物业服务委托合同(确定版)

1、物业服务委托合同（范本）委托人：湖南兰天投资有限公司 委托人：长沙恒锦物业管理有限公司 日 期：二 O 一七年 月 日委托人（甲方）：湖南兰天投资有限公司法定代表人：汤国华地址:长沙市高新开发区麓西大道3599号兰天汽车文化园受托人（乙方）：长沙恒锦物业管理有限公司法定代表人:陈 勇地址:长沙高新开发区东方红镇金南村乌龙塘 2栋6-7号房依据中华人民共和国有关法律、法规，本着诚实信用、平等互利、友好协商的原 则基础，甲方委托乙方提供本合同约定区域内的物业服务工作，特订立本物业服务 委托合同。一、服务内容1. 服务区域：2. 服务面积：3. 工作内容：秩序维护、保洁卫生、茶水服务、员工食堂、现场

2、开荒、地面抛光、玻璃幕墙清洗、其他： 4. 服务范围：服务区域内各公共区域：展厅、二楼走廊、道路、停车场、绿化带、卫生间等公共区域内的卫生保洁；服务区域内的秩序维护；茶水服务等。5. 合同期限：201 年_月_ 日至201_年_月 _ 日6. 服务时间：保洁：8小时制，保安：17:30-次日8:007. 人员配置：现场主管：丄人、秩序维护员：_8_人、保洁卫生员：11人 茶 水员： 人、清洁卫生员：人、厨师：人、其他人员： 人;合计：21 人。二、服务费用及支付方式1. 月计人员费用组成部分主管： 3500 元/人/月、保洁卫生员： 2200 元/人/月、保安：_2900_元/人/月、领班：

3、元/人/月、秩序维护员： 元/人/月、茶水员： 元/人/月、厨师： 元/人/月、其他人员： 元/人/月；共计人民币为Y元，大写金额元整（以上费用包含：人员工资、福利、社会保险、及税费）。2. 支付方式乙方于每月5日前向甲方核对上月服务费用，并开具有效的收款收据 /发票；甲方应在每月15_日前以银行转账方式向乙方支付上月的服务费。乙方银行账户信息 如下：名称：长沙恒锦物业管理有限公司账 号：6093 6415 1253开户行：中国银行股份有限公司长沙市望城坡支行三、服务标准1、清洁卫生标准序 号区域内容标准1楼内 公共 区域展厅、前台展厅及公共区域地面卫生每日7点50前清扫完，门厅每日清扫多次，

4、地面每日拖洗三次以上；确保干净、无灰尘。3绿色植物隔日擦抹一次，按植物习性浇水，保持干净、无灰尘、生长茂 盛。4楼上、楼下卫 生间每小时清扫一次，地面每小时拖洗一次以上；确保干净、无灰 尘。按规定每天早晨点檀香，厕纸、擦手纸及时添加，清倒垃 圾篓，擦拭镜面和台面，如实登记检点表。5楼梯扶手、扶 手玻璃、窗台扶手、窗台隔日擦抹一次，玻璃每半月擦拭一次，保持干净、 无灰尘。6消防栓、指示 牌等公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。8门、窗等玻璃3米以下玻璃每月擦拭一次， 其展厅大门玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。9垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集点周围地面无散落垃圾、无 污迹、无异

5、味。10会议室、一楼 公共过道每日擦拭、清扫一次以上；根据会议需要随时保洁，确保会议 室桌椅及相关物品摆放整齐；目视洁净、光亮、无灰尘。11楼外 公共 区域道路地面、绿 地、明沟道路、地面、绿地每日清扫二次以上；目视地面干净，地面垃 圾滞留时间不能超过一小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、 无积水，1厘米以上垃圾个人区域内不能超过 20个。12停车场每日清扫二次；确保干净、无明显白色垃圾。13宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦 抹、除尘一次）。14果皮箱、垃圾 桶每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。2、秩序维护标准内容标准人员要求（1 ）专职保安

6、人员，55周岁以下，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。(2)能处理和应对区域内秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器 械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。(3)上冈时佩带统一标志， 穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐， 当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。(4 )配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。门岗(1)各出入口值班看守，并有详细交接班记录和车辆的登记记录。(2)对进出区域内的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路 畅通；对大型物件搬出经甲方核实后做搬出记录巡逻岗(1)保安人员手持巡更米集器， 按指定的时间和路线每小时巡查一次

