版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、ERP 系统应急预案目录1 目的 32 原那么 43 预案事件及响应方式 54 预案处理流程 7预案流程说明 7预案处理流程 81 目的为了切实保障 ERP 系统的稳定运行,能够标准、高效、及时地处理由于网络中断、ERP 效劳器当机等紧急情况,最大程度的减少由此带来的影响和损失,保障公司正常经 营活动的开展,维护经营秩序,特制定本预案。2 原那么24 小时开机;要求 ERP 系统管理员与用户负责人共同确定本预案; 要求管理员员保证联络方式的通畅: OA 系统、 电子邮件、 保证 要求管理员员保证电脑及相关技术资料完备并能随时获得; 要求故障处理过程形成文档记录,保存归档。3预案事件及响应方式预
2、案事件/等级响应方式应急联系部 门停电/断电I级不能预料的市电中断如遇市电中断,应及时登陆有UPS不间断电源支持的 ERP效劳器,查看并通知仍在使用 ERP系统的用户迅速退出 ERP 系统。然后在问题处理文档内记录下停电时间,再关闭ERP效劳器。待来电恢复后再重新将ERP效劳器开启,检查所有效劳程序是否启动正常,ERP系统是否能正常进入, 并做好相关的存档工作。厂内停电/转电如遇厂内停电/转电,在收到停电通知后,应立即通知ERP用户保存正在工作的 ERP数据记录,并退出ERP系统,待来 电恢复后再重新进入 ERP系统。*备注说明:转电后 ERP用户再次进入系统时,需确定最后执行的单据命令是否已
3、有效的录入系统中。信息部、各ERP系统使用部门及车间效劳器故障I级平时做好效劳器的检测信息部效劳器硬盘损坏I级按时做好数据库的备份信息部网络设备异常II级普通网络设备购置备品,关键设备加强维护检测信息部网络中毒异常II级加强网络平安管理,布署网络平安系统信息部系统无法运行时正常生产的安排II级当系统产生无法运行时,经 IT检测证实暂无法使用时,需 即时通知各部门;各部门需确保正常生产的进行,以确保不耽误生产为原那么,相关部门先按系统运作用手工单据流转保证生产系统正常运作后,需确保在最短时间内不超过正常运作信息部、各ERP系统使用部门及车间的当天补录完成所有的单据。ERP系统管理员应将处理过程及
4、结果记录在问题处理文档。定岗人员的缺勤/离职II级各部需确保培养多个后备人员,及指定岗位替补人员;各部的负责人需及时安排人员,不可耽误ERP正常运作;各部需自行制订新职工的培训方案及按培训方案执行。信息部、各ERP系统使用部门及车间无法打印凭证III级确认无法打印时,临时写手工帐,但在手工帐上必需注明ERP单号;ERP系统管理员需确认异常后进行处理。ERP系统管理员应将处理过程及结果记录在问题处理文档。信息部、各ERP系统使用部门及车间没有权限III级在0A系统中新建四班系统用户权限申请流程提出申请,并通知部门主管,由信息部按 0A流程确认后给予权限。信息部、各ERP系统使用部门及车间4 预案
5、处理流程4.1 预案流程说明1. 事件报警与确认: 管理员对数据库效劳器、应用效劳器的运行状况以及网络情况进行监测,及时发现效劳器的 异常和网络故障,一旦发现异常情况需及时进行原因的排查和故障的处理。2. 启用备用系统: 假设发生原因无法迅速定位、系统无法在适当的时间内恢复正常的情况,应立即启用备用系 统。3. 对系统进行检查:1) 检查网络连接:需要相关网络管理人员配合检查。2) 检查效劳器性能指标:检查的内容包括:进程及效劳是否正常、cpu使用率、内存使用率。3) 导出系统日志。4. 重新启动系统:重新启动效劳器。5. 平安审计及事故分析 通过系统日志、网络设备日志、数据库访问日志等,对事件进行审计,对损失进行评估,追 查事件的发生原因。6. 消除隐患、调整策略: 根
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 休闲农业温室大棚施工协议
- 服装行业计划生育承诺书模板
- 珠宝溯源管理珍贵价值的保障
- 营业执照保管细则
- 生物制品的冷链物流管理
- 安全生产项目招投标文件
- 临时用工协议
- 家庭聚会用车租赁协议
- 物流企业财务主管合同
- 住宅小区网络布线协议
- 铁路职业规划
- 审计常用法规培训课件
- 主题二:拥军优属心连心 课件 2023-2024学年广州版初中劳动技术九年级下册
- 海洋技术与海洋装备发展
- 2023-2024学年天津市河西区六年级上期末数学试卷附答案解析
- 2023-2024学年山东省青岛实验学校、育才学校八年级(上)期末数学试卷
- 2023~2024学年福州市2024届高三年级2月份质量检测(二检)英语试卷(含答案)
- 湖南省长沙市雅礼集团2023-2024学年部编版八年级历史上学期期末历史试卷(含答案)
- 钢结构拆除安全施工方案
- 市政道路工程前期基本流程
- 软管出厂检测报告
评论
0/150
提交评论