压力源调查报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上 员工压力源调查报告学 生 姓 名： 宋文颖指 导 教 师： 徐亚楠 专 业： 2009级人力资源管理专业学 院： 经济管理学院时 间： 2011-5-15专心-专注-专业目 录工作压力源调查报告1.调查背景随着信息技术的飞速发展和知识经济时代的来临，员工在组织中发挥的作用日益突出，可是随之而来的是他们的工作压力越来越多。过多的工作压力对于员工个人和组织都会带来不良影响。就员工个人来说；工作压力超载会损害员工的身体和心理健康,降低生活质量。就组织而言,过多的工作压力往往引起工作者的不满、消极怠工、高离职率和缺勤等问题,从而降低组织的工作绩效。员工工作压力源的主导成分和

2、心理结构,对于深入开展相关研究工作,减轻他们的工作压力,进一步提高个人和组织的工作效率等方面有十分重要的意义。2.调查目的本文主要对员工压力源的现状进行调查分析，从而找出人们工作的主要压力源，分析员工压力源的主要影响因素，为组织提供压力管理建议，使得员工更好的融入工作，从而促进组织的健康发展3.调查内容和工具 3.1主要调查内容(1) 我工作任务数量过大(2) 我工作性质难度过大(3) 我工作节奏太快(4) 我工作时没时间放松(5) 我工作中没有个人和事业发展展望(6) 我工作的服务培训不够(7) 我的工作界限不明(8) 我不明白未来我要干什么(9) 我的工作很有趣(10) 我在工作中有自主权

3、(11) 如果可再来一次我仍选择这项工作(12) 我与上司很谈得来(13) 上司对我很重视(14) 上司之间关系不和(15) 大多数同事不友好或对我不感兴趣(16) 上司和我之间相互信任、尊重、友好(17) 我的工作环境拥挤、嘈杂或沉闷(18) 我不能享受休闲,因为工作耗尽了我的能量(19) 我害怕失业或下岗(20) 我的能力水平难以胜任这项工作(21) 我的教育背景正适合此项工作(22) 我的工作风险性大(23) 我所在单位管理混乱(24) 我的上司缺乏管理能力3.2次要调查内容： (1) 你的性别？ (2) 你的年龄？ (3) 工作地区 (4) 单位性质3.3 主要调查工具问卷调查法、SP

4、SS数据处理法4.调查对象及时间的安排4.1调查对象本次调查用的是问卷调查法，把问卷通过网络的方式发给在全国各地不同性质单位工作的人们。他们所在工作单位都不同，但大致有以下几个单位：行政机关、事业单位、国有企业、民营企业等。4.2时间安排（1）2011年5月3日设计调查方案。（2）2011年5月4日设计调查问卷,本次所用的调查问卷是由一位外国学者设计的。（3）2011年5月5日2011年5月9日小组成员分配任务各自去下发、收集问卷，进行数据初审和初步统计。（4）2011年5月10日回收问卷利用SPSS进行行数据处理，收集调查发现的问题以及处理问卷意见。（5）2011年5月11日2011年5月1

5、3日撰写调查报告。5.调查结果的分析5.1可靠性分析可靠性统计量Cronbach's Alpha项数.71028可靠性统计量中Cronbachs Alpha值为0.710，在0.6以上，可以进行数据统计和分析。Cronbachs Alpha值为0.700，介于0.686-0.717之间，说明各个变量的内部一致性良好，也说明数据可以进一步分析。5.2频率分析 性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男20755.355.355.3女16744.744.7100.0合计374100.0100.0年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效2029岁24565.565.565.53034岁5715.

6、215.280.73539岁338.88.889.64044岁246.46.496.04549岁112.92.998.96.0041.11.1100.0合计374100.0100.0工作地区频率百分比有效百分比累积百分比有效东北地区5715.215.215.2西北地区10026.726.742.0东南地区11229.929.971.9西南地区349.19.181.0华北地区7119.019.0100.0合计374100.0100.0单位性质频率百分比有效百分比累积百分比有效行政机关184.84.84.8事业单位7921.121.125.9国有企业7520.120.146.0民营企业12232.

7、632.678.6其他8021.421.4100.0合计374100.0100.0由此可见该样本容量为374，其中，男性207人，女性374人。年龄主要在20岁至50岁不等。从年龄的统计量来看主要工作群体在20至29岁之间，为青年人居多。工作地区主要在一些发达的地区，如东南地区和华北地区。工作的单位大多为企业单位。以下对样本总体几个重要变量进行统计描述（即，工作节奏快，无个人和事业发展愿望，工作有自主权，和上司谈的来，同事不友好，工作风险大等）进行描述统计。工作节奏快FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不符合225.95.