7、，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过五分钟录；区域内重点区域就不定时 加强巡更。(2)接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警 方。(3)在遇到异常情况或甲方紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。(4 )甲方员工下班后，及时做好检查工作，内容包括：展厅、车间各进出门、 通道、室内照明、办公设备电源关闭等情况(发现可疑情况及时排除，如遇重 大问题必须及时通知甲方相关人员)。(5)上班时间确保区域内前坪/主干道的卫生整洁， 地面不得有任何垃圾， 含： 纸屑、槟榔渣、烟头等杂物。(6 )按时开启户外图腾柱灯、标牌灯及展厅灯。车辆管理(1)地面、墙面按车辆道路行驶

8、要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。(2)有专职人员巡视和协助停车事宜。四、甲方权利与义务1 甲方有权对乙方服务情况进行检查/考核。如发现有不符合标准之处，应责 令乙方随时进行整改，若不及时整改，将依据考核标准(秩序维护工作标准与考核 方案保洁工作标准与考核方案)书面通知乙方，并扣减当月服务费，直至终止 合同。2甲方无偿为乙方工作人员提供工作用水、用电、口工具房、工作餐、住 宿；其他:。3甲方根据工作需要有权要求乙方人员加班加点，但需以书面形式提前24_小 时通知乙方(2人及以下临时加班除外)，加班工资按国家法律规定：平时加班为平 均小时工资的1.5倍，假日加班为平均小时工

9、资的 2倍，节日加班为平均小时工资 的3倍。4. 甲方向乙方配备的保安防范装备、保洁工具等工作用具、物品需及时到位。 乙方应妥善保管，并负责维修、保养，如有损坏乙方应及时补充或照价赔偿。5. 甲方经营区域增加需增加相关工作人员，需提前10个工作日与乙方签订补 充协议。6. 及时配备本区域范围内保洁使用的低值易耗品，如：垃圾袋、手套、扫把、 拖把、厕必净、洗衣粉、洗手液、卫生纸等。五、乙方权利与义务1. 乙方工作人员应做到服装干净，仪表整洁，举止大方，态度和蔼，文明礼貌， 上岗前需体检或持有健康证， 服从甲方指定管理人员的监督管理。2. 乙方工作人员在服务过程中，须恪守职责，不得干扰甲方的办公秩

10、序，遵守 甲方的企业规章制度。3. 乙方应与工作人员签订劳动合同 ，工作人员的工资、奖金及各种福利待 遇、社会保险等均由乙方负责。4. 遵守国家及地方的各项法规、政策和本合同约定的服务标准，组织实施安全 生产作业，并遵守甲方的各项规章制度，确保实现管理目标，并承担相应责任，自 觉接受甲方行政管理部门的检查与监督。5如工作人员请假，需由乙方另行安排其他人员负责顶班，确保每天无缺岗现 象。6. 乙方应每月按时发放工作人员的工资、福利、加班费等费用，并承担相应的 劳动责任风险。7. 乙方应加强员工的政治思想、职业道德教育，杜绝违法、违纪、违规等行为， 定期开展安全业务培训，不断提高员工综合素质，做到

11、科学文明，高效管理，对不 称职员工及时辞退或更换。8. 根据本合同约定的各岗位人员数量，合理设置岗位职责；新进员工经审核合 格后方可上岗；如有离职 / 辞退，乙方应及时补充，在人员未到位的情况下合理安排 顶班人员。六、违约责任及合同解除条件：1. 甲方应按本合同约定时间向乙方支付服务费用，因甲方无故拖欠、违约的， 应赔偿合同月总额 1%每天违约金，拖欠服务费两个月以上，乙方可以无条件单方面 解除合同，但须提前 10 天面书通知乙方。2. 甲方依据秩序维护绩效考核表 、保洁绩效考核表对乙方工作进行考核， 甲方行政部每月底进行总分统计 ,标准分为 100分,90 分为及格,每低于 90分,按 10

12、0 元每分扣罚。乙方连续两个月考核分数低于 70 分，甲方可无条件单方面解除合同， 但须提前 10 天面书通知乙方。3. 乙方提供的工作人员如不符合本合同约定的人数，且未安排人员顶岗不能满 足工作需要的，甲方有权按照缺岗天数及数额扣除相应服务费用。4. 因乙方工作人员的过失或故意行为，造成甲方或第三人经济 及名誉 损失的， 乙方承担连带赔偿责任，情节严重的甲方有权解除合同， 并追究其民事及刑事责任。5. 不可抗因素导致本合同无法执行的，本合同自行解除，甲乙双方均不承担相 应的违约责任。七、其他约定事项1. 因本合同的效力、解释和执行而产生的任何争议，双方应友好协商解决。协 商不成的，任何一方有

