2015届中考政治专题复习：消费者权利新

1、新消法一周年 为了更好的复习消费者权利这一考点，小林上网为了更好的复习消费者权利这一考点，小林上网查阅有关新消法的资料，小林了解到，查阅有关新消法的资料，小林了解到，20142014年年3 3月月1515日，经过全国人大首次日，经过全国人大首次“大修大修”的消费者权益保护法的消费者权益保护法正式实施。其中有正式实施。其中有“七大亮点七大亮点”受到普遍关注，如受到普遍关注，如消费者消费者享有七日享有七日“后悔权后悔权”、禁止泄露消费者信息、销售假冒产、禁止泄露消费者信息、销售假冒产品进入信用档案、违法广告代言人负连带责任品进入信用档案、违法广告代言人负连带责任等。等。 2015 2015年年3

2、3月月1515日小林观看了央视日小林观看了央视315315晚会，又披露了大晚会，又披露了大量侵害消费者权益的事件。量侵害消费者权益的事件。315央视晚会曝光一：曝光一：东风日产、上海大众、奔驰东风日产、上海大众、奔驰4S4S店店小病小病大修大修 牟取暴利牟取暴利曝光二：联通用你的身份证办手机卡曝光二：联通用你的身份证办手机卡 然后卖给骗然后卖给骗子！子！曝光三：小肥羊、呷哺呷哺的鸭血曝光三：小肥羊、呷哺呷哺的鸭血 其实是猪血其实是猪血! !撷秀初级中学撷秀初级中学 王亮王亮 考考 点点 内内 容容课课 标标 要要 求求能能 级级 要要 求求 识记识记 理解理解运用运用消 费 者 的消 费 者

3、的合 法 权 益合 法 权 益受 法 律 保受 法 律 保护护知道法律能够保护消费者的知道法律能够保护消费者的合法权益，学会运用法律维合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的合法权护自己作为消费者的合法权益。益。 第一环节：火眼金睛第一环节：火眼金睛目标：能准确判断经营者的目标：能准确判断经营者的 侵权行为，并说明理由。侵权行为，并说明理由。我的权利我知道 315 315晚会过后，九年级学生小林颇为震撼，第二天便晚会过后，九年级学生小林颇为震撼，第二天便向政治老师请教，小林表示商家众多的侵权行为他很难分向政治老师请教，小林表示商家众多的侵权行为他很难分辨清楚，究竟侵犯了消费者哪些权利，平时做

4、题时也很容辨清楚，究竟侵犯了消费者哪些权利，平时做题时也很容易出错，请各组同学帮助小林归纳出分辨侵权行为的技巧，易出错，请各组同学帮助小林归纳出分辨侵权行为的技巧，并写在互帮显示板上。并写在互帮显示板上。安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权范例：安全权范例：安全权所购产品造成生命健康、财产损害所购产品造成生命健康、财产损害 具体行为有具体行为有: :出售变质、有毒食品、有安全隐患出售变质、有毒食品、有安全隐患难点解析：难点解析：公平交易权公平交易权质量保障质量保障价格合理价格合理计量正确计量正确假、冒、伪、劣假、冒、伪、劣暴利、高

5、价暴利、高价缺斤短两缺斤短两1 1、东风日产、上海大众、奔驰、东风日产、上海大众、奔驰4S4S店会故意虚报和夸大车店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。辆故障，从中牟取暴利。2 2、路虎变速箱屡屡出现问题后，车主要求赔付损失，、路虎变速箱屡屡出现问题后，车主要求赔付损失，4s4s店以车主使用不当为由将责任推给消费者，拒绝赔付。店以车主使用不当为由将责任推给消费者，拒绝赔付。3 3、售楼处规定：购买我处房产，必须安装我处推荐的太、售楼处规定：购买我处房产，必须安装我处推荐的太阳能，不得自行购买。阳能，不得自行购买。请小组代表按照我们总结的技巧去分析判断以上材料侵犯了消请小组代表按照我们总结的

6、技巧去分析判断以上材料侵犯了消费者哪些权利？每个材料说出最主要的费者哪些权利？每个材料说出最主要的1-21-2个，并说明理由。个，并说明理由。理由正确加理由正确加1-31-3分。分。知情权、公平交易权知情权、公平交易权公平交易权、依法求偿权公平交易权、依法求偿权自主选择权自主选择权20142014徐州中考徐州中考1 1、尼康公司某款相机拍出的照片出现很多黑色斑点，返修多、尼康公司某款相机拍出的照片出现很多黑色斑点，返修多次仍然反复出现。但该公司多次拒绝退换并把责任推给了雾次仍然反复出现。但该公司多次拒绝退换并把责任推给了雾霾，霾，这种做法主要侵犯了消费者的这种做法主要侵犯了消费者的 。 A.

