作”步伐的加速，的一些先进管理理念开始受到工作者重视，一些高职院校有意无意把企业的精细管理引导到学生工作中，以构建高效有序、重人文关怀的新型学生管理模式。 关键词：高职生 学生工作 精细管理         0 引言         近年来，随

2、着工学结合、工学交潜人才培养模式在高职院校形成共识，高职院校呈现前所未有的开放性、兼容性姿态，充分利用社会的资源甚至成功管理模式来助力学校，与企业的业务合作、渗透强势涌动，寻求双方最大的共羸点。在学生管理领域，一些高职院开始意识到粗放管理的诸多弊端和对不良后果，有意识试行企业先进的精细管理理念，旨在培养学生掌握与社会信息对接的知识，缩短学生社会化进程时间，降低学生毕业后从学校走向社会时的心理落差，实现与社会无缝接轨，快速适应岗位的需要。         1 精细管理的概念与潮源   &

3、#160;     顾名思议，究其精细管理之义，从文字表面可意会是一种注重工作细节、讲究工作完美度的管理方式。在管理的理念范畴中，精细管理是一种理念，一种文化和管理。它讲究工作的系统化、业务办事程序化、结果标准化及人文关怀，以推动工作精确、高效、协同和可持续运行。         对于精细管理的起源，管理界多认同是起源于美国泰勒的工时研究。现代管理之父的泰勒， 1881年，当年25岁的他开始在钢铁厂开始“时间与动作问题”的工时研究，开始了后来管意义上的细精

4、管理研究。他通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，出来的一套合理的操作方法和工具培训工人，大大提高了生产效率。在实践的基础上，1911年，泰勒发表了科学管理原理一书，这是世界上第一本精细管理著作，精细管理理念开始进入了人们的思维领域。         2 剖析精细管理的核心内涵         2.1 从科学管理方法角度来讲，它追求的是工作程序化、系统化、简单化，实行精细给管理的公司企业，

5、其内部组织战略清晰化、内部管理规范化、各项办事流程有序畅通，能将有限的资源发挥最大效能的过程，用最少的时间实现管理效益最大化。         2.2 从先进管理理念角度来，体现了一种积极向上、高度负责的工作态度，施行者对管理的完美追求，在工作中体现严谨、认真、精益求精思想。倡导以人为本，在必要的制度管理外更注意文化管理，营造和谐而奋进的人文关怀体系。它排斥人治，崇尚规则意识。管理者在执行程序和制度过程中，更多从监督、控制为主的角色向服务、指导为主，更多关注满足被服务者的需求，善于换位思考，从细微之处关注

6、被服务者的心理感受。         3 高职院校管理引进企业精细管理的概况         从学生管理角度来讲，引进精细管理应遵循三个方面：一是注重细节；二是立足专业；三是科学量化。只有做到这三点，才能使精细管理落实到位。如以学生找老师办事为例。有些学生平时不注意礼仪礼貌，直接闯进办公室就问：“我想签一下字？”他连起码的问候都没有。当然，老师一般不会和学生计较，告诉学生怎么把事情给办了。那么，如果采用精细管理方式，老师应该会

7、怎么做呢？他会告诉学生：“你进来办公室时，应先向老师问好，得到老师的许可后，方能走进来”。         纵观国内高职院校学生管理，还没有系统、全面施行精细管理，只是在一些管理工作中体现了精细管理的内涵实质，如以学生为本观念的贯彻、构建人文关怀体系，注重从学生心理角度来关注学生等，精细管理在学生管理领域中还是一个较新的课题。 1               

8、0;    4 学生管理引进精细管理的对策思考         家叶圣陶说过：“教育是农业，不是。”教育工作者亦如农民，表面是从事春耕秋收的流水作业，但面对活生生、有思想的学生，在耕种到收获过程中，需要的是关注和期待生命的平和、是尊重和赏识生命的博爱。不管在教育的哪个岗位上，教师都要把学生当作子女来教，从其进校到毕业都付诸精细的管理和呵护，对其充满关注与期待。         4.1&#

