问卷调查法的种类概述

1、问卷调查法的种类问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查,按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。报刊问卷调查，就是随报刊传递分发问卷，请报刊读者对问卷做出书面回答，然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部。邮政问卷调查，就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，请被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后在通过邮局将问卷寄还给调查者。送发问卷调查，就是调查者派人将问卷送给被规定的调查对象，等被调查者填答完后再派人回收调查问访

2、问问卷调查，就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。问卷的一般结构问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。(1)卷首语。它是问卷调查的自我介绍信。卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。(2)问题

3、和回答方式。它是问卷的主要组成部分，包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。等代号(3)编码。就是把问卷中旬问的问题和被调查者的回答，全部)转变为A,B,C或a,b,c和数字。(4)其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员的姓名、访问开始的时间和结束的时间、访问完成情况、审核员的姓名和审核意见等。有的自填式问卷还有一个结束语。结束语可以是简短的几句话，被调查者的合作表示真诚感谢；也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。问题的种类、结构和设计原则调查所要询问的问题，是问卷的主要内容。设计调查问卷，必须弄清楚问题的种类、问题的结构和设

4、计问题应该遵循的原则。(一)问题的种类问卷中要询问的问题，大体上可分为四类：(1)背景性的问题，主要是被调查者个人的基本情况，它们是对问卷进行分析研究的重要依据。(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主要世界观状况方面的问题。(4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。这类问题，一般安排在问卷的不同位置,通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。四类问题中，背景性问题是任何问卷都不可缺少的。因为，背景情况是对被调查者分类和不同类型被调查者进行对比研究的重要依据。(二)问题的结构问题的结构，即问题的排列组合方式

5、。它是问卷设计的一个重要问题。为了便于被调查者回答问题，同时也便于调查者资料的整理和分析，设计的问题一般可采取以下几种方式排列：(1)按问题的性质或类别排列，而不要把性质或类别的问题混杂在一起。(2)按问题的复杂程度或困难程度排列。一般地说，应该先易后难，由浅入深；先客观事实方面的问题，后主观状况方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强威胁性大的问题,更应安排在问卷的后面。(3)按问题的时间顺序排列。一般地说，应该调查事物的过去、将来、现在的历史顺序来排列问题。无论是由远到近还是由近及远，问题的排列在时间顺序上都应该有连续性、渐进性，而不应该来回跳跃,打乱被调查者回答问题

6、的思路。问题的排列要有逻辑性。在特殊情况下，也不排除对某些问题做非逻辑安排。检验性问题也应分别设计在问卷的不同部位，否则就难以起到检验作用。(三)设计问题的原则要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循以下原则：(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。(3)可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回答的问题。凡被调查者不可

7、能资源真实回答的问题，都不应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿做出真实回答，或者干脆不予理睬,因此一般都不一宜正面提出调查问卷示例尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写,咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。人力资源管理咨询项目组以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案一、战略问题.1您认为公司的未来前景如何?会更好和

8、以前差不多会变差说不清楚AbCD1.2您认为公司的风险可能来自哪些方面(请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上)？a.()技术水平被别人赶上，失去技术优势b.()关键技术人员流失，技术队伍力量变弱c.()生产能力不足，无法满足市场需求d.()市场开发不力，销路不畅e.()产品单一，新产品不能及时跟上f.()技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势g.()领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取h.其他二、组织问题2-1.向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？经常一般偶尔说不清aBCD2-2.您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终

9、奖金分配方面需要更大的权力？(管理人员回答)需要一般不需要无所谓aBCd2-3.在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权?经常一般偶尔说不清aBcd2-4.您认为公司的管理制度是否能得到严格执行?是基本上是不是不知道(注明原因)aBcd2-5.公司职能部门(如办公室、财务部等)是否能很好地服务于您所在的业务部门?非常好一般不好很不好aBcd2-6.公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象?非常普遍有时有几乎没有不知道(注明原因)aBcd2-7.公司内部处理日常事务是否有序?非常有序一般混乱不知道(注明原因)ABcd2-8.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很好比较好不好

