客房服务员绩效考核表_第1页
客房服务员绩效考核表_第2页
客房服务员绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、。芜湖万兴假日酒店客房服务员绩效考核表年月部门负责人被考核人签名部门及职务签字评估标准和评分标准评估项目分数优秀 85及格 85考核指标具体内容（ 1）外表清洁整齐（ 2）着黑皮鞋、深色袜10 分仪容仪表1.个人卫生（ 3）披发不得过肩，不得染指甲，不化浓妆（20 分）（ 4）男发不过耳（ 1）落落大方，干净利落2.综合印象（ 2）整体感觉好，衣着合适10 分（ 3）发式与着装相适应（ 1）无迟到、早退、旷工现象1.出勤率（ 2）有事能够按规定请假10 分（ 3）请假次数相对较少（ 1）挺胸收腹，两眼目视前方2.站态、行姿（ 2）行走目视前方，两手自然下垂5 分行为规范（ 1）用员工手册来规范

2、自己。（30 分）3.劳动纪律（ 2）用规章制度来制约自己。6 分（ 3）按规章制度办事。（ 1）认真、严谨、一丝不苟。4.工作态度（ 2）当日工作当日完成。4 分（ 1）礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。5.言谈语态（ 2） 同客人谈话使用礼貌用语。5 分1.床铺打扫床铺：铺法正确，床单及枕套无污点- 干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转业务能力10 分（50 分)房间内所有卫生是否每天打扫，保持干净、 明亮，无杂物、2.房间卫生保持整洁10 分卫生间卫生是否标准，厕所门前后两面干净，关启灵活。5 分上级评分。1。洗手盆、马桶、干净无积水，不锈钢无水印，毛巾、浴巾摆放干净、整洁10 分公共区卫

3、生标准，每天保持干净，物品摆放整齐，物品使3. 区域卫生用正常，定期清洁、保持干净，走廊地面无杂物、无污迹，10 分每天尘一次客用品数量是否其全、正确摆放、干净无尘5 分合 计100 分加分：分；原因：其它加减分减分：分；原因：最终总分 A等： 85（含）分以上 B 等： 85 分以下评价等级评价者意见备注： 1.所有项目“自评分”为参考，以“上级评分”为准；2.绩效考核金额（总工资× 25%） /85 （及格分数）×实际考核分数=月实际考核工资3.考核分数超过 85 分，月工资会相应的上浮。考核分数低于85 分，月工资相应的有所扣除，还望所有员工积极配合。；。2。欢迎您的下载

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论