聊聊城大学EAP中心策划书

1、聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心筹划书中心筹划书1.1. 执行总结执行总结1.11.1公司公司聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心是一家筹建中的公司。它秉承 “效劳企业，造福社会效劳企业，造福社会的经营理念，向社会提供优质的 EAP 效劳，满足广阔企业的需求。EAP(Employee Assistance Program)，即企业员工帮助方案，是由企业出资为员工设置的一套系统的效劳工程，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效，减少企业运营本钱，是现代企业人力资源管理的重要手段。在未来的 5-10 年里，EAP 在中国将会得到飞快的开展，因为中国经济

2、的快速开展必然会带动相关的支持经济开展的行业的开展。在可预见的将来，EAP将会成为向中国企业员工提供的一种非常普及的效劳。聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心具有广阔的开展前景。1.21.2市场和营销市场和营销聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心的目标市场主要定位于在华外资企业、国有大中型企业和私营企业、大学、中学、小学等。公司在培育市场的同时，将会采用非常灵活的方式来满足不同企业对 EAP 效劳不同程度和形式的需要。聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心将通过分布在全国各主要地区的客户效劳中心，为客户提供包括面对面咨询、 咨询、E-mail 咨询、经理求助热线、心理培训和讲座等一系

3、列的保密和专业的效劳。响亮的品牌和专业有效的效劳才能最终赢得市场，本公司将在市场的开拓上采取如下策略：根据效劳的本钱及市场上同类效劳定价，选择合理的推广渠道，建立与客户良好的伙伴关系，提升公司形象，广告宣传、人员推销有的放矢。建立灵敏的信息反应系统，为企业的开展提供参考依据，制定公司开展的方向。1.31.3投资与财务投资与财务公司将设在聊城大学，公司成立初期需要资金？万。股本规模及结构定为：公司注册资本为 20 万人民币。其中：外来风险投资入股 12 万60% ；公司发起人集资入股 8 万40% 。公司从第三年开始盈利，到第四年后利润开始大幅增长，内部收益率为40.1%。风险投资可通过分红和整

4、体出让的形式收回投资。1.41.4组织与人力资源组织与人力资源公司成立初期拟采用直线型的组织结构。公司初期的创业团队主要来自聊城大学各院系，成员各司其职，都具有相关领域的专业知识和运作经验，且优势互补。同时公司依托聊城大学心理健康教育与咨询中心提供技术支持，公司将礼聘聊城大学在相关领域的资深专家组本钱公司的技术参谋团。2.2. 工程背景工程背景2.12.1产业背景产业背景EAP(Employee Assistance Program)，即企业员工帮助方案，是由企业出资为员工设置的一套系统的效劳工程，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效，减少企业运营本钱，

5、是现代企业人力资源管理的重要手段。EAP 起源于 20 世纪六七十年代的美国，经过几十年的开展，已经从最初对酗酒、滥用药物等行为的矫正开展到对个人问题的全面帮助，还涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、员工开展等方面，越来越多地与企业的人力资源管理联系在一起。相关资料显示，截至 2004 年，世界财富 500 强中，有 80%以上的企业建立了 EAP 工程。目前，有超过 6500 万的美国公民享用单独的 EAP 效劳或整合的EAP 健康方案。在英国的全部员工中有近 10% 接受 EAP 效劳EAP 具有很高的投资回报率。国外做过关于 EAP 的本钱-收益的分析研究，发现 1 美元

6、的 EAP 费用支出可以节省 5-16 美元的开支。美国联合航空公司在EAP 上的 1 美元投入能得到 16.95 美元的回报，美国联邦政府卫生和人事效劳部实施的 EAP 工程的回报率为 29。在未来的 5-10 年里，EAP 在中国将会得到飞快的开展，因为中国经济的快速开展必然会带动相关的支持经济开展的行业的开展。一方面，市场经济的开展要求所有参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速开展会导致人们的生活节奏加快，人际关系变得更具有挑战性，对个人在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，这一切将把人们对心理健康的关注提升到

