module 2-8 OceanStor N8500 集群NAS存储系统 V200R001 常见问题及故障处理

1、Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.OceanStor N8500 OceanStor N8500 集群集群NASNAS存储系统存储系统 V200R001 V200R001 常见问题及故障处理常见问题及故障处理Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 2目标l学完本课程后，您将能够:p了解N8000产品主要备件；p熟悉N8000产品备件更换方法。l备件清单介绍l备件更换指导目录目录HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Pa

2、ge 4华为保密信息，未经授权禁止扩散NAS引擎机框爆炸图引擎机框爆炸图1系统插框2NAS业务模块3假面板4风扇模块5电源模块6接口模块HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 5华为保密信息，未经授权禁止扩散N8500引擎机框备件清单引擎机框备件清单部件分类部件分类编码编码描述描述 故障率故障率CRU/FRU 数量数量(每机框每机框)控制器单元控制器单元0305G07E成品板单元-PANGEA-STL1SPCA04K-控制器单元(2*XEON 5645,12*8GB缓存)（0303G06P）2.00%FRU20305G06X成品板单元-N8000-STL1SPCA0

3、1H-控制器单元(1*XEON 5504,4*4GB缓存)1.50%FRU20305G07C成品板单元-PANGEA-STL1SPCA05L-控制器单元(1*XEON 5645,3*8GB缓存)（0303G071）1.50%FRU20305G07D成品板单元-PANGEA-STL1SPCA04J-控制器单元(2*XEON 5645,6*8GB缓存)（0303G06P）2.00%FRU2管理接口板管理接口板0305G07F成品板单元-PANGEA-STL1MGTA02F-管理接口板-50G SSD1.00%FRU2风扇模块风扇模块0235G405装配组件-PANGEA-STLZ01FAN-主控制

4、盒风扇模块0.70%FRU3交流电源交流电源0213G006一次电源-5 degC-50.000 degC-90V-264V-+5V/6A;+12V/37.5A-交流1.50%CRU4直流电源直流电源0227G003特制二次电源-480W-5.000 degC-50.000 degC-36.0 V-76.0 V-5V/6A;12V/37.5A-直流1.00%CRU48G FC8G FC接口板接口板0302G248制成板-PANGEA-STL1IF84-4*8Gbps Fibre Channel I/O模块(4端口)-2*10.50%CRU24 4端口端口GEGE接口接口板板0302G251制成

5、板-PANGEA-STL1IEG4-4*1Gbps Ethernet I/O模块(4端口)-2*10.20%CRU410GE 10GE 接口板接口板0302G265制成板-PANGEA-STL1IEX2-2*10Gbps Ethernet I/O模块(2端口)-2*10.30%CRU0华为插框华为插框0235G6BJ装配组件-PANGEA-STLK01SMB-SPE61C0200-4U控制框系统插框-HW Logo0.10%FRU1华赛插框华赛插框0235G6QQ装配组件-PANGEA-STLK06SMB-SPE61C0200-4U控制框系统插框-HS Logo0.10%FRU1说明：CRU:

6、 Customer Replacement Unit FRU: Field Replacement Unitl备件清单介绍l备件更换指导目录目录HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 7华为保密信息，未经授权禁止扩散部件更换前准备部件更换前准备在更换部件前，您需要进行以下准备工作：在更换部件前，您需要进行以下准备工作： l确认操作的可行性确认操作的可行性 p设备库房有待安装或待更换部件的可用备件。p确认新部件无氧化、无化学腐蚀、无元器件脱落、无运输损坏等缺陷。 p通过阅读本文档，理解安装、更换部件的操作步骤，掌握安装、更换部件所需的基本技能。l准备部件和工具准备部件

7、和工具 p准备好待更换的部件。 在拿放和运输部件时，必须使用专用的防静电包装袋。在日常维护中，应做好部件的整理、登记和送修工作。p准备好十字螺丝刀、一字螺丝刀等工具。 由供货方提供工具清单，并与您协商确定工具由哪方提供。l确认更换位置确认更换位置 p确认更换部件所在的机柜、控制框等安装位置信息，并在安装位置上粘贴标签，以免发生误操作。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 8华为保密信息，未经授权禁止扩散部件更换注意事项部件更换注意事项安装和更换部件过程中，还需注意以下事项：安装和更换部件过程中，还需注意以下事项： l安装和更换部件过程中必须佩戴防静电腕带，防止静电