9、160;明晰学生事务流程，从管理细处体现人文关怀。一要规范学生事务管理的流程。学生管理部门要把每项学生事务的办事流程整理出来，让负责人员熟悉整个办事流程，在学生咨询或办事事务时，能准确无误进行答复或提供服务，而不是一问三不知损害工作形象。二是通过多种渠道让学生清楚学生事务办事流程，从细处为学生的成才成长提供服务。有些院校没有让学生很好熟悉并掌握事务办事程序，学生办个事情不知找什么部门或者什么人，如学生想申请个活动请示，跑了半天才知道由那个部门审批，学生往往会因浪费时间与精力而心生怨言。二要减少学生事务办理的环节。在不违背办事程序原则的基础上，尽可能为学生办理事务开“绿灯”，减少不必要的“关卡”

10、环节，让学生从内心深处感觉到学校是真诚为其提供便捷的服务。         4.2 创新建立“一站式”服务大厅，探讨学生精细管理新模式。由于许多学校职能部门还不是集中办公，行政办公与学生上课时间重叠，学生下课需办事时各部门己下班，部份学生事务需要多头请示，加上有时办事老师又不在等等因素，造成学生办理日常事务时出现“跑地方多，跑部门多，请示盖章多，反复次数多，怨气怨言多”五多现象。这样会选成学生心生不满，不利于学生的思想稳定与构建和谐校园，更与全面推进学生管理内涵，落实以学生为本的办学理念，打造办事高效的要

11、求相违背。因此，高职院样可参照政府事务服务大厅的做法，设立学生日常事务服务大厅，学生投诉维权、资助、证件发放、后勤服务等这些学生日常事务都可在大厅一站式“搞定”，达到优质、高效、便捷的工作目的，从服务层面构建优化育人环境的平台，真正实现内部管理体制的创新，打造学生精细管理服务的示范。         4.3 结合专业特点，突出学生精细管理的分类指导。对学生施行精细管理，还要考虑到不同专业特点，使管理机制体制更符合学生实际。以一个学院为例，由于其专业都是实践性较强，学生要通过大量的社会实践才能更准确掌握和社

12、会信息对接的专业知识。在这种情况下，可把整个旅游学院模拟成旅游集团，每个专业为一个分公司，每个班级为一个公司，并按集团公司的要求建章立制，如院长办挂牌董事办，院长担任董事长；在班上设立人力资源部、财务部、业务部等部门。这样，教师既是教育者又是集团公司管理者，学生既是学习者又是集团公司员工，教师与学生都有双重身份，在日常工作、学习中履行两种职责。         4.4 精于攻心，用细节管理感动学生。学生的管理服务工作，简单、粗放是大忌，细节的感动往往会让学生刻骨铭心，收到更好的管理教育效果。学生工作者对学

13、生实行精细管理，追求一些细节的管理效果，是应该具备的责任心与工作。如国外一所名牌大学，其对学生的精细管理延伸到学生毕业后，细致到学院换了领导、举行重要活动或有什么新变化等，都有专人通过邮箱发给毕业后的学生，这种做法让毕业后的学生都很感动，毕业后学校并没有忘记自己。因此，在学校需要他们帮助推荐学生就业、建立实训基地等等，他们都很愿意为学校做贡献。同样，有位从美国学成归来的外国文学女教授，居然在圣诞节当天上课前，发给每个学生几颗糖。这种史无前例的做法，全班学生非常感动且事隔多年依然记得。这些看似简单的事却折射着人性的关怀，恰恰是精细管理收到的良好效果。诸如此类，作为学生工作者，应重视工作细节，从细节中体现人文关怀，如平时有时间多与学生干部联系；“七一”把签名的卡片送到每个学生党员等等，深入细致的工作会建立起良好的师生关系，促进学生工作良性循环发展。    2                 总的来说，