7、一个更高的层次。在可预见的将来，EAP 将会成为向中国企业员工提供的一种非常普及的效劳，聊城大学 EAP 中心具有广阔的开展前景。2.22.2效劳概述效劳概述 EAPEAP 的效劳内容的效劳内容聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司中心司认为一个完整的 EAP 工程根本上应该包含以下三个层面的工作：一、调查和反应心理调查 对效劳对象进行各项心理调查，方法包括问卷调查、访谈、资料分析等。内容包括心理健康状况量表、生活事件应激量表、员工个性特征与岗位取向量表、适应量表等。根据测评的结果，筛选出一定比例5%的员工进行访谈。 根据调查的结果，建立企业员工电子心理档案，让企业管理者在一定权限内进行查询。

8、 进一步分析组织成员的心理健康状况，为企业管理层提交?企业员工心理健康状况调查报告?，并提出建设性的意见。压力评估压力评估聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心的员工压力测评OSS能够帮助员工全面地了解自身的压力状况，探讨压力的各种来源及影响因素，以便员工能够采取积极的行动来减轻压力的负面影响。组织可以根据 OSS 的测评结果评价团体间的压力差异，挖掘导致差异的原因，并在此根底上做出及时有效的应对策略，从而提高整个组织的运作效率。环境改善环境改善对工作环境进行设计与改善。一方面改善工作硬环境，另一方面，通过组织结构优化、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企

9、业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的开展方向，消除问题的诱因。二、宣传与培训 宣传推广宣传推广利用多种渠道和方式，集中并高强度地进行一段时间的 EAP 宣传推广工作。让员工认识到心理保健的价值，掌握心理保健的方法与技巧，主动配合企业EAP 效劳的开展，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助。心理培训心理培训面向各级员工提供丰富的职业心理培训和讲座。内容包括职业心理健康、压力管理、情绪管理、管理沟通、危机管理与危机公关等。帮助员工掌握提高心理素质的根本方法，增强员工对心理问题的抵抗力；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。除此之

10、外，还可以开展一些有关职业开展、婚姻家庭关系、子女教育、以及如何方案假期等内容的培训。此外，聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心还可以根据客户的具体情况，量身订做各种不同类型的培训课程。三、心理咨询员工心理咨询员工心理咨询如果员工及其家属碰到一些会影响他们工作表现以及个人心理健康的问题，在 EAP 效劳期限内通常至少是一年 ，可以寻求免费的心理咨询效劳，获得专业人士的辅导，帮助他们解决工作、生活中的困扰问题。形式有面询、 咨询、网络咨询和团体咨询。对于拨打预约效劳 ，要求进行面询的员工，我们将为他们安排专业心理咨询师提供每月 2 天的咨询效劳一天为三个单位时间 。对于有问题想要寻求援助，又

11、不希望或不方便直接和咨询师沟通的员工，可通过 、电子邮件、MSN 和 QQ 网络聊天等形式进行咨询。聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心还将定期根据组织成员的心理健康状况，进行团体心理咨询。经理求助热线经理求助热线经理求助热线是聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心专门为经理或主管提供的效劳热线，侧重于解决组织团队中存在的问题。经理或主管级人员除了会遇到个人咨询中所包含的问题外，还会面对组织团队冲突的问题。作为小组的领导者，经理和主管能随时与北极星企业心理咨询EAP公司的专家联系，就影响职业心理健康、员工绩效等相关问题进行讨论或听取意见。 EAPEAP 效劳流程效劳流程 EAPEAP 效

12、劳研发依托技术效劳研发依托技术五大技术五大技术员工职业心理健康问题评估技术员工职业心理健康问题评估技术由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工的心理生活质量及导致问题产生的原因。职业心理健康宣传技术职业心理健康宣传技术利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理问题时积极寻求帮助。 工作环境的设计与改善技术工作环境的设计与改善技术一方面，改善工作硬环境物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的开展方向，消除问题的诱因。员工和

13、管理者培训技术员工和管理者培训技术通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的根本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理问题时，找到适当的解决方法。 多种形式的员工心理咨询技术多种形式的员工心理咨询技术对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工的心理问题。 2.32.3未来效劳规划未来效劳规划如前所述，本公司的如前所述，本公司的 EAPEAP 效劳无论是对员工个人，还是对管理人员和组织机构效劳无论是对员工个人，还是对管理人员和组织机构都能提供很大的帮助，一旦