8、对人和设备造成损伤。l需保持部件所在区域整洁，部件需要远离散热器等产生热量的设备。l在操作部件时，确保袖口扎紧或卷到肘部以上，为了安全，建议不要穿戴首饰、手表、金属框眼镜或有金属扣子的衣服。l避免用力过大或强行拔插等操作，以免损坏部件的物理外观或导致接插件故障。l确保设备接地良好。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 9华为保密信息，未经授权禁止扩散更换更换NAS控制器控制器-1前提条件：前提条件：1、待更换的备件已经准备齐全。 2、有完整的更换方案和回退方案。 3、待更换控制器上的线缆连接位置已经标识清楚。注意事项：注意事项：1、拔插控制器时用力要均匀，避免用力

9、过大或强行拔插等操作，以免损坏部件的物理外观或导致接插件故障。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 10华为保密信息，未经授权禁止扩散更换更换NAS控制器控制器-2操作步骤操作步骤1、佩戴防静电腕带、防静电手套和穿着防静电服。2、如步骤(1)所示，打开控制器左右助力拉手的卡扣。 3、如步骤(2)、(3)所示，打开控制器左右的助力拉手，拔出控制器。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 11华为保密信息，未经授权禁止扩散更换更换NAS控制器控制器-3操作步骤操作步骤4、将取出的控制器放入防静电包装袋。 5、从防静电包装袋中取出待安装的控

10、制器。 6、如步骤(2)所示，将待安装的控制器插入空槽。 7、如步骤(3)所示，合上控制器左右助力拉手。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 12华为保密信息，未经授权禁止扩散更换更换NAS控制器控制器-4操作步骤操作步骤8、根据控制器电源指示灯和告警指示灯的状态，判断安装是否成功。由于控制器启动的过程需要510分钟，请耐心等待至控制器上电完成，再根据指示灯的状态判断控制器是否安装成功。控制器电源指示灯亮且告警指示灯熄灭：安装成功。控制器电源指示灯熄灭或告警指示灯亮：刚安装的控制器可能安装错误，请拔出控制器再重新插入。9、登录ISM，查看各组件的状态是否正常。是：

11、完成安装。否：在ISM的菜单栏上，选择“事件 事件管理”，进入“事件管理”界面，在“故障列表”页签中单击“查看”进入“详细信息”对话框，按照修复建议修复故障。如果故障仍然存在，请寻求技术支持。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 13华为保密信息，未经授权禁止扩散更换更换NAS控制器控制器-5后续处理：后续处理：1、控制器更换操作完成以后，请将更换下的控制器做好标识，以便进行后续处理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 14华为保密信息，未经授权禁止扩散更换接口卡更换接口卡-1前提条件前提条件：1、待更换的备件已经准备齐全。 2、有

12、完整的更换方案和回退方案。 3、配置数据已经备份。 4、待更换接口模块上的线缆连接位置已经标识清楚。5、如果更换系统接口卡，请联系技术支持登录ISM在集群中删除故障节点注意事项：注意事项：1、执行下电接口模块前，请确保对应接口模块上所有端口的业务都已停止。 2、拔插接口模块时用力要均匀，避免用力过大或强行拔插等操作，以免损坏部件的物理外观或导致接插件故障。 3、更换接口模块时，拆卸和安装接口模块的时间必须少于2分钟。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 15华为保密信息，未经授权禁止扩散更换接口卡更换接口卡-2操作步骤操作步骤：1、佩戴防静电腕带、防静电手套和防静

13、电服。 2、拔出连接在待更换接口模块上的线缆。 3、如图中步骤(1)、(2)所示，将拉手条底部的卡扣往上按，并按箭头方向拔出接口模块。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 16华为保密信息，未经授权禁止扩散更换接口卡更换接口卡-3操作步骤操作步骤：4、将拔出的接口模块放入防静电包装袋。 5、从防静电包装袋中取出待安装的接口模块。 6、如图所示，将待安装的接口模块插入空槽。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 17华为保密信息，未经授权禁止扩散更换接口卡更换接口卡-4操作步骤操作步骤：7、根据更换接口模块前标识的线缆位置，连接线缆。 8

14、、根据接口模块运行指示灯的状态，判断安装是否成功。 接口模块运行指示灯亮绿色或绿色闪烁：安装成功。接口模块运行指示灯熄灭或亮红色：刚安装的接口模块可能安装错误，请拔出接口模块重新安装。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 18华为保密信息，未经授权禁止扩散更换接口卡更换接口卡-5后续处理后续处理：1、接口模块更换操作完成以后，请将更换下的接口模块做好标识，以便进行后续处理。2、请寻求技术支持进行后续处理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 19华为保密信息，未经授权禁止扩散更换风扇模块更换风扇模块-1前提条件前提条件：1、待更换的备

