贵金属电话网络销售话术技巧

1、贵金属营销话术技巧以下话术仅供参考， 想要成为一名成功的营销人员还需多加练习勤于琢磨， 做到熟记于心， 融会贯穿。一句话与君共享：无它，唯熟尔。第一通目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货还不是很 不解或销有了解， 要有耐心和客户去分析， 告诉客户国际市场， 要与时俱进。简单和客户介绍现货， 投资现货的价值， 今年已经又大局部客户已经听说过了这块， 除了介绍现货的优势， 另外就是表达 公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金平安，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所 以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术银行切入式1: 您好

2、，我这里是银行投资理财合作单位的 , 我是 * 营投资参谋 , 我姓2: 黄金投资您对这一块市场有了解过吗 ?那您有没有做其它类的金融投资产品 ?比方股票、期货、房 地产之类3:不好意思打搅你一下， 我们这边是 *银行合作单位的。今天打你是咨询下你对现货黄金有没有了 解过B:什么事？A:是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀 增值 保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解B:现货风险大，我不做的A:现在银行也都在建议投资者持有黄金资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有 黄金。这是银行的广告句。 但这正说明黄金长期上涨行情明确

3、的优势， 再者黄金是买涨买跌双向交 易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付 款，交易无限制，方便简单！B:怎么交易的，黄金那么贵了，哪有钱操作了！A:先生，现货是可以买涨买跌双向交易的，所以不管价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且 是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的 首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进展托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！ 你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进展咨询。 B:喔，那好的！现在现货都那么高了，接下来是涨还

4、是跌呢？A:黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了 130%因为 通货膨胀的影响， 未来 2-3 年很多银行， 专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。 这样的行情您 有没有关注到？A:恩，先生，您这边先给我留个 QC号，我将资料发到您，你先看下，后期我会教你模拟操作，我 姓，您叫我小就可以了，请问先生怎么称呼？B:我姓。注:天通银的优势要在第一通里表现出来， 所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方 式仅为参考，其中的一些话术可以使用， 在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银行托 管的！其实贵金属投资到底好不好，并不是我说了算的，你平时也有

5、看一些财经节目，新闻美体等相关报道，或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的！第二种话述谈股论金式：1：您好，我这里是银行投资理财合作单位，我是*经营*号投资参谋,我姓2:黄金投资您对这一块市场有了解过吗？那您有没有做其它类的金融投资产品？比方股票、期货、房 地产之类3:不好意思打搅你一下，我们这边是农业银行合作单位的。 今天打你是咨询下你对现货黄金有没有 了解过B:什么事？A:这段时间股票市场不太好根据股票近期的走势，你现在股票操作怎么样啊？B:不做了A:恩，那先生您还挺明智的，现在股票市场赚点钱也比较难，再说中国的股市也是不健康股票只 能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货买

6、涨买跌双向交易，不管如何都有50%勺获利时机。 股票是今天买明天才能卖出，现货是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位， 控制风险。而且它是单一的理财品种，获利空间远比股票要大不像股票你去分析哪个板块哪支股 票比较好，费心费力，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利的。你看这几天大盘跳水也比较严重的！ 今天来是想给你推荐一种热门的投资， 炒现货，不知道你有没 有听说过？B:没有A:那你可以去了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在了解或者操作了，炒现货和炒股票一样，直接可以

7、在网上交易的，也是看大盘和 K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以 24小时 操作，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种！您可以了解下与股票 做个比照！如果客户愿意听你说，可以再一个一个优势分开来讲解下股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货买涨买跌双向交易，不管如何都有50%勺获利时机。股票是今天买明天才能卖出，现货是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时， 现货24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止 损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，获利空间远比

8、股票要大。B:喔PS:另外一种情况就是客户自身比较排斥新鲜事物，不承受你的介绍！那么此时可以用另外一种谈股论金的方式A:先生，是这样子的，我们这边之前是做股票私募的，今年下午我们这边建仓了一只股票 002184, 明天上午9: 48分之前会拉升5-6个点，你可以关注下，如果说没涨的话，我也不会联系你的！B:喔，好吧！A:先生，你好，我昨天给你的股票你看了吧，今天早上涨了6个点的!可能客户看一支不会有什么感觉，但是记住我们的目的是要他做现货！我们之前是做股票私募的，原来 6个部门在做，现 在就精简到2个了，因为现在的股市真的赚不来钱的！只留下一些500万以上资金量的客户在做，像我昨天给你的股票就

