酒店储值会员管理制度

1、小贝壳酒店会员管理方案(试行)一、会员种类1、储值会员：可以申请贝壳铂金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具 备打折优惠、储值和积分三项功能。2、折扣会员：可以申请贝壳 VIP卡，需要158元购买本卡，享受客 房房费打折特权。3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进 行积分。二、会员卡种类1 贝壳VIP卡(1) 无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费8.8 折优惠，以及享受房费消费金额 5%的积分。2贝壳铂金卡首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每 次充值金额不得小于3000元人民币。因余额不足造成的权益损失由 宾客自行承担。享受特权(1)

2、 每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房 1间 (仅限当次使用有效)。(2) 餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.5折优惠(香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过 3桌，茶 楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。（3） 客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2 时退房，同时享受按房费消费金额的 6%积分活动。（4）定期专人回访和个性贴心服务。（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员 联谊活动和参加抽奖活动。3贝壳钻石卡首次充值金额5000元人民币，余额

3、低于500元时须及时充值，每 次充值金额不得小于5000元人民币。因余额不足造成的权益损失由 宾客自行承担。享受特权（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房 2间 或套房1间（仅限当次使用有效）。（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.2折优惠（香烟、 酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过 3桌，茶 楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。（3） 客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2 时退房，同时享受按房费消费金额的 6%积分活动。（4）每月享有1间5折特权房，仅限当月使用，过期作废。储值卡余额不足500元时不享受本特权（5）

4、定期专人回访和个性贴心服务。（6）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。（7）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员 联谊活动以及参加抽奖活动。4贝壳至尊卡首次充值金额10000元人民币，余额不足1000元时须及时充值， 每次充值金额不得小于10000元人民币。因余额不足造成的权益损失 由宾客自行承担。享受特权（1）每充值10000元人民币，可获赠小贝壳宾馆观景大床房 4间或 套房2间（仅限当次使用有效）。（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9折优惠（香烟、酒 水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过 3桌，茶楼 超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分

5、。（3）客房享受8.2折优惠，且每半月享有1间5折特权房，仅限规 定的时间内使用，过期作废。同时享受客房按消费金额的 6%积分活 动。储值卡余额不足1000元时不享受本特权。（4）客房享受延时至下午3时退房，以及免押金入住。（5）享受酒店贵宾管家定期回访和个性贴心服务。（6）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。(7) 享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员 联谊活动以及参加抽奖活动。三. 会员消费积分细则1餐饮消费积分细则：(1) 生日宴、满月宴、百日宴、升学宴、乔迁宴等宴会以及零餐按菜金 的2%积分。(2) 婚宴按菜金的1.5%积分。使用本酒店婚礼日记婚庆服务，按婚庆

6、费的1%积分。(4)香烟、酒水、茶楼消费不计积分。2客房消费积分细则：(1) 持非储值会员卡客户享受执行价 8.8折优惠，同时按房费金额 的5%积分。(2) 散客无房价优惠，按消费金额的 8%积分。(3) 储值卡客户按消费金额的6%积分。3其它细则：(1) 每1分积分价值为1元人民币。(2) 非会员在酒店餐饮、客房消费可享受积分活动。(3) 客人在第二次消费中使用积分抵扣现金外的消费金额可继续按 比例获得相应积分。四、会员消费积分兑换条件及权益：1. 会员积分不兑换现金，只可在小贝壳酒店餐饮、客房、茶楼、婚庆 消费中抵扣消费款。2. 会员生日礼物：在一个积分年内积分达到 200分的会员，在生日

7、当 天可获赠50积分，并提前三天由店内工作人员以短信或微信形式告 知会员并祝福生日快乐。3消费积分可在小贝壳酒店城西店、城东店消费，一次性消费 10000 元以上，原有积分抵本次消费款价值上升为1.2元/分；一次性消费满 20000元以上，原有积分抵本次消费款价值上升为 1.5元/分。如本次 不使用积分抵消费款，积分还是保持原 1元/分价值。4不同会员积分不能在同一笔消费中使用。5会员符合享受酒店出台的其它优惠政策的也可享受相应的优惠政策。6小贝壳酒店对本消费积分计划的使用、条款调整等各项权利，在国家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释权。五、会员卡的办理及发放1储值会员卡由申请人填写会员申

8、请表，并签署相关合约。2贝壳vip会员卡每张收费158元，其它储值会员卡免收卡费。3储值会员卡由酒店专职人员办理相关手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值收款凭证。4非储值会员卡由收银员负责办理。5销售奖励：贝壳VIP卡奖10元/张，贝壳银卡20元/张，贝壳金卡 30元/张，贝壳至尊卡60元/张。四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证， 该卡原则上只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定 使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。2、储值会员在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码， 以便享受优惠和累计积分，若不能出示视为无卡对待，过后补卡不被 接受。3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引 起的责任