14、为市场所认可，本公司将进一步推出其他的效劳工都能提供很大的帮助，一旦为市场所认可，本公司将进一步推出其他的效劳工程，丰富本公司的效劳产品组合，为公司股东带来更稳定、更丰厚的利润。程，丰富本公司的效劳产品组合，为公司股东带来更稳定、更丰厚的利润。转介效劳转介效劳聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司为了最大限度地当为客户效劳，将与其他各种类型的效劳中心司为了最大限度地当为客户效劳，将与其他各种类型的效劳机构合作，在客户需要外部资源的时候，转介客户到恰当的机构机构合作，在客户需要外部资源的时候，转介客户到恰当的机构如法律、医如法律、医疗、保险、社区效劳等疗、保险、社区效劳等 。聊城大学。聊城大学

15、EAPEAP 中心司会帮助客户获取这些外部资源，中心司会帮助客户获取这些外部资源，并且进行跟踪，以确定客户是否接受了这些资源，且这些资源是否恰当、有效。并且进行跟踪，以确定客户是否接受了这些资源，且这些资源是否恰当、有效。电子期刊、资料电子期刊、资料聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司会定期向客户员工发送电子期刊，每期电子期刊包含一个中心司会定期向客户员工发送电子期刊，每期电子期刊包含一个心理专题，让客户员工详尽地了解相关的心理学常识以及获得一些处理常见心心理专题，让客户员工详尽地了解相关的心理学常识以及获得一些处理常见心理困扰的方法，从而提高他们的心理保健能力。客户员工可以从公司的内部网理

16、困扰的方法，从而提高他们的心理保健能力。客户员工可以从公司的内部网站或人力资源部门获取电子期刊以及相关资料。站或人力资源部门获取电子期刊以及相关资料。网上效劳网上效劳为了让客户员工能够更加方便快捷地获取聊城大学为了让客户员工能够更加方便快捷地获取聊城大学 EAPEAP 中心司的中心司的 EAPEAP 效劳，我效劳，我们将建立网站，提供网上效劳，包括网上预约和们将建立网站，提供网上效劳，包括网上预约和 BBSBBS。客户员工可以通过访问。客户员工可以通过访问我们的网站进行网上预约咨询。另外，还可以访问我们的我们的网站进行网上预约咨询。另外，还可以访问我们的 BBSBBS，我们会直接在，我们会直接

17、在网上进行简单的心理问题解答。网上进行简单的心理问题解答。节日活动节日活动在各种节日来临的时候，聊城大学在各种节日来临的时候，聊城大学 EAPEAP 中心司会不定期地举办形式不一的活动中心司会不定期地举办形式不一的活动或发放相关资料，贴近节日主题。如儿童节亲子活动、中秋节家庭对话、情人或发放相关资料，贴近节日主题。如儿童节亲子活动、中秋节家庭对话、情人节婚恋咨询等。节婚恋咨询等。3.3. 市场时机市场时机3.13.1目标市场目标市场我国目前存在着不同所有制性质、不同规模大小和不同开展阶段的企业组织，它们对 EAP 以及相关产品表现出了不同程度和形式的需求。聊城大学聊城大学 EAPEAP中心中心

18、司司在培育市场的同时，将会采用非常灵活的方式来满足这些需要。我们对目标市场的分析如下：在华外资企业在华外资企业外资企业在中国设立分支机构的同时，带来了包括 EAP 在内的各种现代管理理念和方法。一大批外商投资企业纷纷启动了它们在中国境内的 EAP 工程。其中一局部外企采用内部的 EAP 效劳模式，即由公司内部的 EAP 专门人员来提供相关的效劳，但为了保障员工的个人隐私，大多数企业采用的是由外部专业机构来提供 EAP 效劳的模式。但在中国境内接受 EAP 效劳的对象除了少数的外籍员工外，绝大多数是中国的本地员工。由于文化背景、员工的观念和意识等的差异，面向本地员工的 EAP 效劳内容和方式需要

19、进行必要的调整，这就为聊聊城大学城大学 EAPEAP 中心中心的开展提供了市场时机。中国外乡企业中国外乡企业中国外乡企业为了能够在剧烈的市场竞争中生存和开展，必然会学习国外企业的一切优点和长处为己所用。EAP 作为现代企业人力资源管理的重要手段，在我国的外乡企业中将有着广阔的市场需求。平时临时应急的客户平时临时应急的客户在企业合并、裁员或者经历危机事件时，对任何一个身临其境的企业员工来说都是一次灾难性的事件，这时的消极影响不仅表现在产出上，整个公司的气氛也会变得不尽如人意。聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心就可以在这个时候临时介入进去，让企业员工了解到自己应该采取什么样的态度来面对突发事

