新时期文书工作的服务创新意识

1、新时期文书工作的效劳创新意识摘 要：办公室文书工作是一个综合性效劳性工作，同时也是一项非常严肃的政策性、业务性很强的工作。在单位内部起着联络沟通各级各部门上情下达、下情上达的作用，对外又是效劳的窗口直接关系到本单位的形象和声誉。文书工作要改进工作方法增强创新效劳意识进步效劳程度，加强沟通联络进步综合协调才能。关键词： 办公室工作；效劳意识；责任意识 ；创新意识各单位办公室文书工作是一项责任强、要求高、细致认真的工作。公文工作流畅有效是办公室工作质量和工作效率的表达。为单位日常事务工作的正常运转提供强有力根底保障。如何做好办公室效劳性工作及时有效的发挥职能作用，有待我们进一步的考虑与探究。一、文

2、书工作的重要性一文书工作是行政管理的重要组成部分也是单位办公室工作的主要内容，其重点是文件编辑、传递、使用、保存或销毁管理工作文书工作质量与办事效率对其单位上下各部门的工作成效有直接影响。文书事务需要及时、准确地、有效处理和平安地管理往来公文，严格按照详细工作程序来实现办公室文书工作的职能，正确地发挥承上启下、联络左右、办理业务的作用；在日常工作和业务活动中，文书起着沟通联络上下各级，互相协调的作用，不仅要随时向指导介绍所送公文的要素提醒公文的急缓、密级。还要协助指导完成工作及时处理交办事项。还要通过各种有关报表、资料理解掌握情况有针对性的指导、提示、催办所部署的工作在各部门贯彻执行办理情况。

3、二文书档案记载社会的前进历程，客观地反映着指导决策、问题处理、根本工作过程、研究开发等方面成果及时、准确、系统、完好地提供档案信息是为以后工作提供可靠文字、数据根据。二、文书工作的突出问题一相当一部分文书工作人员缺乏效劳意识、工作缺乏主动性、无视理论学习和业务才能进步，只关注文件的收发，传递、搜集，整理入档等简单的工作很多文书人员仅仅是文件的传阅者，而忽略了在指导的决策过程中参谋和助手的作用。忽略了观察积累、根底调研、搜集信息、经历总结及时反响的工作。不注重跟踪管理，与其他部门沟通联络不及时，没能有效掌握文件处理的情况，给上下各部门工作带来诸多不便。二在实际的文件处理过程不能标准的处理好收发的

4、各种文件，特别是涉密文件销毁回收程序不标准在文件处理过程中不能确保文件处理及时、快捷、准确、保密。不能正确的对文件进展分类处置，一味的按流程办事不能灵敏掌握轻重缓急的文件及时有效处置问题。三在文件保存、搜集归档过程中、查阅程序管理过程中不标准主要是档号不标准、案卷标题不标准、大部分案卷缺少卷内目录、组卷混乱、查阅困难、无登记等现象比较严重。四文书档案管理空间相对封闭、方法古板陈旧、工作思维和思路受到人员老龄化影响和制约文书档案管理人员的文化程度、业务素质和专业技能还不适应新时期文书档案工作的需要，特别是进入信息化时代以来，熟悉文书档案工作内容，能进展文书档案信息深层次研究和开发的专业人才非常匮

5、乏、硬件设施陈旧不合要求大多以纸质保存为主；有制度执行不到位等问题造成很多文件缺失；给档案的查阅利用带来很大的困难。三、提升业务才能、增强效劳创新意识、进步效劳程度。一目前加强文书人员的业务培训提升业务才能是当务之急的工作定期组织文书人员参加各种培训学习，特别是在电子公文处理、档案管理方面的学习，要不断增加和丰富文书人员的知识内涵，学习新的管理理念、新的管理技术，学习公文管理的新方法，使专业知识得到进步和更新，改变知识老化和知识面较窄的状况，不断加强理论业务知识的学习，进步业务才能；在工作中还要抓好细节工作，主要从制度上细化、明确人员分工、资料记录详实、分类详细、备案准确、归档标准、方便查阅等

6、方面入手，只要从这几方面把好细节关，才能做好文书档案管理工作从而保证文书档案工作的顺利进展。二严格按照各级文件规定及时、高效、遵守保密的原那么进展文件处理文书工作由收文和发文的各环节构成，各个环节即相对独立又互相衔接各具特定内容和功能。要遵守一定的工作纪律和遵循业务流程标准性处理不得随意更改变动；在文件的管理工作中，文书部门要不断适应新形势需要，是细化量化管理，促进文件管理标准化、制度化不断标准文件管理改进文件管理的方式创新管理手段，文件管理的收发、承办、催办、传阅、立卷、归档和销毁等处理过程都要标准化，严格按制度办事进步文件管理程度，发挥文件效用实行目的管理。三不断创新档案搜集归档方式，努力

7、提升档案管理软硬件程度使档案管理高效标准各类行政文件在失去实效后要存档保存管理工作。对阅办完毕的文件要及时回收特别是上级重要文件要按时回收，防止遗失。对收回的文件要分类存放，以备查寻。这就要求文书管理人员不仅有高度的责任感和良好的职业道德、一丝不苟的工作态度，还要有开拓创新精神，还要结合自己的工作岗位要求，注重计算机技术、信息化技术的学习，努力掌握先进的电子技术，积极改进文件管理方式推进电子档案，电子政务档案信息化管理。为档案信息资源开发利用打下良好根底，通过网络和信息系统提供快捷方便的档案信息效劳，从而进步办事效率和档案的利用率。在文书工作中我们已经作了一些积极的努力和探究，但仍存在一些问题。今后我们还要不断学习、总结办公经历，进步办公效率。随时与各级指导沟通、深化基层征求意见，按指导的要求，不断改进工作的方式、方法，做好上传下达，让上级文件、指导的指示精神，及时、准确的传递到位，。用我们的实际行动