10、很不好ABcd请指出哪些部门经常配合不好2-9.在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确ABcd2-10.在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会a.()直接与其他部门具体负责的人员协调b.()直接与其他部门的领导协调c.()向自己的上级反映d.()其他2-11.是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有ABcd2-12.您认为制定工作计划有用吗?非常有用比较有用不太有用基本没用ABcd2-13.直接上级是否对工作提出了明确的要求?非常明确比较明确不明确很不明确ABcd2-14.您是否明确工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确

11、ABcd2-15.您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：(限选一项)a.()定期的书面汇报b.()非定期的书面汇报c.()定期的口头汇报d.()非定期/随意的口头汇报e.()其他2-16.下面是关于董事会/监事会/经营班子相互关系的看法，在您认为正确的看法前打勾a.()董事会负责重大投资决策和管理决策，选择总经理b.()董事会什么都管，可以直接介入公司日常管理c.()董事通过董事会会议发挥作用，不介入公司日常管理d.()董事可以介入公司日常管理e.()总经理负责公司日常经营管理，对董事会整体负责f.()总经理对每一位董事负责g.()监事会的职责是监督经营层h.()监事会的职责是监督董事会三

12、、企业文化问题3-1.您认为公司(或厂)的人际关系：很好比较好较差彳艮差aBcd3-2.您认为公司(或厂)对待员工是否公平?很公平比较公平不公平很不公平aBcd3-3.您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列,将序号直接填在相应选项前的括号内）？(）优胜劣汰(）团队精神(）严守商业道德(）以人为本(）客户至上(）股东利益第一(）人尽其才(）服务社会(）充分考虑员工利益(）服务取胜(）不断创新1(）其它（请指出）：3-4.您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的?非常民主适中专断不知道（注明原因）aBcd3-5.您认为现任公司高层管理人员的

13、优势是什么？（可多选）a.年富力强（)b.知识丰富（)c.开拓创新（)d.有凝聚力（)e.较强的管理能力（)f.工作效率高（)g.尊重人才（)h.其他（请写出）3-6.您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗?很有意义比较有意义不太有意义没有意义aBcd3-7.下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见（可以多选）a.（）时间观念差b.（）没有人愿意拍板决策c.（）职能科室服务意识不强d.（）注重绝对公平、不注重效率e.（）领导经常交办一些事情但却不问结果f.（）上下级之间层级感不明显h.（）上级的上级经常直接干预自己的工作i.（）经常不知道应该向谁汇报工作3-8.您认为公司在作出一项决策时，如

14、员工利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，应首先考虑：(限选一个)a.()现有员工利益，因为员工是企业的主人b.()股东利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在c.()客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源d.()债权人利益，因为欠债要还天经地义e.()其他3-9.下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾a.()我们的技术水平在逐步下降b.()选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任c.()在评定一个人的地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在公司创业团队里的排位d.()只有从事技术工作，在公司才能有发展前途e.()管理

15、人员承担了责任，但并没有相应的权力f.()在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部h.()是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令i.()协调事务最有效的方法直接找上层领导g.()哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系k.()学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视1.()“入门看学历，发展看业绩”是句空话3-12.您对公司管理层的信任a.()逐步下降b.()逐步增强c.()没什么变化3-13.您认为现任总经理/副总经理/总工班子的劣势是a.()决策优柔寡断b.()缺乏经营能力/经验c.()不能独立决策e.()没有个人魅力f.()其他3-14.公司改制后将发生根据变化，引入竞争

16、机制，您对此的态度：a.()主动学习，提高自身素质，迎接挑战b.()干一天算一天，到时候再说c.()国家不会让我们没工作，总会管我们的d.()想办法另谋出路e.()其它：四、人力资源问题4-1.您参加过哪些方面的培训a.()新员工培训(公司历史/规章制度等)b.()外派学习c.()技术知识培训d.()管理技能培训e.()销售技能培训f.()具体工作中所需特殊技能培训h.()其他4-2.您参加培训的频率a.()一年一次b.()一年两次c.()一年多次4-3.您迫切需要哪些方面的培训？a.()新员工培训(公司历史/规章制度等)b.()软硬件开发技术培训c.()技术知识培训d.()管理技能培训e.()销售技能培训f.()组织协调/沟通方面的培训h.()具体工作中所需特殊技能培训i.()其他4-4.您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗?比较大一般有些作用没什么作用12344-5.您认为在公司衡量个人成功的主要标志是：(单选)1 .()职务高