消费心理学(作业一)

1、消费心理学离线作业一每道题20分，共100分1 .消费者心理学的学科发展过程是怎样的？答：（一）萌芽时期（1930年以前）1930年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。（二）显著发展时期（1930-1960年）20世纪30年代的经济大危机，使得需求问题成为

2、西方企业面临的头号问题。在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。二战结束至60年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。（三）地位的确定时期（1960年以来）1960年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。1969年，美国的消费者研究协会正式成立。1974年，消费者研究杂志创刊。以后又相继出现了广告研究和市场营销研究等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。 美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行

3、为课程。这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获得的信息进行分析选择，从而作出正确的购买决策，并根据使用后的感受，保持或改变对某 种使用价值的再购买决策。2 .从课后拓展资料中，选取你感兴趣的两种研究方法，阅读这些资料来加深自己对这两种方法的理解，并写下你的学习体会及你对这两种研究方法的认识。（字数约600字）答：随着技术的发展，媒介与消费者碎片化时代的到来， 传统的消费者研究理论和实际分析

4、 方法都受到了挑战。原有的人口地理统计方法、 生活形态等研究方法的适用性及新的消费者 洞察方法的开发问题。回忆消费行为学的发展历史，两大范式：实证主义和非实证主义代表了消费者行为研究 的基本成就：实证主义范式下消费者行为研究的假设基础就是消费者行为被某些力量所控 制，而且这些力量大部分都超越了消费者的自控范围。实证主义假定消费者是一个能被认识的客体，因而消费者的消费和体验过程可以被分离开来，可以被细分为不同组成部分，我们能够采用各种客观的分析方法对消费和体验过程的 不同组成部分进行分析。所以，我们利用人口地理统计指标进行的研究就属此列。非实证主义范式下的消费者行为研究则认为消费者具备对消费环境

5、进行诠释与建构的能力。其中诠释观认为，消费行为受消费者主观意愿内容与结构的支配。“购买行为不能简单地根据产品所能带来的利益与成本收益来进行理性计算，而是消费过程中个人体验感觉的汇集”。所以，有观点认为自我识别与主观感受依赖于特定的语境与氛围，而这些语境与氛 围又受消费者和社会作用的影响。因此，后现代主义的消费者行为观就把研究重点放在消费者通过自己不同的消费和生活方式来改变自己的生活环境，及其所体现出来的创造力和自治能力上。基于上述的观点，消费者在进行购买决策时，不仅注重产品效用，而且还注重产品的符 号价值。对于消费者来说，消费能产生两方面的符号价值，提高消费者自我认同感的自我符号价值和提高社会

6、认同感的社会符号价值。所以，非实证性消费者研究范式也许是我们消费者洞察的主要武器。有学者认为，现在消费者行为研究的模式正从实证主义范式向非实证主义范式转向，所以也就有了一定的理 论和实践基础。科技的发展，社会的进步， 是促使我们学科不断地向前发展的动力。数字化时代，给我面对这个问题，也许回们提出了现行消费者行为研究方法和研究指标不适合性的历史命题。到消费者研究的历史，回到事物的本源，才是我们面对问题和研究问题的一种最好态度， 也才能更好地观照现在的消费者研究的理论和方法，为我们更好地研究消费者行为提供理论依据和操作工具。3 .假设某些形式的潜意识劝说（如阈下知觉）能够有效地影响消费者，你认为使

7、用这些技术是道德的吗？请解释。答：由于阈下知觉广告利用了消费者知觉的特点，导致消费者被动接受广告信息，没有选择拒绝的权利。因此，遭到一些人或团体的反对，并认为其是不道德的。4 .以下两幅广告，分析其吸引注意力的因素和所传递的信息。这些广告做得好吗？每个广告分别与什么样的风险相联系？图片1图片2答: 图片1:性本能，传递香水的性吸引魅惑，可以增加消费者的性吸引力；社交风险，心理风 险。图片2:泪滴和水相联系，悲伤的眼神牵引受众的心弦，似乎呈现给人没有水后的悲惨世界 的样子。身体风险。5 .为什么消费者评估服务质量比评估产品质量要难?答：主要是因为服务质量是无形的即时消费，不像产品有具体的形态可以

8、重复测量质量。还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了 攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到秧暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到 2蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！很多时

9、候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只 会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。一人难如百人愿 ，不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你

10、的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自

11、做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了 攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到秧暗花明又一村”的豁然开朗，领悟到 2蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是

12、骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只 会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。一人难如百人愿 ，不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的