20、件，帮助他们更好地度过危机。3.23.2客户购置准那么客户购置准那么EAP 效劳能够在以下方面，帮助员工个人、管理人员和组织机构：员工个人员工个人管理人员管理人员组织机构组织机构缓解工作压力改善家庭/工作关系提高工作积极性提高工作绩效和满意度增强自信心更融洽地和他人相处克服不良嗜好规划个人职业生涯减少来自员工的投诉改善与员工的关系防止提供错误建议更多时间关注其他问题提高追求目标更有效地领导整个团队降低缺勤病假率提高生产效率节省招聘费用节省培训开支提高公司员工士气减少赔偿投诉提升组织的公众形象减少客户投诉3.33.3竞争分析竞争分析竞争对手竞争对手国内和国外已有的国内和国外已有的 EAPEAP

21、效劳机构效劳机构已经进入中国市场的国外的 EAP 效劳机构有澳大利亚的国际心理效劳和香港亚太天力人力资源开展等。还有的国外 EAP 效劳公司采用诸如 等远程效劳方式直接从国外向在中国境内的员工提供效劳。国外的 EAP 机构在中国面临的最大问题是，由于文化背景、员工的观念和意识等的差异，面向中国本地员工的 EAP 效劳内容和方式需要进行必要的调整。当前，一些中国外乡的 EAP 效劳机构也已经开始出现，如上海的中国 EAP效劳中心和北京易普斯咨询等，由于国内的 EAP 效劳行业才刚刚开始起步，相关的效劳方式和效劳内容都还在摸索中。精神健康医院精神健康医院国内早期与 EAP 相关的活动，有的是某些企

22、业与医院合作开展的。但是医院的心理专科医生的专业领域更多是在比拟严重的心理和精神疾病方面，加上他们对企业的具体情况不是很了解，所以提供的帮助和效劳不能全面有效地解决企业的问题。心理网站心理网站当前，心理网站在中国蓬勃开展，通过网上检索，心理卫生教育和咨询类的网站约有几百个，它们在普及心理学知识，提高人们心理保健意识上起到了很大的作用。网上心理咨询具有信息传递快，咨询即时性好等优点，但大多数的心理类网站同时有着内容和形式单一，资源重复等缺乏。更重要的一点是，由于 EAP 是以企业为效劳对象，具体的实施上有着很强的介入性和与企业的互动，所以心理网站并不具备独立开展 EAP 效劳的可能，而只能成为专

23、业 EAP 效劳机构开展效劳的有利工具。竞争优势竞争优势聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心司司将依靠聊城大学心理健康教育与咨询中心在心理学科方面的学术和科研优势，建立起自己在 EAP 效劳行业的优势地位；公司将在EAP 效劳的中国化方面积极探索，建立起相对于其他竞争者的技术优势；公司创始人员的创新精神将是公司竞争力的主要优势；公司将积极寻求与国际 EAP协会的和相关机构的交流，共同促进 EAP 事业在中国的开展。4.4. 公司战略公司战略4.14.1公司概述公司概述聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心是一家为企业提供专业 EAP 效劳的公司。拟于 2021 年10 月成立于聊城市,注

24、册资金 20 万元。公司总部设在聊城大学。 本公司提供的是一项具有战略性的新型员工福利方案，是由客户为其员工支付费用，在绝对保障隐私的前提下由本公司向其员工提供专业的心理咨询和辅导，帮助客户的员工包括其直系亲属解决在工作或生活中的困惑和问题，以到达改善组织气氛和管理，提高员工工作效率，提升员工生活质量并推发动工个人成长和开展的目的。本公司通过提供这项效劳到达赢利的目的。本公司将为客户提供物有所值的效劳，我们在满足客户需求的同时也将不断地完善自己。4.24.2总体战略总体战略公司在3-5年内成为EAP效劳领域的市场领导者。 公司使命公司使命“向社会提供优质的 EAP 效劳，提高人类心理健康水平。

