销售部长工作总结

1、篇一：销售部部长的个人工作总结销售部部长的个人工作总结担任销售部部长的这些日子,在领导的正确领导和帮助下,在销售内勤和外勤的大力支持下,我紧紧围绕市场一线情况以及销售大纲,尽职尽责的为终端做好效劳,为销售外勤做好效劳,为企业把好关,各项工作都展现了新的面貌.同时,通过工作实践,自身在政治思想觉悟,综合业务素质,组织协调水平和领导工作经验等方面,也得到了很好的锻炼和提升,为今后做好工作奠定了根底.一.坚持以身作那么,不断提升工作水平在工作实践中自己感到,做为一名领导干部必须处处以身作那么,严于律己,不断提升自身政治思想素质和业务工作水平,才能充分发挥带头作用.担任部长以来,每一项工作都认真研究,

2、每一件事情都认真处理,并围绕销售“客户就是上帝的宗旨,全力以赴抓工作、抓效劳,使所分管的工作在各个方面都得到了稳固和提高.就拿发货来说,我们都是要求客服人员一旦收到客户传来的订单,在当天的工作日内制定订单,财务查到款到帐后,马上安排库房发货,现在这个重要环节几乎没有什么失误,即便是节假日订货量大时,也能合理的安排好发货,不耽误客户的终端销售.我们从销售内部把效率提升上来,终端代理销售速度也就随之提升,回款的速度相对也会提升.完善工作制度.销售的工作是分工不分家,由于我们是为一线效劳的,客户的事情就是最大的事情,所以我们一直坚持20分钟答复制度,不管谁的工作范围之内的问题,我们都会在20分钟之内

3、给予最满意的答复.销售客服主要工作是制定单核对帐余等工作,销售内勤主要工作是给终端客户准备各类文件以及库房理货等工作,假设关于政策性的申请或者货返以及各类核销都由本人审核再上报领导.我也会定期的与各个代理商沟通,及时了解终端问题,争取把销售工作更上一个台阶.二.注重工作创新,形成工作良好局面在工作实践中,增强与本部门各位工作人员沟通,科学合理的设置目标,使目标切合实际.同时向领导勤请示勤汇报,落实具体责任人,表扬先进,鞭策后进.我们为外勤效劳差旅费的报销是其中重要环节之一,由于以前的种种原因总是延误报销时间,如果市场人员不及时拿到差旅费,就如同战场是的士兵不及时拿到武器一样,这样自然就耽误了回

4、款,所以我们现在要求所有市场人员在5号之前必须把所有票据都寄回公司,8号之前送到财务与此同时通知财务上报现金签呈,这样就能在15日左右把款打到市场人员的账号,报销与终端回款都是相辅相成的,市场人员及时拿到武器才能及时协助终端工作.在为终端效劳的过程中,与内勤沟通比拟重要,更重要的是将客户的货物完好无损的送到目的地,这一环节我们也有所改进,先把订单下到仓库,仓库治理人员与发货员理货的同时,又安排销售内勤再次核对,包括赠品的数量也逐一核对,经过三方签字方可封箱.货物发出的以后由销售内勤通知对方注意查收货物,终端收到货物与公司的装箱单核对无误,再由代理商签字确认将回执传至公司,这样一整个发货流程才算

5、圆满结束.三.要顾全大局,不自私自利,要以公司为核心,以公司为家.我的工作性质虽然是销售工作,不仅仅负责销售内勤与外勤的沟通与治理工作,要与公司其它部门也勤沟通.由于我们公司实力比拟强,倍受各级领导的关注,所以难免会有这样或那样的应酬,有的时候我也会出席这种场合,在没有特殊情况下,我都是无怨无悔的为公司奉献,而且我也把这当成是一次次的锻炼时机,让我见识了我工作范围以外的很多东西,学到了很多接待礼仪以及从很多方面对自身的素质有了很大的提升.四.必须真诚关心本部职工的生活和工作,大家工作起来才能任劳任怨,形成整体向上的合力.当然,在看到成绩的同时,我还存在着许多缺乏之处,学习时间安排的相对较少,对

6、各责任人指导相对不够,对外工作协调水平和办事水平仍需进一步提升.今后,我将继续紧密团结在以销售老总为首的班子周围,以效劳为宗旨,认真负责,敢于创新,破除万难,抓好分管工作,全力配合使销售部总体工作再上一个新台阶.明年我的工作思路是：坚持效劳宗旨,把效劳作为工作的主要出发点,努力提升为领导效劳、为终端效劳和为外勤效劳的水平.以销售部“客户就是上帝为核心,全方位提升自己及周围群众的思想和业务素质,发扬艰苦奋斗作风,为销售部整体工作再上一个新台阶而努力.具体抓好以下几个方面：销售内部的工作要再细节化,把终端效劳做到最好,问题及时给予解决；销售外勤的出勤情况,报岗的环节不容无视,同时要定期进行抽查；仓

