国内奢侈品真伪鉴定无门

1、国内奢侈品真伪鉴定无门奢侈品“鉴宝”不应这么难王晓然很多年前就风行的鉴宝节目，除鉴别古董真伪之外，更多的是对中国古代文化艺术的阐释与传扬。鉴宝与欣赏、了解历史、了解艺术家的过程一同实现。从古董市场的角度来看，既推波助澜炒热了收藏，又标准了行业秩序，让藏家们有矩可循。于是，想到如今中国奢侈品市场上的鉴定难题。难怪在许多奢侈品网站和寄卖店铺里，经常看到这样信誓旦旦的承诺：假一赔十、100咂品、支持专柜验货、保险公司承诺正品保这些承诺，无疑带有非常强烈的诱惑力。如果有权威机构肯为自己购买的商品“打包票”和赔偿，谁会疑心商家会卖假货呢？但是，大家都忽略了鉴定的问题，它成了商家“虚设”的环节。所有的承诺

2、、赔偿都围绕着它展开，一旦鉴定无门，都成了空话。寻找鉴定部门的过程，让记者煞费苦心，并经历了一次次的转机和失望。别说是权威的鉴定机构，就算是真实详尽的鉴定知识也仅在小范围的沙龙里流传，或者由一些媒体进行剖析和曝光。这些知识的真实性与权威性也无法保证。最终的结果是，遇到问题的消费者只能通过媒体曝光、质疑和追索，在舆论压力下为消费者做出公正的解决方案。但是，总以这样的方式解决行业的问题，无益于整个行业的诚信形象。今年春节期间，各大奢侈品网站销售火爆，销售额与去年相比甚至翻番。商家所标榜的“100%E品”、“支持专柜验货”、“保险公司承保”等承诺更让消费者大胆消费。但是，记者却发现，这些承诺的兑现都

3、需要官方鉴定真伪，然而奢侈品在中国市场上，根本鉴定无门。|真伪难辨|由奢侈品网购引发的鉴定困局在刚刚结束的春节假期，奢侈品网站竞相出售物美又价廉的商品。低价格、新款式，令各商家业绩飘红。走秀网的销售统计显示，春节期间销售奢侈品数量高达10万件，销售额突破一个亿，同比增长高达200%还有报告显示，春节假期，国人消费奢侈品总金额为90亿美元，其中在境外消费奢侈品高达72亿美元。同时，有不少消费者在购物过程中遇到假货，在向卖家追索时却发现一一在国内根本没有一个地方可以为奢侈品真伪进行鉴定。此前，高朋团购网站销售假天梭手表、京东商城涉嫌销售假UGGg地靴等事件，消费者的“买假退货”诉求最终都是通过媒体

4、的质疑与讨伐，商家才承认售假，最终得以解决的。记者了解到，消费者黄女士春节期间曾在某奢侈品购物网站购买了一款价值3000多元的Burberry博柏利长款钱包。签收快递后她发现，部分针脚与配皮存在明显瑕疵，于是致电该网站客服部门，投诉该商品为假货。但是客服工作人员要求她出具假货鉴定书。黄女士挂上后在网络上查找，发现北京以及其他大城市均无这样的鉴定机构。于是，记者对奢侈品鉴别真伪进行了一系列的调查和暗访。|品牌专柜|仅口头提示不出具书面报告奢侈品网站在页面上写着“100喊品”、“支持专柜验货”等宣传语，不少消费者被商家坚决的态度所打动，进而大胆购物。如淘宝上代购店铺经常打出“支持专柜验货”的标语。

5、对此，本报记者联系到北京多家奢侈品品牌专柜，没有一家专柜肯为非本店售出的商品做出书面鉴定。部分店员表示，可以口头上告诉顾客真品与仿品的区别，但不会对这些提醒或暗示负责。北京新光大地AlfredDunhill登喜路专柜销售人员表示，公司禁止店员对消费者带来的商品进行鉴定，但一般会做出友情提示。SalvatoreFerragamo菲拉格慕专柜工作人员对此不愿正面回应，但会展示专柜正品的防伪标识，允许消费者在店内进行比照。虽然真假一目了然，但专柜拒绝出具书面鉴定文件。PRADA普拉达店员则表示，品牌在全球范围内均不提供鉴别货品的服务。GUCCI古琦专柜同样不提供鉴货的服务，并强调，消费者要到专柜来购

