网店运营 拓展案例-店铺诊断方法.docx

1、店铺诊断方法、查看店铺基础信息钻级卖家信誉：V呈柜：联系：&和我美质：描述服务物流4.7=4.7=4.7=进入店浦收藏店浦点击之后我们可以看到进入了这个页面9时加序所在蚯：皿停用：6询争心1黄我享丽AIM荣谭；u寸内也啊E身落等W室4磨Vi.*ioop衣时角企悔余SbMh4.74.，分96.53*0分7.063分，2,95%7分）1.50*1MI2，5ititiifi4吟*7g.本勇建3将钢晾。.明杆2.联低3队S3届幅S.M%近3此矽U8享，9.00%小于0.01%近3W1E：垓4*fM3以才庄哄内州2止Tfliih婷神at*归的9764i8764iIrtHll090r玄*信用旨的械示5$*

2、fiR：6358WWW*93乂主营占此：10W卖家已向消费者承诺:消斐者保障卖家当前保证金余额1001.00元宝贝与4.7分宝贝与4.7分卖家的务态度：4.7$)胡玄IK秀的崎壁：4.72、DSR指标食会4.7分共1799人5分MBBH86.55%4分7.06%3分IZ95%:混牌Pbidai稣做就上海代这里主要关注的是我们的三项数据与同行业水平的比较，能高于行业最好,至少也要持平，如果数据低于行业很多，那么店铺最近的流量波动这个可能就凶手之一罗。3、店铺的服务情况E店询30天内曜努情又近3昧佬后i妄度：本店信Q.7昧小于行姓均值2.13天近3昧修后率：3.86%鲁M军：指妾木在近3旺通款琉功

3、的是松(色含售后成立占近30天支付宝彼交篁的的比军近30天售后源：3.86%小于5.54%近30天疝纷童：近3味分酬!：0.00%8欠小于小于0.01%76.35）欠Paidai派武ttew上避代如果你的售后率很高说明你的货源出了问题，如果是产品质量问题建议换货源。如果是纠纷率高，那就从客服那边找原因，调取所有客户聊天记录看看吧。近30纠纷退g0.0000%主蓍类目均值：0.0069%纠蛤笔数：0近30天退软速度3?5主营类目均值:2.9近30超软率13.0%主营类目均值：12.4696%:22近3昧品质退款率近30天投诉率1.1834%0.0000%N类目的:0.1885%|从第二章图我们可

4、以看到该店铺流量下滑的一个原因商品品质问题30天的品质退款率是1.1834%,而同行是0.1885%,这个指标己经高出了同行接近10倍，所以该店铺最近自然流量下跌我一点也不奇怪。4、下面我们看的就是主营类目，俗称大饼图卖家历史信用构成卖家历史信用构成卖家信用：6358号号争导导主营行业：3成码6358主营占比：100%PoidCH派代做电商上派代这个呢主要影响的是活动报名虽说零碎一点也能报名，但是占比高总是好的。需要注意的是不要轻易改变你的主营类目，不然就像是换了一个新店绝对会音响流量，所以呢如果你看想要换类目建议可以新开一个店，老店和新店最大的区别也就是信用等级了。5、看评价MDnWHPai

5、doi派队做电商上海代很多小伙伴在说为什么来了流量不转化，貌似自己也没关注过自己有多少带图的好评，有多少买家秀。所以，建议大家做好买家秀，营造带入感让买家有下单的欲望。遇到中差评，貌似大家第一想的就是对方在挑刺儿，而没想过如果去改善这个问题。这里建议小伙伴们积极去处理相应的问题，必要的时候你懂的.6、看价格不要搞得各类宝贝的价格区间差距很大，我们不是迪卡侬一样的大牌，什么都卖什么价格段都有，不然就可能给人一种杂货铺的感觉体验很不好。7、看风格如果是做服饰尽量做到风格统一，不要一会运动一会通勤，要对自己的宝贝做到定位。8、看宝贝本身建议新手初期店内宝贝做30款以内就好，多了也控制不住还拉低动销率

6、。看宝贝属性有没漏填或者错填。二、店铺数据1、基础部分看完了接下来肯定是看店铺的相关数据罗。877E3.106支代金短（元）3,34072.29%f7.5*.Mtm-B7a2B%76.49%2、看访客看浏览PV/UV=3.54黏着度还行，如果该指标偏小，说明店铺的人群定位或者图片可能有问题。看访客数据是否下滑，如果连续超过3天下滑就要引起重视了，如果联系超过1周下滑排除掉行业季节等原因，那可以肯定是店铺出问题了。这个时候我们就要通过流量分析去查看是那个数据下滑，然后再拆分到宝贝，看是那个宝贝数据下滑。3、看转化率生意参谋首页就给了大家这个数据足以证明该数据的重要性，这里需要注意的是，我们看的是

7、店铺转化率与同行业同层级店铺的比较，看是否高于或者持平行业转化率，如果联系一周转化率低于行业平均那就要速度去找原因，不然接下来流量就没啦！4、看客单价宝贝的价格对于转化而言是很重要的一个环节，所以我们在定价上需要采取一些策略。举例：A宝贝成本60,定价80,在0-82这个区间他的价格是最高的。如果我们定价为85,结果我们在82-192这个价格区间反而是价格最低的，当然这个价格区间仅仅是距离，不足以参考，但是该定价策略需要大家去注意。三、找到问题了怎么搞1、违规了如果店铺出现违规，大部分都是刷单、盗图、牛皮癣、售假等问题。说真的你有钱不怕，市面上上有处理这些的资源，找不到也可以来找我。关键问题是很多人没钱，那就不要搞违规的事情！基础销量用老客户可以不？没有吗？那用淘客可以不？没有吗？那联系我,我给你介绍淘客！关键问题是你宝贝是否靠谱，不然没意义。2、DSR降了DSR包含有：描述，快递，服务态度，个人建议监控DSR小数点后面5位数，如果连续一周出现下滑分数必掉，所以3天下滑就要采取措施了，具体方法你憧的3、转化降了监控指标个人同样是一周，3天为警戒期间。先看是否有中