7、A.安全权安全权 B. B.求偿权求偿权 C. C.知情权知情权 D. D.公平交易公平交易权权2 2、作为消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，可以向下、作为消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，可以向下列列 部门提起诉讼。部门提起诉讼。 A. A.律师协会律师协会 B. B.消费者协会消费者协会 C. C.公安局公安局 D. D.人民法人民法院院BD要求：组内要求：组内5号负责讲解两道题的审题技巧，号负责讲解两道题的审题技巧，由本组由本组 号代表发言，分析正确可得号代表发言，分析正确可得1-3分分2变形题1 1、小肥羊的鸭血其实是猪血并在其中检测出有害人体的甲醛、小肥羊的鸭血其实是猪血并在

8、其中检测出有害人体的甲醛成分。但最令消费者气愤的是，小肥羊经销商竟然隐瞒真相如成分。但最令消费者气愤的是，小肥羊经销商竟然隐瞒真相如此之久，这种做法主要侵犯了消费者的此之久，这种做法主要侵犯了消费者的 。A.A.安全权安全权 B. B.求偿权求偿权 C. C.知情权知情权 D. D.公平交易权公平交易权2 2、作为消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，可以向下、作为消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，可以向下列列 部门申诉。部门申诉。A.A.工商局工商局 B. B.消费者协会消费者协会 C. C.仲裁委员会仲裁委员会 D. D.人民法院人民法院行政部门行政部门消费者维权途径消费者维权途径与经

9、营者协商和解；请求消费与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。院提起诉讼。第二环节：第二环节：“消费在阳光下消费在阳光下”主题探究主题探究这样不安全的暖手宝达到消费者这样不安全的暖手宝达到消费者的手里，需要经过几个重要的手里，需要经过几个重要环节环节生产者质量检测部门经营者消费者生产者质量检测部门和监督部门经营者消费者消费在阳光下消费在阳光下你还记得吗？你还记得吗？三鹿集团董事长田文三鹿集团董事长田文华流下悔恨的泪水华流下悔恨的泪

10、水双汇瘦肉精事件后，董事长万隆的长久鞠双汇瘦肉精事件后，董事长万隆的长久鞠躬致歉。躬致歉。台湾涉地沟油企业向消费台湾涉地沟油企业向消费者下跪致歉。者下跪致歉。假如你是某暖手宝厂商的负责人，你会为你假如你是某暖手宝厂商的负责人，你会为你的企业制定怎样的生产理念，使你的暖手宝的企业制定怎样的生产理念，使你的暖手宝赢得消费者的亲睐。赢得消费者的亲睐。请各小组以请各小组以“我们的生产理念我们的生产理念”为题，列出为题，列出至少至少3 3个写在互帮显示板上。个写在互帮显示板上。要求：发散思维，但要切合教材。要求：发散思维，但要切合教材。合格的生产者和经营者具备具备法制观念法制观念，合法经营。，合法经营。

11、诚信对待消费者，做到诚信对待消费者，做到诚信诚信经营。经营。具有良好的社会具有良好的社会责任感责任感，对消费者负责。，对消费者负责。具有良好的具有良好的竞争意识竞争意识，抵制不正当竞争。，抵制不正当竞争。具有优秀的具有优秀的创新能力创新能力，生产消费者青睐的产，生产消费者青睐的产品。品。活动要求：活动要求：（1 1）结合所学知识判断小林的下列行为是否）结合所学知识判断小林的下列行为是否符合符合“成熟消费者的要求成熟消费者的要求”并说明理由并说明理由（2 2）每题分值不一，各小组任选）每题分值不一，各小组任选1 1题。题。（3 3）其他小组补充一点可得其他小组补充一点可得1 1分分1 1、小林以

12、前经常受商家节日促销的影响，跟风购、小林以前经常受商家节日促销的影响，跟风购物成瘾，难以自拔，物成瘾，难以自拔，4 4分分2 2、小林很喜欢购买一次性的产品，诸如一次性杯、小林很喜欢购买一次性的产品，诸如一次性杯子、筷子，用过一次就扔掉，造成浪费。子、筷子，用过一次就扔掉，造成浪费。1 1分分3 3、有一次，她发现购买的一次性水杯很多都出现、有一次，她发现购买的一次性水杯很多都出现漏水情况，及时和商家沟通，并要求商家退货，漏水情况，及时和商家沟通，并要求商家退货，但是由于没有所要发票，遭到商家拒绝。但是由于没有所要发票，遭到商家拒绝。2 2分分4 4、第二天，无奈之下，小林给了商家、第二天，无

13、奈之下，小林给了商家“差评差评”，商家以返商家以返2020元现金为条件，请求小林将元现金为条件，请求小林将“差评差评”改为改为“好评好评”。小林心想退货手续很麻烦，而商。小林心想退货手续很麻烦，而商家态度又如此之好，便答应了商家的请求。家态度又如此之好，便答应了商家的请求。3 3分分不能抵制诱惑不能抵制诱惑缺乏自制力缺乏自制力盲目从众盲目从众缺乏有计划的消费缺乏有计划的消费没有节约资源的意识没有节约资源的意识有一定的维权意识有一定的维权意识但是缺少必要的经验但是缺少必要的经验缺乏诚信意识缺乏诚信意识对自己的行为不负责任对自己的行为不负责任没有正确维护自己的权利没有正确维护自己的权利结合所学知识

