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文档简介

1、模拟客房服务员高级技能6试题1试题一客房小整第1题：考核要求：(1) 试题名称：客房小整。(2) 考核形式：实操。(3) 具体考核要求： 正确掌握操作规程。 动作熟练、规范。 按照正确的程序完成。(4) 否定项说明： 没有穿着工装或制服。 物品工具准备不齐，导致不能考核 房间整理程序出现两处以上错误。 超过规定时间2分钟以上。详细解答:试题2试题三VIP房的检查与布置第2题：考核要求：(1) 试题名称：VIP房的检查与布置。(2) 考核形式：实操。(3) 具体考核要求： 严格按操作规程进行。 动作熟练，标准。 按照正确的程序完成。(4) 否定项说明： 没有穿着工装或制服。 物品用具准备不齐。

2、VIP房布置程序出现两处以上错误c 超过规定时间2分钟。详细解答:试题3试题三应变能力楼层烟雾报警器报警应怎么办第3题：考核要求：(1) 试题名称：楼层烟雾报警器报警应怎么办？(2) 考核形式：口试。(3) 具体考核要求：能够在规定的时间内回答完问题'(4) 否定项说明： 没有穿着工装或制服。 考生在考评员提问后1分钟以内没有作任何回答超过规定时间详细解答:试题4试题四英语能力汉译英第4题：考核要求：(1) 试题名称：汉译英。(2) 考核形式：口试。(3) 具体考核要求：将汉语正确翻译为英语。 请您出示一下房卡？ 请问您是需要毛巾吗？ 房间内配备了各种饮料和洒水。 您需要房间送餐吗？(5) 否定项说明： 没有穿着工装或制服。 考生在考评员提问后1分钟以内不作任何回答超过规定时间。详细解答:试题5试题五中式床技能示范培训第5题：考核要求：(1) 试题名称：中式床技能示范培训。(2) 考核形式：示范授课。(3) 具体考核要求：能够在规定的时间内完成业务培训。 根据考生所从事的工作岗位的实际情况，在考试现场拟定教案，并按照教案内容正确地进行业务指导或培训。 示范动作准确、要领讲解完整。 教学方法运用得当。 时间安排合理。 教案书写工整、规范。 语言'表述活楚、准确。(4) 否定项说明： 没有穿着

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