25、 公司宗旨公司宗旨 “效劳企业，造福社会。4.34.3开展战略开展战略 初期初期(1-3(1-3 年年) )本公司的经营业务主要是为企业提供优质的 EAP 效劳,市场定位是作为现代企业人力资源管理的新手段，占领 EAP 效劳这个新市场, 建立自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大经营规模，开始准备研发新的效劳内容。第一年第一年: :将业务导入市场，提高效劳内容知晓度，树立品牌形象；在聊城市翻开并初步占领 EAP 效劳市场；当年累计效劳 10001000 人次,营业收入约为 5 5 万元。第二年：第二年：加大市场营销力度，扩大企业影响；继续开拓并稳固聊城市的 EAP 效劳市场；当年累计

26、效劳超过 10001000 人次人次,营业收入超过 5 5 万元。第三年第三年: :提升品牌形象，增加无形资产；增加人手，扩大营业规模；年累计效劳到达 3000000 人次,营业收入到达 1515 万元拓展新市场,主定位为全国各主要城市 长期长期(4-10(4-10 年年) )进一步完善和健全营销网络保持每年开拓一定数量的新市场进一步拓展效劳内容和效劳方式5.5. 市场营销市场营销5.15.1营销策略与目标营销策略与目标聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心司中心司将通过分布在全国各主要地区的客户效劳中心，为客户提供包括面对面咨询、 咨询、E-mail 咨询、经理求助热线、心理培训和讲座等一系列

27、的保密和专业的效劳。针对当前企业面对的各项问题，本公司希望能通过自身独特的效劳和显著的效劳效果吸引目标顾客的目光，从而在市场上占据一定的份额。根据对当前EAP 效劳行业的分析以及本公司的经营理念，特制定以下短、中、长期三种开展目标。通过积极的宣传来树立品牌。短期目标短期目标“通过营销树立通过营销树立品牌品牌主办各类主题活动中期目标中期目标“以质取胜以质取胜以优质的效劳使客户对本公司产生忠诚度长期目标长期目标“引领中国引领中国 EAPEAP事业的开展事业的开展在 EAP 工程的中国化方面做出卓越的奉献5.25.2价格策略价格策略针对国内市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略，大约定在现有EAP效

28、劳的85-90%。当竞争对手采取降价策略时，我们可以有较大的降价空间以保持自己的优势。据调查，EAP效劳目前在我国还处于市场开发期，过高的定价将加大市场开拓的难度。从增强产品竞争力和公司开展的角度考虑，我们将把效劳的价格定位在中档偏上。5.35.3效劳网络效劳网络公司在早期将全力开拓山东市场，待开展到一定阶段，我们将建立以北京市为中心的全国性效劳网络。推广策略推广策略 优惠的效劳优惠的效劳由于我国当前接受EAP效劳的企业多为跨国公司和一些大企业，可比拟的案例少，持观望态度的企业相对较多。聊城大学聊城大学EAPEAP中心中心将选择假设干在相关行业具有代表性的企业，优惠提供EAP效劳，扩大EAP在

29、企业界的影响，打响本公司的品牌。 网络营销网络营销网络营销已经成为当前企业营销的重要组成局部。聊城大学聊城大学EAPEAP中心中心将与提供心理效劳的有关网站合作推广EAP效劳工程，同时将建立自己的网站，通过网络更加有效地为客户效劳。 广告广告企业形象广告在群众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，广告力求信息传达准确到位，同时配以文字报道将会取得更好的效果。产品品牌广告品牌广告可以通过多种渠道进行。播送、电视广告信息传递时间短，可以用来提高知晓度；利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告，提升品牌形象；产品品牌广告保持风格的统一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立体的信息传播网。公益

30、广告除利用报纸、杂志、播送、电视等传播渠道外，本公司也将在社会公益活动中树立公司的良好形象。 公关公关在公司筹建之初就开始关注公关工作。公关活动的原那么是树立公司效劳为先、勇于创新、严谨踏实、富有社会责任感的良好形象。公司筹建初期，公关活动的重点为提高公司知晓度，辅助营销网络的建设。 承办大型的学术交流会、研讨活动； 在设有心理学专业的院校设立奖学金，有效培养和引进大批专业人才。公司正式运营之后，公关活动的重点将在于树立企业形象，吸引公众注意，与公众进行双向交流，加深公众对EAP效劳的认识，提高效劳品牌的知晓度与美誉度。 与媒介联合举办科普节目，开辟科普专栏，开通咨询热线； 制作形式活泼、界面