14、判断小林的下列行结合所学知识判断小林的下列行为是否符合为是否符合“成熟消费者的要求成熟消费者的要求”并说明理由。并说明理由。1、小林以前经常受商家节日促销的影响，跟、小林以前经常受商家节日促销的影响，跟风购物成瘾，难以自拔。风购物成瘾，难以自拔。启示一：启示一：2、小林很喜欢购买一次性的产品，诸如一次性、小林很喜欢购买一次性的产品，诸如一次性杯子、筷子，用过一次就扔掉，造成浪费。杯子、筷子，用过一次就扔掉，造成浪费。启示二：启示二：3、有一次，她发现购买的一次性水杯很多都出、有一次，她发现购买的一次性水杯很多都出现漏水情况，及时和商家沟通，并要求商家退货，现漏水情况，及时和商家沟通，并要求商家

15、退货，但是由于没有所要发票，遭到商家拒绝。但是由于没有所要发票，遭到商家拒绝。启示三：启示三：4 4、第二天，无奈之下，小林给了商家、第二天，无奈之下，小林给了商家“差评差评”，商家以返商家以返2020元现金为条件，请求小林将元现金为条件，请求小林将“差评差评”改改为为“好评好评”。小林心想退货手续很麻烦，而商家态。小林心想退货手续很麻烦，而商家态度又如此之好，便答应了商家的请求。度又如此之好，便答应了商家的请求。启示四：启示四：成熟的消费者具体做法消费者应当努力掌握所需商品或者服务的消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能；知识和使用技能；进行消费后，消费者应主动索要发票；进行消费

16、后，消费者应主动索要发票；消费者要尽量到正规的商店购物，少购买消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品；流动摊点的物品；消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。当受骗。2011徐州中考第二组同学代表认为，食品安全问题出现的原因第二组同学代表认为，食品安全问题出现的原因在于有关部门监管不力、执法不严。只要执法部在于有关部门监管不力、执法不严。只要执法部门严格执法，就能消除食品安全问题。门严格执法，就能消除食品安全问题。（2 2）请你根据依法治国的基本要求简要评析上述）请你根据依法治国的基本要求简要评析上述观点。（观点。（4 4分）分）请每组请每组

17、6号同学在组内讲解本题思路，由本组号同学在组内讲解本题思路，由本组 号同学号同学代表小组进行发言。代表小组进行发言。（1）说出题目中不得忽略的关键词）说出题目中不得忽略的关键词（2）说出本题的题型是什么）说出本题的题型是什么（3）说出本题的答题步骤）说出本题的答题步骤（4）组织答案要点）组织答案要点3观点辨析类：观点辨析类：（1 1）肯定其合理成分）肯定其合理成分（2 2）补充缺少条件或纠正不合理）补充缺少条件或纠正不合理成分成分片面。片面。（1 1）解决食品安全需要执法部门严格执法。）解决食品安全需要执法部门严格执法。（2 2）同时还需要立法机关完善食品安全的）同时还需要立法机关完善食品安全

18、的法律，实现有法可依。生产经营者要自觉遵法律，实现有法可依。生产经营者要自觉遵守法律，有法必依；任何危害食品安全的行守法律，有法必依；任何危害食品安全的行为要受到法律制裁，违法必究。为要受到法律制裁，违法必究。2011徐州中考第二组同学代表认为，食品安全问题出现的原因第二组同学代表认为，食品安全问题出现的原因在于有关部门监管不力、执法不严。只要执法部在于有关部门监管不力、执法不严。只要执法部门严格执法，就能消除食品安全问题。门严格执法，就能消除食品安全问题。（2 2）请你根据依法治国的基本要求简要评析上述）请你根据依法治国的基本要求简要评析上述观点。（观点。（4 4分）分）请将答案要点写在导学案上请将答案要点写在导学案上互阅立法机关立法机关执法机关执法机关生产经营者生产经营者消费者消费者消费在阳光下消费在阳光下完善食品安全的法律，实现有法可依。完善食品安全的法律，实现有法可依。执法部门加强监管，加大处罚力度。执法部门加强监管，加大处罚力度。诚信经营、依法经营。诚信经营、依法经营。掌握消费知识和技能，善于识别消费掌握消费知识和技能，善于识别消费陷阱，学会依法维权。陷阱，学会依法维权。本课知识归纳：本课知识归纳：有关消费者权益我们要掌握有关消费者权益我们要掌握两类知识（是什么、怎么做），两类知识（是什么、怎么做），三个问题：三个问题：1 1、法律赋予消费者