学会交往沟通你我PPT课件

1、 恒河猴的社交剥夺实验动物心理学家以恒河猴为研究对象做过一个著名的“社交剥夺”实验。试验将猴子的喂养工作全部自动化隔绝猴子与其他猴子或人的沟通。结果，与有正常沟通机会的猴子相比，缺乏沟通的猴子明显缺乏安全感，不能与同类进行正常的交往，神情呆滞，缺乏安全感，适应性变差，甚至连求偶和养育子女的本能的行为表现也受到严重影响。 课程框架 一、人际交往的重要性一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀三、人际交往的秘诀人际交往人际交往： 人与人之间相互传递信息、沟通思想和交流感情，从而在人与人之间相互传递信息、沟通思想和交流感情，从而在心理上和行为上相互影

2、响的过程。心理上和行为上相互影响的过程。 大量的研究和生活实际证明，人际交往是我们心理健康以及大量的研究和生活实际证明，人际交往是我们心理健康以及事业成功的有力保证事业成功的有力保证一、人际交往的重要性（一）人际交往与心理需求（一）人际交往与心理需求v人际交往是一种心理需要v人际交往的需要如果得不到满足，会影响心理健康一、人际交往的重要性沙赫特（美国心理学家）实验： 他以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋，屋里除提供必要的物质生活条件外，没有任何社会信息进入，以观察人在与世隔绝时的反应。结果，其中1个人在屋里只待了2小时就出来了，3个人待了2天，最长一个人待了

3、8天。这位待了8天的人出来后说：“如果让我再在里面待1分钟，我就要疯了。” 一、人际交往的重要性（二）人际交往与个人成功（二）人际交往与个人成功 v 个人的成功需要他人的帮助 如：比尔盖茨的个人成功与人际交往的例子。一、人际交往的重要性美国卡耐基大学分析了1万个人的个人记录发现: 技术上的训练或头脑精技术上的训练或头脑精明明, ,只占成功因素的只占成功因素的15% 15% 个人因素个人因素( (建立良好的人建立良好的人际关系的能力际关系的能力, ,占成功因占成功因素素85%)85%) 技技术术或或头脑头脑人人际际交交往能力往能力一个人的成功，一个人的成功，15%是靠个人的专业知识，是靠个人的专

4、业知识，85%是靠人际关系和处世能力。是靠人际关系和处世能力。 卡耐基卡耐基课程框架 一、人际交往的重要性一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀三、人际交往的秘诀二、把握人际交往的风向标 思考： 在与他人进行交往的过程中，我们应遵循哪些原则？（一）平等原则（一）平等原则和谐交往的保障和谐交往的保障 （二）尊重原则（二）尊重原则人际交往的前提人际交往的前提（三）真诚原则（三）真诚原则延续和发展人际交往延续和发展人际交往 的保证的保证（四）互惠原则（四）互惠原则维系人际交往的保证维系人际交往的保证二、把握人际交往的风向标（一）平等原则（一）平等原

5、则和谐交往的保障和谐交往的保障 故事：萧伯纳与小女孩v 在人际交往的过程中，人与人之间要互相尊重，对待所有的人都要一视同仁 坚持平等原则要求我们不管和任何人交往，坚持平等原则要求我们不管和任何人交往，都既不能高高在上，也不要觉得低人一等。都既不能高高在上，也不要觉得低人一等。二、把握人际交往的风向标（二）尊重原则（二）尊重原则人际交往的前提人际交往的前提 v 向他人传达善意的信息v 不侵犯对方的隐私v 尊重对方的人格 二、把握人际交往的风向标爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 -孟子孟子（三）真诚原则（三）真诚原则延续和发展延续和发展人际交往人际交往 的保

6、证的保证 v 关心、帮助他人而不求回报v 直抒己见而不是口是心非v 有宽广的胸怀 二、把握人际交往的风向标（四）互惠原则（四）互惠原则维系维系人际交往的保证人际交往的保证 v 人际交往是双向的行为， 双方都应有付出和回报v 交往双方的付出和回报保持在平衡状态，有利于交往的维持 二、把握人际交往的风向标天堂和地狱天堂和地狱课程框架 一、人际交往的重要性一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀三、人际交往的秘诀三、人际交往的秘诀思考：v怎样给别人留下良好的第一印象？v在与他人交往的过程中应注意什么？v当对方提出了不合理的要求，如何巧妙地拒绝？ （一

7、）留好第一印象（一）留好第一印象（二）展示魅力微笑（二）展示魅力微笑 （三）学会有效倾听（三）学会有效倾听（四）巧妙表达拒绝（四）巧妙表达拒绝三、人际交往的秘诀三、人际交往的秘诀（一）留好第一印象（一）留好第一印象v 首因效应v 首因效应在人际交往中的作用与启示三、人际交往的秘诀（二）展示魅力微笑（二）展示魅力微笑 微笑是人际交往的通行证。v微笑可以表达善意，缩短人与人之间的心理距离v 微笑可以赢得美好的第一印象v 微笑可以缓和冲突、化解矛盾三、人际交往的秘诀（三）学会有效倾听（三）学会有效倾听v 善于倾听者人际关系更融洽v 倾听他人可以让对方感受到尊重和重视沉默是金，雄辩是银。沉默是金，雄辩是银。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。三、人际交往的秘诀（四）巧妙表达拒绝（四）