6、买。应中国海关部门的要求，GUCC在国内专柜售出的每件包袋商品，都配有独一无二的商品“身份证”。店员会教消费者如何鉴别身份证，但不会出具任何书面证明。此外，由于其海外销售的包袋并没有“身份证”，因此部分商家提供的海外代购商品或从国外渠道商进货的商品，都没有“身份证”可用于鉴别。Versace范思哲表示，公司方面从未给店员提过任何有关鉴别真伪的指示，因此无法提供相关解答。|工商质检|仅检验材质是否与标识一致记者从北京市工商局了解到，消费者如果希望对买到的奢侈品假货进行维权，需要出示该奢侈品品牌提供的真伪认定书，或者官方质检机构提供的真伪鉴定书，否则工商部门不予受理。为此，记者拨通了北京质量技术监

7、督局的。工作人员表示，对于奢侈品只能做质量鉴定，判别材质是否与标识一致，即如果商品标识为水牛皮，检验结果却为猪皮，则视为商品质量不合格。在材质相同的情况下，无法鉴定奢侈品的真伪。但是，即便质检部门检出奢侈品商品用料出现问题，商家也未必会承认自己售假。对此，奢侈品卖家有自己的一套说法。某网站客服在接受咨询时表示：“奢侈品品牌的商品，做工和用料也未必全都没有瑕疵。”|代理商品牌商|不愿牵扯鉴定后续法律问题质检部门无法对奢侈品真伪做出论断，那么最终答案只能由品牌商自己给出。但是，既然专柜工作人员能够鉴别真伪，为何不愿出具相关证明呢？浪琴公司内部的一位工作人员告诉记者，公司没有一个部门有鉴定商品真伪并

8、出具鉴定书的职能，但浪琴官方钟表维修中心是能够看出商品真伪的。工作人员可能会说“表有些问题，不能维修”，但也不会直说是“假表”，更不会出具鉴定书。他表示，品牌公司没有义务为非正规渠道购买的商品负责。此外，部分商品仿冒水平很高，一般工作人员的技术水平，可能也很难做出绝对的论断。一旦出具鉴定报告，涉及到后续的法律问题，对于公司来说“非常麻烦”。CHANEE香奈儿公司的工作人员也持同样的态度。公司建议消费者带着商品到品牌专柜去鉴别，工作人员会给出建议和结论，但一定不会出具任何书面的结论。|保真保险|仅在鉴定真伪后做赔偿记者调查发现，与保险公司合作，对所售的商品进行100雄品保证，是很多奢侈品网站保真

9、的一个重要手段。唯品会与中华联合财产保险股份为所售商品进行承保，走秀网则与中国人民财产保险公司为货品提供正品保障。不过，保险公司作为一个第三方公司，如何去保证所售商品的真伪？难道他们在销售公司的库房设立了鉴定部门？业内人士认为，这种保真的形式只是个噱头。唯品会的保证正品说明是这样的：“如果您对在唯品会所购的商品属品牌正品存在疑心，请立即到工商等相关法定部门进行产品质量鉴定。假设鉴定结果为非品牌正品，可最退在收到商品后90日内，向中华保险公司依法定程序索取该商品售价的全额赔偿。”记者联系到一家保险公司，以开设奢侈品网店为名，与其商谈保险合作。对方表现出对合作的高度兴趣，并立刻提出见面，但是，拒绝

10、在中直接透露合作的价格和细节。相关阅读他山之石海外民间鉴定机构影响力大一位经常出入欧洲的旅行社领队表示，欧洲是奢侈品品牌的原产地，所以很少有假名牌商品，但偶尔会有“地摊”贩卖假货，但会被罚款。意大利警方会对奢侈品售假者处以500欧元罚款。在当地，普通民众月收入约1000-1500欧元。第五大道奢侈品网CEO#亚菲表示，国外对于奢侈品鉴定没有硬性要求，但有非营利性的民间组织在做这样的事情。他们聚集了曾就职于奢侈品品牌的专业人员，请他们对消费者质疑的商品进行鉴定，并出具鉴定报告。报告会得到官方机构的认可，并且对当地品牌企业具有权威的影响力。此外，奢侈品在其诞生国属核心产业，在旅游城市被认为有关本国形象。行政机构以及企业都十分注重品牌服务，对品质进行非常严格的把控，鉴定真伪便是其一。专家建议组建权威鉴定部门对外经贸大学奢侈品研究中心执行主任周婷表示，与国外奢侈品的销售渠道相比，国内销售渠道过于丰富。这是国内奢侈品假货泛滥的一个重要原因。此外，在中国市场，鲜有境外企业提出主动承担维护市场秩序的社会责任。她认为，国家管理部门很难出台一项政策对各种渠道进行监管。奢侈品品牌总部都在国外，企业很难在中国承担起社会责任。中国奢侈品消费市场急需相关部门出台政策给予监管，保证品牌经营者和消费者的利益。奢侈品