31、友好的主页，展开网络公关。6.6. 投资分析投资分析6.16.1股本结构与规模股本结构与规模公司注册资本 200 万。股本结构和规模如下： 股本来源股本来源股本规模股本规模风险投资风险投资自然人入股自然人入股金金 额额12 万8 万比比 例例60%40%股本结构中，发起人资金入股占总股本的 40，其余 60的注册资金我们希望能引进一家或几家风险投资公司参股。6.26.2资金来源与运用资金来源与运用公司成立初期共筹集资金 2 万。资金主要用于租赁办公场所，购置办公设备，网站的建设和维护、人员工资、市场调研和市场开拓等。8.8. 管理体系管理体系8.18.1公司性质公司性质有限责任公司8.28.2

32、组织形式组织形式公司初期拟采取直线制的组织形式，如下图：8.38.3部门职责部门职责董 事 会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体开展战略，决定公司内部管理机构的设置；董 事 长：公司法人代表，招集和主持股东会会议；总 经 理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间的关系；技术研发部经理：负责 EAP 效劳技术的研发，为公司提供技术支持；市场营销部经理：负责公司的市场调查和分析，决定公司的营销战略和营销方案。把握市场动向，组织实施市场监控、市场评估等工作；公司开展成熟后在全国设立市场分析点，对各地市场进行调查分析；财务部经理：负责公司资金的筹集

33、、使用和分配，如财务方案和分析、投资决策、资本结构确实定，股利分配等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年度财务情况并规划下年度财务工作；网络效劳部经理：负责网站的建设、维护和推广工作，为客户提供网上效劳，包括网上预约和 BBS。8.48.4公司管理公司管理8 8 管理队伍管理队伍聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心拥有来自聊城大学的一流管理团队。他们精通相关专业知识，并且在市场营销、财务管理、人力资源等岗位上具有丰富的经验和先进的管理理念。以下是聊城大学聊城大学 EAPEAP 中心中心管理层简介：职位职位人员人员介绍介绍总经理赵富才具有多个工程管理经验，筹划过多项大

34、型活动。技术研发部经理曹晖长期从事 EAP 研究，对 EAP 外乡化有着深入认识。市场营销部经理范新刚具有很好的沟通能力，有从事营销经验的经验。财务部经理徐盈盈具有在财务工作方面的丰富经验。网络效劳部经理胡仟曾负责一个县政府网站的建设和维护。8 8 董事会董事会由 6 人组成，其中一人担任董事长。聊城大学出 5 人，管理层 4 人，技术层 1 人。公司 CEO 担任常任副董事长。管理层其余四人任董事。9.9. 机遇与风险机遇与风险9.19.1机遇机遇目前 EAP 刚刚进入我国，提供 EAP 效劳的专业机构较少；外企大量进入我国，他们对企业外乡化的需求也越来越多，因而急需具有中国背景的 EAP

35、效劳提供商；我国局部企业也认识到 EAP 效劳对企业开展的重要作用，因而有较大的需求。9.29.2外部风险外部风险从企业来讲，仍有较多的本国企业没有认识到 EAP 效劳的作用；从员工来讲，仍有人对心理咨询和评估存在认识误区；潜在竞争者的参加；风险投资以及银行贷款的风险。9.39.3内部风险内部风险EAP 效劳营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难；价格在一定程度上影响 EAP 效劳的营销策略；EAP 效劳在技术层面上仍存在缺陷。9.49.4解决方案解决方案构建完善的效劳流程和完善的数据库；组织具有专业素质的效劳队伍，建立方便及时的咨询网络；与在心理研究方面具有学术和科研优势的院校建立合作关系

36、。10.10. 风险资本的退出风险资本的退出风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和开展前景。10.110.1 撤出方式撤出方式10.1.110.1.1 上市上市本公司属于有开展前景和增长潜力的效劳型企业，可考虑在内地中小企业版上市。10.1.210.1.2 重组出卖公司重组出卖公司潜在的投资人应包括具有专业心理研究和教学的大中专院校和寻求长期EAP 效劳的企业，并以在持续经营过程中以分红作为投资人获得的主要利益。此外，经营到达稳定时的股权转让是投资人退出的主要方式，退出的定价可采用简单的市盈率法进行计算，即以退出时的年度净利润乘以市盈率私募市场一般为 5-6 倍计算出企业价值并作为转让基价。 剩余利润分