7、库治理员为终端备货情况,在失误率极低的根底上,再次降低失误率,争取客户满意领导满意；促销员的管理工作,要定期与促销员沟通,了解终端的实际性问题,了解促销员的内部问题,并及时给予解决；定期与代理商沟通,假设条件允许的情况下,定期走访终端代理商,让客户感觉公司时时刻刻在为他们着想为他们效劳.我们从内部把工作做到最好,协助终端一起把销量提升上去,争取明年我们销量再上几个台阶.篇二：销售经理年终总结销售经理年终总结转眼间,2021年已成为历史,但我们仍然记得去年剧烈的竞争.天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化.市场总监、销

8、售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待忠.总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉.一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀2000万,蝶|彳1200万,其他1800万,根本完成年初既定目标.球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想方案是在1500万左右,大口径蝶阀dn1000以上销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅.总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达品牌增长也不理想.二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说,质量和

9、效劳就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的开展壮大就是纸上谈兵.1、质量状况：质量不稳定,退、换货情况较多.如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道.2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象.3、交货不及时：生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟.4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价.5、技术支持问题：客户的

10、问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题.问题不大,但与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐.6、报价问题：因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠.三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想；业务比拟熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出.各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持.好的方面需要

11、再接再励,发扬光大,但问题方面也不少.1、人员工作热情不高,自主性不强.上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生.究其原因,一是制度监管不力,二那么销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡.2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生.这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理,而且公司领导要出面制止.3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念.其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、清楚的标记,及时告知客户货物的重量,到货时

12、间,为客户尽量把运输费用降低等等.4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动浪费,而且客户也疑心公司的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期.5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责.6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺.7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户.以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来开展带来

13、重大的损失.四、关于公司治理的想法我们双达公司经过这两年的开展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产治理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气.应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的.“治理出效益,这个准那么大家都知道,但要治理好企业却不是件容易的事.我感觉公司比拟注重感情治理,制度化治理不够.严格说来公司应该以制度化治理为根底,兼顾情感治理,这样才能取得治理成果的最大化.就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处分,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别不如不打.又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司

14、利益必然受损.过程决定结果,细节决定成败.公司的目标或者一个方案之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成.老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的方案,为什么到了最后都没有带来明显的效果比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力的一个重要原因,执行力从那里来过程限制就是一个关键！完整的过程限制分以下四个方面：1工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导2例会定期的例会可以

15、了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通.公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要3定期检查方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离方案,要否调整,并布置下一段时期的工作任务4公平鼓励建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制.否那么会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性.就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇.虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意

16、见.如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了.另外一个方面就是公司治理结构和用人问题.由于公司自身结构的特殊性,人事治理上容易出现越级治理、多头治理和过度治理等现象.越级治理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任；多头治理那么容易让员工工作无法适从,担忧工作失误；过度治理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才.以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的开展,一心一意想把销售部搞好,为公司

17、也为自己争些体面,请各位老总们斟灼.2021年销售的初步设想销售目标：初步设想2021年在上一年的根底上增长40虬右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右.这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出.为什么要明确的提出销售任务呢由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力.销售策略：思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标.销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否到达了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,1、办

18、事处为重点,大客户为中央,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达品牌.长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达品牌上投入较多的办事处和局部大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任.鉴于此,2021年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例.给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的效劳,这样他们才能尽力为双达推广.2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且效劳也很好.定期安

19、排区域经理走访,加深了解增加信任.3、扩展销售途径,尝试直销.阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临.公司可以选择某些资信比拟好的,货款支付合理的工程尝试直销.这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了.4、强化效劳理念,效劳思想深入每一位员工心中.为客户效劳不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线.销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任.现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可

20、能会失去公司特色.(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)销售部治理：1、人员安排a) 一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表b) 一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款c) 一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、喽头等问题e专人负责客户接待,带着客户车间参观并沟通f所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成

21、都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务.销售成员的绩效考核分以下几个方面：a出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要果断,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习.b业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队.c工作态度效劳领域中有一句话叫做“态度决定一切,没有积极的工作态度,热情的效劳意识,再有多大的能耐也不会对公司产

22、生效益,相反会成为害群之马.3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式.一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训.培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面.4、安装专业报价软件,提升报价效率,储存报价结果,方便以后查找.以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺.某公司营销部年度工作总结2021年度,营销部在公司的指导下,开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的稳固、公司局部总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作.现将这一年来,营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销部下一步工作的开