9、是！我们现在都做现货现货的，你可以了解下，获利一个点就是股票的一个 涨停板的，而县里买涨买跌双向的， 获利空间要比股票大的多！你如果股票做的不好的话，也不要做了，做现货好了，像我昨天给你看的股票，我们现在都是送给我们做现货的客户的，你想想看， 我们这种私募的做股票都在做合理的投资组合了，你散户就更不用多说了是吧！A:先生，我里跟你说可能你也不太明白，你把你的QQ告诉我，我可以通过QQ把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。B:好吧，我的QQ。A:你现在在线上吗？不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时我加下你QQ号B:好的A:如果有什么不明白的地方，可以随时给我，加我之后

10、，我再教你看一下盘面，也可以带你简单 模拟操作下。B:好的A:先生你贵姓啊？B:我姓。A:好的，。先生，我姓，你可以叫我小，我的是*有什么问题可以直接给我。第三种话述直截了当式1:您好，我这里是银行投资理财部，我是*经营*号投资参谋,我姓2:黄金投资您对这一块市场有了解过吗？那您有没有做其它类的金融投资产品？比方股票、期货、房 地产之类3:不好意思打搅你一下，我们这边是农业银行合作单位的。 今天打你是咨询下你对现货黄金有没有 了解过B:什么事？A:今天给您打是想给您介绍一种全新的投资-炒现货，不知道您以前有没有了解过？B:没兴趣A:您没兴趣是因为您现在还不太了解，我相信您了解了以后肯定会有兴趣

11、的，而且您也可以学到 这方面的知识，对于你做投资也是很帮助的。因为现货现货是可以24小时交易，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的一个投资工程，比较简单灵活的B:不做的A:你现在拒绝和我交流现货投资是因为你还没有看到这个投资品种的魅力，我现在就给你安装一 套现货的模拟交易，你真正用心去比照，相信你花同样的时间和精力，或者说你拿出现在炒股票一 半的精力来，收益就会比你现在的投资要高得多。B:算了吧，我没本钱A:钱都是要去赚回来的啊，而且现货现货是一个以小博大的市场，你先做个了解，后期说不定还可以帮你赚钱获利呢！B:别人都说做现货的的，骗人的A: *交易所，是经国务院同意，国家开展和

12、改革委员会批复的，政府批准的现货，等贵金属交 易市场并由交通银行和光大银行以与农业银行来资金三方托管的合法金融机构，目前已有*多家会员。B:喔，但是这个风险大啊，再说现货现在都是那么高了A:呵呵，先生，刚我有跟你说了一下，现货现货是可以买涨买跌双向交易的，加之现货现在又正 好处于他的大牛市中，风险是可以把握在您自己的手中，交易自由，不受限制，很简单的，所以 说你现在更加要了解下，我可以带您模拟操作下，看下市场，如果你觉得适合你的话，可以考虑投资这块B:喔，好吧A:先生你现在有没有在线呢如果在线上，直接加进去把资料发给客户，有些客户比较空的，等 他安装好后，可以直接带他看盘与模拟如果客户不在线上

13、A:先生，你大概什么时间上网啊？我这边已经加上你了，你上线后把我加进去，我再把资料给你 发过来，到时花几分钟时间带你看一下盘B:晚上A:好的，先生你贵姓啊，方便到时候称呼你B:。A:好的，00先生，我姓，你可以叫我小，那我们晚上上网再聊，不打搅你了，祝你投资顺利，再 见B:再见模拟中的事实证明模拟这通是引起客户兴趣比较关键的，所以在这通里，要把该说的说到位，却又要为自己留点后路1、教客户如何下单，即买涨买跌的意思，可以用简单明了的语言，让客户比较容易明白2、止盈止损的设置，当然，有的业务员觉得止盈止损的设置可以放到后期再跟客户说3、如何才是赚钱，获利出局，做投资，客户最关心的就是怎么赚钱，所以

14、在这通话术里要诱惑性 的告知客户赚多少钱，怎么个以小博大法4、稍有意向的客户可以在模拟完毕后简单讲下这个流程，以便快速进单根本上模拟中与客户说到这几点就已经可以了， 不要讲太多，那样会让客户觉得太繁琐，我个人建 议大家在给客户发资料时，只发交易系统，将分析系统作为对实盘客户的优惠， 记住模拟主要是为 了引起客户的兴趣，而不是要谈成交，所以有些东西要学会对客户做保存， 以便于后期再遇到问题 的时候有话去跟客户说。第二通的目的是跟踪客户，解决客户心中的疑问，鼓励客户去做现货，给客户信心。A：你好，00先生是吧，我是天通银的小，现在忙吗？B:还好A:昨天我给你发的我们公司的资料你有没有收到呢或者说：

