公司办公事务管理规定_范本范文

1、公司办公事务管理规定 办公事务管理规定 第一章 办公秩序管理 第一节 办公秩序 一、出勤准则 （一）严格遵守考勤制度，按时上下班。 （二）严格执行考勤打卡制度，不论任何缘由，不得代人打卡。 （三）因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。 二、员工证 （一）员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到骄傲和肩负重任。 （二）上班时间，应严格按要求佩戴员工证。 （三）员工应妥当保管员工证，遗失应马上办理补领员工证，费用自理。 三、办公物品摆放 （一）应保持办公桌面干净，桌面不摆放与办公无关的物品。 （二）文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。 （三）离开办公

2、室 30 分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。 （四）简易文具可收于笔筒之中，取用后马上放回；其余文具则应收入抽屉中。 （五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。 （六）外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随便放在办公桌椅上及地柜上。 （七）饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随便移动。 四、办公区守则 （一）工作时间内不在办公区域内化妆或整理衣饰。 （二）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃早餐、零食及大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。 （三）因公外出时，应事先得到主管的同意并在综合行政部登记；外出后，因状况变

3、化而不能按时赶回公司，要提前通知主管或综合行政部。 （四）下班离开办公室时，应将座椅摆放整齐，桌面清理干净，关闭全部电器及电源。 （五）不在办公室及公司规定禁烟区吸烟。 （六）不要在公司存放与工作无关的私人物品，未经许可，禁止将公司物品带回家中。 （七）员工间的工作沟通或会客，应在规定的区域内进行（会议室、接待室），留意不要占用过多时间，以免影响工作。 （八）不允许在上班时间利用公司办公网络收发私人邮件，严禁上网谈天。 其次节 办公礼仪规范 一、办公仪表 （一）服饰合身得体，干净大方，简洁淡雅。 （二）保持须发干净，不留怪异发型。 （三）上班时间在办公场所不应有打哈欠，伸懒腰等萎靡不振的现象。

4、 二、办公礼仪 （一）同事之间应保持恰当的礼仪，忌用外号或爱称。 （二）在走廊上遇到上司、同事或访客时，应主动打招呼。 （三）主管召唤你的名字时，应马上清楚地回答。 （四）下班时应主动向留在办公室的同事道别。 （五）不对同事品头论足。对别人的缺点，应委婉提出建设性的看法。 （六）乐观参与公司组织的集体活动。 三、语言规范 （一）上班时间提倡使用一般话进行沟通，禁止使用方言。表达力求简洁明白，易于理解。 （二）讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。 （三）不讲污言秽语，不高声喧哗，影响他人工作。 （四）规范用语 1、交往语言：您好，早晨好，早，再见，请问，请您，劳驾您，感谢，周未开心。 2、电话

5、语言：您好，请问，感谢，再见。 3、接待语言：您好，请稍等，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我 立刻去联系，打搅一下，好的，行（切勿说“不”）。 四、电话礼仪 （一）电话铃响三次前拿起话筒，并马上应答：“您好，百江燃气”。 （二）若电话中断，应马上挂上听筒，等待对方重新打进。 （三）结束通话时，要听到对方挂机后，再挂断电话。 （四）通话中若要与他人讲话，应向对方致歉，用手捂住听筒再讲话。 （五）电话里请对方等候，连续通话时肯定先说“对不起，让您久等了”。 （六）若对方要找别人，应手捂听筒，招呼他人接听电话。 （七）自己假如不能决策时，应请示上级后再作答复。 （八）电话中听到重要事情，肯定要重复一遍，以确认无疑，然后做好笔录。 （九）拨错电话时，应有礼貌地致歉。 （十）接到拨错的电话时，应客气地应对。 （十一）使用他人电话时应先征询他人同意。 （十二）休息日向别人打电话时，需先表示歉意。 五、公关接待礼仪 （一）与客人相遇，要主动相让；与客人同行，应礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上、先下。 （二）接待客人时，要面带微笑，姿态端正，讲究礼貌，专心倾听，不抢话插话、争论，讲话声音适度有分寸，语气温柔文静，不大声喧哗，听到看法、批判时不辩解，冷静对待，准时上报。 （三）遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”