13、权向甲方所在地人民法院起诉。2. 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议是本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力3、本合同附件是本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力本合同一式两份，双方各持一份双方签字盖章之日起生效，均具同等法律效力甲方（签章）： 委托人（签名）： 联系电话： 签署日期：乙方（签章）： 委托人（签名）： 联系电话： 签署日期：秩序维护绩效考核表考核区域：考核月份：年 月内容考核标准标准分评分说明遵守考勤有关规定，按时上班，否则每次扣1分。5行为 规范遵守着装和仪容的有关规定，否则每次扣1分。5遵守环保、节约的规定，不得浪费水电资源，否则每次扣1分。5交接岗清楚，有详

14、细、准确的交接班记录，无记录一次扣 录不全一次扣1分4分，记4严守岗位，在岗期间不得闲聊、睡觉、玩游戏，发现一次扣2分10客户或甲方员工投诉，合同投诉，每次扣1分4甲方店总、行政经理交办的临时性有关工作未按质完成的，否则每次扣1分。3门岗对进岀区域内的车辆进行管理和疏导；对大型物件搬岀经甲方核实后做搬岀记录，记录不全一次扣1分。4巡逻岗(1)保安人员按上班时间和路线每小时巡跟一次，到达每个巡更 点的时间误差不超过五分钟，不得遗漏巡根点；区域内重点区域就不定时加强巡更。否则每次扣 2分。14(2)接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告甲方有关部门与警方。否则每次扣 1分。3(3)

15、在遇到异常情况或甲方紧急求助时，五分钟内赶到现场，并采取相应措施。否则每次扣 2分。3(4)甲方员工下班后，及时做好检查工作，内容包括：展厅、车 间各进岀门、通道、室内照明、办公设备电源关闭等情况(发现可 疑情况及时排除，如遇重大问题必须及时通知甲方相关人员)。否 则每次扣1分。10(5)上班期间确保区域内前坪/主干道的卫生整洁，地面每百平方 米范围内不得超过20个1CM以上垃圾，含：纸屑、槟榔渣、烟头 等杂物。否则每次扣1分。10(6)按时开启户外图腾柱灯、标牌灯及展厅灯。否则每 次扣2分。12车辆管理(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。否则

16、每次扣1分。4(2) 上班期间按规定巡视和协助停车事宜。否则每次扣1分。4关键事件+分提出合理化建议，并有效实，取得良好效益的，酌情加分非本职工作为甲方创造效益或节约成本，酌情加分甲方下班后，办公区域发现未节约用电等情况，拍照取证经核实后，酌情加分在工作区域拾金不昧、得到店总或经理表扬的，酌情加分考核人(甲方)：被考核人(乙方)：日期：保洁绩效考核表考核区域：考核月份：年 月内容/岗位考核标准标准 分评分说明行为规范遵守考勤有关规定，按时上班，否则每次扣2分。4统一标准着装，穿戴整齐，遇到客户、领导需用礼貌用 语并问好，否则每次扣1分。4遵守环保、节约的规定，不得浪费水电资源及清洁用品， 各种

17、清扫工具统一放置指定位置，不得随意摆放，否则 每次扣1分。4如实填写卫生检点表，超前填写及不实填写每次扣 1分。4严守岗位，在岗期间不得闲聊、睡觉、玩游戏，发现一 次扣1分4客户或甲方员工投诉，合同投诉，每次扣2分4甲方店总、行政经理交办的临时性有关工作未按质完成 的，否则每次扣2分。4楼内 公共 区域展厅、 前台门厅每日清扫多次，地面每日拖洗三次以上；每天第一 次保洁必须在7点50前完成。确保干净、无灰尘。否则 每次扣1分。11绿色植物隔日擦抹一次，按植物习性浇水，保持干净、无灰尘、 生长茂盛。否则每次扣 1分。4卫生间每小时清扫一次，地面每小时拖洗一次以上；确保干净、 无灰尘。按规定每天早

18、晨点檀香，厕纸、擦手纸及时添 力口，清倒垃圾篓，擦拭镜面和台面。否则每次扣1分。11楼梯扶手（含玻 璃）、窗台隔日擦抹一次，玻璃每周擦拭一次， 保持干净、无灰 尘。否则每次扣1分。5消防栓、 指示牌等 公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。否则每次扣1分。4门、窗等 玻璃每月擦拭一次，其展厅大门玻璃每周一次，3M以下玻璃 每半月擦拭一次，目视洁净、光亮、无灰尘。否则每次 扣1分。5垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。否则每次扣1分。4会议室、 二楼公共 过道每日擦拭、清扫一次以上；根据会议需要随时保洁，确 保会议室桌椅及相关物品摆放整齐；目视洁净、光亮、 无灰尘。否则每次扣1分。4楼外 公共 区域道路地 面、绿地、 明沟道路、地面、绿地每日清扫二次以上；目视地面干净，地面垃圾（含1cm以上的纸屑、槟榔渣、 烟头等杂物、） 在个人区域内不能超过 20个；明沟每周