15、昨天给你发的软件包有没有安装一 下呢B:有有些客户可能没有时间看，问客户什么时候可以上网，约好时间教他看盘和模拟操作，但 是如果客户不说方便的时间，且每通都说忙，没有看，那么可把客户视为无意向客户，偶尔联系A:那你有没有去看一下B:看了一下，我觉得风险很大A:任何一种投资都是有风险的，但是我们现货现货的风险是我们自己可以控制和设置的，你可以 轻仓操作，也可以在操作时，设置好止损止盈位，这样就可以把风险降到最低，本来现货买涨买 跌就已经是50%勺把握了啊，而且我们这边有专业团队教师，每天会发给你操作建议，这些建议成 功率在80%上，再加上你自己的理性判断获利是肯定的。拿例子去诱惑他B:我还是觉得

16、收益大，风险也更大A:你说收益大，风险也大，这句话本没有错，但是是外行话，像我们在期货市场生存这么多年的， 有丰富的实际操盘经验，你要知道风险是可控制的，利用合理的仓位和科学的止损就可以把风险控 制在一定围之。100万的房子你可以15万去买，也可以30万买，也可以50万买，当然你也可以 100万全额付清，风险控制了，风险自然就小，高收益就凸显出来了。和股票一样了不是吗？根据 你自己的脾气来，而且行情也是有稳健的行情和风险的行情， 我们有一部份客户就是不愿意去承受 风险的，我们教师就会把一些十拿九稳的行情告诉客户，这样时机可能不多，一个月也有十几次B:这个一个月可用收益多少？A:我动不动说收益3

17、0% 50%你可能将信将疑，总觉得在忽悠你，其实一点也没有，因为期货市 场是有杠杆的，你比方炒房子，你花30万首付，结果房子几个星期时间房子上涨了 30万，你转手 一转，你收益是不是100%是的啊，在房子上涨快的时候多少人从几十万变成了上百万，上百万 甚至变成了上千万，就是杠杆效应啊。所以在我们期货市场，一个月收益500%勺都有，我怕吓到你。B:我感觉还是股票比较好把握或是：我还是做股票比较好A:。先生，目前这样的市场，你认为可以做股票吗？而且你所谓的股票好把握，今年是不是真的 在股票市场赚到钱了呢？现在的股市今天涨明天跌，做短线来不与把握，做中线又像坐电梯，根本没有什么利润可言。再说现货和股

18、票一样，都是看K线图，技术指标也大致一样，又可以买涨买跌， 比股票肯定容易得多。现在股票市场不好， 已经很多股民都过来做现货了。再说了，你做现货钱是 在你自己里，偶尔操作下赚点钱不好吗？你自己也是有判断能力的，行情要是不好，那你不做就好ToB:以后再说吧A:先生，你都还没有深入了解怎么会知道这个工程不能帮你赚到钱呢？我先带你模拟操作下，你感觉一下现货的市场，觉得行那你再考虑要不要去做，对不对？B:这个好似挺麻烦的，我也没时间去看那些数据A:影响现货主要因素一个是美元，按照常理，美元和现货是成反比的，美元涨，现货就跌，另外 还有石油，石油和现货成正比的，石油涨了，现货也会跟着涨，其它的一些因素影

19、响不大。我们的 操作建议每天都会总结消息面和技术面的消息， 你不用自己花时间去找的，在看K线图方面跟股票 一样的，这个你可能比我还要专业多了，是吧？B:那多少钱才可以做现货？客户要是问到这样的问题，答复的时候就要注意了，我们是让客户 入金越多越好，感觉客户是有钱还是没钱，也可以问一下对方在股票里投入的资料情况A：跟你做股票一样，这要根据你自己的资金情况，像我们现在的客户，10万在做的也有，几十万, 上百万做的也有，不过我都建议我的客户， 前期不是特别熟，可以先少投一局部操作，到时候熟悉 了，自己感觉不错，再多投入一些来做。再者资金是在银行里，你自己随时都可以转进转出，而且 当天就可以到，比股票

20、还要简单的也比喻：我有一个客户他第一次来做现货， 我建议他先不要拿 全部的资金来做，他有15万做股票，只拿10万来做，现在根本上有13万多了，利润还是非常不 错的。B:这个现货是怎么交易的？A:这个很简单的，和股票是一样的，有专门的交易系统，通过网上交易，刚开始做，你可能不大 熟悉，之前也说过我们这边有专业团队教师，每天会发操作建议，这些建议成功率在70沖上，再加上你自己的判断获利是肯定的 可以包装下教师，都是有 A级证书，这个不会说的就不要说 B:我看看吧A:这样吧，。先生，你现在方便吗？方便的话，我教你简单看一下盘，再带你模拟交易一下，只 要几分钟时间就可以了。B:好的A:带客户看盘与模拟