23、展提几点看法.总而言之,三句话：成绩不可无视,问题亟待解决,建议仅供参考.“5个一的成绩不可无视被过滤广告1 .铺开、建设并稳固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家,通过深入实际的调查与交往,我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小,将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理,其中a类包括“中联在内的25家；b类有94家；c类210家.在这690家终端客户中,我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%我们所拥有的这些终端客户,为提升产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这

24、一点正是公司的上线客户一一药品供给商所看重的.2 .培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍.目前,营销部共有业务人员18人,他们进公司时间最短的也有5个月,经过部门屡次系统地培训后,他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程.对这18名业务人员,我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又预防了市场出现空白和漏洞.这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,却有着果断的为a公司尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想.他们是武汉市场运作的生力军,是生产商启动武汉otc市场的人员保证.3 .建立了一套系统的

25、业务治理制度和方法.在总结去年工作的根底上,再加上这一年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的治理方法,各项方法正在试运行之中.首先,出台了“管人的?营销部业务人员考核方法?,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的标准；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求.其次,出台了“管事的?营销部业务治理方法?,该方法在对营销部进行定位的根底上,进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放,业务开展的根本思路等作出了细化,做到了“事事有要求,事事有标准.第三,形成了“总结问题,提升自己的日、周两会机制.每天早晚到部门集中报到,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的

26、问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提升了工作效率.4 .保证了一系列品种在武汉终端市场上的占有率.目前,营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯粹堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家,曲美、缓土芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规.对这些品种,我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小,制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等.通过营销人员积极努力的工作,这些品种在终端的上柜率在6095%之间,保证了消费者能在一般的终端即可购置到我公司总经销的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,满足了广阔生产厂家的铺货率要求.5 .创造了一笔为部

27、门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润.2021年度,武汉办通过新产品的市场开拓,共实现了销售额x万元；利润额y万元.为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证.所以说,营销部在建设并掌握终端营销网络的同时,为公司创造了一定的利润,一举两得,成绩不可无视.“5个无的问题亟待解决问题是突破口,问题是起跑线,问题是必须扫清的壁垒.1 .无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的治理制度和方法,每天工作也有布置和要求,但是,仅仅是把业务人员像“放鸽子一样放出笼,离开了公司之后,业务人员做了还没有做,做得怎样了没有跟踪指导和检查,全凭业务人员的口头汇报,从而导致局部的工作

28、、方案、制度的执行大打折扣.2 .无奖罚的结果业务人员干得好与坏,差异不大,好的略有奖励；差的,毫无惩罚,心慈手软,“恩“威未并施.3 .无鼓励的待遇给每个业务人员一碗“大锅饭,人人都处于一种“吃不饱,饿不死的状态之中.对上进的人,没有鼓励,对懒散的人,却有保证,做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延.4 .无监控的账款一方面,财务小组对各区铺货数额没有限制,置治理方法中的“饱和铺货量于不顾,只要业务人员要货就发,应收账款额度加大,而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收.另一方面,业务人员对对应客户的经营动向把握不准,加大了货款的催收难度,甚至少量的准呆帐产生.5 .无充

29、分的权力在选择品种时受公司干扰太多,没有充分的自主权,市场运作不是以需求为导向,而是听公司“行政指令.有好产品,没有好厂家；有好厂家,没有好产品,加大了操作的难度.5条建议仅供参考部门该如何转型“终端怎样才能赢得公司上下一致和重视武汉办作为部门的一份子,怎样才能顺应这一历史的转折1.重塑营销部的角色职能定位.篇三：年度销售经理工作总结年度销售经理工作总结一、销售业绩回忆及分析：一业绩回忆：1、开拓了新合作客户近三十个具体数据见相关部门统计.2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩.具体数据见相关部门统计3、市场遗留问题根本解决.市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的根底.二

30、业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛.虽然曾一度被人背后嘲笑,但“有效就是硬道理！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一.增强了销售人员工作的过程治理,工作实效有所提升.用提升提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济鼓励手法,形成了“重奖之下必有勇夫的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一.对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急程序,采用“坚持公司利益原那么,以有效依据处理的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益.2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格根据终端思路开拓客户,局部客户选择方面存在一

31、定失误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利状况.销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久开展.客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品.大多数代理商的“等“靠“要观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场.公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新奇丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大.暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销.销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场.销售人员缺

32、乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升.二、费用投入的回忆和分析：一费用回忆：1、营销政策调整后,市场费用得以限制,公司的盈利水平稳定,812月相比38月同期利润额增加.具体数据见相关部门的统计2、人员费用的固定风险降低,根本扼制了人力资源的亏损,812月相比38月周期人力成本降低,剩余价值提升.具体数据见相关部门的统计二费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后,最大限度预防了费用陷阱,费用超支现象得以限制.公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性增强.2、负面因素：营销部没有数据