15、件已经准备齐全。 2、配置数据已经备份。 3、已经定位待更换的风扇模块位置。注意事项：注意事项：1、拔插风扇模块时用力要均匀，避免用力过大或强行拔插等操作，以免损坏部件的物理外观或导致接插件故障。 2、更换风扇模块时，拆卸和安装风扇模块的时间必须少于1.5分钟。 3、请勿同时拆卸2个风扇模块。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 20华为保密信息，未经授权禁止扩散更换风扇模块更换风扇模块-2操作步骤操作步骤：1、佩戴防静电腕带、防静电手套和穿着防静电服。 2、如步骤(2)、(3)所示，将拉手上的卡扣往上按，并按照箭头方向拔出风扇模块。HUAWEI TECHNOLO

16、GIES CO., LTD.Page 21华为保密信息，未经授权禁止扩散更换风扇模块更换风扇模块-3操作步骤操作步骤：3、将取出的风扇模块放入防静电包装袋。 4、将待安装的风扇模块从防静电包装袋中取出。 5、如图所示，将待安装的风扇模块插入空槽。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 22华为保密信息，未经授权禁止扩散更换风扇模块更换风扇模块-4操作步骤操作步骤：6、根据风扇运行指示灯的状态，判断安装是否成功。 风扇模块的运行指示灯亮：安装成功。 风扇模块的运行指示灯熄灭：刚安装的风扇模块可能安装错误，请拔出风扇模块然后重新安装。7、等待1分钟，登录ISM，查看各组

17、件的状态是否正常。 是：完成安装。 否：在ISM的菜单栏上，选择“事件 事件管理”，进入“事件管理”界面，在“故障列表”页签中单击“查看”进入“详细信息”对话框，按照修复建议修复故障。如果故障仍然存在，请寻求技术支持。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 23华为保密信息，未经授权禁止扩散更换风扇模块更换风扇模块-5后续处理后续处理：1、风扇模块更换操作完成以后，请将更换下的风扇模块做好标识，以便进行后续处理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 24华为保密信息，未经授权禁止扩散更换电源模块更换电源模块-1前提条件前提条件：1、待更

18、换的备件已经准备齐全。 2、配置数据已经备份。 3、已经定位待更换的电源模块位置。注意事项：注意事项：1、拔插电源模块时用力要均匀，避免用力过大或强行拔插等操作，以免损坏部件的物理外观或导致接插件故障。 2、更换电源模块时，拆卸和安装电源模块的时间必须少于2分钟。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 25华为保密信息，未经授权禁止扩散更换电源模块更换电源模块-2操作步骤：操作步骤：1、佩戴防静电腕带、防静电手套和防静电服。 2、拔出电源线。 3、如图中步骤(2)、(3)所示，将电源拉手上的卡扣往上按，并按照箭头方向拔出电源模块。HUAWEI TECHNOLOGIE

19、S CO., LTD.Page 26华为保密信息，未经授权禁止扩散更换电源模块更换电源模块-3操作步骤：操作步骤：4、将取出的电源模块放入防静电包装袋。 5、将待安装的电源模块从防静电包装袋中取出。 6、如图中所示，将待安装的电源模块插入空槽。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 27华为保密信息，未经授权禁止扩散更换电源模块更换电源模块-4操作步骤：操作步骤：7、插上电源线。 8、根据电源运行指示灯的状态，判断安装是否成功。 电源模块的电源运行指示灯亮绿色或绿色闪烁：安装成功。 电源模块的电源运行指示灯熄灭或亮红色：刚安装的电源模块可能安装错误，请拔出电源模块再重新安装。9、等待1分钟，登录ISM存储管理软件，在导航树中单击“设备信息”，查看各组件的状态是否正常。 是：完成安装。此时，在菜单栏上选择“事件 事件管理”，进入“事件管理”界面，在“事件列表”页签中相应事件的“恢复时间”一栏会显示出该条事件恢复的时间。否：在ISM的菜单栏上，选择“事件 事件管理”，进入“事件管理”界面，在“故障列表”页签中单击“查看”进入“详细信息”对话框，按照修复建议修复故障。如果故障仍然存在，请寻求技术支持。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 28华为保密信息，未经授权禁止扩散更换电源模块更换电源模块-5后续处理后