21、可以根据客户的情况，有些客户比较更性的让他去做做模拟，有些客户比 拟激进，就不要去让他模拟，多去鼓励他，让他看看现货盘面就好B:那好的，我先模拟的做一下看A:好，我随时在线上，有什么不明白的可以直接问我第三通的目的就是成交，要主动的让客户去做什么，把相关的手续落实好，要让客户感觉到这就是 赚钱的最大时机。并且要善于把握客户的心理，适时可以帮犹豫不决的客户拿决定！A:你好！是。先生吧搞好与客户的关系，可以称呼。大哥，大姐，我是环融贵金属的小， 现在忙吗？B:还好A:这几天有没有看看现货盘面有没有自己操作一下丫？第一种情况，模拟赚钱的B:看了一下，感觉还是不错的，模拟小赚一点！A:恩，那你还挺会操

22、作的啊，昨天的行情波动 100个点，你要是把握住了 50个点，一手就是上 千块钱呢，操作上你都会了吧？B:会了A:好的，既然你也觉得不错，就可以先开个户，投入一些资金操作起来要让客户知道开户必须 入金操作的B:我再模拟练练手吧A： oo先生，你看你模拟做的挺好的丫，你看你要是实盘操作的话，你昨晚不就已经赚钱了吗？ 你可以好好把握下，模拟只是让你了解下平台上的功能怎么使用， 你现在行情也会判断，完全可以 实盘操作起来的，现在现货行情那么好，可别错过了丫第二种情况，模拟亏钱的B:模拟都亏的差不多了，我再看看吧A:那你是怎么操作的啊，有没有设置止损止盈呢B:刚开始设了，但是根本上都被扫掉了，后来就不

23、设了，结果直接亏完A:恩，。先生，做现货止损是一定要设置的，控制风险啊，一般晚上行情都比较大，我们都建 议客户晚间止损设50个点，你昨晚是怎么操作的呢？B:我看他涨了我就买涨啊，后来跌了我又买跌，结果都是亏的A:。先生，你这么操作可不行啊，做现货其实很简单的，就是轻仓操作，止盈止损设置好，另 外还有就是不能盲目跟单的，你看着他涨了再去跟单，可能趋势都已经过去了，所以肯定赚不到钱 了啊，我们教师昨晚的操作建议都是。oooo这里说下操作建议是如何操作的，抬高操作建议的身 价和准确度，可再例举下自己的客户具体怎么操作B:我还是先看看吧A:没关系的，你做模拟和做实盘心态不一样丫，你也没有真正的在意利润

24、，你可能模拟下个单 子进去，就不看了，过了一段时间再看，已经亏了，但是实盘你肯定是不可能这么操作的，我们都 建议客户见好就收，保证利润B:我先做做模拟吧，等模拟赚钱了，我再做实盘A:模拟只是让你熟悉这个操作，不是说让你去赚钱的啊，再说你模拟也是花费的一样的时间， 赚了钱还取不出来用，不是浪费你的时间吗？其实我反而觉得你模拟做亏了是好事，我之前有个客户，他做模拟根本是赚钱的，后来做实盘也不怎么参照教师的建议，结果收益不怎么乐观，所以说你模拟做亏了，你应该总结下是什么原因，那么以后你在做实盘的时候就可以加以防止，做单也会更加慎重，你是是不是更容易获利呢？也可以例举自己手上的客户，昨晚的行情怎么操作

25、的，赚了多少钱，诱惑下B:没事，等我熟悉了，我肯定跟你合作的A:大哥你不要老是说还要做模拟，模拟真的没有意思，如果你觉得还没有十足的把握，这个也 没关系，模拟和实盘并不会冲突，在行情没有把握的时候你可以做模拟， 但是如果要你实盘里有资 金，像昨天到达。点位的时候这么稳健的时机，不是马上就可以杀进去了吗，即使你做1手进去， 也盈利15X100多少点以现货为例波动100元，赚15*100元啊！B:开户怎么开的A:开户的话是需要你填写开户登记表，以与你的扫描件一并发给我们的B:那么出金是怎么出呢A:出金就更简单了，钱在你自己的银行卡上，你自己随时都可用出金啊，入金的话，每次最多 50万，出金每次最多