33、统计的支持,对费用的限制较为盲目.市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批的歧形现象,治理无法增强.个别人员治理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化治理,因此整个治理缺乏科学的流程.老板“一笔签的现象依然存在.三、营销团队的建设回忆及分析：一团队建设业绩回忆：1、销售人员的“放牧式现象根本消除,营销团队的治理增强.2、待遇方面,根本消费了“大锅饭现象,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理.3、团队的执行力有所增强.4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强.5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提升.二团队建设分析：1、正面因素分析：采取每日报到和每月工作汇报的

34、治理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么做得怎样降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提升,增强了销售人员的工作挑战性.通过“提醒式的罚款和个人治理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司治理的严肃性,因此执行力随之增强.治理要求每一个销售人员必须提出问题的解决方法,从而“逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法.同时树立了销售人员的责任遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是责任的职业操守.2、负面因素分析：公司内部的辅助治理配合不到位,团队治理实效降低.公司部份治理人员治理意识保守,团队治理实效降低.销售人员长期适应了“放任式的治理,从观

35、念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的治理.局部人存在“老油条观念,有一定优越感,因此对于公司增强治理有“和稀泥的想法存在.局部人心存不轨,希望钻公司治理的漏洞.所以希望公司治理的漏洞一直存在,甚至增加.人性特点的普遍反映：被治理者希望公司治理的能见度、透明度一致较低.因此对能见度逐渐增强的治理有一定抵触心理.公司治理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的治理,重新回到“放任状态.谁都想做好人,缺乏主动做“恶人的治理人员,治理原那么不能坚持,等于一纸空文.四、内部治理运作的回忆及分析：一运作回忆：1、根本解决了不按客户定单发货的现象.2、公司制定工

36、衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象.3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确.4、制定并实施了新的行政治理制度,逐步标准了员工行为,出勤等治理一视同仁,趋于规范化.5、客户档案根本建立.6、周一和周五开例会,工作有了积极明确的气氛.二存在的负面因素分析：1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线.一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签现象,并让老板处于被动境界.停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化治理进程的最大障碍.2、客户治理水平较弱,有待进一步的水平提升和完善.五、存在的主要问题：1、销售治理无数据：一份正规地年度工作总

37、结报告,应该用数据来说话,可是真正的销售治理必须包含两部份内容：一、销售回款的治理；二、销售费用的治理.从而成为真正的经营.治理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样.每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量到达最高目标准确度.而公司现时的销售治理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置.所以目标的命中率可想而知！所以我认为,正确地治理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售治理的判断和调整,以到达最高治理实效！2、治理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板.本意没错,老板才是最终决

38、策者！但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承当责任.所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后.否那么的话,做好人做恶人的都是老板！一一例如,某客户要申请某项支持,假设公司给予了支持,客户会认为“老板不错！假设由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了！正确在做法,我认为是永远让老板是“好人,时刻维护老板的正面形象.身为公司的治理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的.如果大事小事都3、张小娴说：当时间过去,我们忘记了我们曾经义无反顾地爱过一个人,忘记了他的温柔,忘记了他为我做的一切

39、.我对他再没有感觉,我不再爱他了.为甚么会这样原来我们的爱情败给了岁月.首先是爱情使你忘记时间,然后是时间使你忘记爱情.4、张小娴说：思念一个人,不必天天见,不必互相拥有或相互消灭,不是朝思暮想,而是一天总想起他几次.听不到他的声音时,会担忧他.一个人在外地时,会想念和他一起的时光.5、张小娴说：爱情,原来是含笑饮毒酒.6、张小娴说：不被人珍视的爱情,就只是个羞耻的笑话.7、张小娴说：寂寞的人,感冒会拖得特别的久,由于她自己也不想痊愈.8、张小娴：女人放弃一个跟不上她的男人,是有志气.男人放弃一个跟不上他的女人,那么是无义.9、张小娴说：清醒一点吧,世上没有未完的事,只有未死的心.10、张小娴说：遗憾,也是一种幸福.由于还有令你遗憾的事情.11、张小娴说：失望,有时候也是一种幸福.由于有所期待,所以才会失望.由于有爱,才会有期待.所以纵使失望也是一种幸福,虽然这种幸福有点痛.12、张小娴说：忽然觉得很委屈.我对你微笑,转身的刹那,终于难过成你不知道的样子.13、张小娴说：做一个老实的孩子.喜欢一个人,不到一定程度,不要轻易去说喜欢.由于你的一句