8、95.9不太符合8522.722.728.6一般16544.144.172.7比较符合8121.721.794.4非常符合215.65.6100.0Total374100.0100.0 从表中可以看出被调查者因为工作节奏快而产生压力所占比例较高，现代社会的高节奏增加了人们的心里承受高负荷，成为主要压力源之一。无个人和事业发展愿望FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不符合9224.624.624.6不太符合10828.928.953.5一般10026.726.780.2比较符合4411.811.892.0非常符合308.08

9、.0100.0Total374100.0100.0从表中可以看出被调查者的个人事业发展展望所带来的工作压力很大，因为工作中的每个人都有自己明确的事业发展目标，以实现自己的事业理想。工作有自主权FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不符合297.87.87.8不太符合7620.320.328.1一般13636.436.464.4比较符合8923.823.888.2非常符合4411.811.8100.0Total374100.0100.0从表中可以看出工作自主权给被调查者带来很大的压力，在被调查者中有些是管理者，需要做决策，管理

10、下级，和上级沟通。和上司谈得来FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不符合215.65.65.6不太符合6417.117.122.7一般14438.538.561.2比较符合11229.929.991.2非常符合338.88.8100.0Total374100.0100.0从表中可以看出和上司谈不来给被调查者带来工作压力很大，在人际关系中，每个人都有自己的上司，在工作上都要和上司有所交流和沟通，如果和上司谈不来，这势必影响工作的完成，在心理上产生压力。同事不友好FrequencyPercentValid PercentCum

11、ulative PercentValid完全不符合15040.140.140.1不太符合12332.932.973.0一般6316.816.889.8比较符合154.04.093.9非常符合236.16.1100.0Total374100.0100.0从表中可以看出同事之间的关系不友好给调查者带来工作压力很大，在任何地方工作的人都要面对人际关系，在此表中主要是同事之间的关系。而同事之间的关系不友好，会影响工作情绪，进而影响工作的完成。工作风险大FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid完全不符合8723.323.323.3不太符合1

12、1330.230.253.5一般9324.924.978.3比较符合5414.414.492.8非常符合277.27.2100.0Total374100.0100.0从表中可以看出工作风险给被调查者带来很大的压力，由于工作风险很大，人们在完成时，会耗费很大的精力，导致人们在心里上承担的负荷很重5.3 因子分析首先对各项进行KMO和 Bartlet的检测效果如下KMO 和 Bartlett 的检验取样足够度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.775Bartlett 的球形度检验近似卡方1977.613df276Sig.000通过因子分析中的KMO和Bartlett测试显示结果，我们

13、可以看到KMO的检测系数为0.775，高于0.7，属于可以进行数据分析的范围，说明可以进行因子分析。其次有SPSS软件进行碎石图分析在这张以特征值为纵坐标，成分数为横坐标的碎石图中我们可以看到坐标系中有一条向右下方倾斜的由陡峭变为平缓的折线，通过观察我们发现这条折线的前半部分较为陡峭，且有八个圆点分布在特征值1的上面，这就说明我们所提取的八个主成份是比较合理的。成份矩阵a成份12345678任务数量大.226.255-.525.149.206-.211-.191.331工作性质难度大.228.500-.379-.139.268-.079-.065.020工作节奏快.250.271-.644-.

14、194.028-.036.137-.176没时间放松.406.097-.521.207-.080.242.204-.219无个人和事业发展愿望.501-.029.192.209-.101.422-.232.108服务培训不够.408-.078.072.443.065.150.303.055工作界限不明.521.169.190.245.163-.116-.003-.104不明白未来做什么.579.064.286-.024.134.149-.174-.211工作很有趣-.411.528.190-.152-.106.042.180.021工作有自主权-.215.530.002.010.012.202

15、.199.381重选仍选此作-.276.556.228.014-.172.396.101.008和上司谈得来-.362.554-.049-.021-.099-.114-.190-.446上司很重视-.195.694.024.132-.150-.039-.108-.271上司间关系不和.593.182.302-.266.045-.133-.026.152同事不友好.448.090.049-.486-.035.235.367-.153上司与我信任尊重-.263.520.128.385-.075-.081-.017.123工作环境不好.648.114-.055.174.005-.022-.076.0

16、83不能休闲.579-.003-.176.258-.087.238.132-.080害怕失业下岗.192.211.222-.090.622.219-.352-.211能力难以胜任.443.135.093-.480.090-.050.204.117教育背景适合工作-.241.345.168.168.530-.100.336.182工作风险大.266.313-.150-.254-.306.196-.420.395单位管理混乱.646.202.254.021-.208-.432.055-.020上司缺乏管理能力.603.244.197.106-.288-.314.073-.041提取方法 :主成份。