26、5万，但是可用进出很屡次的，所以很方便的，你要是有开通网银的话，足 不出户就可以了B:我现在股票全仓在里面被套，那怎么来做现货啊A:你既然觉得现货这个投资比股票好，可以选择一个适宜的点位，卖掉一局部股票来做现货， 到时在现货里赚到的钱把你股票的损失弥补回来了，再把剩余的割掉来做现货。也可以把客户手中的股票名字，买时候的价格，股数问过来你把你手中的股票告诉我，我拿到我们操作部教师那 里给你分析一下，哪些股票后期会有空间的，我们就给你保存，要是后期空间不大的，我们选择一个适宜的点位走掉，把资金腾出来做现货。拿个例子来说，之前或是哪里一个客户，之前投 800 万在做股票，亏了 530多万，后来拿30

27、0万做现货，因为现货有杠杆操作，资金可以放大，一个月 左右，不仅把亏的钱赚回来，还获利 100多万，已经帮我们介绍客户了，我相信。大哥，大姐， 依你的人脉关系获利后肯定能为我介绍客户的，适当吹捧下客户B:我有点担忧现货的行情，我怕把握不准啊A:这个你不要去担忧，这个看图跟股票一样，做股票刚开始时你也不懂，也是慢慢学习的是吧， 再说你开始操作以后，我们这边每天会给你操作建议，买涨买跌，止损位等等。比方说，今天是做 多的，我们教师就会告诉你今天在思路是以做多为主， 你就可以逢低做多了，这样把握起来容易很 多了。A:看到客户没有问题了，你就可以让客户去准备资料那。先生，合作这块应该没有什么问题了吧B

28、:没有了A:要主动你扫描件有吗？B:有的如果没有扫描件，让客户到打印店里扫描一下或是自己用 数码相机拍下来传给我们都可以A:另外，在表格里还需要填写你的一工商银行卡， 这主要是方便你出入金时，直接把钱划入你的 银行里的，如果客户没有，可以让花10块钱到银行去办一B:有的A:好的，我现在把开户登记表给你发过来，你先填一下，填好后和扫描件一起回传给我，先把 户给你开好，开好后入金就可以马上操作了。B:喔A:好的，你大概什么时候可以填好呢？B:等一下就可以了A:那好，我一直在线上，有什么问题可以随时问我，提前祝你在现货里能赚大钱特别提醒：客户开好后，去电通知他的现货和密码，教他如何改密码，接下来即可

29、催其入金操作了。如果客户在开户时提出何时入金的问题： 开下来后，马上就可以入金操作了，让客户去银行办理相关手 续即可，要把资料都发给客户看清楚！ 听说这块风险很大，不太能赚钱？:其实任何投资都有风险，没有任何投资是“包赚的。但是您要知道投资是分队段的，所以你要 了解黄金现在是处于什么阶段，过段时间国的通货膨胀居高不下，黄金的价格从2年前的100多元 /克涨到现在的250多元/克，它现阶段就是增值保值最好的工具， 也就是刚刚刚起上步的阶段。如 果我们能够运用它双向交易，T+0买卖的操作机制，定能够将风险降到最低，随而把握赚钱时机， 您想想看，如果我们的股票也能有这样的做多做空机制，那股市还会有9

30、0沖上的人套住吗？所以你的投资思路决定你的收益，现在已经不是做股票的时代了，现在黄金才刚刚起步，你赢就要赢在 起起点上！你说不太能赚到钱，这个就因情况而定了，我们公司在黄金操作的领域有多年的投资经 验，又有自己的分析团队，只要您把握心态不要太贪的话，我想赚钱不是太难的一件事。A:您好，我这里是银行投资理财合作单位，我是环融贵金属经营投资参谋，我姓B:黄金投资您对这一块市场有了解过吗？那您有没有做其它类的金融投资产品？比方股票、期货、 房地产之类的C:不好意思打搅你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打你是咨询下你对现货黄金有没有了解过我没兴趣您没有兴趣是因为你不太了解这， 说实话，我刚开始进入这个行业的时候我也不感兴趣， 所以你 刚说您没有兴趣，我完全理解，但是到我慢慢了解后，我觉得它确实是一个很值得了涉入的投资 市场，当你没有了解一件事情之前，当然是没有兴趣的，但是你要知道，如果你了解了这件事 不仅仅是黄金涨跌，而是关于您一个很好赚钱时机的时候，我想就算兴趣不大也会了解一下的。您先了解一下情况，有得做便做，没得做便算，最起码可以了解一个获利时机。黄金现在是市场最热门的投资品种，得到市场普遍认可，中国已至世界上，每天都有无数的人在进展黄金交易， 这么多的人在做，就是因为他们觉得有的做。其实每天你都可以看到电