17、注：上表中红色数据为成分提取时依据的数据从上表可以看出，该问卷具有较好的结构效度。从因素构成项目语义来分析看，因素1主要是反映了无个人事业发展愿望、不明白未来要做什么、工作界限不明、上司间的关系不和、同事不友好、工作环境不好、上司缺乏管理能力等，可以命名为“个人发展和组织气氛”。因素2主要反映了工作性质难度大、工作节奏快、工作有自主权、和上司谈得来、上司与我信任与尊重等，可以命名为“工作性质和人际关系”。因素3主要反映了服务培训不够，可以直接命名为“服务培训”。因素4反映了害怕失业下岗、教育背景适合工作，可以命名为“工作的稳定性”。因素5反映了任务数量大、工作风险大，可以命名为“工作负荷”。研

18、究结果说明，构成员工工作压力的主要因素依次分别命名为，个人发展和组织气氛、工作性质和人际关系、服务培训、工作的稳定性、工作负荷。维度（主成份）因子数因子名称贡献率（%）个人发展和组织气氛11没时间放松；无个人和事业发展愿望；工作界限不明； 不明白未来做什么；上司间关系不和；同事不友好；工作环境不好；不能休闲；单位管理混乱；上司缺乏管理能力； 能力难以胜任。18.063工作性质和人际关系8工作性质难度大；工作节奏快；工作很有趣；工作有自主权；重选仍选此工作；和上司谈得来；上司很重视；上司与我信任尊重11.666服务培训1服务培训不够5.661工作的稳定性2害怕失业下岗；教育背景适合工作。4.85

19、4工作负荷2任务数量大；工作风险大。4.170主成份累计贡献率44.414这五个维度（主成分）的累计贡献率达到44.414%，见上表，表明提取出来的五种主要工作压力来源是被调查单位的主要压力源，并且由调查项目的贡献率可知，个人发展和组织气氛是最主要的压力源，占到了全部压力源的18.063%。其次是工作性质和人际关系占到了11.666%。再次是服务培训占到了5.661%。相对来说：工作稳定性和工作负荷所占比例很小。这说明主要给员工造成压力的是个人发展和组织气氛、工作性质和人际关系以及服务和培训。6.报告总结 6.1调查总结通过这次调查我们得出了员工压力源主要因素构成为：个人发展和组织气氛、工作性

20、质和人际关系、服务培训、工作的稳定性、工作负荷。以及不同年龄、工作单位性质、工作地区的压力感不同。6.2 应对策略6.2.1倡导人本化管理      关注员工需求、提供良好的工作环境、创造和谐的组织氛围。良好的环境条件下工作会令人感到身心愉快，能在一定程度上提高工作效率。所以改善员工工作环境不仅有利于缓 解员工的压力，而且有助于提高组织的效率和绩效。并且还要关注员工的个人发展，把员工的发展和组织的发展结合起来。这样即实现了员工的个人理想，也推动了组织的发展6.2.2提高员工心理压力应对方法    

21、0; 面对工作压力积极的应对方法有助于员工自行缓解。人力资源管理者和一线经理可以通过例会和私下交流等方式帮助员工树立积极的心态，在遇到重大的工作压力时给与员工更多激励，帮助其正确看待困难与挫折，树立信心达成目标。6.3.3建立沟通机制领导要及时和员工进行沟通，及时征求员工的意见，及时满足员工的要求。一个公司内部开放性的文化氛围有利于企业及员工就压力问题进行及时的沟通、交流，这样会在很大程度上减轻员工的压力。所以组织应定期举行员工座谈会、听证会、信息技术交流会了解员工工作情况，同时要定期了解员工工作上的意见、建议和要求，及时整理后汇报给领导及相关部门，处理意见在规定时间内通过信息公开栏等形式向员工反馈。附录一 工作压力源调查量表您好！我们是内蒙古科技大学2009级人力资源管理专业学生，恳请您冗拨10-15分钟左右的时间，填答下面两张调查表。调查所获信息仅供学习借鉴，不对外公开。感谢您不吝分享宝贵的信息，谨此致上诚挚的谢意。祝工作愉快！ 内蒙古科技大学经济管理学院人力资源管理专业 2011年5月4基本信息请您根据个人实际情况在 进行选择（）。 我的性别： 男 女我的年龄： 20-29岁 30-34 35-39 40-44 45-49 50以上我工作的地区 东北地区 西北地区 东南地区 西南地区 我的学历 初中以下 高中